Examinando por Materia "Empresas de servicios"
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Publicación Acceso abierto Análisis de entornos y estudio de mercado para una nueva empresa de mercadotecnia en Cali(Universidad del Valle, 2022) Garaviño Sánchez, María Del Mar; Meza Mora, Gersey; Varon Sandoval, AlexanderEl presente estudio busca establecer cuáles son las condiciones actuales en el mercado local de la ciudad de Cali para crear una agencia de mercadotecnia con énfasis en Marketing Digital, Branding y también e-commerce, con el objeto de brindar a pymes las herramientas digitales que les permitan robustecer sus capacidades en el campo productivo. Para ello se realiza una revisión documental sobre este tipo de herramientas y se indaga en fuentes oficiales cuáles son las condiciones del mercado a través de un análisis de entornos, desembocando en la realización de entrevistas a personas encargadas de marketing en Cali, estableciendo así qué tan viable es crear dicha empresa.Publicación Acceso abierto Asesoría empresarial para el crecimiento y fortalecimiento de la microempresa Calcolujos Cali basado en el proceso de formalización empresarial(Universidad del Valle, 2023) Bermúdez Paz, Diana Liceth; Castaño Díaz, Sirley Daniela; Rincón-Soto, Carlos AugustoEl presente trabajo pretende demostrar la importancia de establecer una estrategia de organización empresarial para la microempresa Calcolujos Cali, con el propósito de fortalecer su crecimiento y entender que la formalización va más allá de una obligación tributaria, debido a que se convierte en un medio de inclusión a nivel laboral, económico y social. En primer lugar, se presenta el diagnóstico interno de la situación financiera, contable, laboral, tributaria y legal de la microempresa Calcolujos Cali, a través del diseño e implementación de un cuestionario y una entrevista, que permitieron conocer el grado de cumplimiento de las obligaciones de la microempresa, para posteriormente continuar con el proceso de precisión y valoración de riesgos en función de su informalidad. Para el cumplimiento de este objetivo se propone un modelo de precisión de riesgos, que surge como resultado del análisis de los aspectos identificados a través del diagnóstico interno de la microempresa. A continuación, se adaptó un modelo para la valoración de los riesgos con el objetivo de identificar de manera precisa los riesgos asociados debido a la informalidad de la microempresa. Para ello, se considera la causa, los efectos, la probabilidad de ocurrencia del riesgo y el impacto que este genera en la microempresa. Además, de evaluar la zona de riesgo (bajo, moderado, alto, extremo) para poder aplicar el tratamiento adecuado a cada riesgo identificado. Finalmente, a través del análisis de los modelos de precisión y valoración de riesgos, se presenta la propuesta de formalización para la microempresa de estudio, describiendo los pasos necesarios a implementar por el propietario de la microempresa para mitigar los riesgos identificados. Esta propuesta se presenta también de forma gráfica a partir de un diagrama y un cronograma que permiten establecer estrategias alcanzables para lograr la identificación tributaria, el registro empresarial, la implementación de un sistema de contabilidad, la contratación legal, el pago de impuestos y el cumplimiento de las regulaciones exigidas. Es importante destacar que este plan de asesoría y consultoría para la formalización de la microempresa Calcolujos Cali, no solo ayudará a dicha microempresa, sino también a otros microempresarios que deseen utilizar este trabajo como guía para el diagnóstico, evaluación y valoración de los riesgos que les permitan visibilizar las ventajas de la formalización empresarial.Publicación Acceso abierto Caracterización de los servicios de cuidados a largo plazo para adultos mayores en condiciones de dependencia(Universidad del Valle, 2023) Galíndez Gómez, Diana; Almeida Espinosa, Alexander; Montaño Caicedo, José IvoEn la presente investigación se realizó una caracterización de los servicios de cuidados a largo plazo para adultos mayores en condiciones de dependencia, el cual sirvió de referente para proponer un modelo de negocio de estos servicios para Colombia. El estudio de tipo descriptivo que se realizó inicio con la caracterización internacional de los servicios de cuidados a largo plazo para adultos mayores en condiciones de dependencia, donde se determinó que en Latinoamérica estos servicios