Examinando por Autor "Escobar Valencia, Miriam"
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Publicación Sólo datos Construyendo la calidad : en los ejercicios de prospectiva y vigilancia tecnológica.(2017-08-25) Leal Cardozo, Leonel; Escobar Valencia, Miriam; Mosquera Abadía, Henry Alberto; Medina Vásquez, Javier; Mosquera Guerrero, AndreaLa discusión sobre cómo generar calidad en la reflexión y la práctica prospectiva no es un asunto resuelto, es un tema necesario para brindarle seriedad y estructura conceptual y metodológica profunda a esta disciplina. Es un reto abordar esta discusión, puesto que éste es un momento histórico propicio, en la medida en que la humanidad requiere pensamiento de largo plazo y soluciones innovadores para afrontar con éxito macroproblemas como el cambio climático, la sostenibilidad ambiental, la convergencia tecnológica, la crisis económica y la transformación de las estructuras productivas con base en el conocimiento, la convivencia multicultural, entre otros.Publicación Acceso abierto Diseño de procesos adecuados a la estrategia y estructura organizacional : caso centro de entrenamiento MATSOGI.(2019-09-02) Prado Garcés, Daniela; Garavito Carvajal, Sara del Mar; Escobar Valencia, Miriam; Salas Arbeláez, LauraActualmente en la ciudad de Cali se puede observar una gran cantidad de empresas enfocadas en el sector deportivo o de entrenamiento físico, ya sea mediante la práctica de una disciplina deportiva como es el caso de las escuelas de futbol, natación, patinaje, etc., o mediante la práctica de artes marciales, adicionalmente los gimnasios son una opción práctica para muchas personas. A pesar de ser un sector en crecimiento y que cuenta con innumerables escuelas, clubes y ligas, las empresas que surgen en muchos casos carecen de organización administrativa que soporte el desarrollo que busca tener este sector no solo en el Valle sino a nivel nacional. En este orden de ideas, el presente trabajo surge de la necesidad de formalizar una academia de Taekwon-Do ITF, arte marcial coreano practicado alrededor del mundo, la cual surge de forma empírica y que en la búsqueda de crecimiento requiere definir su norte mediante una planeación estratégica adecuada que siente los lineamientos para organizarse internamente, definir y diseñar los procesos claves que permitirán responder eficientemente a los clientes tanto internos como externos y al entorno tan dinámico al que se enfrenta.Publicación Acceso abierto Diseño de un modelo integral de gestión de calidad para organizaciones intensivas en conocimientos en el Instituto de Prospectiva, Innovación y Gestión del Conocimiento de la Universidad del Valle.(2018-05-02) Medina Vásquez, Javier Enrique; Mosquera Abadía, Henry Alberto; Escobar Valencia, MiriamLa realización de este proyecto ha permitido generar un modelo integral de gestión de calidad para organizaciones intensivas en conocimiento que está siendo puesto a prueba con la implementación en el Instituto de Prospectiva, Innovación y Gestión del Conocimiento. El modelo ha facilitado el desarrollo organizacional y uno de sus propósitos ha sido la preparación para una futura obtención de la certificación en calidad con la Norma ISO 9000: 2008 con la intención de convertirlo en un referente a nivel nacional e internacional por garantizar procesos, actividades y resultados de alta calidad y confiabilidad.Publicación Acceso abierto Diseño de un programa de auditoría, verificación y control del Sistema de Gestión de Calidad del Instituto de Prospectiva, Innovación y Gestión del Conocimiento de la Universidad del Valle.(Universidad del Valle, 2014) Loango, Andrés Johan; Escobar Valencia, MiriamEl Sistema de Gestión de la Universidad del Valle, como un sistema integral, brinda soporte a todas las instancias universitarias en la labor de seguimiento y control. El Instituto de Prospectiva, Innovación y Gestión del Conocimiento como una de sus unidades investigativas recibe todas las directrices para gestionar la auditoría a su sistema de gestión de calidad implantado para efectos de certificación, buscando asegurar que funcione adecuadamente y se consolide, involucrando a los diferentes actores del sistema hacia una adecuada forma de implementar los procesos. Uno de los medios empleados para garantizar esto es a través de la realización de un programa de auditorías internas, donde se obtengan evidencias para llegar a los hallazgos que denoten conformidad, no conformidad y oportunidad de mejora según los requisitos establecidos por la norma ISO 9001. En este trabajo se desarrollan los aspectos prácticos más importantes que se sugiere considerar en la ruta de preparación de un programa de auditoría tomando como referencia el uso de la norma ISO 19011, cuya finalidad es la de evaluar adecuadamente el sistema de gestión de calidad implantado por el Instituto.Publicación Acceso abierto Diseño de un sistema de gestión para el control del desempeño del recurso humano en el proceso de cobranzas de AROC S.A.