Examinando por Materia "650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia general"

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    1 Diseño de una propuesta de plan estratégico de seguridad vial (PESV), para la empresa Servicios Integrados y Especializados de Tránsito y Transporte de Cartago SIETT S.A.S. para el año 2025
    (Universidad del Valle, 2026) Rendon Gomez, Lina Marcela; Cardona Garcia, David Esteban
    El presente trabajo desarrolla la propuesta de un Plan Estratégico de Seguridad Vial (PESV) para la empresa Servicios Integrados y Especializados de Tránsito y Transporte de Cartago S.A.S. (SIETT), en el marco de la Resolución 40595 de 2022 y la guía metodológica expedida por el Ministerio de Transporte de Colombia. El objetivo principal fue diseñar un PESV adaptado a las necesidades institucionales y al contexto local del municipio de Cartago, a partir de un diagnóstico integral que incluyó la investigación documental, percepción de usuarios y personal, así como la gestión de proveedores y aliados. La metodología combinó el análisis documental, la aplicación de encuestas y la utilización de instrumentos de gestión como matrices DOFA, matrices de riesgos y cuadros de indicadores SMART. Los resultados permitieron identificar fortalezas institucionales, oportunidades de mejora, amenazas del entorno y debilidades internas, fundamentando la estructuración de objetivos, acciones y sistemas de seguimiento alineados al ciclo PHVA. Se concluye que la propuesta de PESV representa una herramienta orientada a la mejora continua, replicable a otros contextos públicos y privados y alineada a los estándares nacionales de seguridad vial. Se recomienda fortalecer la apropiación cultural del PESV, robustecer la articulación interinstitucional y consolidar el sistema de monitoreo para garantizar resultados sostenibles en su aplicación.
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    Análisis de la gestión del cambio organizacional en el sector ferretero en el municipio de Cartago, Valle del Cauca para el año 2023”
    (Universidad del Valle, 2025) Esquivel García, Cristhian David; Duran Aguado, Oscar
    Este estudio se sumerge en la gestión del cambio organizacional, con un enfoque específico en su aplicación y efectividad dentro del sector ferretero en la ciudad de Cartago. En un contexto caracterizado por la rápida evolución tecnológica, cambios económicos de alcance global y demandas fluctuantes del mercado, la capacidad de las organizaciones para adaptarse se ha vuelto no solo importante, sino esencial para su supervivencia y éxito a largo plazo. El objetivo de esta monografía es analizar la gestión del cambio organizacional en el sector ferretero de Cartago, Valle del Cauca, donde se busca reconocer los principales desafíos y fuentes de cambio, identificar los modelos y teorías de gestión del cambio más relevantes y determinar los beneficios y resultados esperados de una gestión efectiva del cambio organizacional. La investigación adopta un enfoque mixto, combinando métodos cualitativos y cuantitativos donde se realizaron entrevistas a profundidad con directivos de empresas ferreteras y se aplicaron encuestas estructuradas a empleados y gerentes para recopilar datos sobre sus experiencias y percepciones respecto a los cambios organizacionales. Las empresas ferreteras de Cartago enfrentan desafíos significativos, como la resistencia al cambio, la falta de recursos y la necesidad de mejorar la comunicación interna así como también el desconocimiento de diferentes modelos de gestión del cambio y la falta de capacitación en los colaboradores. En conclusión, una gestión efectiva del cambio organizacional puede generar beneficios sustanciales y preparar mejor a las empresas para adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado.
