Maestría en Administración
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Publicación Acceso abierto Alineación de los procesos internos del departamento de planeación de compras con la estrategia corporativa de la empresa Decorcerámica.(2019-06-05) Rosero Rodríguez, Diana Marcela; Betancourt Guerrero, BenjamínEl Cuadro de Mando Integral (CMI) es una herramienta de Administración que permite integrar la estrategia corporativa con la propia operación. Este es un estudio de tipo exploratorio y descriptivo donde se lleva a cabo una formulación estrategia por medio del CMI, en uno de los departamentos más críticos de una empresa, el de Planeación de Compras quien se encarga de administrar los inventarios de producto terminado. La empresa bajo estudio es Colombiana con 20 años de experiencia, dedicada a la comercialización de acabados de construcción que importa en promedio mensual 173 contenedores los cuales provienen de Lejano Oriente, México y de países de Europa y América, por lo que la empresa requiere mantener altos niveles de inventarios de seguridad para poder suplir la demanda y por los tiempos de entrega de los proveedores, los cuales oscilan entre dos y cinco meses. Sin embargo los inventarios de la empresa se caracterizan por tener demasiados productos de los que no se vende y tener muchos agotados de lo que si se vende. Aunque la compañía tiene elaborado su plan estratégico, se realizo un análisis del entorno en el que esta actúa, para entender la estrategia de la empresa y tener claridad sobre lo que el área bajo estudio debe hacer para estar en concordancia con el plan estratégico. A partir de esto se estableció una estrategia para el área de Planeación de Compras, que traduce en términos operativos lo que el departamento debe hacer para cumplir con esta estrategia, con base en esto se desarrollo el Mapa Estratégico en el cual se establecieron una serie de objetivos estratégicos que se conectaron a través de relaciones causales, estos fueron planteados bajo cuatro perspectivas: financiera, cliente, interna y de aprendizaje y crecimiento. A partir de esto se construyó el Cuadro de Mando Integral del área, donde quedaron establecidos para cada perspectiva su indicador, el objetivo a llegar y las iniciativas a tomar para alcanzar el resultado deseado.Publicación Acceso abierto Análisis comparativo de cuatro informes de gestión del plan operativo años 2012, 2013, 2014 y 2015, en una empresa social del Estado en el municipio Santiago de Cali, orientado a mejorar la ocupación de servicios de salud de baja complejidad para el año 2017.(2018-06-27) Escoussac Córdoba, Giovanna; Umaña Giraldo, Martha Ligia; Williams Aguilar, Manuel SalvadorSe escogió la Red de Salud Norte E.S.E., como objeto de estudio para realizar un análisis comparativo de cuatro informes de gestión del Plan Operativo años 2012, 2013 y 2014 y 2015, con el objetivo de generar propuestas que contribuyan a mejorar la ocupación de los servicios de baja complejidad para el año 2017, por lo cual se ha realizado una revisión del entorno externo e interno donde se desenvuelve la Empresa, teniendo como base la misión, visión y las líneas estratégicas entre otros espacios en los que opera la Red de Salud Norte E.S.E., a fin que permitiera a las autoras de la investigación una ubicación clara para el cumplimiento de los objetivos trazados, a través de un marco metodológico definido previamente y la elaboración de unas conclusiones y recomendaciones que puedan aportar a la Empresa en algunas estrategias para mejorar la ocupación de sus servicios de baja complejidad.Publicación Acceso abierto Análisis comparativo de la gestión del deporte y la recreación entre los periodos 2012 – 2015 y 2016 - 2019 en Santiago de Cali y proyección de una visión hacia el 2030 en cumplimiento de las políticas públicas del sector(Universidad del Valle, 2022) Camelo Ortiz, Andrés Felipe; Restrepo Nieto, Jhonattan Leonardo; Betancourt Guerrero, BenjamínEl presente proyecto fue desarrollado con la intención de realizar una comparación de la gestión del deporte y la recreación entre dos periodos 2012 – 2015 y 2016 – 2019 en la Ciudad de Santiago de Cali. Inicialmente se realizó una descripción poblacional de la ciudad y su relación con el deporte, la recreación y la actividad física. Se abordó la identificación y verificación de la existencia de políticas públicas en el tema deportivo. Mismas que se constituyen en garantes de líneas de inversión social previa identificación