Validación de contenido del protocolo de evaluación fonoaudiológica lomm para personas adultas diagnosticadas con sahos.

Mora Guerra, Rosa Virginia | 2020

Propuesta de reestructuración de los procesos del Área de Tránsito y Transporte en el Centro Administrativo Municipal de un municipio del norte del Valle del Cauca.

Libreros Mazo, Lina Marcela | 2020

La Inspección de tránsito y transporte fue creada mediante resolución No 2011 en el año 1973, acto firmado por el gobernador Marino Rengifo Salcedo teniendo como objetivo principal ayudar a controlar, inspeccionar y vigilar las diferentes partes del país. La presente investigación pretende crear un plan de restructuración de procesos que dé a conocer a sus funcionarios los procesos y funciones más específicas, para ello se ha planteado diagramas de flujo para cada actividad. El plan de restructuración se utilizará para influir en la inspección de tránsito y transporte, potenciando las habilidades, conocimientos y actitudes de los funcionarios. La restructuración permitirá mejorar el flujo de actividades, esta labor se relaciona directamente con la atención que brindan los funcionarios y los servicios que reciben los usuarios. Con los resultados obtenidos en el método de investigación de la encuesta, se determina que los funcionarios no conocen realmente las funciones asignadas y los procesos de cada actividad; motivo principal que afecta las labores internas, ocasionando que no se ejecuten coordinadamente. El presente proyecto permitirá que el organismo de tránsito y transporte evite la sobreproducción, el tiempo de espera innecesario en procesos que se ejecutan diariamente, optimizando el desarrollo de sus funciones y servicios para contribuir en el crecimiento y consolidación de la organización. Finalmente, establecer el cumplimiento de la propuesta, sugerencias, conclusiones plasmadas en este estudio, esperando obtener el éxito empresarial.

Propuesta de mejora para la verificación de disponibilidad de maquinaría en el área de planeación del Taller agrícola de la empresa Riopaila Castilla S.A. ubicada en el municipio de Zarzal Valle del Cauca corregimiento de La Paila.

Lozano Jiménez, Julio Hernando | 2020

Toda empresa necesita dar atención al cuidado de sus equipos en general, porque influyen directamente en la producción, en especial, cuando una compañía debe atender una gran cantidad de equipos o sistemas, resulta urgente un apoyo para planificarlo. Para el caso de la empresa Riopaila Castilla S.A. en el municipio de Zarzal Valle, corregimiento de La Paila, se ha requerido la implementación de nuevos modelos que posibiliten mejorar los procesos de producción, concretamente en lo relacionado con la verificación de disponibilidad de maquinaria para el área de planeación del taller agrícola, ya que en incontables ocasiones se presentan falencias al evacuar los indicadores de disponibilidad de dicha maquinaria, lo que genera confusiones al momento de realizar un inventario aterrizado a las necesidades de mantenimiento de estos equipos. En términos generales, se podría argumentar que la mecanización ha reducido ampliamente el trabajo físico humano; evidentemente es menos agotador conducir un tractor, que cultivar el campo todo el día con un azadón u otra herramienta manual. Un tractor tirando un arado puede cultivar un área más grande que un hombre con una herramienta manual, en el mismo tiempo, con el consecuente incremento de la productividad y reducción en los tiempos de operación. Integrando ciertas operaciones agrícolas, mediante procesos mecánicos, como sembrar y cosechar oportunamente, se aumentan los rendimientos considerablemente y se cubre una mayor área (Cortés et al., 2009).

Propuesta de mejoramiento de los procesos de atención al usuario en el área de facturación del Hospital Departamental San Antonio E. S. E. de Roldanillo Valle del Cauca.

Bareño Aponte, Álvaro Javier | 2020

Este trabajo estará enmarcado bajo la temática de labor investigativa y de carácter mixto, permitiendo evidenciar como incide la forma actual de realizar los procesos en la atención al usuario, en el área de facturación del Hospital Departamental san Antonio E. S. E de Roldanillo Valle, el presente documento hace parte del proceso de formación en pregrado de administración de empresas el cual permitirá dar cuenta de un análisis minucioso realizado dentro de las áreas de trabajo que engloban en área objeto de estudio de la institución. Para los usuarios son fundamentales el trato humanizado, la equidad y la participación (Cano, 2016). Es evidente que para cualquier entidad una buena atención al usuario es primordial frente a la calidad de los servicios o productos que ofrezca una institución y por lo tanto, el hospital San Antonio no es ajeno en velar por una atención al usuario de calidad, que permita como resultado partes satisfechas frente a la atención recibida en la institución. Partiendo de una escena entre los procesos y comportamientos dentro de la relación usuario-empleado, que dan cuenta cíclicamente de la intervención organizacional que tienen las áreas de trabajo para ayudar a la aceptación e imagen de la E.S.E. Por otra parte, los procesos tienen la participación de componentes establecidos por la alta gerencia, y que son baluartes para el pleno desarrollo de esta; es por eso por lo que es importante resaltar como las actuales prácticas y metodologías están influenciando los procesos de atención y gestión de la calidad en las áreas de trabajo donde el usuario tiene mayor interacción con la institución. Las políticas administrativas del hospital están enmarcadas para el buen funcionamiento de la E.S.E y por ende para prestar una atención al usuario de calidad que finalmente es quien debe percibir el valor agregado que la misma quiere ofrecer.

Plan de mejoramiento de los procesos logísticos de la Empresa de Servicios Postales Nacionales S.A. 4-72 de Pereira Risaralda.

Castillo Triana, Diego | 2020

El presente estudio, pretende elaborar los correctivos que permitan llevar a cabo la promesa de valor dada a los clientes y garantizar en forma oportuna las políticas establecidas. Así las cosas, se garantiza el uso transparente de recursos y el cumplimiento de las órdenes de pedido de los clientes, lo que permitirá una eficiente prestación del servicio. El resultado de esta investigación mejorará y controlará el servicio a los clientes, aumentando la eficiencia en los procesos de almacenamiento y distribución para la empresa de Servicios postales nacionales SA 4-72. Para ello, se realizó un estudio de la situación actual de la empresa, por medio de la observación, entrevista a personal que labora en la empresa; como también el análisis de temas pertinentes en revistas especializadas. Lo anterior, permitirá a la organización conocer a tiempo, las diferentes problemáticas que no se está alcanzando con los objetivos estratégicos y así generar una propuesta de mejoramiento que se traducirá en una mayor rentabilidad de la empresa. Todo esto, se realizará para fidelizar los clientes actuales, atraer los prospectos, lo cual redundará en el mejoramiento de la productividad y competitividad de la empresa en un sector caracterizado por su gran competencia como son las empresas de envíos y mensajería.