aún faltan por desarrollarse (Oddone, 2018), debido a la falta de reglamentación y de recursos. Posteriormente en la caracterización realiza en Colombia se pudo establecer que solo hasta el año 2020 existe una Ley que aprueba la reglamentación de estos servicios, en el cual no se ha avanzado al respecto. Por ello, al finalizar el análisis se hizo una propuesta de modelo de negocio sobre estos servicios, donde se efectuó un resumen de la forma como estos podrían operar en Colombia. Se concluye que el acelerado crecimiento del envejecimiento en Colombia y la carencia de cuidados informales que se está presentando actualmente, va a impulsar las necesidades de los adultos mayores en condiciones de dependencia a demandar servicios geriátricos que suministren una atención integral de calidad.Publicación Acceso abierto Cartilla didáctica para el manejo contable, administrativo y tributario de una Sociedad por Acciones Simplificadas en las empresas de servicios del municipio de Caicedonia Valle.(2019-01-18) Agudelo Montoya, Alexander; Toro Quintero, Yuliana; Aguirre Méndez, Sandra LorenaPublicación Acceso abierto Cultura y aprendizaje organizacional en un centro de servicios compartidos(2018-06-26) Martínez Ibarra, Alexandra Patricia; García Solarte, MónicaEl presente documento contiene el análisis de la relación entre la cultura y el aprendizaje organizacional en un Centro de Servicios Compartidos de la ciudad de Cali. Para el abordaje de la cultura organizacional se retomaron las dimensiones del modelo diseñado por Zapata y Rodriguez (2008) que contiene 13 dimensiones a saber, historia, el entorno y la sociedad, el habla, la lengua y el lenguaje, proyecto de empresa, sistema de producción de bienes materiales, inmateriales y sociales, relaciones interpersonales, de parentesco, liderazgo y estilos de dirección, subculturas e identidad organizacional. Para el análisis del aprendizaje organizacional, se tomó el enfoque de las organizaciones que aprenden, con las dimensiones compromiso con el aprendizaje, construcción de una visión compartida del conocimiento, experimentación y transferencia de conocimiento y liderazgo para el aprendizaje. El estudio fue de tipo descriptivo buscando definir las características de las variables a estudiar e identificar cómo se manifiestan los fenómenos en el contexto particular de la organización. El método fue estudio de caso privilegiando la descripción, el análisis y la comprensión de las situaciones. Los instrumentos metodológicos utilizados fueron el análisis de contenido, la entrevista y la observación participante. Con estos elementos se realizó un análisis de la relación o influencia de la cultura en el aprendizaje organizacional, identificando aquellas dimensiones de la cultura que son más sensibles al aprendizaje y finalmente generando algunas recomendaciones sobre las prácticas, conductas y acciones que impactan los procesos de aprendizaje organizacional.Publicación Acceso abierto Diagnóstico de las decisiones infra-estructurales de la estrategia de operaciones en una empresa de servicios que trabaja por proyectos(Universidad del Valle, 2016) Fernández Hurtado, Wendy Yuliet; Martínez Erazo, Leidy Johanna; Micán Rincón, Camilo AndrésEn este trabajo se planteó un instrumento diagnóstico con el fin de evaluar el estado de las decisiones infra-estructurales de la estrategia de operaciones e identificar puntos potenciales de mejoramiento. El diagnóstico se realizó en una empresa de servicios dedicada a la ejecución de proyectos de seguridad en maquinaria industrial. Se elaboró un cuestionario diagnóstico que consta de 59 buenas prácticas obtenidas de la guía PMBOK y la filosofía Lean, que pertenecen a 12 áreas y 6 categorías infra-estructurales. Se definió como instrumento de medición un Modelo de Madurez en Buenas Prácticas de Gerencia de Proyectos, que integra modelos de madurez de investigaciones anteriores con los principios Lean y consta de 6 niveles. El instrumento de medición, las categorías, las áreas, y las buenas prácticas se encuentran contenidos en el cuestionario diagnóstico lo que permitió identificar la realización o no de la buena práctica y el nivel de madurez en que se encuentra; por medio de una lista de chequeo se identificaron las recomendaciones hechas por la guía PMBOK y por el libro ¿Administración Lean de Proyectos. Eficiencia en la gestión de múltiples proyectos¿ (Lledó, Rivarola, Mercau, Cucchi, & Esquembre, 2006), para la realización exitosa