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Examinando por Materia "Indicadores"

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    Análisis Financiero de la Sociedad Deportiva Norte S.A., durante el periodo 2017 al 2021
    (Universidad del Valle, 2022) Bolaños Játiva, Alba Nelly; Posada Orrego, Orlando
    La presente investigación tuvo como propósito realizar un análisis financiero a la empresa Sociedad Deportiva Norte SA; por medio de un análisis que evaluó las múltiples perspectivas administrativas y financieras, pero especialmente las variaciones en los estados financieros y evaluación de los indicadores económicos de la empresa, para ello, se tomó la información administrativa y contable de los años 2017 a 2021 de la empresa objeto de estudio para ejecutar los correspondientes cálculos, diagnósticos y obtener los primeros resultados del trabajo. La metodología de este proyecto tuvo un enfoque cualitativo de tipo descriptivo, con el fin de dar respuesta a la pregunta de investigación, como a los objetivos específicos. Esta investigación fue muy importante en los tiempos de crisis económica, ya que, al evaluar la sociedad en los años 2017 al 2021, se logró medir su operación, evolución y finanzas antes y durante de la pandemia ocasionada por el Covid-19. Posteriormente, se concluyó que, debido a una deficiente gestión administrativa, asociativa y organizacional, la empresa se encuentra en una situación económica y financiera, que compromete sus operaciones generales (ventas, marketing, y cobranza) y por ende sus ingresos y recursos, las los cuales requieren de una acertada toma de decisiones para alcanzar las expectativas deseadas, como prioridad para seguir siendo sostenible en el tiempo.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Coloquio biodiversidad, ecología y agroecosistemas Universidad del Valle, Cali, 19 y 21 de enero de 2017
    (2018-07-11) Universidad del Valle
    Diversidad de áfidos y sus enemigos naturales presentes en plantas acompañantes de cultivos de ají en el Valle del cauca, Colombia / Melo, Clara Inés; Manzano, María R.

    Efectos temporales de estrategias de forrajeo sobre redes mutualistas de dispersión de semillas murciélago-planta / Zapata-Mesa, Natalya; Montoya-Bustamante, Sebastián; Murillo-García, Oscar E.

    Interacciones de competencia y forrajeo de Ectatomma Ruidum (Formicidae: Ectatomminae) / Santamaría, Carlos; Vargas, Nicole ; Narváez, Sebastián ; Palacios, Paula ; González, Evelyn.

    Índice de intensificación agrícola y conservación vegetal en cafetales del suroccidente colombiano) / Meneses, Oscar ; Armbrecht, Inge.

    Ensayo de depredación de Ectatomma ruidum roger (Hymenoptera: Formicidae) sobre la broca del café Hypothenemus hampei ferrari (coleoptera: curculionidae) en condiciones de laboratorio / Armbrecht, Inge; Santamaría, Carlos.

    Efectos de la hormiga Ectatomma ruidum sobre algunas propiedades físicas del suelo y el crecimiento de plantas de café (Coffea arabica) / Rondón Fernández, María Fernanda; Armbrecht, Inge; Santamaría, Carlos.

    Prácticas agroecológicas en las reservas naturales de la sociedad civil. Logros y desafíos para su implementación y contribuciones a la conservación / Rios, Constanza.

    Diversidad morfológica de zapote (Matisia cordata Bonpl.) en huertos tradicionales del occidente cercano antioqueño / Álvarez Osorio, Verónica María ; Muriel Ruíz, Sandra Bibiana ; Cotes Torres, José Miguel.

    Estudio de la biología floral y fructificación de Matisia cordata Bonpl. y Tamarindus indica L. en el occidente cercano Antioqueño / Aguilar Castro, Mariluz.

    Sistemas cafeteros como albergue permanente para aves, Popayán, Cauca / Vidal-Maldonado, Cristian Camilo.

    Avifauna asociada a sistemas cafeteros en policultivo y monocultivo en el municipio de Popayán, Cauca / Meneses Zúñiga, Alex Fernando ; Vidal-Maldonado, Cristian Camilo ; Gallego-Ropero, María Cristina.

    Medición de rasgos funcionales y diversidad de colibríes en sistemas cafeteros, Popayán, Cauca / Aguirre Castaño, Stephanía; Vidal-Maldonado, Cristian Camilo; Gallego-Ropero, María Cristina.