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    Análisis de la percepción de los trabajadores sobre la integración entre la Fundación Mundo Mujer y UNI2 microcrédito en relación con las estrategias de motivación laboral en la Sede de Cartago, Valle del Cauca
    (Universidad del Valle, 2025) María Paula León Ocampo; Natalia Álvarez Ríos; Zayra Urdinola Hincapié
    El presente estudio analiza la percepción de los trabajadores frente al proceso de integración entre la Fundación Mundo Mujer y UNI2 Microcrédito, y su relación con las estrategias de motivación laboral en la sede de Cartago, Valle del Cauca. Este proceso implicó transformaciones en la estructura organizacional, los procesos internos y la cultura empresarial, generando retos en la adaptación del talento humano. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo con paradigma hermenéutico, utilizando técnicas como encuestas y entrevistas para comprender las experiencias de los colaboradores frente a los cambios organizacionales. Los resultados evidencian que la integración ha sido percibida como una oportunidad de crecimiento y fortalecimiento institucional; sin embargo, también ha generado incertidumbre, dificultades en la comunicación interna y ambigüedad en la definición de roles. Asimismo, se identificó que el liderazgo ha evolucionado hacia un enfoque más empático, favoreciendo la motivación y el bienestar laboral. No obstante, persisten debilidades en aspectos como el trabajo en equipo, los sistemas de reconocimiento y las estrategias de incentivos. En conclusión, el estudio resalta la importancia de fortalecer las estrategias de motivación laboral centradas en el talento humano, con el fin de mejorar el clima organizacional, promover el compromiso de los trabajadores y facilitar una integración efectiva entre ambas entidades.
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    Análisis de la percepción y el nivel de satisfacción de los clientes de la Empresa Agua San Juan de Cartago, Valle del Cauca relacionado al servicio ofrecido por la organización y sus productos en el año 2025
    (Universidad del Valle, 2026) Castillo Saldarriaga, Sara Camila; Castrillon Castaño, Carlos Enrique
    La compañía Agua San Juan al identificar una disminución en sus ventas, busco evaluar el nivel de satisfacción de sus clientes, profundizando en sus necesidades y preferencias con el objetivo de fortalecer la relación con los mismos. Para lograrlo se realizó un análisis externo de la empresa mediante herramientas como el PESTEL, que permitió identificar de variables que generen oportunidades o amenazas, midiendo los niveles de control de la empresa frente a otros factores. Por otro lado, se llevó a cabo matrices de análisis de factores internos y herramientas como el DOFA, facilitando el reconocimiento de elementos que estancan el desarrollo de la organización, a través de una medición numérica del estado actual de la compañía. Así mismo, se evaluaron niveles de competitividad de la compañía frente a otras organizaciones del sector a través un modelo de Benchmarking, la cual busca medir las brechas competitivas y establecer estrategias de mejora para el aumento de los resultados competitivos. En otro sentido por medio del modelo SERVQUAL enfocado en la comparación entre los niveles de expectativas de los consumidores y los niveles de satisfacción y percepción de los usuarios de la compañía, se realizaron encuestas a los clientes y consumidores de la compañía, con el fin de identificar las brechas entre diversas dimensiones que involucran la medición de cada una de las áreas de la organización percibidas por el receptor del servicio. De acuerdo a toda la información y análisis recopilados, se proponen diversos objetivos estratégicos de mejora, con el objetivo que de estos sean socializados he implementados en la empresa para que esta obtenga los resultados deseados, del mismo modo, se permita optimizar la experiencia del cliente, su fidelización y su percepción con el producto y el servicio ofrecido, mejorando su competitividad e imagen de la empresa en el mercado.
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    Análisis de los aspectos que influyen en la aceptación y uso de motos eléctricas, desde la perspectiva del consumidor, en la ciudad de Cartago, Valle del Cauca
    (Universidad del Valle, 2025) García Osorio, Isabela; Valencia Valencia, Martha Yazmín
    En este trabajo de grado se analizaron los aspectos que influyen en la aceptación y uso de las motos eléctricas, desde la perspectiva del consumidor, en la Ciudad de Cartago, Valle del Cauca. La investigación se divide en cuatro apartados, que corresponden a los objetivos del estudio y abordan aspectos técnicos, tecnológicos, económicos y de diseño, que los habitantes del municipio consideran y prefieren en una motocicleta eléctrica. A través del mismo se mostraron las perspectivas y necesidades de movilidad de los habitantes del municipio, identificadas por medio del desarrollo de una encuesta y que aún no se satisfacen por completo, aunque se avanza lentamente hacia soluciones que beneficien al consumidor local, también se encontraron las barreras percibidas por los cartagüeños sobre este tipo de vehículos dentro de la ciudad. Además, a través de un proceso de Benchmarking externo genérico, en el que se contrastó el sector de la movilidad eléctrica Nacional y Local con referentes internacionales, se evidenció que, aunque Colombia tiene mucho que mejorar ya cuenta con conocimientos previos que son una base sólida para implementar acciones efectivas dentro del sector. Para finalizar se realizó una matriz FODA con una de las empresas locales que comercializa motocicletas eléctricas, de la cual se obtuvo varias estrategias que se pueden implementar tanto desde el sector privado como desde el público, dando así lugar a la creación de conclusiones y recomendaciones para próximas investigaciones.