de la buena práctica. La implementación del instrumento diagnóstico permitió conocer las decisiones que se toman en la estrategia de operación y las buenas prácticas asociadas, además de identificar el nivel en que se realizan y conocer lo que se debe tener en cuenta para el desarrollo óptimo de las buenas prácticas.Publicación Acceso abierto Diagnóstico de los costos de producción del plato típico valluno del Restaurante El Naranjal(Universidad del Valle, 2013) Díaz González, Leidy Mayelly; Orejuela Duque, Natalia; Romero Palacios, Wilson EduardoEl conocimiento indica que en las empresas del sector de servicio como son los hoteles, los restaurantes o la salud, son entes económicos difíciles de costear, debido a la variedad de productos y/o servicios que allí se ofrecen. Los productos incluyen una serie de actividades secuenciales y procesos antes de llegar al consumidor final. Es en este punto, donde se hace atractivo el sector restaurantero o de servicio de comedor para realizar un diagnóstico de los costos. Por este motivo la práctica empresarial desarrollada, se trazara bajo los datos de un restaurante de comida típica valluna del municipio de Ginebra (Valle) llamado “Restaurante El Naranjal”, en donde realizaremos una identificación del producto plato típico valluno, donde se analiza de qué manera financiera se ven los elementos del costos reflejados en el costeo total del producto, para así determinar que margen de utilidad bruta le genera a sus propietarios y permitiendo alcanzar la sostenibilidad en el mercado, todo estos a través de una evaluación de sus costos actuales, un diagnóstico integral y realizando unas recomendaciones administrativas que logren alcanzar un mejor nivel de todos los aspectos de liquidez y rentabilidad, para permanecer en el mercado de servicio dentro del municipio.Publicación Acceso abierto Diagnóstico del clima organizacional e intención de permanencia de los empleados de la empresa Servicios e Ingeniería Mejía y Asociados LTDA(Universidad del Valle, 2021) Fajardo Pinzon, Yuly; Giraldo Soto, Luis Miguel; Peláez-León, Juan DavidEl clima organizacional es un tema clave para las empresas. La percepción que los empleados tengan del clima de su organización influye positiva o negativamente en su comportamiento, limitando o no la productividad, la creatividad y la identidad en el trabajo. Un buen clima organizacional atrae e influye en la intención de permanencia de los empleados porque les permite percibir un ambiente de sana convivencia. Además, les brinda seguridad de logro y los hace sentir valorados. También favorece un mayor nivel de compromiso para la consecución de resultados. Bajo estas consideraciones, el objetivo de este trabajo es brindar una asesoría a la empresa Servicios e Ingeniería Mejía y Asociados Ltda. para identificar cómo los empleados perciben el clima de la organización y analizar cómo esta percepción se encuentra relacionada con su intención de permanecer en la empresa. Para ello se realizó una encuesta a una muestra de 50 empleados activos en la empresa, a partir del instrumento propuesto por Méndez (2006) para medir el clima en las organizaciones colombianas (IMCOC). Posteriormente, se realizó un análisis de correlación entre la percepción de clima organizacional y la intención de permanecer como empleado. Con la información obtenida y el marco teórico utilizado en el presente trabajo, se propone una serie de acciones para contribuir hacia una mejor percepción del clima organizacional y, con ello, la intención de permanecer como empleado.Publicación Acceso abierto Diseño de un plan para el direccionamiento estratégico en la Empresa filtros y lubricantes Damat en Santiago de Cali 2022(Universidad del Valle, 2022) Giraldo Cruz, Juan Gabriel; Ramírez Bedoya, Jhon Jairo; Betancourt Guerrero, BenjamínEn el presente trabajo se presenta la formulación del plan para el direccionamiento estratégico para la empresa Filtros y Lubricantes DAMAT SAS, una empresa relativamente nueva, fundada en octubre del año 2017, que es una pyme Vallecaucana dedicada a la distribución, venta y asesoría comercial en filtros, lubricantes, aditivos y accesorios para equipos automotores livianos y pesados. La impresa fue fundada por uno de los pioneros en la comercialización de filtros para vehículos en la región, quien, en compañía de sus dos hijos, dos expertos asesores comerciales de estos productos decidieron retirarse de una de las empresas más antiguas y posicionadas