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Título : Oportunidad en la prestación de servicios de salud en urgencias 24 horas de una IPS de nivel I en Santiago de Cali 2012-2013 [recurso electrónico]
Autores: Andrade Pérez, Carmen Elisa
Gomez Forero, Luz Adriana
Tafur, Luis Alberto (Director de Tesis o Trabajo de Grado)
Palabras clave : Urgencias médicas
Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS)
Calidad de la atención en salud
Satisfacción de los usuarios
Ventaja competitiva
Fecha de publicación: 4-dic-2018
Resumen: La oportunidad en la atención en los servicios de salud refleja la capacidad de una organización para desarrollar y mantener ventajas que le permitan sostener una posición en el sector. Dicha oportunidad se mide en el presente estudio con base en la satisfacción de los usuarios, quienes son los que finalmente determinan, mediante su evaluación, si dicho servicio cumplió con sus expectativas y sobre todo, con el deber constitucional de preservar la vida y generar bienestar a toda una comunidad.
URI: http://hdl.handle.net/10893/12460
Aparece en las colecciones: Maestría en Administración de Salud

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