    Oferta polínica para abejas en sistemas cafeteros en el municipio de Popayán, Cauca / Plaza-Ortega, Vianny ; Mera Velásco, Yamid ; Gallego-Ropero, María Cristina.

    Mariposas acimógafas en un paisaje cafetero, Popayán, Cauca / Gallego López, Ángela Patricia ; Tamayo, Yulli; Gallego Ropero, María Cristina.

    Funciones múltiples de la agricultura (FMA) en fincas de campesinos pertenecientes a ASOPECAM, Valle del Cauca / Barrera Betancourth, Mateo; Dávila Betancurth, Juan; Vélez Vargas, León; ASOPECAM.

    Espacialización de agroecosistemas: Base de la sostenibilidad a nivel predial / Montoya Ruíz, Claudia; Dávila Betancurth, Juan ; Vélez Vargas, León ; ASOPECAM.

    Propuesta metodológico para las variaciones socio-ecológicas de servicios ecosistémicos hídricos, en cuencas hidrográficas, caso de estudio Mondomo, Cauca / Cerón, Víctor ; Figueroa, Apolinar.

    Dimensiones y procesos propios de la conversión agroecológica / Jaramillo Vallejo, Fabio Luis ; Ríos Osorio, Leonardo Alberto.

    Calidad integral de un suelo de Cerrado, Planaltina (DF), Brasil / Concha Lozada, Clara Milena; de Oliveira Gaspar, Ricardo; Leite Chaves, Henrique Marinho.

    Evaluación de la regeneración del Igua, Pseudosamanea guachapele (KUNTH) HARMS en cultivo Melina (Gmelina arborea) Trujillo Clavijo, Juan Pablo ; Moreno-Elcure, Félix Augusto.

    Hormigas (Hymenoptera: Formicidae) y carábidos (Coleoptera: Carabidae) del suelo en un paisaje cafetero del norte del Cauca-Colombia / Arenas, Anderson; Armbrecht, Inge.

    El papel de las hormigas en dos sistemas cafeteros contrastantes en el departamento del Cauca / Garcia-Cárdenas, Rocío; Montoya-Lerma, James; Armbrecht, Inge.