en este mercado para conformar su propia empresa. Dentro de la compañía se identifican problemas tales como que la organización no tiene definida una Misión y una Visión, tampoco cuenta con un organigrama o mapa de procesos, no tiene definido sus procesos o áreas operativas internas, no se estructura un presupuesto de ventas, entre otras falencias, que, al desarrollar el estudio interno y externo de la organización, fueron siendo identificadas. Se propuso como objetivo principal el formular un plan estratégico de la empresa para el periodo 2022-2026, por supuesto pasando por objetivos más específicos como son elaborar la caracterización de la empresa, realizar diagnóstico estratégico de la empresa, formular el direccionamiento estratégico, formular las políticas, valores, procedimientos, reglas y algo muy importante como es diseñar un plan de acción con indicadores de gestión. El plan estratégico de la empresa DAMAT se elaboró bajo una metodología deductiva y analítica en puntos como la caracterización de la empresa, en el análisis externo del macro ambiente, en el análisis del sector de servicio técnico automotriz y de lubricantes, el análisis de las empresas competidoras, y el análisis interno de la estructura de los procesos, para así poder elaborar la matriz DOFA y posteriormente pasar al direccionamiento estratégico, usando un plan de acción que contiene estrategias, indicadores de gestión y seguimiento. Los resultados obtenidos han sido muy satisfactorios, puesto que se pudo lograr la consecución de los puntos propuestos desde un inicio, y le dimos la identidad que se merece una organización que, aunque nueva y empírica, promete mucho en un futuro cercano.Publicación Acceso abierto Diseño de un sistema de información contable en "Corpocolombia Eficiente", de la ciudad de Cartago Valle que permita ayudar a su crecimiento y desarrollo (práctica empresarial)(Universidad del Valle, 2015) Castro Clavijo, Luis Carlos; Posada Orrego, OrlandoEl diseño de un Sistema de Información Contable por medio de una pasantía en la empresa Corpocolombia Eficiente de la ciudad de Cartago, tiene como propósito analizar la contribución de este Sistema que dará respuesta a las necesidades propias de las actividades en el área contable y tributaria. La práctica realizada se basa en la situación de que la empresa no tiene un Sistema de Información adecuado para el manejo contable; Será pues indispensable que la información este bien administrada y sea de buena calidad para revertir dicha situación. Se estudian los referentes teóricos del desarrollo de los Sistemas de Información Contables así como el empleo efectivo de una información veraz, oportuna y exacta que permitirá a la corporación una toma de decisiones más acertada y el éxito de la misma, si se considera que los Sistemas de Información son elementos determinantes para el logro de la eficiencia en las organizaciones modernas. La investigación es fundamentalmente en la modalidad de práctica empresarial de acuerdo a las características del problema y a los objetivos propuestos y los datos representativos fueron obtenidos a través de la observación documental. Los objetivos del trabajo estarán encaminados a demostrar que el Sistema de Información Contable que se va a diseñar permita mejorar la producción de informes útiles para la gestión y dirección del funcionamiento de la corporación usando principalmente la contabilidad con el objeto de obtener resultados favorables al realizar las inversiones económicas y garantizar el correcto control en las actividades y diferentes negocios.Publicación Acceso abierto Diseño de una propuesta para la generación de estrategias comerciales y de servicio al cliente del Restaurante Chef Parrilla en la ciudad de Palmira para el periodo 2018-2019(Universidad del Valle, 2018) Cortés Gómez, Mariano; Reyes Otálora, EsperanzaLa finalidad de esta tesis es identificar los requerimientos de estrategias comerciales y de servicio al cliente que requiere el restaurante CHEF PARRILLA ubicado en el centro comercial Llanogrande de la ciudad de Palmira. Los restaurantes son las principales empresas de servicio, y con servicio queremos decir que es un bien intangible difícil de manejar pero con el adecuado manejo permite el éxito de cualquier empresa. Para la realización de la presente investigación es muy importante tener fundamentos teóricos que respaldan los procesos de análisis y conclusiones del proyecto, por esta razón en el documento se