de problemáticas comunes en la sociedad. Cabe destacar que Santiago de Cali, es reconocida por ACES Europa como “Capital Americana del Deporte 2019” y es la ciudad con el mayor número de equipamientos deportivos y recreativos públicos en Colombia, lo que la ha posicionado a nivel nacional e internacional como referente deportivo, gracias a los procesos formativos desarrollados y logros en certámenes de alto impacto. Por último, se llegó a la conclusión de que la inversión social en materia deportiva en el periodo 2016 – 2019 fue sobresaliente con respecto a la gestión anterior ya que se buscó satisfacer las necesidades de los ciudadanos para una mayor integración del deporte en cada una de las áreas de su vida, como también fortalecer las instituciones deportivas y la intervención del gobierno en el desarrollo de la infraestructura de su ciudad.Publicación Acceso abierto Análisis competitivo del mercado de los edulcorantes : plan exportador de los productos derivados de la stevia rebaudiana para el mercado de los Estados Unidos(Universidad del Valle, 2015) Tabares Posada, Juan PabloPara el desarrollo de esta investigación, de tipo exploratoria-descriptiva, se utilizó como guía el modelo propuesto por Carlos Morales Troncoso en su libro “Plan de exportación, lleve sus productos a todo el mundo”. De acuerdo con lo dispuesto en la guía, se realizó el análisis de la empresa a crear, del producto, de los mercados meta, de los aspectos operacionales y financieros de la exportación, culminando con un resumen ejecutivo en el que se plasman los resultados del análisis, aspectos que permitieron determinar la viabilidad del negocio. En el análisis se utilizaron fuentes de información secundaria, especialmente de: la Dirección de Aduanas e Impuestos Nacionales – DIAN, el Departamento Administrativo Nacional de Estadística – DANE, el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos – INVIMA, la entidad encargada de la promoción de exportaciones no tradicionales en Colombia – ProColombia (anteriormente Proexport), el Departamento de Agricultura de Estados Unidos – USDA y la Agencia de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos – FDA. De estas fuentes se obtuvieron los datos técnicos relacionados con los productos derivados de la stevia, los perfiles macroeconómicos de Estados Unidos y Colombia y los requerimientos técnicos y operacionales para exportar e importar productos agroindustriales de consumo humano. Con base en el análisis se estableció que técnica, operativa y económicamente es viable exportar de Colombia a Estados Unidos, productos derivados de la stevia. La factibilidad económica, fundamental para este tipo de operaciones, se soportó en la identificación de por lo menos tres nichos de mercado y en la inexistencia de aranceles para este tipo de productos. La producción y exportación de la stevia y sus derivados es para Colombia, una alternativa de desarrollo agrícola frente a los cultivos ilícitos, especialmente ahora que los esfuerzos como nación están orientados a terminar el conflicto armado.Publicación Acceso abierto Análisis competitivo del sector azucarero del Valle del Cauca y Norte del Cauca : periodo 2012 a 2022(Universidad del Valle, 2023) Vera Saavedra, Lina María; Nariño Ruano, Moisés Leonardo; Betancourt Guerrero, BenjamínEl sector azucarero no es ajeno a los impactos de la cambiante economía mundial y a las exigencias de un mercado globalizado, por lo cual, ha enfrentado estos retos de forma más reactiva que proactiva, esta industria necesita crecer de forma sostenible a lo largo del tiempo, que esta sostenibilidad debe ser tanto financiera como social con una visión de futuro siempre asociada a diversos modelos que puedan brindarle la posibilidad de alcanzar sus objetivos eficiente y efectivamente. El trabajo que aquí se presenta busca satisfacer esta necesidad mediante el análisis competitivo del sector azucarero durante el periodo 2012 – 2022 teniendo en cuenta tres (3) ingenios azucareros, Incauca, Providencia y Manuelita. La metodología propuesta permite evaluar el ambiente y las tendencias del sector, al igual que la estructura competitiva, ya que es un factor decisivo para el éxito del dinamismo en el ambiente competitivo, siendo, los relacionados con la tecnología, la gestión de la cadena de valor en un escenario de globalización, la creciente incertidumbre económica y el nuevo orden mundial para fortalecer la capacidad de respuesta.Publicación Acceso abierto Análisis competitivo del sector de la construcción de vivienda VIS en la ciudad de Santiago de Cali periodo 2014 al 2016.