Examinando por Materia "Comercio electrónico"
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Publicación Acceso abierto Acciones basadas en herramientas WEB 3.0 para la gestión de los E-stakeholders, un caso de estudio de una empresa del sector automotriz.(Universidad del Valle, 2020) Calderón Guzmán, Daniel Alberto; Medina Valencia, Angelica María; González Campo, Carlos HernánEn esta investigación se analiza la evolución teórica de los stakeholders a través de una revisión literaria que incluye los cambios generacionales de Millenials y Centennials. Además se determina la influencia de los e-stakeholders en el caso de estudio de una empresa del sector automotriz en Colombia basándose en herramientas Web 3.0 utilizando como estrategia metodológica en una primera fase de naturaleza cuantitativa la clasificación automática de texto para redes sociales de la empresa en un periodo de tiempo determinado. Los datos analizados sugieren que existen opiniones en redes sociales de grupos de interés electrónicos que reflejan sentimientos de alegría o tristeza en relación con determinadas situaciones y que los volúmenes de tráfico de opinión varían dependiendo del mes del año analizado. En una segunda fase de la metodología, se elabora un análisis cualitativo desde las opiniones en Twitter que permite afirmar que los tipos de e-stakeholders en esta red social realizan opiniones elaboradas y críticas. Además, se construye un análisis de competidores del sector en cuanto a redes sociales y se elabora una matriz DOFA que brinda estrategias de mejora para la gestión de e-stakeholders.Publicación Acceso abierto Análisis comprativo entre el mercado virtual y el mercado tradicional del sector textil comercial de San Juan de Pasto entre los años 2013 a 2014(Universidad del Valle, 2016) Risueño, Juan Manuel; Martínez Ureña, Byron B.; Benavides Passos, José LuisEste trabajo aporta una visión general sobre el mercado virtual y el mercado tradicional desarrolla en la ciudad de San juan de Pasto durante los años 2013 y 2014. Los datos que se presentan fueron obtenidos de una encuesta personal dirigida a cliente y propietarios de locales comerciales dedicados a vender ropa para niños, damas y caballeros. Metodología: La presente investigación está fundamentada en la metodología de tipo exploratorio, en razón que se pretende adelantar un análisis comparativo entre el mercado virtual y el mercado tradicional del sector textil comercial de San Juan de Pasto entre los años 2013 a 2014, tema que no es muy conocido y por lo tanto es importante investigarlo. De igual manera, este estudio es de tipo descriptivo, porque pretende hacer un diagnóstico entre el mercado virtual y el mercado tradicional que se desarrolla en la ciudad de San Juan de Pasto, durante los años 2013 y 2014. Resultados: se presentan en 69 gráficos en donde se indican las distintas percepciones que tiene los clientes y propietarios de negocios de ropa de la ciudad de San Juan de Pasto sobre el mercado virtual y el mercado tradicional de ropa, de igual manera de una forma ordenada clara y precisa se indican las diferencias de precios de productos y/o servicios existentes entre el mercado virtual y el mercado tradicional.Publicación Acceso abierto ARAMCEL : Arquitectura basada en Agentes Móviles para Comercio Electrónico.(2011-10-13) Castillo C., Sergio F.; León Ch., Luis A.; Gómez G., Janeth G.Este artículo presenta la propuesta tecnológica ARAMCEL, una arquitectura basada en el modelo de agentes móviles para realizar transacciones de Comercio Electrónico. ARAMCEL ha sido desarrollada en el Grupo de Investigación en Ingeniería Telemática y Sistemas Inteligentes (GITSI) de la Universidad Industrial de Santander (UIS) como proyecto de Maestría en Informática.Publicación Acceso abierto Creación de modelo de negocio e-comerce bajo la marca Gipsy, para el diseño y comercialización de prendas y accesorios premium para mujer(Universidad del Valle, 2012) González Suarez, Victoria Eugenia; Ortiz González, FernandoEste proyecto de grado tiene como objetivo determinar el modelo de negocio que hace viable la creación, puesta en funcionamiento y desarrollo de una empresa que se dedique al diseño, confección y comercialización de prendas y accesorios premium para mujeres modalidad e-commerce. Para lograr el objetivo propuesto se abordó la propuesta teórica de (Varela 2008), que plantea la creación de una empresa, como un proceso conformado por una serie de etapas, que tienen una racionalidad que permite al empresario ir