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    PublicaciónAcceso abierto
    Competitividad en empresas innovadoras de software y tecnologías informáticas.
    (2013-11-08) Mosquera Abadía, Henry Alberto; Millán Solarte, Julio César
    Este artículo presenta los resultados del estudio de la “Medición de la competitividad empresarial con indicadores contables”, elaborado por el Grupo de Investigación en Solvencia y Riesgo Financiero de la Universidad del Valle, tomando como universo las empresas que reportaron sus estados financieros a la Superintendencia de Sociedades de Colombia (SSC) del año 2007 al año 2009, específicamente las empresas pertenecientes al sector de software y tecnologías informáticas. Se utilizó la clasificación y datos de la base SIREM de la SSC y se empleó el modelo no paramétrico BCC del Análisis Envolvente de Datos [Data Envelopment Analysis (DEA)]. Los resultados muestran trece empresas técnicamente eficientes en el uso de los recursos tomados como inputs para el año 2007, cuatro empresas eficientes en el año 2008 y diez empresas eficientes para el período 2009; para el análisis de la eficiencia se tomaron como variables de entrada tres y cuatro outputs.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Construcción de un Índice de Sostenibilidad Ambiental y su aplicación en parcelas productivas campesinas del municipio de Dagua.
    (Universidad del Valle, 2019-07-31) Rengifo, Danna Sarita; Gaviria, Alexander; Baquero Montoya, Olga Lucía
    (Spa) Los estudios sobre los procesos de degradación ambiental re quieren de enfoques holísticos que integren aspectos del comportamiento natural de los ecosistemas con los de la organización social; procesos que se pueden cuantificar y cualificar con herramientas como son los índices e indicadores. La estructura del índ ice de sostenibilidad ambiental construido permite analizar los componentes del recurso hídrico y el suelo en parcelas productivas mediante indicadores orientados a conocer las formas de manejo y el estado de dichos recursos. Las técnicas empleadas en la c onstrucción del índice comprenden: la selección de componentes, indicadores y subindicadores, sus respectivas ponderaciones, la medida de estos y el análisis de robustez del índice final. Se utilizaron tres métodos para la recolección de datos; instrument o tipo encuesta, observación y dialogo de saberes en 6 parcelas campesinas ubicadas en la microcuenca La Centella en el municipio de Dagua donde se desarrollan principalmente actividades agrícolas, en sistemas diversificados y a pequeña escala.. Al aplicar el índice se obtuvo que el 50% de las parcelas presentaron sostenibilidad alta y el otro 50% sostenibilidad media.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Determinantes de salud y políticas públicas : identificación de indicadores de problemas de salud y factores asociados, basada en datos disponibles.
    (2013-07-10) Pradilla, Alberto; Rueda, Álvaro; De Salazar, Ligia; Vélez, Jenny Andrea; Muñoz, Elsa Patricia
    Introducción: La planeación en salud requiere de información, que está disponible, pero que no siempre se utiliza. Aunque los sistemas de información en salud aparecieron hace más de tres décadas, las decisiones del sector se dirigen al manejo de enfermedad y no a modificar los factores que la genera. El propósito del estudio fue evaluar la utilidad de datos disponibles en los diferentes sectores, para identificar grupos de población con características similares, asociadas con problemas de salud e identificar marcadores sencillos que orienten la toma de decisiones para solucionarlos. Métodos: Estudio ecológico. Se identificaron, recolectaron y procesaron datos de instituciones públicas y privadas y de estudios recientes. La asociación y correlación entre las diferentes variables permitió identificar aquellas con capacidad para discriminar grupos de población con problemas similares. Resultados: El estrato de vivienda mostró asociación significante con la mayoría de variables y se utilizó para dividir los barrios de la ciudad en cuatro conglomerados. Los barrios pertenecientes a estratos más bajos mostraron deficiencias en vivienda y educación, mayor proporción de población menor de 18 años, promedio de edad de muerte menor, menor estatura y mayor mortalidad perinatal y por accidentes y violencia. En los barrios de nivel medio y alto, se encontraron mejores condiciones de vivienda y tumores y enfermedades crónicas no transmisibles como las principales causas de muerte. La conexión a servicios públicos fue similar en los hogares de todos los estratos, excepto el teléfono. El promedio ponderado por estrato y por barrio explica más de 80% de la varianza para la mayoría de las variables analizadas. Se propone que este indicador, disponible en forma permanente, se emplee como instrumento para planes locales de desarrollo, con validaciones periódicas a fin de evaluar su capacidad en el tiempo. Introduction: Health planning requires information from all sectors, usually available, but not used frequently. Information systems in Health appeared more than 3 decades ago but decisions are usually taken on considerations directed to the solution of a manifestation without modification of causal factors. The purpose of this study was to evaluate the usefulness of available data to identify population groups with similar characteristics associated to health problems and to identify simple markers to serve as a basis for decisions directed to solve them. Methods: Ecological study. Data were identified, collected and collated from public institutions and from recent