(2018-06-26) Romero Guerrero, Ximena; Betancourt Guerrero, BenjamínTeniendo en cuenta en primer lugar, la importancia que representa para cada familia colombiana el contar con una vivienda propia, especialmente para los hogares que tienen menos recursos económicos y en segundo lugar, que el mercado no ofrece suficientes soluciones de vivienda a bajo costo para atender la necesidad de las mencionadas familias, hace que un porcentaje muy alto de la población no tenga acceso a vivienda digna. Esto es un problema para los hogares que buscan cumplir su derecho a la vivienda, pero igualmente es un problema que trasciende al resto de la sociedad, pues la impotencia de ofrecer soluciones de vivienda, propicia barrios marginados que generan una carga económica de marginalización, 6.5 veces mayor que el costo de la vivienda formal (PIZANO DE NARVÁEZ, 2005).Publicación Acceso abierto Análisis competitivo del sector eléctrico colombiano.(2018-06-27) Vargas Quiroz, Santiago; Betancourt Guerrero, BenjamínLos mercados de energía eléctrica han vivido una serie de grandes transformaciones desde que ocurrieron los procesos de liberalización hace ya más de 30 años. Si bien es cierto que algunos países poseen mercados mucho más abiertos y competitivos que otros, lo cierto es que en todo el mundo la competencia ha entrado de alguna u otra manera a este sector. Adicional a esta apertura, los avances tecnológicos y los nuevos jugadores han abierto un sinfín de nuevas oportunidades y las empresas han comenzado a buscar nuevas maneras de aumentar sus ganancias y ampliar sus operaciones. Desarrollos tecnológicos como los medidores inteligentes, una mayor integración de los clientes regulados y una mayor flexibilidad en la infraestructura han ayudado a expandir el mercado y a evaluar nuevas oportunidades en el sector.Publicación Acceso abierto Análisis competitivo del sector turístico del Valle del Cauca.(Universidad del Valle, 2019) Valencia Valencia, Giselle; Betancourt Guerrero, BenjamínPublicación Acceso abierto Análisis comprativo entre el mercado virtual y el mercado tradicional del sector textil comercial de San Juan de Pasto entre los años 2013 a 2014(Universidad del Valle, 2016) Risueño, Juan Manuel; Martínez Ureña, Byron B.; Benavides Passos, José LuisEste trabajo aporta una visión general sobre el mercado virtual y el mercado tradicional desarrolla en la ciudad de San juan de Pasto durante los años 2013 y 2014. Los datos que se presentan fueron obtenidos de una encuesta personal dirigida a cliente y propietarios de locales comerciales dedicados a vender ropa para niños, damas y caballeros. Metodología: La presente investigación está fundamentada en la metodología de tipo exploratorio, en razón que se pretende adelantar un análisis comparativo entre el mercado virtual y el mercado tradicional del sector textil comercial de San Juan de Pasto entre los años 2013 a 2014, tema que no es muy conocido y por lo tanto es importante investigarlo. De igual manera, este estudio es de tipo descriptivo, porque pretende hacer un diagnóstico entre el mercado virtual y el mercado tradicional que se desarrolla en la ciudad de San Juan de Pasto, durante los años 2013 y 2014. Resultados: se presentan en 69 gráficos en donde se indican las distintas percepciones que tiene los clientes y propietarios de negocios de ropa de la ciudad de San Juan de Pasto sobre el mercado virtual y el mercado tradicional de ropa, de igual manera de una forma ordenada clara y precisa se indican las diferencias de precios de productos y/o servicios existentes entre el mercado virtual y el mercado tradicional.Publicación Acceso abierto Análisis de escenarios de futuro sobre la permanencia del Grupo Empresarial S&A Serviasesorías hacia el año 2020(2015) Galvez Alabarracín, Jaime ; Molano Tobar, Dolly Ximena; Varón Rojas, Diego HernánAnalizar las condiciones de permanencia tanto en el corto como en el largo plazo de un Grupo Empresarial como S&A Asesorías, permite que a través de la utilización de un enfoque de prospectiva estratégica, en el sentido que ayuda a plantear una propuesta que busca llevar a cabo un estudio que aborde las áreas funcionales de la compañía que evidencien los factores claves que la diferencian de su competencia y reconocer variables internas y externas que sean el insumo para desarrollar la metodología de escenarios de futuro donde la