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    Articulación de la cultura del emprendimiento con los proyectos educativos institucionales públicos del municipio de Cartago, Valle en el marco de la Ley 10/14
    (Universidad del Valle, 2024) Castaño Ramírez, Claudia Milena; Cardona Salinas, Paula Andrea; Llanos Ceballos, Adolfo León
    El presente trabajo de grado permitió conocer los significados construidos por los rectores de las instituciones educativas del municipio de Cartago Valle del Cauca con relación a la articulación de la cultura del emprendimiento con los proyectos educativos institucionales para el año lectivo 2024. En esta línea, se realizó un trabajo de campo en el 100% de los establecimientos educativos. Más aún, el estudio se considera importante porque permite orientar el proceso educativo hacia la productividad mediante una política de emprendimiento materializada en una guía didáctica. Así pues, se entiende el emprendimiento como un desafío humano que depende de la habilidad y voluntad. De hecho, el estudio se desarrolló con un enfoque cualitativo con paradigma interpretativo; se recogió la información mediante la entrevista estructurada. Los resultados dejan entrever la oportunidad de mejora en cada rectoría para construir una política de articulación lo que deriva en la necesidad de aprovechar la guía didáctica ofrecida por las investigadoras como aporte al proceso de articulación.
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    Asesoría basada en un plan estratégico para la optimización de procesos en la empresa La Paz ubicada en Cartago, Valle del Cauca
    (Universidad del Valle, 2026) Bueno Montoya, Mariana; Garcia Salazar, Sara; Cerón Chacón, Victor Hugo
    Este trabajo de grado presenta una propuesta estratégica para la empresa "La Paz", dedicada a la fabricación y comercialización de velas en Cartago, Valle del Cauca, con el objetivo de fortalecer su estructura organizacional y operativa. El trabajo se desarrolló en tres fases clave: primero, un análisis del entorno (externo e interno) mediante la matriz DOFA, que permitió identificar oportunidades críticas y amenazas del sector. Segundo, un estudio de benchmarking para detectar mejores prácticas en el mercado local. Finalmente, como eje central, se diseñó un Plan Estratégico basado en la metodología 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke). Este plan propone una ruta práctica para instruir a la empresa al orden, la limpieza y la estandarización de procesos. Los resultados indican que la implementación de esta metodología no solo optimiza el uso de recursos y aumenta la productividad, sino que transforma la cultura organizacional hacia la disciplina. En conclusión, la propuesta se posiciona como una solución integral para elevar la competitividad de la empresa "La Paz" en el mercado regional.
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    Caracterización de requerimientos administrativos para las buenas prácticas de manufactura de alimentos para animales BPM AA, en la empresa CIPA S.A., ubicada en el Municipio de Cartago Valle del cauca para el año 2024
    (Universidad del Valle, 2024) Avellaneda, Cristhian Ronald; Velásquez Corrales, Yeferson; Castrillón, Carlos Enrique
    El objetivo general de este trabajo consistió en estudiar, analizar, diagnosticar y proponer mejoras en la empresa CIPA S.A. del municipio de Cartago, Valle del Cauca, enfocándose en el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) y su impacto en la competitividad y eficiencia operativa; para lograr este objetivo, se siguió una metodología estructurada que incluyó varias etapas. En primer lugar, se realizó un análisis del ambiente interno y externo de la empresa para identificar oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades que pudieran influir en su desempeño, seguidamente, se llevó a cabo un análisis detallado del sector y la competencia para determinar el perfil competitivo de CIPA S.A. y destacar áreas clave para su mejora. Posteriormente, se procedió al diagnóstico del proceso de implementación de las BPM en la empresa, identificando áreas de mejora y oportunidades para fortalecer los procedimientos relacionados con la producción de alimentos para animales; se elaboró una propuesta concreta de implementación de la Resolución 61252 de 2020, con el fin de garantizar el cumplimiento normativo y mejorar la calidad y seguridad de los productos. Los principales resultados obtenidos incluyen la identificación de oportunidades para mejorar la gestión del ambiente interno y externo de la empresa, así como para fortalecer su posición competitiva en el mercado. Además, se diagnosticaron áreas específicas de mejora en la implementación de las BPM, como prácticas higiénicas, manejo de materias primas y almacenamiento. Se propusieron acciones concretas para abordar estas áreas deficientes, incluyendo la capacitación del personal, la mejora de infraestructuras y la implementación de sistemas de gestión de calidad integrados.