(2018-06-27) Calderón Arenas, Oscar Eduardo; Ruiz Franco, Adriana; Escobar Valencia, MiriamEsta investigación tiene como objetivo primordial diseñar un sistema de gestión para el control del desempeño del recurso humano en el proceso de cobranzas de AROC S.A., que permita la mejoría en el proceso operacional.Publicación Acceso abierto Diseño y plan de mejoramiento para la gestión del proceso de contratación de tierras en el área de proveeduría de caña en el ingenio Rio Paila Castilla S.A(Universidad del Valle, 2018) López Nieto, Beatriz Adriana; Escobar Valencia, MiriamEl presente proyecto de grado tiene como objetivo Generar estrategias para la gestión del proceso de contratación de tierras del Ingenio Riopaila Castilla, que permitan llevar un control, seguimiento y minimización de los riesgos al proceso. Lo anterior nace a través de la experiencia de la práctica empresarial de la autora del proyecto, quien debió gestionar y coordinar el proceso de Contratación, lo que permitió identificar fallas evidentes que debían ser corregidas en el camino, para lograr eficiencia y eficacia en los resultados. Dichas fallas dan lugar a la gestión que se le daba al proceso, así como los controles y seguimientos de algunas actividades que no eran los adecuados o eran inexistentes, y que a su vez generaban riesgos durante la ejecución. En el desarrollo del proyecto se presentan los estudios y análisis del proceso, así como los riesgos a los que ha estado expuesto, donde finalmente se presentan diversas propuestas enfocadas a una gestión del proceso, guiada por estrategias de control, seguimiento y minimización de riesgos. El cuerpo del trabajo inicia por la definición del problema de investigación basado en un análisis de antecedentes donde intervienen variables académicas y de empresa. Se desarrollan los objetivos y seguidamente se desarrolla el marco referencial para dar contexto al tema que se va a desarrollar. Finalmente se realiza el desarrollo del trabajo iniciando con la descripción de la situación actual que con base a ella se desarrolla la propuesta de mejora en donde se incluye la implementación de las propuestas.Publicación Acceso abierto Evolución del movimiento de la calidad en Colombia y el desarrollo de su adopción en las organizaciones colombianas.(2019-10-23) Camacho Aranguren, Miguel Guillermo; Escobar Valencia, Miriam; Gómez, Fanny; Benavides, Edward; Franco, Angélica; Mina, Olmer; Lucumí, Lina; Lemus, JorgeEl interés por adelantar esta investigación nació de la ausencia de información centralizada que permitiera observar cuál ha sido el proceso mediante el cual se han adoptado las estrategias propias de la calidad en Colombia, no se cuenta hasta el momento con recopilaciones normativas (jurídicas o técnicas) que permitan dar una mirada general a los distintos momentos, cambios, e innovaciones que han influido sobre las prácticas de la gestión de la calidad en el país. El proyecto busca estudiar los principales momentos que han influido en la adopción de la calidad, haciendo un análisis de la propagación de las políticas públicas y el avance de la infraestructura técnica de la calidad. El proyecto tuvo como objetivo principal, el estudio del movimiento de la calidad en Colombia entre 1930-2013 con el fin de comprender su adopción en las organizaciones colombianas.Publicación Acceso abierto Factores que inciden en el mantenimiento del sistema de gestión de calidad NTC-ISO 9001:2015.(Universidad del Valle, 2020) García Cañas, Gigliola; Cruz Bolaños, Yimy William; Escobar Valencia, MiriamEl presente documento contiene los resultados de la investigación titulada ¿Factores que inciden en el mantenimiento del sistema de gestión de calidad NTC-ISO 9001:2015¿, realizada con el propósito de indagar cuáles son los factores que inciden en el mantenimiento de este sistema de gestión de calidad, posterior a la etapa de implementación, según las opiniones y puntos de vista de actores de calidad del Valle del Cauca y confirmar si estas opiniones son coherentes con lo descrito por los teóricos de la calidad y la normatividad que le aplica. El conocimiento de estos factores permite hacer énfasis en metodologías que aporten a su control y fortalecimiento con el fin de mantener los SGC a través del tiempo cumpliendo sus objetivos de mejora continua de la calidad. En primer lugar, el contenido de este documento expone los fundamentos teóricos de autores de la calidad y sus aportes relacionados al mantenimiento de