Examinando por Materia "Circulos de calidad"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Los círculos de calidad : Lecciones de una experiencia internacional.
    (2015-02-18) Fabl, Bruno; Álvarez, Clara
    Este artículo trata de dar a conocer los factores que tienen una incidencia importante en el éxito o el fracaso de los Círculos de Calidad (C.C.). La respuesta a tal interrogante deberá interesar no solamente a los administradores que pretenden la implementación de estos o estén comprometidos a su gestión, sino también a quienes están empeñados en otras practicas de gestión participativa, buscando la canalización de los recursos humanos y el mejoramiento de la calidad.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Circulos de Calidad para la IPS del Municipio de Cartago E.S.E
    (Universidad del Valle, 2026) Ana Sofia Gutierrez Libreros; María Janeth Granados Niño
    El trabajo analiza la viabilidad de implementar círculos de calidad en la IPS E.S.E. del municipio de Cartago, con el propósito de mejorar la atención en salud, la eficiencia de los procesos y el ambiente organizacional. Se identifican problemáticas principalmente en las áreas de urgencias, hospitalización y laboratorio, donde existen sobrecarga de pacientes, tiempos de espera prolongados, limitaciones en infraestructura y equipos, y dificultades en la gestión del talento humano. Estas situaciones afectan tanto la calidad del servicio como la satisfacción de los usuarios. A partir de un enfoque cualitativo y descriptivo, se realiza un análisis interno y externo de la institución mediante herramientas como PESTEL, MEFE y MEFI, además de un estudio del sector y benchmarking con otras entidades de salud. Esto permite identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que influyen en el desempeño de la IPS. Como propuesta, se plantea la implementación de círculos de calidad basados en la participación del personal, el trabajo en equipo y la mejora continua, apoyados en teorías como el ciclo PHVA y la trilogía de Juran. Se diseña una estructura de funcionamiento, un plan de acción y mecanismos de seguimiento que faciliten la solución de problemas y optimicen los procesos.