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Título : Caracterización de la cultura organizacional de la Universidad del valle respecto a la certificación de calidad [recurso electrónico]
Autores: Mosquera Guerrero, Andrea
Palabras clave : Cultura organizacional
Universidad del Valle
Gestión de procesos
NTC-ISO 9001: 2008
Sistema de gestión de la calidad
Calidad de la educación superior
Fecha de publicación: 5-oct-2015
Resumen: El objetivo del presente trabajo es caracterizar la cultura organizacional de la Universidad del Valle respecto a la certificación de calidad en la NTC ISO 9001:2008 con el propósito de conocer su impacto en la misión de la Institución de Educación Superior (IES), es así como resulta importante retomar algunos antecedentes asociados al proyecto. La influencia de la cultura organizacional en la implantación de un sistema de gestión de calidad y por supuesto en lo concerniente a la obtención de certificaciones, es un tema que ha resultado del interés de diversos autores, un acuerdo al que han llegado los teóricos del tema, es que la gestión de la calidad es responsabilidad de todos los niveles, pero debe ser conducida por el más alto nivel de la dirección lo cual es determinante de su éxito. Su implementación involucra a todos los miembros de la organización y toma en cuenta diversos aspectos, donde cobran especial relevancia los de índole económica. En el caso de las instituciones educativas de carácter público, dichos procesos resultan aún más complejos, dadas las características de la cultura y subculturas que suelen conformarse
URI: http://hdl.handle.net/10893/8942
Aparece en las colecciones: Maestría en Ciencias de la Organización

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