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Título : Evaluación de la satisfacción de los clientes de un almacén de cadena en Buenaventura [recurso electrónico
Autores: Parra Ramírez, William Daniel
Ramírez Cortés, Lina María
Palabras clave : Clientes
Satisfacción del cliente
Servicio al cliente
Almacenes de cadena
Evaluación de la calidad
Calidad
Sistemas de calidad
Buenaventura (Valle del Cauca)
Fecha de publicación: 30-ene-2018
Resumen: El estudio de las necesidades de los clientes, es uno de los temas más interesantes en el mundo del mercadeo, ya que es un asunto fundamental para poder implementar con eficacia, las acciones de marketing por parte de las empresas y lograr impulsar sus ventas. En el presente documento se encuentra, un análisis acerca de la forma en que los clientes perciben la calidad de los servicios ofrecidos por el almacén evaluado.
URI: http://hdl.handle.net/10893/10802
Aparece en las colecciones: Administración de Empresas

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