empresa pueda obtener el mejor y más favorable el escenario que pueda llegar a sustentar la supervivencia y permanencia de la empresa ante posibles dificultades que esta pueda enfrentar en su entorno. Al hablar de un análisis prospectivo, facilita que en la empresa caso de estudio, se den interacciones entre la estrategia y el mejoramiento, dos términos que están relacionados entre sí. El primero consiste en la construcción de un futuro deseado, donde se le garantiza a la empresa ventajas que avalen su permanencia y perdurabilidad en el tiempo al igual que en el mercado y la segunda, presentada como el resultado de la optimización de sus procesos o de sus actividades que implica una fuerte disposición y apertura para aprender o re-aprender a hacer las cosas de la mejor manera posible, con lo cual no solo se beneficiara ella misma sino que impactara en el sector de las Empresas de Servicios Temporal, Outsourcing y BPO. De esta manera se pretende asegurar que la empresa pueda sobrevivir en el ámbito empresarial, con el fin de poder llegar a anticiparse y neutralizar la incertidumbre, ayudando a desarrollar un modelo de planeación ordenado y sistemático, que le dé la oportunidad de cumplir con los objetivos y necesidades empresariales.Publicación Acceso abierto Análisis de escenarios para la estrategia Red Unidos en el municipio de los Andes - Nariño: propuesta de un modelo administrativo(Universidad del Valle, 2019) Burbano Diaz, Juan Manuel; Hidalgo Vera, Ricardo Fernando; Varón Rojas, Diego HernánEsta investigación tiene como objetivo principal diseñar un modelo administrativo que permita la gestión del cambio con visión prospectiva para la Estrategia Red Unidos en el Municipio de los Andes - Departamento de Nariño. Por lo anterior se identifican las valoraciones de los hogares que han participado en la estrategia del municipio para retroalimentar el proceso. Además, se identifica las percepciones planteadas por los cogestores y/o excogestores, en términos de motivación y de capacitación. También se indaga la concepción que tienen participantes de otros programas y proyectos que hacen parte de Prosperidad social y la percepción que tienen funcionarios de la Alcaldía del municipio de Los Andes sobre la Estrategia. Finalmente se pretende el diseño de un modelo administrativo que permita a los distintos actores de la Red Unidos mejorar su proceso de intervención a los hogares del área rural y urbana del municipio.Publicación Acceso abierto Análisis de factibilidad en la prestación de la recolección de residuos sólidos usando lógica difusa : caso de estudio EMSIRVA/EMCALI(Universidad del Valle, 2024) Ospinal Jiménez, Jorge Eduardo; Zuñiga Escobar, OrlandoEl proyecto de análisis de factibilidad en la prestación de la recolección de residuos sólidos utilizando lógica difusa, centrado en el caso de estudio de EMSIRVA/EMCALI, tenía como objetivo evaluar la viabilidad y eficiencia de implementar un sistema de gestión de residuos sólidos mejorado y optimizado en la ciudad de Cali, Colombia. Se proponía la aplicación de la lógica difusa como herramienta para mejorar la toma de decisiones en la gestión de residuos, considerando la naturaleza compleja e imprecisa de los datos y variables involucradas en este proceso. El proyecto se enfocó en analizar la situación actual de la gestión de residuos sólidos en Cali, considerando aspectos como la infraestructura existente, los patrones de generación de residuos, los procesos de recolección y disposición final, así como los desafíos y limitaciones que enfrentaba EMSIRVA, la entidad encargada de la prestación de servicios de recolección de residuos en la ciudad, bajo la administración de EMCALI. Se llevó a cabo un estudio exhaustivo de las características socioeconómicas y demográficas de la ciudad, así como un análisis detallado de los aspectos ambientales y legales relacionados con la gestión de residuos sólidos. También se consideraron los aspectos técnicos y operativos de la implementación de la lógica difusa en el proceso de toma de decisiones, con el fin de mejorar la eficiencia y la efectividad en la gestión de residuos sólidos, minimizando impactos negativos en el medio ambiente y la salud pública. Se elaboraron modelos matemáticos y algoritmos basados en la lógica difusa para la optimización de rutas de recolección, la estimación de demanda de servicios y la identificación de áreas prioritarias para la implementación de estrategias de gestión de residuos. Además, se