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    Competencias funcionales a líderes de la comuna 1 del municipio de Cartago, Valle del Cauca, en acompañamiento de la Corporación Diocesana-Pro Comunidad Cristiana
    (Universidad del Valle, 2023) Salinas Mejía, Daniela; Cardona Castaño, Gisela; Bañero, Álvaro Javier
    El presente trabajo tiene como objetivo contribuir al fortalecimiento de las competencias funcionales de los líderes de las juntas de acción comunal de la comuna 1 del municipio de Cartago, Valle, en acompañamiento de la Corporación Diocesana Pro-Comunidad Cristiana. “Se reconoce la importancia de estas organizaciones en el desarrollo de planes y programas que mejoren la calidad de vida de la comunidad” (Galván, 2020). Por lo tanto, es indispensable que los integrantes de las JAC cuenten con los conocimientos necesarios para cumplir con su rol de manera eficiente Para abordar esta problemática, se ha diseñado un plan de capacitación que comienza con un diagnóstico de las necesidades de formación, identificadas a través de acercamientos, entrevistas y encuestas realizadas a los líderes de la comuna 1 de Cartago, Valle. Una vez recopilada y analizada esta información, se procede a diseñar el programa de capacitación, enfocándose en los temas principales que responden a las necesidades expresadas por los líderes. La ejecución del programa cuenta con el respaldo de la Corporación Diocesana, que dispone de recursos económicos y humanos para garantizar el éxito de las capacitaciones. Finalmente, se evalúa la efectividad del programa mediante un análisis costo-beneficio que permite establecer las ventajas del desarrollo de este proyecto. Los resultados muestran un impacto positivo que debe ser considerado por la Corporación Diocesana.
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    Cumplimiento normativo sanitario en los procesos y procedimientos. Estudio de caso : Cuatro droguerías del municipio de Cartago, Valle del Cauca, Colombia.
    (Universidad del Valle, 2024) Rojas, Mayra Alejandra; Llanos, Adolfo León
    El presente proyecto de investigación aborda el tema normativo sanitario en el sector de las droguerías. El propósito final fue determinar cómo la orientación normativa de la autoridad sanitaria colombiana se materializa en los procesos y procedimientos de cuatro droguerías en el municipio de Cartago, departamento del Valle del Cauca; luego establecer un el perfil de cumplimiento para finalmente sugerir los elementos de medida correctiva. Sobre este logro, el estudio permitió aumentar el conocimiento sobre la orientación normativa y se le propuso (ofreció) al empresario unas pautas de mejoramiento y monitoreo. Después de narrar brevemente la historia de la farmacéutica, la investigación se soportó fundamentalmente en la teoría de los sistemas. La metodología se basó en el estudio de caso, el enfoque cualitativo permitió desarrollar un estudio de campo activo donde se pactaron las encuestas con consentimiento informado (permiso de grabación). Los resultados obtenidos infieren que el empresario farmaceuta presenta debilidades conceptuales en referencia a la orientación normativa que es de obligatorio cumplimiento. En síntesis, el principal aporte social del estudio versa en la exposición de dichas debilidades para crear procesos de fortalecimiento directo de las droguerías observadas y como pauta de ejemplo para otros establecimientos de similar naturaleza.