studies for analysis. Association and correlation among the different variables identified those with the capacity to discriminate population groups. Household socio economic stratum had a significant association with most variables and was used to divide «Barrios» in four conglomerates. Results: Lower conglomerates presented deficiencies in household and education, larger proportion of young population, lower mean death age, higher mortality caused by accidents and violence, and lower stature. Middle and higher income conglomerates had better household conditions and the principal cause of death was tumors and chronic diseases. Public services were similar for all except telephone. Weighed household stratum by neighborhood «barrio» explained more that 80% of variance for most variables. It is proposed that this marker, available and easy to obtain, the instrument to define local development plans with periodic validations to evaluate its capacity.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Diseño de un plan de gestión logístico para la empresa Santa Fe construcciones S.A.S. del municipio de Cartago, Valle del Cauca.
    (2022) Vélez Velásquez, Luisa Manuela; Martínez Uribe, Santiago; Ángel Salazar, Jorge Andrés
    El sector de la construcción reviste gran importancia para la economía del país, por tal razón, es importe que las empresas que pertenecen a esta actividad económica trabajen en la mejora continua de sus procesos para elevar sus niveles de competitividad. La empresa Santa Fe Construcciones S.A.S es una empresa con una trayectoria en el mercado de 15 años, y que goza de reconocimiento entre sus clientes por la calidad de sus obras, no obstante, presenta falencias en su cadena logística, lo que ocasiona que se generen desperdicios y reprocesos que afectan su rentabilidad. Parte de ahí la importancia de realizar el presente estudio, el cual tiene por objetivo diseñar un plan de gestión logístico en la empresa Santa Fe Construcciones S.A.S. del municipio de Cartago, Valle del Cauca en el año 2022. Se trata de un estudio descriptivo que a través de la aplicación de entrevistas permitió realizar un diagnóstico del estado actual de los procesos. Seguido a esto, se presentó una propuesta de mapa de procesos y estructura organizacional, lo que permitió que se definieran los manuales de funciones para los principales cargos de la compañía. Continuando con el desarrollo del trabajo, se realizó la caracterización de los procesos de gestión comercial, planeación de obra y gestión de construcción, asimismo, para la solicitud y entrega de materiales y gestión de inventarios. Finalmente se formularon indicadores que permitirán que la compañía pueda evaluar sus procesos y proponer acciones de mejora que acerquen a la organización a las metas esperadas.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Diseño de un plan estratégico para el almacén Modas Illo's del municipio de Puerto Tejada (Cauca) para el período 2023-2025
    (Universidad del Valle, 2022) Salazar Chará, Kelly Faisury; Cano González, Yina Marcela; González Rodríguez, Ivana
    El presente trabajo tiene como finalidad el diseño de un plan estratégico para el almacén Modas Illo's en el municipio de Puerto Tejada Cauca para el período 2023-2025. Para ello se tendrá como referencia el modelo de planeación estratégica planteado por Fred David, quien propone un interesante modelo que resulta muy completo, claro y práctico en su ejecución. La investigación se desarrolla bajo una perspectiva de análisis descriptivo, con el fin de puntualizar las características del estudio por medio de: la observación directa, entrevistas y encuestas a la propietaria y colaboradores del almacén; la sistematización de la información enfocada en datos cualitativos, lo cual permite un análisis reflexivo y profundo de la recolección de datos en el proceso de la interpretación de la información. El desarrollo del plan estratégico se compone inicialmente de 3 fases: en primer lugar, está la formulación de la estrategia: donde se elaboran la misión, visión y se establecen los objetivos. En segundo lugar, se encuentra la implementación de esta planeación que consiste en: proponer, evaluar y seleccionar las estrategias. Finalmente está la consolidación en un cuadro de mando integral, el cual se desarrolla bajo los objetivos estratégicos planteados con sus respectivos indicadores.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Evaluación de la eficiencia en la gestión de la UGPP en el recaudo de aportes parafiscales en las empresas de alojamiento y servicios de comida del municipio de Cartago, Valle del Cauca en el período 2020-2024
    (Universidad del Valle, 2025) Salazar Bedoya, Angie Paola; Ramírez Zapata, Juan David; Posada Orrego, Orlano
    La presente investigación tuvo como principal objetivo evaluar la gestión de la Unidad de Gestión Pensional y Parafiscales (UGPP) en relación con el recaudo de aportes parafiscales en las empresas del sector de alojamiento y servicios de comida del municipio de Cartago, Valle, durante el periodo comprendido entre 2020 y 2024. El propósito primordial fue determinar el nivel de eficiencia alcanzado por la entidad en la implementación de sus procesos y estrategias orientadas a optimizar dicho recaudo. Para ello, se adoptó una metodología de tipo descriptivo y longitudinal, sustentada en técnicas de recolección de información como el análisis de los informes anuales de gestión de la UGPP, así como los datos provenientes de los tableros de control institucionales. Durante el desarrollo del estudio se abordó el marco normativo y funcional que regula la actuación de la UGPP en materia de aportes parafiscales. Asimismo, se identificaron las estrategias implementadas por la entidad para fortalecer los procesos de fiscalización y cobro. Finalmente, se logró concluir a partir de los datos obtenidos una mejora en la eficiencia institucional en el recaudo de aportes parafiscales dentro del sector objeto de análisis, mostrando un aumento significativo del recaudo entre el periodo 2020-2024, pasando de $636 millones en el 2020 a 1.059 millones en 2024, logrando así un aumento del 66,37%.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Formulación de indicadores para la medición de productos de los grupos de investigación de ingeniería para su aplicación en la plataforma SINFONI de la Universidad Cooperativa de Colombia.