consideró la viabilidad económica y financiera del proyecto, evaluando los costos de implementación y operación en comparación con los potenciales beneficios y ahorros a largo plazo. El proyecto culminó con la presentación de recomendaciones y estrategias concretas para la mejora de la gestión de residuos sólidos en Cali, haciendo hincapié en la importancia de la implementación de tecnologías innovadoras y enfoques de gestión modernos, con el fin de promover la sostenibilidad ambiental, la eficiencia operativa y el bienestar general de la comunidad.Publicación Acceso abierto Análisis de factores que inciden en el emprendimiento de los egresados de la Universidad del Valle Sede Zarzal.(Universidad del Valle, 2014) Moreno Betancourt, FernandoEste trabajo de grado busca explorar sobre las situaciones y circunstancias que impulsan y promueven el emprendimiento en los Egresados de la Universidad del Valle Sede Zarzal; partiendo de la conceptualización empresarial y los elementos que influyen en esta; por ejemplo, el entorno y las habilidades innatas o aprendidas en el proceso de transformación del emprendedor, que ¿revoluciona¿ el sector donde compite de forma creativa y eficiente. Por otro lado, visibilizar el impacto y la dinámica del emprendimiento por parte de los egresados en la micro-región norte del Valle Cauca. Debido a lo anterior, se estudian los programas académicos y su compromiso con el emprendimiento; se compararon niveles de enseñanza y tipos de programas mediante el análisis documental de otras universidades internacionales que sirvieron de orientación para el estudio. El estudio fue de tipo descriptivo y cualitativo, debido a que el interés no es cuantificar sino cualificar y describir factores y contextos determinantes en la creación, innovación e implementación estratégica por parte de los empresarios universitarios. Para evidenciar lo anterior, se tomarán como tema y eje de investigación las experiencias de emprendimiento que egresados de la Universidad del Valle han tenido y sobre las cuales han formado y forjado su vida profesional, donde se analizó de forma detallada cuáles han sido aquellos factores y elementos que los han impulsado a ser líderes organizacionales; quienes fueron recomendados por la Oficina de Egresados de la Universidad del Valle sede Zarzal bajo unos criterios de selección definidos por esta investigación; por otra parte, se recopilaron las percepciones de profesores que hacen parte de la estructura académica cuyo aporte y apreciación del emprendimiento dentro de la institución es fundamental para conocer a fondo el contexto de este tema de investigación, donde fueron ellos quienes postularon a estudiantes de la institución , que según su forma de ver y de apreciar el emprendedor, cumplían con características básicas emprendedoras para hacer más nutritivo el grupo focal realizado con estudiantes, dado que permitía una inclusión coherente para el mecanismo de análisis y debate sobre el emprendimiento desde la estructura curricular, conceptos y prácticas que la misma institución impulsa y promueve. Todo esto permitirá tener como resultado una propuesta que busque observar el horizonte del emprendimiento partiendo de las bases de la academia, la institucionalidad, el conocimiento y la práctica.Publicación Acceso abierto Análisis de la competitividad de los terminales marítimos en concesión privada del puerto de Buenaventura a partir del estatuto portuario de 1991(Universidad de Valle, 2019) Florez Giraldo, Diego; Betancourt Guerrero, BenjamínEn el último informe, de 2018, Colombia obtiene 61,63 puntos en el Índice de Competitividad, publicado por el Foro económico Mundial, que mide cómo utiliza un país sus recursos y capacidad para proveer a sus habitantes de un alto nivel de prosperidad. Ha mejorado su puntuación respecto al informe del año anterior en el que obtuvo 61,29 puntos. Está en el puesto 60 del ranking de competitividad mundial, de los 140 países analizados. Ha mejorado en este último informe su situación, ya que en 2017 estaba en el puesto 66. Michael Porter en su libro La Ventaja Competitiva de las Naciones afirma que el éxito de una nación se debe a sus ventajas competitivas y no a las ventajas comparativas que ostenta; sostiene que ¿la prosperidad nacional se crea, no se hereda. No surge de los dones naturales de un país, del conjunto de su mano de obra, de sus tipos de interés o del valor de su moneda, como afirma con insistencia la economía clásica. La competitividad