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    Dinámica Productiva del Plátano en el Municipio de Ulloa y Comercial en el Municipio de Cartago Valle Del Cauca
    (Universidad del Valle, 2023) Ospina Osorio, Edward Stiven; Cardona Londoño, Augusto
    El siguiente proyecto tiene como propósito investigar y analizar el entorno y el proceso económico del plátano en las ciudades de Cartago y Ulloa departamento del Valle del Cauca Colombia, al igual que los actores de la cadena logística, para contribuir con una cartilla que se convierta en un elemento didáctico y de aprendizaje que sirva como guía para dar claridad a los objetivos y estrategias de intervención en la cosecha y la postcosecha del plátano y que del mismo modo permita conducir el lector a nuevas rutas de aprendizaje. El sector del plátano en Colombia es el segundo más importante por debajo del café y esto se debe a los cultivos asociados entre los mismos; a nivel mundial ocupa la cuarta casilla dado que se considera uno de los productos que hacen parte de la canasta familiar gracias a su contribución alimentaria y su alta generación de empleos e ingresos a familias dedicadas a este cultivo. También, existe la necesidad de aumentar las hectáreas de la siembra del plátano, pues hay se presenta demanda insatisfecha en los diferentes nichos de mercado que lo requieren, lo que se convierte en una oportunidad para que los pequeños productores potencien sus cultivos, a través del fortalecimiento del proceso productivo incorporando las recomendaciones de tipo técnico y comercial que se realizan en el presente estudio.
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    Diseño de estrategias para la competitividad de cuatro (4) tiendas de barrio en Petrochelly, Cartago, Valle del Cauca
    (Universidad del Valle, 2025) López Hernández, Maria Fernanda; Buitrago Bedoya, Jeisson Antonio; Valencia Lennis, William
    Las tiendas de barrio siempre han sido un modelo de negocio crucial en el entorno colombiano, sobre todo en zonas con alta actividad económica. La última década ha traído otro tipo de negocio, tiendas de cadena o retail, estas suelen estar en puntos estratégicos en todo el país, compiten por el nicho de mercado de las tiendas de barrio. La competitividad y mejora son cruciales para la permanencia, aun así, es difusa la situación de las tiendas de barrio, es por eso que, este trabajo tiene como objetivo entender la situación de las tiendas a la fecha de su realización, se tomará a cuatro tiendas aledañas en el sector de Petrochelly en Cartago para ser estudiadas, comparadas entre sí y con las tiendas retail cercanas. Para lograr el cometido se hará uso de herramientas como encuestas a clientes, entrevistas a dueños de las tiendas, análisis del entorno, actores, de los establecimientos y la población que habita el sector, todo esto para generar una serie de estrategias que respondan a la necesidad de mejoramiento y permanencia de los empleos, al mismo tiempo, fortalecer el comercio local. Este trabajo se realiza sobre los aportes de autores como Cabrera Martínez (2011), Kotler (1988), Porter (2008), Smith (1956), quienes enfocan al entendimiento interno y externo de las empresas, creación de estrategias y estudio de competitividad. Como punto final, las estrategias serán proyectadas en diferentes alternativas que respondan a variables claves para el mejoramiento, siendo descritas y enlistadas con un instructivo para su alcance.
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    Diseño de manual de funciones por competencias para el Cuerpo de Bomberos del municipio de Obando, Valle del Cauca, para lograr una mayor eficiencia.
    (Universidad del Valle, 2022) Betancur Vargas, Héctor Nelson; Urdinola Hincapié, Zayra
    Este trabajo de grado tiene por objetivo principal Diseñar un manual de funciones por competencias para el Cuerpo de Bomberos del municipio de Obando, Valle del Cauca, para lograr una mayor eficiencia. La razón de ser de este estudio radica en la ausencia de un documento organizacional en el que se establezcan con claridad las funciones que deben desempeñar cada uno de los miembros bomberiles del municipio de Obando, con el fin de alcanzar los objetivos en la atención de emergencias ciudadanas; durante un diagnóstico previo, en el que se hizo un acercamiento a diferentes Cuerpos de Bomberos Voluntarios de la región como Zarzal, Cartago, Ulloa, Alcalá, Ansermanuevo, La Unión, Toro y Obando, se constató a través de entrevistas con los miembros de la organización que, es necesario para las unidades de emergencia contar con un manual de funciones por competencias que les permita conocer de manera clara el rol que cada uno habrá de desempeñar, mejorando así el rendimiento personal y, por consiguiente los resultados del equipo.