tomando las decisiones requeridas en forma secuencialPublicación Acceso abierto Diagnóstico del impacto del comercio digital (E-commerce) sobre las micro organizaciones formales e informales del subsector comercial de cosméticos y cuidado Personal del distrito de Buenaventura antes y durante la Pandemia Año 2019 - 2021(Universidad del Valle, 2023) Victoria Hidalgo, Carolina; Bernat Fernández, José LuisLa actual investigación bajo el propósito de diagnosticar el impacto del comercio digital (e-commerce) sobre las micro organizaciones formales e informales del subsector comercial de cosméticos y cuidado personal del Distrito de Buenaventura antes y durante la pandemia, es decir, durante los años comprendidos entre 2019 y 2021, supone un estudio investigativo de tipo exploratorio o formulativo, donde propone un límite de antecedentes investigativos en la aplicación práctica, así como también un método mixto, de tal manera que implementa técnicas del método cualitativo por medio de argumentos descriptivos y del método cuantitativo ya que la recolección de datos se analiza por medio de técnicas objetivas y numéricas involucrando procesos estadísticos para procesar los datos y la obtención de resultados. Lo anterior, permitiendo descubrir principalmente los nuevos modelos de comercio no convencionales que se dieron debido a la llegada del covid-19 y a los modelos de E- commerce, el subsector de cosméticos y cuidado personal del Distrito de Buenaventura, modifico en gran medida sus maneras de presentarse al público, donde hasta el 90% de la muestra comprende alguna actividad relacionada a la organización por medio de herramientas digitales.Publicación Acceso abierto Diseño de un plan de marketing aplicado al E-Business para la empresa Ubicalo.com entre los años 2015 - 2016.(2019-01-16) Rojas González, Hernando Javier; Varela Hernández, Lucy YanethLas prácticas comerciales y empresariales han cambiado de maneras nunca antes pensadas, dichos cambios han sido suscitados, en gran medida, gracias a la tecnología y los sistemas de información. La utilización de internet y de todas las plataformas virtuales disponibles, han abierto las puertas para que las empresas alcancen nuevos mercados y nuevos clientes en una competencia cada vez más globalizada. El presente trabajo se estudia el caso específico de Ubicalo.com, una empresa Tulueña que ofrece servicios de publicidad virtual y posicionamiento web. Se analizarán aspectos técnicos y estratégicos de la empresa, para posteriormente formular estrategias que sean acordes a la realidad de la organización. La necesidad de establecer mecanismos claros de interacción, tanto al interior de la empresa como con su entorno, la optimización de los procesos, y el mejoramiento de la imagen corporativa, son los pilares fundamentales para el reforzamiento de la participación en el mercado, la creación de relaciones constantes con los clientes y la adquisición de ventajas competitivas permanentes. Al contar con una estrategia clara de Marketing, empleando los conceptos del e-Business, Ubicalo.com podrá mejorar sus procesos, evolucionar sus productos en función de las expectativas de los clientes, mejorar las interacciones e intercambios con los mismos, incrementar sus ingresos, al mismo tiempo que desarrolla una imagen empresarial favorable a nivel local y regional.Publicación Acceso abierto Diseño de un plan de marketing digital para la Asociación de Vivienda El Paraíso en el municipio de Puerto Tejada Cauca en el periodo 2021 – 2022(Universidad del Valle, 2021) Benítez Mina, Ivon Dahiana; Valencia Mina, Sary Dayarly; Castillo Triana, DiegoLa economía nacional ha sufrido una fuerte disminución en lo referente al desarrollo de sus actividades por la pandemia causada por el virus del Covid-19. El sector de la construcción no ha sido ajeno a este escenario, “hasta marzo del 2020, los indicadores del mercado de vivienda nueva venían presentando variaciones importantes y crecimientos en número de unidades” (Camacol, 2020) este flagelo de confinamiento obligatorio y cuarentena afectó esta tendencia positiva, dejando una caída cercana para el sector de la construcción del 5% lo cual representaba para este año alrededor de 180.000 unidades de viviendas vendidas, de las cuales se espera que para este año 2021 el sector tenga “un crecimiento del 4,3% en un escenario central y un 7,5% en un escenario optimista, lo que se traduce en 187.936 y 195.545 ventas de unidades de vivienda respectivamente”. (Camacol, 2020) Sin embargo, a pesar de los