de una nación depende de la capacidad de su industria para innovar y mejorar¿. (PORTER, 1990). De manera similar, se podría afirmar que la competitividad del comercio de una nación, depende en parte de la capacidad de la industria. La importancia de un puerto no se encuentra en su posición estratégica o por condiciones naturales (ventaja comparativa); su ventaja competitiva o su capacidad de competitividad para la prestación de servicios, tanto a las mercancías como a las embarcaciones y a las personas, se fundamenta tanto en los factores básicos y los factores avanzados. En la presente investigación, se analiza el sector portuario colombiano, en el marco del puerto de Buenaventura y sus terminales marítimos, usando postulados analíticos de Michael Porter y la metodología de análisis sectorial de Benjamín Betancourt. Precisamente, en la presente investigación, se pretende realizar el análisis del sector portuario colombiano y su competitividad en la zona portuaria de Buenaventura, utilizando el modelo y las herramientas de Michael Porter y la metodología de investigación de Análisis del Sector y Competitividad diseñada por el Profesor Benjamín Betancourt.Publicación Acceso abierto Análisis de la competitividad del sector de la construcción de vivienda de interés social en el municipio de Popayán periodo 2018 – 2022(Universidad del Valle, 2021) Cardona Angulo, Gustavo Adolfo; Betancourt Guerrero, BenjamínEl presente estudio pretende establecer cuáles son los posibles factores que determinanactualmente el desarrollo competitivo del gremio de la construcción de la Vivienda de Interés Social específicamente en el municipio de Popayán. El objetivo general es analizar la competitividad del sector de la construcción de vivienda de interés social en el municipio de Popayán en el intervalo 2018 al 2022. Para el desarrollo del trabajo de investigación inicialmente se hará la identificación y caracterización del sector, se analizará el ambiente competitivo mediante la metodología del diamante competitivo, se realizará el análisis de la estructura del sector mediante la metodología de las cinco fuerzas competitivas, se realizará el análisis de la competencia mediante la realización del Benchmarking competitivo, se analizará la competitividad empresarial mediante la determinación de la cadena de valor, por último se hará la identificación de la estrategia competitiva del sector.Publicación Acceso abierto Análisis de la gestión administrativa de los sistemas de acueducto de la zona rural de Cali, el caso de tres empresas comunitarias prestadoras de servicios públicos.(2016-09-12) Villota Castillo, Beatriz Eugenia; Betancourt Guerrero, BenjamínA partir de este trabajo de investigación se realizó una evaluación de la gestión administrativa de los sistemas de acueducto de la zona rural de Cali, desde el estudio del caso de tres empresas comunitarias prestadoras de servicios públicos. El análisis se orientó desde los conceptos de la administración estratégica, específicamente en lo que se refiere al diagnóstico estratégico y a la formulación del plan estratégico. En el segundo capítulo donde se inicia el análisis, se revisó el contexto histórico de las ESP comunitarias, identificando su trayectoria desde su conformación a partir de una necesidad de la población campesina de satisfacer sus necesidades en saneamiento básico y su evolución hasta hoy, reconocidas como organizaciones autorizadas para prestar servicios públicos. En el diagnóstico estratégico se hizo un análisis del entorno que consideró el contexto geofísico, sociocultural, demográfico, tecnológico, legal, económico y ambiental, lo cual permitió el reconocimiento de las diferentes variables que inciden como amenazas o fortalezas para el sector de agua potable y saneamiento básico en Colombia. De igual manera, se logró identificar las instituciones que se relacionan e inciden en la prestación de servicios públicos en el país, el financiamiento, la normatividad en general, y también lo específico de los pequeños prestadores, categoría en que se encuentran clasificadas las organizaciones objeto de este estudio. Todo ese análisis constituye el tercer capítulo. La ley 142 abrió el espacio para la competencia como una forma de estimular la eficiente prestación de los servicios públicos en Colombia. En el siguiente capítulo como parte del diagnóstico estratégico y con el ánimo de revisar como incide el ambiente competitivo en estas ESP comunitarias, se abordó el