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    Diseño de un manual de procesos para la empresa Salsamentaria La Séptima del municipio de Cartago, Valle del Cauca
    (Universidad del Valle, 2022) Rivillas Cardenas, Angélica María; Blanco Arias, Hernando Arturo; Granados Niño, María Janet
    La empresa Salsamentaria La Séptima del municipio de Cartago, Valle del Cauca es una microempresa con amplia trayectoria en el mercado y que tiene como finalidad la comercialización de insumos alimenticios para comidas rápidas; pese a que lleva un tiempo importante operando, carece de procesos y procedimientos estandarizados, lo que propicia que se presente una serie de falencias al interior de la compañía, reconociendo entre estos la inadecuada gestión de inventarios, la falta de mecanismos de seguimiento y control a las actividades que se realizan y las equivocaciones en las entregas que afectan la satisfacción del cliente. Por tanto, resulta de interés realizar el presente trabajo, que tiene como objetivo principal diseñar un manual de procesos para la empresa, que sirva como instrumento para el mejoramiento de las relaciones internas y para el establecimiento eficiente de pautas o directrices que coadyuve al cumplimiento de los objetivos de la compañía, permitiendo además estandarizar las tareas para el fortalecimiento de la calidad y efectividad con que estas se desarrollan.
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    Diseño de un plan de marketing para la empresa Suzuki Motor de Colombia S.A. del municipio de Cartago – Valle del Cauca
    (Universidad del Valle, 2025) Buriticá Henao, Héctor José; Marín Valencia, Dahiana; Rojas Ospina, Alexis
    El presente trabajo tiene como finalidad diseñar un plan de marketing para la empresa Suzuki Motor de Colombia S.A., ubicada en el municipio de Cartago – Valle del Cauca, con el propósito de mejorar su posicionamiento, fortalecer su área comercial y adaptarse a las nuevas exigencias del entorno empresarial. A través de un enfoque mixto (cuantitativo y cualitativo), se realizó un diagnóstico interno y externo de la empresa, analizando sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas mediante herramientas como la matriz MEFE, MEFI, PCI, PESTEL, POAM, MPC, las cinco fuerzas de Porter y encuestas aplicadas a su mercado objetivo. El estudio identificó la necesidad de incorporar estrategias de marketing digital, precios competitivos, personalización del producto y fortalecimiento del punto de venta. Como resultado, se plantea un plan de acción estructurado que incluye tácticas innovadoras para fidelización de clientes, incremento de la visibilidad de la marca y aprovechamiento de recursos tecnológicos. Esta investigación no solo busca aportar al crecimiento de Suzuki en Cartago, sino también representar un aporte académico para el fortalecimiento de habilidades administrativas en contextos reales.
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    Diseño de un Plan de Mejoramiento Continuo en el Proceso de Servicio Posventa de la empresa Suzuki Motor de Colombia S.A del Municipio de Cartago
    (Universidad del Valle, 2023) Llanos Mesa, Yuly Alexandra; Taba Peñaranda, Brahian; Castrillón Castaño, Carlos Enrique
    Este trabajo de grado se basa en la realización de una propuesta enfocada en el diseño de un plan de mejoramiento continuo en el proceso de servicio posventa de la organización Suzuki Motor de Colombia SA de Cartago, consiste en brindar soluciones en la mejora del proceso posventa de la compañía y su operatividad, con el fin de generar un rendimiento óptimo hacia la fidelización del cliente y su retorno hacia la organización. Su desarrollo se enfatiza de acuerdo con el paradigma del capitalismo industrial, de éste se derivan diferentes teorías tales como la teoría del Control de Calidad y Productividad, los Círculos de Calidad y la Departamentalización de la Compañía. La debilidad principal de este proyecto radica en la deficiencia en la calidad del servicio posventa como consecuencia de malos procedimientos realizados en el área de ventas y de un agente externo llamado contact center; de ello se deriva el declive específicamente en la satisfacción y fidelización del cliente para la compañía SUZUKI de Cartago. Por lo cual se buscan prontas soluciones a través de un planteamiento de mejora continua, por medio de estrategias y actividades a implementar a corto, mediano y largo plazo, para optimizar su rendimiento, apoyándose de las teorías administrativas enfocadas en la calidad y el servicio. con el fin de lograr la eficacia, eficiencia y productividad en la compañía.