los SGC, al igual que los factores determinados por la normatividad NTC-ISO9001:2015 e investigaciones referentes al tema, como necesarios para el mantenimiento de dichos sistemas. En segunda instancia describe los aportes obtenidos de la indagación a los actores de calidad del Valle del Cauca obtenida a través de encuestas on line sobre la importancia de los factores encontrados en la teoría de calidad y la normatividad y sus apreciaciones sobre su influencia en el mantenimiento de los SGC. Finalmente, a partir de los resultados obtenidos se exponen las conclusiones y recomendaciones y se hace una propuesta de factores a considerar para el mantenimiento de los SGC con base en la sistematización del estudio comparado de características establecidas para el mantenimiento del SGC respecto a la norma NTC-ISO 9001:2015 y la aportada por los actores indagados.Publicación Acceso abierto Hacia la definición de un modelo de gestión, basado en la asociación de los sistemas establecidos en las normas internacionales de la calidad, ambiental y de seguridad.(2011-10-14) Escobar Valencia, MiriamEste artículo determina las posibilidades de establecer un sistema de gestión en el ámbito de la calidad, para que las organizaciones desarrollen en dicho sistema una estrategia, que bien puede derivarse de los enfoques que de manera general se les presentan, como los Modelos de Gestión, a manera de exigencias de mercado, y cuya aplicación en las empresas se realiza de fonnn independiente. Se propone elaborar una descripción de los Modelos de gestión en sus temáticas generales: propósitos, principios, requisitos y arquitectura del modelo, establecidos como nonnas internacionales, para que apartir de la determinación de sus semejanzas y particularidades se establezca la temática conceptual que pennite a la organización, establecer su propio Sistema de Gestión. La propuesta fonnulada considera un solo modelo general que le permite a las organizaciones independiente de su naturaleza y características particulares, cumplir las exigencias de competitividad, fonnalizando sus procesos respecto a nonnas o lineamientos carácter general o particular, sin en esquemas individuales, sea el ámbito económico en que se desempeña.Publicación Acceso abierto El impacto del montaje del SG-SST para las compañías con modelo de negocio en contratación pública : caso Empresa SA inversiones & construcciones S.A.S.(Universidad del Valle, 2020) Miller Cabrera, Cristian Camilo; Hung Pérez, Mary Alejandra; Escobar Valencia, MiriamLa estructuración e implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo ¿SG-SST¿ conforme lo establece la normatividad ISO 45001 y las atribuciones que posee en los procesos de operaciones de las organizaciones que tiene como modelo de negocio realizar contratación pública se considera como una gran ventaja competitiva frente a las otras empresas, dado a que este gran sistema es una disposición legal para cualquier empresa del territorio nacional. Para los procesos licitatorios es requisito contar con el diseño e implantación del SG-SST, que tiene como objeto definir las directrices de obligatorio cumplimiento por todos los empleadores públicos y privados, los contratantes de personal bajo modalidad de contrato civil, comercial o administrativo, las organizaciones de economía solidaria y del sector cooperativo, las empresas de servicios temporales y tener cobertura sobre los trabajadores dependientes, contratistas, trabajadores cooperados y los trabajadores en misión. Este no se debe de percibir e implementar por el hecho de ser un requisito primordial para poder participar en las licitaciones y posteriormente adjudicárselas; es una obligación contractual y legal que toda empresa debe cumplir a cabalidad para evitar sanciones económicas y/o el cese de actividades. El SG-SST fue pensado y desarrollado para la protección del trabajador y cualquier otro actor en todo escenario laboral. resaltar la gran importancia que tiene realizar una debida evaluación de la organización para conocer su estado real y poder desarrollar e implementar de forma idónea las estrategias y plan de acción que contribuyan a la mejor continua.Publicación Acceso abierto El proceso de gestión de información en la Red de Salud del Centro E.S.E.