estudio de la competencia, a partir de herramientas como el Diamante competitivo de Michael Porter y las cinco fuerzas competitivas. En el quinto capítulo, diez factores clave de éxito fueron identificados para este tipo de organizaciones, comparándose las ESP objeto de estudio con dos más establecidas en el Valle del Cauca, lo cual permitió reconocer fortalezas y debilidades en la prestación del servicio. En los capítulos sexto y séptimo, se aborda el análisis interno de las ESP comunitarias revisando diferentes procesos de tipo administrativo, comercial, producción y operaciones, financiero, y comunicación; lo cual brindó un panorama mucho más amplio de las organizaciones en cuanto a la forma en que operan, identificándose fortalezas y debilidades a partir de las cuales posteriormente se formularon algunos lineamientos estratégicos. Los lineamientos estratégicos y algunos indicadores de gestión son propuestos en los capítulos octavo y noveno, finalizando en el capítulo diez con conclusiones y recomendaciones, últimos tres capítulos que se espera sean tenidos en cuenta por las ESP comunitarias como insumo importante para el fortalecimiento de su gestión.Publicación Acceso abierto Análisis de la incidencia del componente humano del Hospital Universitario del Valle “Evaristo García” E.S.E. en la situación financiera que motivó el sometimiento a la ley 550 de 1999.(2019-07-24) Espinosa Perilla, Luz Angela; Betancourt Guerrero, BenjamínEl trabajo tiene como propósito establecer la incidencia del componente humano como causa de la situación financiera que propició el sometimiento del H.U.V. a la ley 550 de 1999. El estudio concentra su mirada en tres aspectos: examinar los argumentos expuestos por el gobierno y los directivos, examinar los argumentos expuestos por los empleados y trabajadores y analizar la situación a la luz de los enfoques conceptuales sobre gerencia pública. Los argumentos expuestos no fueron claros ni contundentes y no permitieron determinar la verdadera incidencia del componente humano en la crisis del H.U.V., no obstante, se reconocieron factores externos que impactan la situación de la entidad y errores que se cometen al aplicar la combinación de elementos de gerencia privada y gerencia pública. De igual manera se reconoce que en el H.U.V. existe una masa laboral heterogénea, por lo que la aplicación y conceptos de la gestión humana se hace compleja rompiéndose con las condiciones apropiadas para el componente humano y creándose un factor que deteriora la eficiencia y la eficacia.Publicación Acceso abierto Análisis de la negociación sindical en el SENA durante los períodos presidenciales en Colombia entre 1998 - 2012, frente al concepto de "Trabajo digno y decente" abordado por el Ministerio Público, aspectos legales y jurisprudencia.(Universidad del Valle, 2015) Acosta Castro, Claudia Lorena; López Roa, Jair; Ordóñez Burbano, Luis AurelioLa negociación sindical en Colombia evidencia tres momentos diferentes ligados a sus momentos políticos, que para este análisis evoca el mandato del expresidente Andrés Pastrana Arango quien gobernó el País durante los años 1.998 y 2002, y el expresidente Álvaro Uribe Vélez, quien gobernó el País en los periodos 2002 ¿ 2006 y un segundo periodo luego de su reelección en 2006 ¿ 2010. Por último, se aborda el tema con el actual Presidente Juan Manuel Santos Calderón. Teniendo en cuenta que para estos momentos han existido características en la negociación sindical que han sido favorables o desfavorables, desde este análisis de alguna manera se traducen en las circunstancias que actualmente se viven en la entidad estatal SENA. Al respecto de las negociaciones sindicales Villada (2005, p.23) afirma: Los procesos de negociación colectiva han estado signados por una cultura del conflicto que en muchos casos resulta perjudicial para empresarios y trabajadores, pues conduce a un profundo deterioro de las relaciones laborales y a una desconfianza mutua que incide en la suerte de las empresas y los sindicatos; tal situación se expresa en la realización de huelgas que afectan gravemente a las empresas, con el consecuente deterioro de las condiciones laborales y salariales de los trabajadores y del empleo. En otros casos, los resultados de la negociación dejan resentida a una de las partes y ello provoca conductas revanchistas en el futuro. Con estas premisas se realizó un compendio discursivo y analítico sobre la manifestación de las negociaciones sindicales en el