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    Diseño de una propuesta para la optimización de los procesos en JM UNIFORMES en Cartago, Valle del Cauca 2024
    (Universidad del Valle, 2024) Atehortua Cano, Juan Manuel; Jorge Andrés, Angel Salazar
    A mediados del siglo XVIII y principios del siglo XIX la revolución industrial, originada en Europa, trajo consigo grandes cambios económicos y sociales para el viejo continente, cambios que para aquella época eran difíciles de asimilar. La industria textil fue una de las primeras en surgir durante el periodo de la revolución, trayendo consigo optimización de procesos de tejido, en el hilado y otras actividades. Con la llegada de la industrialización a Colombia a finales del siglo XIX (1880-1900) sobrevinieron cambios en la sociedad del país como el traslado de la población de zonas rurales a las ciudades, de esta manera, las industrias como el calzado, el sector alimentario y el textil destacaron al principio por tomar fuerza en el territorio colombiano, luego, a lo largo del siglo XX de desarrollaron las demás industrias que conocemos hoy como lo son el sector minero energético, la industria automotriz, el sector tecnológico, el de turismo, el financiero, entre otros más. El sector industrial en el año 2023 registró ingresos operacionales de 12 billones de pesos en 2023, representando un aporte de 1,3% del PIB nacional. Para la organización JM Uniformes, ubicada en Cartago Valle del Cauca, Colombia (la organización estudiada en el presente trabajo investigativo) su impacto a la economía nacional es positivo, ya que genera empleos indirectos y está en constante crecimiento, aunque, como cualquier entidad, presenta limitaciones en sus procesos de fabricación. Así, el trabajo investigativo se desarrolla desde el enfoque de los procesos y etapas de la organización y cómo mejorarlos, llevándolos a un punto ideal de optimización, trayendo a colación teorías y antecedentes que nutren y enriquecen los argumentos de mejorar las actividades desarrolladas en JM Uniformes.
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    Diseño del Direccionamiento estratégico que proponga un marco de acciones para la determinación de los objetivos misionales de la microempresa “Aliños El Comercio” del municipio de Cartago, Valle del Cauca
    (Universidad del Valle, 2026) Rivas Arias, Ana Sofia; Ávila Ceballos, Harold Paul
    En el presente trabajo se tiene como propósito diseñar un plan de direccionamiento estratégico que permita a la microempresa denominada Aliños El Comercio, ubicada en el municipio de Cartago, Valle del Cauca, fortalecer sus prácticas de gestión administrativa, contable y comercial determinando objetivos misionales. Este estudio se rige bajo un alcance descriptivo con un enfoque mixto, lo que permite combinar métodos cuantitativos y cualitativos para la recolección de información, facilitando la identificación de las perspectivas de los clientes frente a la microempresa, y, además, el conocimiento del punto de vista de los colaboradores sobre sus funciones y condiciones laborales, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos planteados. En primer lugar, se realizó un diagnóstico de la microempresa considerando las condiciones externas, analizadas por medio de los entornos que conforman la herramienta PESTEL, identificando amenazas y oportunidades. Posteriormente, se efectuó un análisis interno en el que se determinaron las fortalezas y debilidades de la microempresa mediante una matriz DOFA, encontrando vacíos y falencias en la ejecución de procesos y funciones en materia de gestión administrativa y práctica. Seguidamente, se llevó a cabo un análisis de los competidores directos de la microempresa, evaluándolos a través de factores clave de éxito previamente definidos en una matriz MPC, con el fin de reconocer la empresa con mejor posicionamiento en el mercado. A parir de los resultados obtenidos en estos análisis, se diseñó un plan estratégico en el que se propusieron estrategias y objetivos misionales tipo SMART, orientados a mitigar las problemáticas identificadas y mejorar los procesos y funciones internas. Asimismo, se establecieron las actividades o acciones necesarias su cumplimiento y se propuso al empresario una ruta de seguimiento y control mediante indicadores de desempeño (KPI´s), con el fin de medir de manera adecuada la ejecución de las actividades designadas y el logro de los objetivos planteados. para el cumplimiento de los objetivos y alcanzar la meta deseada. En conclusión, el direccionamiento estratégico formulado permite establecer una guía para el crecimiento sostenible de Aliños El Comercio, fortaleciendo su organización interna y aumentando su competitividad en el mercado.
