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Título : Diseño de un plan de mejoramiento continuo para el SGC de la Institución Discenter's [recurso electrónico]
Autores: Marmolejo Cruz, Mónica Andrea
Ramírez Jurado, Natalia
Palabras clave : Norma ISO 9001:2008
Sistema de Gestión de Calidad
Mejoramiento continuo
Planes de mejoramiento
Instituto de Formación para el Trabajo Discenter's
Fecha de publicación: 14-ene-2019
Resumen: En la actualidad la globalización de los mercados ha generado un mayor nivel de exigencia para las empresas a nivel competitivo, lo cual implica ofrecer productos y servicios que cumplan con altos estándares de calidad que logren satisfacer las necesidades y expectativas del cliente, es así como a través de un plan de mejoramiento continuo para el sistema de gestión de calidad con base en la ISO 9001:2008 se pueden afrontar estos retos. El Sistema de Gestión de Calidad integra los procedimientos técnicos y administrativos necesarios para lograr el adecuado manejo de los recursos con el fin de obtener un producto o servicio de calidad, buscando siempre el mejoramiento continuo de su sistema de gestión, logrando así el incremento en la productividad, eficiencia y eficacia, reduciendo a su vez los costos de producción y los costos de la No calidad, logrando de esta manera una permanencia en el mercado gracias a la aceptación del cliente. El instituto de Formación para el Trabajo DISCENTER¿S sede Tuluá implementó su Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001 en el año 2013, y desde entonces busca sostener su estructura administrativa y de calidad, la cual le brinda una mayor posibilidad de incrementar el número de estudiantes, y le permite formarlos con los mayores estándares, por tal motivo se propuso la elaboración de una serie de auditorías basadas en la Norma ISO 9001:2008 que permitan la elaboración de un plan de mejoramiento enfocado hacia la mejora continua en el desempeño general de la organización.
URI: http://hdl.handle.net/10893/12615
Aparece en las colecciones: Administración de Empresas

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