SENA, basados en unas concertaciones, acuerdos y convenciones que dan muestra de las manifestaciones de las concertaciones laborales en la entidad, en un marco jurídico establecido por el Gobierno y muy ambiguo para los empleados públicos, hasta la publicación en el año 2.012 del Decreto 1092 y que probablemente permite unas condiciones favorables y determinantes para el discurrir de las negociaciones en la Institución. Esta inferencia es producto del presente contenido de análisis sustentado en el documento de estudios de la Procuraduría General de la Nación el cual llamó ¿El Trabajo Digno y Decente seguimiento y control preventivo a las políticas públicas¿. Se ha establecido que una verdadera forma de hacer política social por parte del Estado, es a través de la generación de Trabajo Decente. El trabajo es una preocupación social prioritaria, el cual se convierte en un elemento para lograr identidad propia, a través de él se obtienen los recursos para llevar a cabo el proyecto de vida de cada quien de forma individual y autónoma, con la realización de aspiraciones personales y por ende con el aporte respectivo a la productividad del País a través de su incorporación al mercado laboral.Publicación Acceso abierto Análisis de la percepción de los seguidores respecto al programa rol del supervisor implementado por la compañía Telecenter Satélite TV en el área de cobranzas regional.(2018-07-04) Realpe Zambrano, Leny Dalila; Delgado Hoyos, Willian Germán; García Solarte, MónicaEn la actualidad y pese a los adelantos tecnológicos en diferentes ámbitos de las empresas, las personas siguen siendo eje principal y motor para que las organizaciones logren sus objetivos y metas, es por esto que es importante entender sus necesidades y expectativas a la hora de realizar el trabajo, ya que de esta manera se podrá encontrar el equilibrio que les permita estar motivadas y desempeñarlo mejor y a las organizaciones conseguir resultados de una mejor forma. En el presente documento se hace una descripción del trabajo de investigación a desarrollar para la Maestría en Administración de la Universidad del Valle. La investigación se lleva a cabo en la compañía Telecenter SatéliteTV, en el área de cobranzas regional. Esta investigación tiene como objetivo conocer la percepción de los seguidores respecto al programa Rol del Supervisor implementado en el área Cobranzas Regional de Telecenter SatéliteTV. A través del marco referencial se realiza un acercamiento a los principales planteamientos de las teorías relacionadas con el liderazgo, direccionamiento de equipos, percepción y roles de la administración. Este marco contiene una revisión de investigaciones recientes realizadas sobre el tema en diferentes contextos, internacional, nacional y regional de los últimos cinco años. Se describe también, la metodología a emplear para la consecución de los objetivos propuestos, en un tipo de investigación, mixta, cuantitativa y cualitativa. Para ello se acude a fuentes de información primarias recopiladas principalmente por medio de encuestas y entrevistas a los empleados y directivos que laboran en el área de cobranzas. Los resultados de la investigación permiten conocer la adaptación, aplicabilidad, fortalezas y oportunidades del mismo, así como el nivel de adopción y características del tipo de liderazgo utilizado, todo esto permitirá generar propuestas que fortalezcan dicho programa partiendo de los seguidores y podrá ser de gran utilidad para el mejoramiento de elementos de dirección del área y la compañía.Publicación Acceso abierto Análisis de la productividad y adopción de tecnología de los proveedores de caña de Ingenio Providencia.(2015-02-04) Valencia Ramírez, Paula MarcelaLa sostenibilidad de los sectores se basa cada vez más en la adopción de tecnologías específicas. En el sector azucarero colombiano se ha dado un proceso de innovación tecnológica constante y creciente. El mejoramiento y la sostenibilidad del sector no solo radican en tener tecnologías disponibles sino, fundamentalmente en usarlas, ajustarlas y aprovecharlas. Ingenio Providencia S.A. es una empresa agroindustrial dedicada principalmente al procesamiento de caña de azúcar para la obtención de azúcar y producción de alcohol carburante, los cuales satisfacen las necesidades y expectativas crecientes de los clientes y consumidores; logrando una retribución favorable a los accionistas, trabajadores y comunidad, manteniendo el equilibrio con la sociedad y el medio ambiente.