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    Diseño del plan de marketing estratégico Instituto PEC Delagente, ubicado en el municipio de Cartago, Valle del Cauca
    (Universidad del Valle, 2026) Castaño Grajales Alonso; Ospina Muñoz Catalina; Cardona Londoño Augusto
    El presente trabajo tiene como finalidad diseñar una propuesta de asesoría en marketing para el Instituto Técnico Laboral Pec Delagente, ubicado en el municipio de Cartago Valle del Cauca, con el propósito de mejorar la captación de estudiantes y fortalecer su posicionamiento en el mercado educativo local. A través de un enfoque de investigación mixto, que integra métodos cuantitativos y cualitativos, se realizó un diagnóstico interno y externo de la institución, identificando los factores que inciden en la baja conversión de leads en matrículas, a pesar de las inversiones en campañas pagadas. Para el análisis se emplearon herramientas estratégicas como las matrices MEFE, MEFI, PCI, PESTEL, POAM, MPC, las cinco fuerzas de Porter , y un estudio descriptivo de las estrategias de marketing actuales. Los resultados evidenciaron la necesidad de implementar acciones complementarias orientadas al marketing de contenidos, automatización de procesos, programas de referidos y alianzas estratégicas con actores del entorno. Como resultado, se plantea un plan de acción integral que busca optimizar los recursos existentes, fortalecer la comunicación institucional y mejorar la efectividad de las estrategias de atracción y retención estudiantil. Esta investigación pretende no solo contribuir al crecimiento del Instituto Pec Delagente, sino también aportar un valor académico y práctico para el fortalecimiento de las competencias en gestión y mercadeo educativo.
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    Estudio de factibilidad para la creación de la empresa "ECO-FASHION", basado en la economía circular en el municipio de Cartago, Valle del Cauca
    (Universidad del Valle, 2025) Clavijo Osorio, Diana Marcela; Valencia Rendón, Geraldine; Valencia Valencia, Martha Yazmín
    El presente trabajo de grado propone la creación de ECO-FASHION, una empresa dedicada a la comercialización de ropa de segunda mano bajo un modelo de economía circular en Cartago, Valle del Cauca. Su objetivo es ofrecer una alternativa sostenible y asequible para el consumo de moda, minimizando el impacto ambiental generado por la industria textil y promoviendo la reutilización de prendas en buen estado. Para evaluar la factibilidad del proyecto, se realizó un estudio de mercado que identificó la demanda de productos de segunda mano en la región. Además, se llevó a cabo un proceso de benchmarking con el fin de analizar las ventajas competitivas en el sector textil y la economía circular. En términos organizativos, se diseñó una estructura empresarial que define los roles y responsabilidades dentro de ECO-FASHION, con una operación eficiente basada en la gestión de un gerente general y un gerente operacional. El estudio técnico estableció los requisitos necesarios para el almacenamiento, clasificación y exhibición de las prendas, garantizando un proceso de selección adecuado para la comercialización. Paralelamente, se desarrolló un análisis financiero que proyecta la rentabilidad del negocio. Se elaboraron estados financieros que incluyen flujo de caja, estado de resultados y evaluación de rentabilidad mediante indicadores como el Valor Presente Neto (VPN), la Tasa Interna de Retorno (TIR) y la Tasa Mínima Atractiva de Retorno (TMAR). Adicionalmente, el estudio contempló la evaluación del impacto económico y social de la empresa, así como la identificación de riesgos potenciales, asegurando la sostenibilidad del negocio. Los resultados evidencian que ECO-FASHION es una alternativa innovadora, rentable y alineada con los principios de la economía circular en Cartago, lo que confirma la factibilidad de su creación.