Universidad del Valle Biblioteca Digital

Biblioteca Digital Universidad del Valle > Patrimonio Documental Universidad del Valle > Tesis y Trabajos de Grado > Facultad de Ciencias de la Administración > Administración de Empresas >

Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://hdl.handle.net/10893/12601

Título : Plan de capacitación para los asesores de venta de la empresa Superservicios del Centro del Valle S.A. [recurso electrónico]
Autores: Granobles Cardona, Esteban
Marín Vélez, Erika Yulieth
Palabras clave : Personal de ventas
Vendedores
Capacitación de personal
Trabajo en equipo
Servicio al cliente
Programas de capacitación
Superservicios del Centro del Valle S.A.
Centro del Valle del Cauca (Colombia)
Fecha de publicación: 27-dic-2018
Resumen: El presente trabajo tiene como objetivo el análisis, la formulación y estructuración de un plan de capacitación para los asesores de venta contratados de manera directa por la compañía Superservicios del Centro del Valle S.A. Se establece un diagnóstico de la situación actual de la compañía, por medio de la interpretación y análisis de los datos obtenidos se procede a cerrar brechas entre las necesidades de capital intelectual de la empresa vs la preparación de las personas que integran la fuerza de ventas; con esto se logra determinar las necesidades reales de capacitación y es a su vez el núcleo del plan tomando como base las 3 competencias básicas de la organización: - Trabajo en equipo - Orientación al cliente y - Comunicación. Para determinar de esta manera las competencias específicas requeridas para el perfil del cargo.
URI: http://hdl.handle.net/10893/12601
Aparece en las colecciones: Administración de Empresas

Texto completo:

Archivo Descripción Tamaño Formato
0524574.pdf2.75 MBAdobe PDFDescargar aquí
Ver estadísticas

Los ítems de Biblioteca Digital están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.

 

Biblioteca Mario Carvajal
biblioteca@univalle.edu.co
Teléfonos +57 2 3212950 - Fax 3212977
Universidad del Valle - Ciudad Universitaria
Calle 13 # 100-00 Cali, Colombia
    Biblioteca San Fernando
biblioteca@univalle.edu.co
Teléfonos +57 2 5185633 - Fax 5581951
Universidad del Valle - Sede San Fernando
Calle 4a.B # 36-00
Cali, Colombia
    Biblioteca Colección Clínica
biblioteca@univalle.edu.co
Teléfonos +57 2 5576113
Hospital Universitario del Valle
Calle 5a # 36-08
Cali, Colombia
DSpace Software Copyright © 2002-2008 MIT and Hewlett-Packard