explican las herramientas de estudio y los términos que engloban y forman parte del objeto de estudio. La metodología que se utiliza para la investigación en de enfoque descriptivo, para evaluar el proceso de la naturaleza actual y la composición de los procesos o fenómenos. Se procede a realizar la investigación para conocer el punto de vista de los clientes la cual tiene un enfoque cuantitativo el cual arroja datos y características de la población. Se utilizan herramientas de análisis de los diferentes entornos que afectan el restaurante para finalmente lograr construir soluciones estratégicas comerciales direccionadas al éxito en el ejercicio del servicio al cliente dando como resultado el logro de resultados financieros sostenibles.Publicación Acceso abierto Diseño del Cuadro de Mando Integral para Mondragón Alvarez y Cía. S. en C.(2019-02-22) Osorio Aguirre, Sandra Liliana; Vargas Valencia, Jenny Patricia; Arenas Méndez, María FernandaEn tiempos de Competitividad y globalización, el Cuadro de Mando Integral (CMI), como una herramienta de gestión, actualmente se ha convertido en una de las más utilizadas alrededor del mundo, al lograr optimizar los recursos organizacionales mediante planes estratégicos efectivos. Empresas de todo tipo han adoptado este modelo por su comprobada eficacia y excelentes resultados, y la empresa Mondragón Álvarez y Cía. S. en C. no es la excepción, ya que esta herramienta facilita la traducción de las estrategias de la organización en objetivos concretos y enfocados al mejoramiento continuo de las mismas, analizando cada una de las perspectivas de acción que generan el re-direccionamiento institucional como lo son, la financiera, de clientes, de procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Esta herramienta de gestión es comúnmente utilizada en empresas de producción y comercialización, en este caso se aplica esta herramienta en una empresa prestadora de servicios, en la que el capital intelectual es de gran importancia. Por lo cual su implementación dentro de este tipo de empresas es vital en la actual era de la información, en la que la innovación y el control estratégico son la pauta para la competitividad; y al diseñar un CMI para Mondragón Álvarez y Cía. S. en C. del Municipio de Tuluá, se hace un acercamiento a las empresas con objeto social diferente al tiempo que direccione el trabajo hacia el logro de los objetivos organizacionales.Publicación Acceso abierto Diseño del manual de funciones y evaluación de desempeño en la organización Johnny Publicidad de la ciudad de Cali(Universidad del Valle, 2018) Torres Martínez, José Luis; Garcia Solarte, MonicaEntre las actividades o funciones de la gestión del talento humano, se encuentran el diseño de cargos y la evaluación de desempeño del personal. Estas actividades permiten tener un punto de partida claro, tanto para directivos como colaboradores, de qué se espera exactamente de estos últimos, y cómo medir adecuadamente si su trabajo aporta realmente valor a la organización. El no tener estas actividades dentro del plan general de trabajo de una empresa genera una oportunidad de mejora que propende por mejorar la productividad, la eficacia y la eficiencia en las actividades o procesos que realizan los colaboradores, así como también busca incidir positivamente en el clima laboral. Al respecto, este trabajo abarca como objeto de estudio una organización que no presenta de manera formal las actividades de diseño de cargos y evaluación de desempeño. El documento se estructura bajo el siguiente orden: la primera parte abarca una definición del problema de investigación, conteniendo este la pregunta, los objetivos, la justificación y la metodología a emplear para el cumplimiento de los objetivos. En segundo lugar, se encuentra el marco teórico y estado del arte, el cual comprende la gestión del talento humano y su evolución, haciendo hincapié en las actividades de diseño de cargos y evaluación de desempeño como proceso vital en el desarrollo de la razón de ser de las organizaciones. La tercera parte contiene la propuesta de mejora para el caso puntual de la organización objeto de estudio, y para finalizar se establecen en la última parte, las conclusiones y recomendaciones.Publicación Acceso abierto Diseño e identificación de los procesos y procedimientos contables aplicados a los cargos administrativos de la Estación de Servicio Popular de la ciudad de Cartago, Valle(Universidad del Valle, 2014) Giraldo Rendón, José