esfuerzos realizados por instituciones públicas y privadas como el gobierno y las empresas de este sector por sobrevivir, se pueden observar debilidades en las estrategias implementadas de estas organizaciones, las cuales tenían con anterioridad a la pandemia y que aun azotan a algunas empresas inmobiliarias, pues se evidencian faltas estructurales y estratégicas en sus actividades de marketing. La asociación de vivienda El Paraíso, es una organización sin ánimo de lucro tipo inmobiliaria ubicada en el municipio de Puerto Tejada, Cauca. La cual se dedica a la construcción y comercialización de viviendas de tipo interés social. Estas viviendas se diferencian del otro tipo de residencias por su valor, ya que las VIS se caracterizan por tener un precio máximo de (135 SMLV) equivalente a ($122.651.010) a excepción de algunos territorios como Puerto Tejada donde estas pueden tener un valor máximo (150 SMLV) semejantes a ($136.278.900) (Minvivienda, 2019). Con la realización de este plan se pretende ayudar en la mejora de las estrategias de marketing a la asociación de vivienda El Paraíso, ya que el objetivo principal de este proyecto es la implementación de un plan de negocios estratégico por el cual esta organización logre comprender lo importante del marketing digital dentro de su estructura fundamental, con el fin de mejorar su competitividad y desempeño en la era digital. Esta propuesta permitirá que la asociación de vivienda el Paraíso pueda consolidarse dentro del mercado inmobiliario y de la construcción por medio de una promesa de venta diferenciadora a través de los conocimientos, mecanismos y estrategias del marketing digital creando así una estructura organizacional sólida que le permita también, dar frente a las situaciones tanto internas como externas que se puedan presentar en el transcurso de las operaciones de la organización.Publicación Acceso abierto Diseño de una estrategia de social media marketing que contribuya con la promoción del sector de bordado en el municipio de Cartago - Valle del Cauca.(Universidad del Valle, 2020) Rubiano Gutiérrez, Ana Milena; Echeverry Castrillón, Juan David; Ávila Ceballos, Harold PaúlActualmente el municipio de Cartago tiene constituidas 37 empresas dedicadas a la confección y venta de prendas bordadas, Cámara Comercio (2020), pero son muy pocas las que se destacan y cuentan con el suficiente reconocimiento en el municipio; la mayor parte de empresas del sector no gestionan de manera correcta el uso de las redes sociales, algunas cuentan con perfiles incompletos que no brindan la información necesaria de contacto, lo cual pone en evidencia el poco conocimiento de los microempresarios en la utilización de las herramientas que ofrecen las redes para promocionar su imagen corporativa y posicionarla en el mercadoPublicación Acceso abierto E-Commerce como potenciador de la economía y el mercado de servicios de las agencias de viaje en el municipio de Cartago(Universidad del Valle, 2018) Botero Zapata, Manuela; González Murillo, Juan Camilo; Ávila Ceballos, Harold PaúlEsta monografía se desarrolla bajo el objetivo de precisar si las agencias de viaje del municipio de Cartago, Valle del Cauca encuentran en el comercio electrónico la herramienta necesaria para potenciar su economía y mercado de servicios, además de los alcances de la modalidad de comercio en línea en materia de renovación empresarial, innovación y unificación de mercados. El proceso investigativo inicial ofrece una mirada a lo que es el comercio electrónico y como se desenvuelve en las organizaciones, especifica sus beneficios, responsabilidades y diferencias con el comercio convencional al mismo tiempo que informa al lector acerca del tema que se está tratando. Dentro de la investigación se argumenta de manera teórica, cuantitativa y cualitativa por qué es considerado el comercio electrónico como un agente de renovación empresarial, haciendo énfasis en el constante crecimiento del sector B2C (Negocio a Cliente) de este tipo de comercio y en el interés de los usuarios acerca de llevar a cabo exitosamente transacciones en línea ya que se encuentran preparados para ello.Publicación Acceso abierto Efectos de las herramientas e-business sobre el control de comportamiento y el control de resultados en los canales de distribución.