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Título : Diagnóstico, rediseño y propuesta de mejoras en el proceso de preventa para Eadbox Latinoamérica Curitiba, Brasil [recurso electrónico]
Autores: Ramírez Reyes, Ruth Stefania
Duque Ceballos, José Luis (Director de Tesis o Trabajo de Grado)
Palabras clave : Planificación del mercadeo
Modelos de negocio
Plan de ventas
Estrategias de venta
Marketing
CRM (Customer Relationship Management)
Preventa
Sector tecnológico
Empresa Eadbox Latinoamérica
Curitiva (Brasil)
Fecha de publicación: 28-ago-2019
Resumen: El presente trabajo de investigación se efectúa a través de un estudio exploratorio y descriptivo de la empresa Eadbox (encargada de ofrecer plataformas para educación e-learning) la cual ha abierto sus puertas para el mercado latinoamericano e igualmente tiene una estructura y organización nueva y en fase de construcción. Por tal motivo, el punto núcleo de esta investigación radica en la pregunta: ¿Cuáles son las estrategias que debe diseñar Eadbox Latinoamérica para mejorar el proceso de preventa desde su sede principal en Curitiba - Brasil? Por medio de una metodología cualitativa de recolección de informes, estadísticas y análisis del proceso de preventas, los resultados muestran que la implementación de una estructura organizativa basada en herramientas útiles se logra a mejorar el proceso, para esto se utiliza el modelo básico de negocio de Mintzberg, los postulados de la ingeniería de métodos y administración de Frederick Taylor. Finalmente, se presentan las limitaciones y recomendaciones para una empresa que está expandiéndose a pasos agigantados en el mercado latinoamericano. Palabras clave: Estrategia, organización, implementación, administración.
URI: http://hdl.handle.net/10893/14109
Aparece en las colecciones: Administración de Empresas

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