(Universidad del Valle, 2018) Correa Gómez, Jorge Eduardo; Escobar Valencia, MiriamLa gestión de la calidad es un tema que cada día cobra más vigencia en las empresas prestadoras de servicios de salud y protección social. La Red de Salud del Centro E.S.E inicia sus laborales en el año 1957 bajo la figura de centro hospital, en esa época su infraestructura era limitada, pero con ella respondía a las necesidades de atención de su población de referencia. Con el paso de los años, las gestiones de la alta gerencia permiten mejorar su infraestructura logrando posicionamiento municipal. A la par de las mejoras en la infraestructura, se inicia un camino hacia la excelencia, logrando varias certificaciones por los servicios ofertados. Es importante destacar, que es la primera Empresa Social del Estado de baja complejidad en la ciudad de Cali y suroccidente con acreditación. La Red de Salud ha establecido varios procesos, soportados en las políticas emitidas por el Ministerio de Salud y Protección Social, políticas que se complementan con normas internacionales. Para la empresa, los procesos administrativos son una fuente de generación de conocimiento social, esto implica que la información se transforma, es usada y puesta al servicio de usuarios internos y externos. Enmarcado en el quehacer institucional surge el desarrollo de esta investigación siendo una necesidad sentida de la alta gerencia que además permite acercar los resultados de un trabajo académico a la toma de decisiones. Se centra en el proceso de gestión de información como un proceso integral dentro de la gestión de calidad, el abordaje metodológico implicó el desarrollo del árbol de problemas en el cual se identificaron como principales causas de la limitada oportunidad en la generación de datos e información para la toma de decisiones: i) falta de una cultura de información, ii) carencia de un sistema de información y iii) limitados recursos humanos. Posterior a construcción del árbol de problemas, fue desarrollada una encuesta con las personas responsable del proceso a nivel institucional, y revisados los resultados de las auditorías internas y externas, los planes de mejoramiento institucional y la caracterización el proceso de gestión de información con todos sus soportes. La percepción del personal de la empresa fue la medida subjetiva y la revisión documental la medida objetiva en este trabajo. Los resultados muestran compromiso institucional y claridad en los procedimientos institucionales establecidos dentro del proceso de gestión de información para la generación de datos e información, sin embargo, existen limitados recursos físicos y humanos para lograr que la información sea producida con oportunidad de acuerdo con los requerimientos internos y externos. Los resultados de las auditorías externas y los avances en los planes de mejoramiento han permitido desarrollar estrategias de sensibilización e involucramiento del personal de la empresa. Se continúa priorizando: la reposición tecnológica, la comunicación interna y el equipo de trabajo, el involucramiento del personal y avanzar con la migración de la historia clínica digital.Publicación Acceso abierto Propuesta para aprovechar las oportunidades de mejora en la metodología del sistema de administración del riesgo de lavado de activos y de financiación del terrorismo – SARLAFT, implementadas en una empresa del sector cooperativo.(Universidad del Valle, 2021) Gómez Vásquez, Mariana; Rodríguez Garcés, Elia Yamel; Escobar Valencia, MiriamLas empresas del sector cooperativo deben cumplir con las especificaciones y lineamientos emitidos por la Superintendencia de Economía Solidaria. En este orden de ideas y considerando que dicha Superintendencia expidió la Circular Externa 14 de 2018 con respecto a las normas relativas al Sistema de Administración de Riesgos de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo SARLAFT, la empresa objeto de este trabajo implementó dicho sistema; sin embargo, fue requerida información por parte del ente de vigilancia para solicitar revisión y mejora de algunos puntos implementados para dar cumplimiento a las especificaciones. La Cooperativa ha estado entonces realizando mejoras en su sistema de gestión de riesgos SARLAFT; sin embargo, se ha identificado que la actual metodología no está sustentada en mediciones cuantitativas de probabilidad e impacto para valoración de riesgos y que el proceso de auditoría no se integra eficientemente con los resultados del SARLAFT, además de otras situaciones identificadas que evidencian que, si bien el actual sistema de gestión de riesgos, da cumplimiento a los planteamientos de la norma ISO 31000:2018, constituye una oportunidad para mejorar la implementación del SARLAFT en la entidad. A partir de lo anterior, se realizó un proceso de identificación de referentes normativos, legales y reglamentarios, además de indagar a expertos sobre el tema de gestión de riesgos, para realizar un diagnóstico que permitiera analizar tanto cualitativa como cuantitativamente el estado actual del SARLAFT de la entidad, con el fin de establecer claramente los puntos en los cuales centrar la propuesta que propenda por la optimización del sistema implementado