Arlen; Correa García, EstebanBajo la modalidad de práctica empresarial, se desarrolla como un aporte académico y práctico para mejorar los niveles de eficacia, eficiencia y control en las actividades administrativas y operativas de aquellos cargos de nivel asistencial y auxiliar de la Estación de servicio Popular, el objetivo principal es establecer y formalizar los procesos contables que se han de aplicar acorde con las necesidades de la empresa para el procesamiento de su información contable y financiera en un periodo dado. Uno de los principios fundamentales para la toma adecuada de decisiones, es basarse en hechos y datos que brinden información precisa, antes, durante y después de la ejecución de los procesos contables,1esto implica el uso de un conjunto de herramientas de gestión, entre las que se destaca la determinación y descripción de procedimientos. Entre las ventajas está, la forma como se establecen los parámetros de la acción operativa lo cual, permite la implementación de un adecuado sistema de flujo de información contable a través de la intervención de los diferentes cargos administrativos en la Estación de Servicio Popular. Cada empresa encamina su accionar a la consecución de unas metas específicas, por lo que es importante el diseño e implementación de un proceso contable que coadyuve a la regulación de las funciones y procedimientos de manera clara, sin perder la concordancia con las demás funciones dentro de la empresa.Publicación Acceso abierto Efectividad entre el programa de salud ocupacional (2010-2012) y el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo – OHSAS 18001:2007 (2013-2015), en una empresa de servicios de mantenimiento industrial integral.(2018-11-30) Gallego Recalde, Gustavo Adolfo; Murillo Bueno, HeberDesde el año 2015 todas las empresas en Colombia, han tenido que iniciar un periodo de transición en materia laboral. La entrada en vigencia de normas relacionadas con la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), (concepto antes conocido en el país como Salud Ocupacional) sumergieron a las organizaciones en procesos internos de reestructuración y cambios. Lo anterior sucede gracias a la expedición del Decreto 1443 del 31 de julio de 2014, norma que contiene el alcance y aplicación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) en Colombia. Posteriormente el 25 de mayo del 2015 se expidió el Decreto único reglamentario del sector trabajo, el decreto 1072, donde compiló varios decretos, entre ellos, el Decreto 1443 mencionado anteriormente. En este decreto se definen requisitos de obligatorio cumplimiento que conllevan a las empresas a implementar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Lo anterior implica que las empresas deben sustituir o reemplazar su Programa de Salud Ocupacional (PSO) definido en la Resolución 1016 de marzo de 1989 y entrar a desarrollar el nuevo modelo basado en un SG-SST. Según el Ministerio de Trabajo en Colombia, ¿este modelo quiere garantizar la SST de cada uno de los trabajadores de las empresas en Colombia, y además, pretende que el anterior PSO, deje de ser un documento que reposa en un archivo que poco se revisa, ni se le hace seguimiento, para convertirse en la guía de una política a la que se le hace mejoramiento continuo¿. 1 Lo anterior constituye una de las razones por las cuales el Ministerio del Trabajo en Colombia, pretende implementar el SG-SST en las empresas Colombianas. Pero, ¿Implementar un SG-SST será más efectivo a la hora de alcanzar las metas de SST, comparado con lo que ha sido el desarrollo de los PSO? Se requiere conocer entonces, las experiencias vividas en las organizaciones que han realizado la transición del PSO al SG-SST, para de esta manera poder comparar su efectividad. Por tal motivo, el objetivo general de este proyecto fue comparar la Efectividad entre el Desarrollo del Programa de Salud Ocupacional (durante 2010 a 2012) y El Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo - OHSAS 18001:2007 (durante 2013 a 2015). Este proyecto se realizó en una empresa que presta servicios de Mantenimiento Industrial Integral, Manejo de Carga mediante el sistema OUTSOURCING y a los Montajes Industriales.Publicación Acceso abierto Estrategia de desarrollo competitivo para una empresa virtual de servicios : el caso de una comercializadora de detalles corporativos y para toda ocasión.