    (Universidad del Valle, 2021-05-18) Robayo Botiva, Diana Maria; Sierra Alvarez, William; Colmenares, Ramón Fernando
    El proyecto tiene como fin la proposición de indicadores de desempeño para su implementación en el sistema de información SINFONI, de tal manera se pueda realizar una medición de los grupos de investigación inicialmente para el área de ingeniería pero podrían ser utilizados por otras áreas del conocimiento, para esto se realizó una caracterización de los profesores investigadores de la Universidad y de los grupos de investigación a los que pertenecen, adicionalmente, se identificó el aporte de los grupos de investigación de ingeniería a las regiones en coherencia con los objetivos de desarrollo sostenible, los planes de desarrollo departamentales y a las líneas de investigación a partir de los proyectos registrados en la plataforma del GrupLAC y SINFONI, se realizaron entrevistas al personal encargado del sistema SINFONI. A partir de lo anterior, se utilizó las fases iniciales del modelo de arquitectura empresarial TOGAF como referente, para la propuesta de indicadores, los cuales fueron validados para su posible implementación. Los indicadores son pertinentes por lo que no hay una medición real del beneficio de los proyectos en regiones del país, adicionalmente, se evidenció que las investigaciones no están apuntando a planes de desarrollos regionales y las entidades no se han apoyado en la academia para ejecutar los planes, igualmente, es poco significativo el desarrollo de proyectos entre grupos de ingenierías de distintos campus de la institución en pro de las regiones del país.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Indicadores de ciencia, tecnología e innovación para la inteligencia competitiva de sistemas regionales de innovación.
    (2011-10-14) Cancino Salas, Ronald; Petit Breuilh, Jorge; Padilla, Patrício; Mendoza, Yenniel; Garcia, Mauricio; Gatica, Mario; Mellado, Felipe
    El articulo propone que, en el actual proceso de profundización del Sistema Nacional de Innovación en Chile, es necesario construir y potenciar Sistemas Regionales de Innovación como estrategia para incorporar los procesos de localización de la innovación, de manera tal que sea posible articular las prioridades nacionales (clusterización selectiva)con los procesos emergentes de innovación territorial potenciados desde el nivel subnacional (regiones). En este contexto, se propone un modelo de gestión regional de la innovación y se examina la propuesta metodológica de Inteligencia Competitiva Regional, en sus dimensiones de análisis regional de las capacidades y potencial de Ciencia Tecnología e Innovación. Se propone una estrategia, un conjunto articulado de técnicas e indicadores relativos a Capital Humano Avanzado, generación de redes tecnoeconómicas y tecnocientíficas, indicadores de focos de CTI, de prioridades de inversión pública y de la dinámica económica sectorial/regional. Estos indicadores, son construidos con el horizonte de iniciar procesos de modelación y simulación de Sistemas Regionales de Innovación en procesos de prospectiva tecnológica. Palabras clave: , , Sistema Regional de Innovación, Política Tecnológica.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Modelos de Capital Intelectual y sus indicadores en la universidad pública.
    (2012-10-03) González Millán, José J.; Rodríguez Díaz, Miryam T.
    En el marco de la gestión del conocimiento se encuentra inmerso un aspecto de alta relevancia, no sólo contable, sino también productivo y competitivo, el cual es denominado hoy día Capital Intelectual (C.I, se identificará con esta abreviatura). Dicho elemento ha traspasado la barrera de lo financiero para convertirse en una herramienta altamente utilizada en el medio empresarial y académico de las organizaciones modernas. El presente documento hace un recuento, mediante un constructo teórico y bibliográfico de las definiciones y modelos más conocidos sobre el tema, por medio de la síntesis, la compilación y la recopilación documental, para establecer algunos indicadores relevantes en la función de la universidad pública colombiana y, de esta forma, plantear un avance en el diseño de indicadores de gestión en la función social de la educación de tercer ciclo o superior, como es llamada en la sociedad.
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    PublicaciónAcceso abierto
    La planificación jerárquica y su aplicación a la cosecha de la caña de azúcar en Colombia.
    (2011-10-13) Carrión, Andrés; Tischer, Irene