(2011-10-14) Soriano Molina, Pedro J.; Hernández Espallardo, MiguelEl desarrollo en los últimos años de las redes informáticas y, sobre todo, la aparición de Internet, ha provocado que las empresas dispongan de nuevas herramientas de gestión más potentes como son las e-Business. Este trabajo trata de ser una primera aproximación a las ventajas e inconvenientes del uso de estas tecnologías dentro de los canales de distribución. Bajo el marco teórico de la Teoría de Agencia, proponemos un modelo que explica los efectos del uso por parte de las empresas de herramientas e-Business, y su consecuencia sobre el control de resultados y sobre el control de comportamiento en los canales de distribución.Publicación Acceso abierto Estrategia de desarrollo competitivo para una empresa virtual de servicios : el caso de una comercializadora de detalles corporativos y para toda ocasión.(Universidad del Valle, 2016) Isaza Borrero, Iliana; Bohórquez Ordoñez, Lina Johanna; Echeverry Romero, Rubén DaríoEl presente trabajo se desarrolla en un escenario en constante crecimiento, el Internet, el cual de la mano de la globalización ha venido construyendo nuevas dinámicas y replanteando las formas tradicionales de hacer las cosas, incluso a nivel organizacional, situación que representa un desafío constante para aquellas empresas que deseen crecer soportados en una relación directa y cercana con sus clientes y su entorno, que les permita identificar nuevas oportunidades de negocio y en función de atenderlas, trabajar en la construcción de ventajas competitivas para asegurar su éxito y permanencia en el mercado. Lo anterior se abordó a partir del caso de estudio de la empresa Detalle Mágico y enfocados en la formulación de la estrategia de desarrollo competitivo de esta para el periodo 2016 ¿ 2023. Para ello, se llevó a cabo un análisis externo, el cual se complementó por un análisis sectorial y un estudio de casos de éxito o benchmarking que cruzados en una matriz de análisis DOFA con las evidencias que arrojó un previo análisis interno de la empresa, permitieron realizar un diagnóstico, el cual fue complementado por una visión prospectiva a partir de la construcción de escenarios de futuro y que fue lo que finalmente nos permitió establecer los lineamientos para la formulación de la estrategia de desarrollo competitivo. Entre los resultados más importantes, destacamos la relevancia que tiene para las empresas y especialmente para las empresas virtuales, mantener en constante conocimiento de los elementos cambiantes de su entorno que le permitan redefinirse y trabajar constantemente en el desarrollo y permanencia de ventajas competitivas.Publicación Acceso abierto Estudio de factibilidad para la creación de una empresa productora y comercializadora de prendas textiles que permite a los clientes diseñar y adquirir prendas de ropa por medio de una pagina web en Guadalajara de Bug(Universidad del Valle, 2018) González Zúñiga, Jhoan Manuel; Aguilar Moreno, Jaime; Roldán Soto, CésarEl presente trabajo de grado contiene el estudio de factibilidad para una empresa productora y comercializadora de prendas textiles que permite a los clientes diseñar la ropa a través de una página web en Guadalajara de Buga. En primera instancia se procedió plasmando la idea de emprendimiento de microempresa de una manera relativamente superficial, como se puede apreciar al inicio del trabajo de grado, para continuar con el proceso investigativo se empezó a determinar los diferentes tipos de análisis requeridos para establecer la viabilidad del proyecto, haciéndose necesario determinar la viabilidad desde el ámbito de mercados, legal, técnico, organizacional y financiero. En cada uno de los diferentes estudios que se realizó con el objetivo de determinar qué tan factible era el proyecto se hizo una profunda indagación en material bibliográfico y virtual, que complementado con el trabajo de campo que se llevó a cabo en la ciudad de Guadalajara de Buga para determinar la viabilidad de la idea en el mercado, se pudo llegar a la conclusión de que una de las grandes ventajas de este proyecto es el componente tecnológico que involucra y el nicho de mercado que selecciono, lo que en retrospectiva condujo el estudio a determinar cómo factible la presente idea de emprendimiento.Publicación Acceso abierto Formulación de un estudio de factibilidad para la creación de una Página Web enfocada en facilitar las compras de productos de origen internacional.