(Universidad del Valle, 2016) Isaza Borrero, Iliana; Bohórquez Ordoñez, Lina Johanna; Echeverry Romero, Rubén DaríoEl presente trabajo se desarrolla en un escenario en constante crecimiento, el Internet, el cual de la mano de la globalización ha venido construyendo nuevas dinámicas y replanteando las formas tradicionales de hacer las cosas, incluso a nivel organizacional, situación que representa un desafío constante para aquellas empresas que deseen crecer soportados en una relación directa y cercana con sus clientes y su entorno, que les permita identificar nuevas oportunidades de negocio y en función de atenderlas, trabajar en la construcción de ventajas competitivas para asegurar su éxito y permanencia en el mercado. Lo anterior se abordó a partir del caso de estudio de la empresa Detalle Mágico y enfocados en la formulación de la estrategia de desarrollo competitivo de esta para el periodo 2016 ¿ 2023. Para ello, se llevó a cabo un análisis externo, el cual se complementó por un análisis sectorial y un estudio de casos de éxito o benchmarking que cruzados en una matriz de análisis DOFA con las evidencias que arrojó un previo análisis interno de la empresa, permitieron realizar un diagnóstico, el cual fue complementado por una visión prospectiva a partir de la construcción de escenarios de futuro y que fue lo que finalmente nos permitió establecer los lineamientos para la formulación de la estrategia de desarrollo competitivo. Entre los resultados más importantes, destacamos la relevancia que tiene para las empresas y especialmente para las empresas virtuales, mantener en constante conocimiento de los elementos cambiantes de su entorno que le permitan redefinirse y trabajar constantemente en el desarrollo y permanencia de ventajas competitivas.Publicación Acceso abierto Estrategia organizacional descripción de cargos y competencias comportamentales en andamios Acropolis S.A.S(Universidad del Valle, 2018) Lucio Pinzón, Miguel Francisco; Duque Lopez, Wilmer Andrés; Vasquez-Rivera, Oscar IvanRealizar un trabajo investigativo donde se identifiquen problemáticas, haya investigación, implementación de teorías, análisis y resultados. Por esto, la empresa ANDAMIOS ACROPOLIS S.A.S cumple con las necesidades anteriormente enunciadas, entre ellas por la carencia de estrategia, misión y visión desactualizadas, deficiencia en cuanto a perfiles de cargos y competencias. Son varias teorías aplicables a la investigación. Para la construcción de la estrategia fue necesario acudir a la teoría de Mintzberg, soporte útil también para la construcción de la visión. La teoría de Fleitman para realizar la misión y finalmente gestión de los recursos humanos por competencias de Martha Alles y soporte adicional en Spencer y Spencer.Publicación Acceso abierto Estudio de factibilidad para la creación de empresa Nukak(Universidad del Valle, 2014) Guerrero, Carlos Mario; Riascos Camila, MarleneLas personas llevamos jugando desde que vivíamos en las cavernas así que jugar y competir es una tendencia innata de la raza humana. Sin embargo, ha sido en la sociedad moderna donde la tecnología ha hecho explotar una inmensa diversidad de juegos con posibilidades infinitas. Hoy la industria del juego mueve más de 60 billones de dólares y la popularidad de la misma hace que la gente acepte elementos de juego en muchos otros aspectos de sus vidas, lo que ha abierto la puerta a la gamificación, que según Gartner, consiste en emplear mecánicas de juegos en actividades no lúdicas. Las personas tenemos necesidades inherentes de logro, recompensa, estatus, competitividad etc, estos deseos son universales e independientes de la progenie, demografía, cultura o género, siendo la tendencia del momento. La gamificación está implementándose en sectores como la educación, los recursos humanos, el turismo, la medicina y en especial en el marketing. Las compañías han encontrado en el juego un modo para atraer a los usuarios y generar experiencias relevantes y atractivas, consiguiendo a su vez el cumplimiento de unos determinados objetivos empresariales. El mercado de la gamificación mueve en la actualidad unos 200 millones de dólares, según un estudio de M2 Research, el cual desvela que el sector crecerá hasta los 2.800 millones en 2016. Una de las causas de este auge es la creación de estrategias lúdicas por parte de grandes compañías como Nike, Coca-Cola, Starbucks, etc. que les ha permitido crear una comunidad fiel alrededor de la marca. Los usuarios cada vez son más exigentes y las empresas deben apostar por nuevas técnicas y tecnologías