    En el presente trabajo se introducen los conceptos generales de la planificación jerárquica, enfoque usado para desarrollar procesos decisorios complejos. Se muestra la aplicación de la planificación jerárquica a la industria azucarera colombiana y su subsistema más complejo: la cosecha de la caña. Se propone un modelo de planificación jerárquica de la cosecha que considera los niveles estratégico, táctico y operativo y la integración entre ellos. En cada nivel se especifican los objetivos, el horizonte de planificación y los modelos cuantitativos que apoyan las decisiones. Construyendo un modelo de simulación, representativo para un sistema productivo azucarero, se valida la eficiencia del proceso decisorio propuesto y la compatibilidad entre los modelos. Los resultados de la simulación permiten concluir que al aplicar el modelo propuesto se aumenta la productividad del sector azucarero colombiano.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Propuesta de un Cuadro de Mando Integral para el Seguimiento Estratégico de la Empresa Surtizora S.A.S De Quibdó Chocó
    (Universidad del Valle, 2022) Cardona Zora, Alejandra; Alzate Lozano, Andrés; García León Whilson Alberto
    El estudio de investigación realizado es un proceso de asesoría a la empresa Surtizora S.A.S la cual está ubicada en Quibdó - Chocó, la cual tiene una antigüedad de más de treinta años en el mercado ofreciendo al departamento gran variedad de productos de las líneas de construcción, acabados y maquinaria fuera de borda de la mayor calidad que existe en el mercado nacional. Sin embargo, a pesar de llevar una trayectoria importante en el mercado no cuenta con una herramienta estratégica que permita llevar un adecuado seguimiento de los objetivos estratégicos, es por esto que, los investigadores responsables del proyecto realizaron la formulación de un mapa estratégico que facilitara la construcción de objetivos y metas de las perspectivas financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje, los cuales son los pilares fundamentales para la construcción del cuadro de mando integral cuyo propósito es el establecimiento y monitorización de objetivos, estrategias, indicadores y metas con el propósito de que aumente la gestión y eficiencia de la organización. La propuesta y construcción de esta herramienta se realizó con el fin de diagnosticar los puntos críticos y construcción de planes que permitan corregir y realizar un adecuado seguimiento de las áreas de bodega y ventas ya que es allí donde se tienen las principales dificultades que causan insatisfacción en los clientes. La metodología que se llevó a cabo en la investigación fue de tipo inductivo y deductivo, con enfoque cualitativo, los cuales se alinearon de manera adecuado para el alcance de los objetivos planteados, en donde fue de vital importancia la colaboración de los directivos de la empresa para la recopilación de información y facilitarán identificar y fortalecer los procesos que se realizan en las áreas de ventas y bodega.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Propuesta de un modelo de gestión (cuadro de mando integral) para un operador logistico: Estudio de caso Logimas sas
    (Universidad del Valle, 2025-10-09) Vanegas Largo, Diego Alejandro; Guevara Espinosa, Carolayn; Acosta Alvarez, Sandra Milena
    El presente trabajo de grado se construye a partir de una problemática aparentemente común en pequeñas y medianas empresas del sector logístico: la dificultad para articular los procesos internos con una visión estratégica clara. Así, tomando como punto de partida la empresa Logimas SAS –que presta servicios de cargue, descargue y manejo de mercancías y, se encuentra ubicada en Guadalajara de Buga–, el trabajo buscó comprender los retos estructurales que pueden afectar el desempeño y sostenibilidad de este tipo de organizaciones. En virtud de lo anterior, la investigación tuvo como norte principal proponer un modelo de gestión basado en el Cuadro de Mando Integral (CMI) para la empresa Logimas SAS; para ello, se definieron tres objetivos específicos: sistematizar los fundamentos teóricos, conceptuales y legales del CMI; caracterizar las condiciones iniciales de Logimas desde las cuatro perspectivas del modelo; y diseñar un modelo de gestión CMI coherente con dichas perspectivas. El estudio adoptó un enfoque metodológico mixto, con técnicas de análisis documental de informes financieros y de gestión, entrevistas semiestructuradas a colaboradores clave y encuestas aplicadas a clientes; esta triangulación permitió comprender el estado actual de la empresa en términos de desempeño financiero, calidad del servicio, eficiencia operativa y desarrollo del talento humano. El diagnóstico evidenció fortalezas en la rentabilidad financiera y en la percepción de calidad por parte de los clientes; sin embargo, se identificaron importantes áreas de mejora, como la baja automatización de procesos, una insuficiente inversión en la capacitación del talento humano y la ausencia de una cultura de medición y control de indicadores de gestión. En respuesta a estos hallazgos, se diseñó un Cuadro de Mando Integral que articula objetivos, indicadores, metas y rangos de desempeño para cada perspectiva propuesta por Norton y Kaplan. Se concluye que los objetivos estratégicos que mejor impulsan la eficiencia financiera de Logimas SAS son aquellos que consolidan una propuesta de valor fundamentada en servicios personalizados, la experiencia del cliente y la responsabilidad ambiental, logrando así una cohesión entre las metas institucionales y la operación diaria. Para ello, como resultado, se propone Herramienta automatizada con 12 indicadores clave de seguimiento como mecanismo de control y mejora continua. Palabras clave: Cuadro de Mando Integral, gestión estratégica, Logimas SAS, indicadores, mejora continua.
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