(2019-04-05) Rivas Jaramillo, Christian Andrés; Herrera Londoño, AlexanderEl internet es el principal impulsador del comercio electrónico, es a través de este, que las personas pueden realizar compras desde largas distancias de una manera más cómoda. Acompañado de la masificación de los dispositivos móviles inteligentes las transacciones no presenciales han venido cobrando mayor protagonismo, incluso representan un rubro importante en el producto interno bruto de Colombia. A pesar que el comercio en línea está en apogeo, una gran parte de los colombianos son escépticos al comercio electrónico, entre las principales razones que generan incertidumbre a las personas que deseen realizar una compra por internet se encuentra un alto grado de desconfianza, en algunas ocasiones se ven obligados a solicitar tarjetas de crédito o débito para poder efectuar una compra por internet poniendo en riesgo su información crediticia y exponiéndose a posibles estafas. Es difícil predecir las condiciones de un mercado que está en pleno desarrollo, por ello, a continuación, se realiza un estudio de factibilidad interdisciplinario que permita la sinergia entre los diferentes estudios de tal manera que proporcionen unas bases sólidas en la concepción de organizaciones dedicadas al comercio electrónico.Publicación Acceso abierto Influencia de las redes sociales y el e-Commerce en la gestión de relaciones con los clientes (CRM) en las microempresas comercializadoras de calzado en el municipio de Tuluá – Valle del Cauca, año 2018.(2019-11-28) Andrade Meza, Dubi Isabel; De la Cruz Godoy, Jaime AlbertoPromover el uso del comercio electrónico y las redes sociales en las microempresas comercializadoras de calzado en el municipio de Tuluá, no solo la favorece en productividad y competitividad, sino que también en el desarrollo y crecimiento de la ciudad en materia económica. Las microempresas comercializadoras de calzado en el municipio de Tuluá deben centrar sus operaciones en el cliente, adoptando las nuevas herramientas y estrategias tecnológicas que les permitan crear vínculos sostenibles y duraderos con estos. Por ello, es importante la gestión de relaciones con el cliente (CRM), partiendo de la premisa, de que dicha estrategia busca mejorar las relaciones con los clientes actuales y atraer nuevos clientes con la noción de fidelizarlos. Los clientes están cambiando para convertirse en clientes sociales. El cliente social es aquel que comparte sus opiniones y experiencias, tanto buenas como malas. Este tipo de cliente es muy influenciado en su decisión de compra por las redes en las que participa y por los comentarios que encuentra estas comunidades. Adicionalmente son influyentes sobre otros clientes, ya que sus opiniones son amplificadas de manera importante por las redes socialesPublicación Acceso abierto Lineamientos para la construcción de un Plan de Transformación Digital en la Cooperativa Coomeva(Universidad del Valle, 2019) Londoño Tovar, César Andrés; López Cervantes, Maria Alejandra; Romo, LilianaEste trabajo presenta los resultados del análisis realizado al interior del Grupo Empresarial Cooperativo Coomeva, para la formulación de los lineamientos de un Plan de Transformación Digital (en adelante PTD) para la comercialización de los productos y servicios de la cooperativa. Esta investigación aporta a la Corporación herramientas para la implementación de un Plan de Transformación Digital que permita mejorar el indicador de ventas y servicio, en línea con el cumplimiento de la promesa de valor de la compañía Coomeva te facilita la vidaPublicación Acceso abierto Marketing online en las Pymes del municipio de Zarzal Valle del Cauca, Colombia 2014.(2019-06-06) Hernández Idárraga, Geraldinne; Vargas Suárez, Sandra Milena; Valencia Garzón, JavierEl marketing online es una herramienta que en la actualidad impone una tendencia en el proceso de venta, por tanto esta investigación se enfoca en determinar si las pymes del municipio de Zarzal Valle utilizan o no marketing online de tal forma que permita identificar quienes aplican herramientas a través de la Internet y cuáles son los medios virtuales preferidos de uso que realizan los empresarios para llevar a cabo su gestión comercial. Esta investigación analiza referentes documentales de casos existentes sobre estudios realizados sobre marketing online en las pymes a nivel mundial, seguido de Latinoamérica y por último concentrándose en Colombia. Esta investigación adoptó una metodología de tipo exploratorio y descriptiva con un enfoque mixto en las pymes de Zarzal, Valle del Cauca, para lo cual se hizo un censo a noventa y siete empresas de las cuales se obtuvieron diez y seis casos que cumplen con aspectos legales y la facturación mínima establecida por la ley (hasta el 31 de diciembre de 2013). Las fuentes de