para obtener su confianza y mantenerlos fieles. Nukak está utilizando la gamificación para el desarrollo de aplicaciones móviles creando sinergia entre las marcas y el consumidor.Publicación Acceso abierto Estudio de factibilidad para la creación de la empresa que a través de un portal web y aplicación móvil brinde servicios de guía y búsqueda como apoyo comercial a los restaurantes ubicados en la ciudad de Santiago de Cali(Universidad del Valle, 2018) Patiño Fernandez, Joan Andres; Corrales Castillo, Emilio JoseEn Santiago de Cali no hay una guía completa que pueda lograr integrar el mercado, y dé la opción de escoger de acuerdo con la ubicación, presupuesto y gustos. El presente trabajo tiene como propósito mostrar el plan de negocio básico para la creación de la empresa Restaurant Guía. el motivo del nombre surgió como idea del autor por simplicidad, ya que indica claramente lo que se quiere hacer. Compone las palabras Restaurante y guía, sin embargo, el dominio www.Restauranteguia.com se encontraba ocupado, por lo que se recortó la letra "e" de la palabra restaurante. Los temas que se ven en el trabajo van desde la metodología del trabajo, la justificación personal, económica, socio - cultural y académica, el marco de referencia que la soporta, el método de investigación que se usa, cómo nace la idea de negocio, de qué se trata la empresa y cuáles serán los servicios que se presta, los entornos que afectan directa e indirectamente la empresa, la comparación con otras empresas del sector, cómo está conformado el mercado al cual se dirigen los servicios y el plan de mercadeo para llegar a todos los futuros clientes. Se analiza la parte técnica de los servicios y de cómo la empresa afectará cultural y socialmente la ciudad de Santiago de Cali. Adicional se habla de la viabilidad financiera para el funcionamiento de la misma, cómo está conformada administrativamente y cómo está constituida legalmente.Publicación Acceso abierto Estudio de factibilidad para la creación de la empresa Toro & León Consultores S.A.S, firma orientada a la prestación de servicios en materia contable a las mipymes dentro del municipio de Jamundí - Valle y sus zonas aledañas(Universidad del Valle, 2023) Toro Bedoya, Jhonathan Stiven; marulanda, claudia milenaPor medio del presente estudio se evalúa el grado de factibilidad para la creación de la empresa Toro & León Consultores S.A.S, una firma cuyo objeto social consistirá en la prestación de servicios en materia contable como Outsourcing contable, capacitaciones varias, auditoría integral y asesorías contables / tributarias a mipymes radicadas en el municipio de Jamundí Valle y sus zonas aledañas con sustento en herramientas y aplicativos contables, para la ejecución de actividades en esta índole. Se decidió ejecutar un estudio detallado basado en métodos cualitativos y cuantitativos, generando así una metodología mixta que permitirá obtener resultados sólidos y concretos para la puesta en marcha del proyecto de empresa propuesto. De acuerdo con lo anterior, se efectúa la aplicación de una muestra sobre las empresas del municipio de Jamundí (mipymes) que se encuentran registradas en la Cámara de Comercio de Cali para el año 2020 (1.528 empresas). Según la determinación de la muestra (Ver apartado de la metodología del presente documento), se realizaron 19 entrevistas dirigidas a personal que ocupan cargos gerenciales y/o administrativos en distintas empresas mipyme del municipio de Jamundí. En términos generales el 57.8% (11 entrevistadas) expresan estar interesadas en adquirir los servicios de una empresa de esta índole, siempre y cuando el precio en los servicios sea competitivo frente a la oferta existente, no solo en el municipio de Jamundí, sino a nivel departamental. El 42.2% restante considera que no ha encontrado una oferta local que logre cumplir sus expectativas y buscan empresas de servicios contables dentro de la ciudad de Santiago de Cali. Dicha situación refleja una oportunidad de negocio, ya que estas empresas buscan una firma que ofrezca más cercanía y confianza en sus servicios a nivel local, ligado a diversas estrategias de mercado que facilitaran un posicionamiento en el sector con alto nivel de competitividad para la captación de clientes potenciales. La firma será liderada por dos Socios formados como profesionales en Contaduría Pública, quienes a su vez realizarán la labor de contratación de personal que cumpla con los perfiles adecuados para la operación.