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Título : Diseño de un modelo para el mejoramiento del servicio de la Sala de Urgencias de un Hospital de Nivel II utilizando herramientas de simulación [recurso electrónico]
Autores: Giraldo Rendón, María Teresa
Ortega Mazo, Armando
Buitrago Soto, Mauricio Alejandro (Director de Tesis o Trabajo de Grado)
Palabras clave : Hospitales públicos
Urgencias
Servicios de urgencia en los hospitales
Planes de mejoramiento
Mejoramiento continuo
Modelos
Herramientas de simulación
Hospital Departamental San Rafael E.S.E.
Zarzal (Valle del Cauca)
Fecha de publicación: 2-abr-2018
Resumen: El Hospital Departamental San Rafael de Zarzal (HDSRZ), es una Institución promotora de salud (IPS) la cual presta sus servicios de atención médica a la población zarzaleña y a sus municipios vecinos, donde este alcanza una cobertura de atención aproximada de 3.000 usuarios semanales, los cuales son atendidos por diversas consultas. El hospital presta los servicios de nivel I y II de atención, y abarca una alta participación en la zona norte del Valle del Cauca. La atención urgente o área de Urgencias, se ha convertido en la unidad primordial para la prestación de los servicios, ya que es allí donde se dictamina el estado prioritario de atención al usuario, bien sea por un accidente o enfermedad repentina donde se ponga en riesgo la vida. Para alcanzar niveles óptimos de atención es necesario evaluar las condiciones bajo el cual se prestan los servicio de salud, de allí nace la alternativa de realizar un diagnóstico mediante la aplicación de un modelo de simulación para el flujo de usuarios al área de urgencias del Hospital San Rafael del Municipio de Zarzal, lo que determinará la adecuada estructura funcional para el desempeño oportuno en el área de urgencias.
URI: http://hdl.handle.net/10893/10990
Aparece en las colecciones: Contaduría Pública

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