información primaria fueron los gerentes y dueños de negocios, a los cuales se les aplicaron encuestas con preguntas cerradas y entrevistas Semiestructurada que permitieron obtener información referente al uso de la web y a determinar las posibles barreras que impiden que los empresarios utilicen marketing online. Se halló que las empresas objeto de estudio tienen un alto desconocimiento respecto a las herramientas virtuales, encontrando que algunos gerentes de las empresas encuestadas no son afines con las redes sociales como medio de gestión comercial por razones de confidencialidad. Por lo tanto se pudo determinar que no hay una inclusión por parte del gobierno y entidades públicas o privadas que potencialicen estas herramientas virtuales en la región.Publicación Acceso abierto Metodología de e-marketing en tres empresas comercializadoras de bordados en Cartago Valle del Cauca(Universidad del Valle, 2018) Lerma Bedoya, Yensi Viviana; Espinosa Peña, JaimeLos bordados se han desarrollado en toda la región del Norte del Valle y la herencia de estos se ha transmitido a través de generaciones las cuales han convertido este noble arte en una valiosa tradición. Por otro lado nacen las comunicaciones virtuales que han tenido gran acogida por las personas lo que hace que con ellas surja una estrategia útil para las organizaciones llamada e-marketing; la cual es una rama del mercadeo tradicional con la diferencia de que el primero se enfoca en hacer publicidad a un producto o servicio a través de medios virtuales. Por lo anterior las empresas comercializadoras de bordados deben aprovechar esta oportunidad que le brindan las nuevas tecnologías. Por lo anterior se elabora el presente trabajo de investigación en las empresas comercializadoras de bordados acerca de la estrategia de e-marketing el cual cuenta con bases teóricas y también con la opinión de las personas que conocen el funcionamiento de la organización respecto a este término, con estas dos grandes fuentes de información se permitió lograr unas conclusiones de las cuales se consigue recopilar muy buenas ideas y crear una cartilla sobre e-marketing que oriente a los encargados de ello en estas organizaciones la cual cuenta con la definición, beneficios, herramientas, ventajas entre otros¿ la cual puede ser de gran ayuda en implementación de la estrategia e-marketing en las organizaciones o la maximización de su impacto en ellas; con una buena implementación de esta estrategia las organizaciones pueden obtener un mejor posicionamiento, obtención de clientes y un aumento en las ventas; ya que se vive en un mundo tan globalizado que se hace necesario que las empresas usen correctamente sus herramientas y de esta manera no se conviertan en un obstáculo en lugar de una oportunidad. Adicionalmente es grato haber tenido la oportunidad de realizar este trabajo el cual se espera que pueda contribuir con estas empresas las cuales realizan una bonita e importante labor en el municipio de Cartago Valle para que puedan tener mayor conocimiento sobre esta estrategia de e-marketing logrando identificarse mayormente con los medios electrónicos.Publicación Acceso abierto Plan de marketing digital para la empresa Comestibles Humbert(Universidad del Valle, 2023) Guerrero Muriel, Leidy Johanna; López Uribe, Yordy Reynel; Aguirre Mejía, Claudia XimenaEn los últimos años, el comercio electrónico se ha convertido en una herramienta importante para impulsar la economía, no solo a nivel nacional, sino también a nivel internacional. El tema de este trabajo tiene como finalidad elaborar un plan de marketing digital para la empresa Comestibles Humbert. con el objetivo de impulsar el crecimiento de la empresa Comestibles Humbert a través del comercio electrónico. La investigación además evidencia la necesidad de implementar unas estrategias de marketing que le permita captar nuevos potenciales clientes e incrementar ventas. En el presente trabajo se llevará a cabo una serie de herramientas que permitan identificar y conocer el entorno de la organización, las necesidades de los consumidores, las tendencias y el comportamiento del mercado. Se realiza una encuesta enfocada a una segmentación de cliente, un análisis de la situación actual de la empresa y el sector mediante las técnicas del diamante de Porter, la DOFA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas). Se concluye que existe la necesidad de implementar este plan de marketing de manera que la empresa logre aprovechar las oportunidades del entorno digital, expandir su base de clientes, mejorar su posicionamiento en el mercado y fortalecer su imagen de marca.Publicación Acceso abierto Plan de marketing digital para la empresa Friz Froz Fruz.(Universidad del Valle, 2020) Gómez Martínez, Alejandro; Revelo Victoria, Juan Diego; Peláez Muñoz, Jenny PiedadLa presente investigación tiene como objetivo la elaboración de un plan de marketing digital para la empresa Friz Froz Fruz (FFF), el cual corresponde a las necesidades actuales de la organización y surge como una respuesta ante los efectos del virus Sarscov2 y las crecientes oportunidades que presenta el entorno digital. La investigación partió de realizar un análisis de la situación estratégica de la empresa y de su entorno. Se encontraron varias debilidades, entre las que se destacan: La poca interacción en redes sociales, la falta promoción y el efecto de paralizar las actividades en los puntos físicos, producto de la pandemia, lo cual tuvo efectos directos en la generación de ingresos, en contraposición se encontraron fortalezas en: Atención al cliente, conocimiento del mercado, variedad de productos y buena relación con sus proveedores. En el análisis de entorno se encontraron oportunidades interesantes en lo concerniente al crecimiento del comercio electrónico, las redes sociales y las comunidades de juegos de mesa, por otro lado, se detectaron amenazas en el entorno económico como: La caída del PIB, el desempleo y la variabilidad en la tasa de cambio, que crean un ambiente tenso en materia económica. Después de esto se realizó el análisis del sector, el cual se dividió en tres partes. En primera instancia se partió por describir las empresas que confluyen en el sector, proveedores, sustitutos, nuevos entrantes, clientes y competidores, luego se procedió a realizar el análisis de cada una de las 5 fuerzas mencionadas anteriormente, por último, se realizó un análisis especifico de los competidores a través de una matriz del perfil competitivo, con factores que a consideración son importantes para determinar el perfil competitivo de la organización. Se continuo con la identificación del perfil del cliente, el cual se realizó a través el análisis de las estadísticas de la empresa en redes sociales y con una entrevista realizada a los propietarios de la empresa, determinando el perfil del cliente, encontrado tres tipos de clientes, realizando una descripción de la Buyer persona. Por último, teniendo en cuenta todo el análisis realizado se procedió a determinar los objetivos del plan que consistieron en el aumento de los activos digitales, la incrementación de interacciones en redes sociales, la captación de nuevos clientes, y la recuperación de las ventas en los puntos físicos, proponiendo estrategias enfocadas en el modelo de las 4es del marketingPublicación Acceso abierto Preferencias de las empresas b2b de ingredientes naturales en cuanto a las características clave de los extractos de la planta Chromolaena Tacotana, en la ciudad de Cali(Universidad del Valle, 2024) Díaz Solarte, Cristian Mauricio; LONDOÑO HERNÁNDEZ, HUBERNEYLa siguiente investigación presenta como objetivo general describir las preferencias de las empresas B2B de los ingredientes naturales en cuanto a las características clave de los extractos de la planta Chromolaena Tacotana en la ciudad de Cali, a través de una metodología de tipo descriptiva con enfoque mixto y método deductivo e inductivo; Como técnicas de recolección de información se utilizó la entrevista a expertos para validar el instrumento y la encuesta a las empresas del sector de los ingredientes naturales, como instrumento se utilizó un cuestionario digital con aplicación de prueba piloto y validación empírica, las fuentes de información primaria están representadas por las personas que respondieron la encuesta y la entrevista, como fuentes secundarias se consultó una base de datos de la cámara de comercio de Cali. Entre los resultados se identificó y se caracterizó el mercado B2B de los ingredientes naturales en la ciudad de Cali, se estructuró un cuestionario de 22 preguntas a partir de la teoría, se llevó a cabo el análisis de datos mediante el análisis factorial exploratorio (AFE), y se describió las preferencias que influyen en la intención de compra por parte del mercado potencial de los ingredientes naturales, concluyendo que si existe mercado potencial para los extractos de la planta Chromolaena Tacotana, finalmente, se recomienda continuar con la formulación del plan de negocio para la puesta y marcha de la planta productora.