Examinando por Materia "Marketing"
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Publicación Acceso abierto Un caso práctico para el análisis del neuromarketing visual en el Centro Comercial Ventura Plaza (Cúcuta, Colombia).(2013-11-06) Avendaño Castro, William R.Los avances en las áreas de la psicología, la neurociencia, el ámbito cognitivo y la comprensión sobre el funcionamiento del cerebro humano han posibilitado que otras disciplinas y áreas del conocimiento formulen nuevas teorías. Este es el caso del marketing, que haciendo uso de los últimos descubrimientos a nivel cerebral, ha incorporado estrategias para la captación de clientes. Se hace una revisión de las prácticas visuales de neuromarketing de 124 establecimientos del Centro Comercial Ventura Plaza, el más importante de la ciudad de Cúcuta (Norte de Santander, Colombia). La muestra estuvo representada por 71 establecimientos de textiles, 25 de comidas, 12 de electrodomésticos, 11 de diversión y entretenimiento y 5 de libros. Se aplicó una matriz que recopiló la información sobre la imagen externa e interna de los establecimientos atendiendo al uso del color, la luz y la imagen fotográfica. Los resultados muestran que un buen porcentaje de los establecimientos aplican los principios del neuromarketing asociados con la percepción sobre el color, la luz y la imagen fotográfica.Publicación Acceso abierto Constructos teóricos para abordar, de un modo investigativo, problemas entre marketing, producción y logística en las empresas colombianas.(2013-11-12) Varón Sandoval, AlexanderEste artículo propone un modelo de constructo teórico, a partir de una investigación cualitativa, por medio de cuestionario con preguntas abiertas y una revisión teórica. La población objeto de estudio estuvo representada por los colaboradores de los departamentos de marketing, producción y logística, de algunas empresas de manufactura en Colombia indistintamente seleccionados, entre los años 2006 y 2007. El objetivo fue generar constructos teóricos que sirvieran de base para la investigación de los conflictos entre marketing, producción y logística, dentro de las empresas colombianas, justificado en la presencia del conflicto, en ese momento poco estudiado, entre estas áreas de la organización. En la metodología, se establecieron varias etapas, entre ellas: a) la recopilación de información pertinente, b) encuestas a personas que habían trabajado o estuvieran trabajando en alguna de las áreas de interés, c) determinación de un marco teórico y conceptual, a partir de la revisión de autores especializados en este tema.Publicación Acceso abierto Diseño de plan de mejora en la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes en el sector gastronómico del Municipio de Ginebra, Valle del Cauca(Universidad del Valle, 2025) Bedoya Correa, Estefanía; Velásquez Bernal, Danna; Gallo, Andrea PatriciaEn el texto se destaca que la calidad del servicio en el sector gastronómico se encuentra estrechamente relacionada con la satisfacción del cliente, lo cual influye directamente con la imagen que se percibe del restaurante, la fidelización y la recomendación que se pueda dar del establecimiento. Estudios internacionales como el de Karatepe y Vatankhah (2024), mencionan que hay factores como la atmosfera, la atención del personal, la eficiencia y la innovación del menú influyen en gran medida en la satisfacción del cliente, evidenciando que la satisfacción del cliente no depende solo del producto, sino de toda la experiencia. En Colombia, el sector gastronómico juega un papel clave en la economía y el empleo, en especia en el contexto postpandemia. En investigaciones nacionales se demuestra que la calidad del servicio tiene gran impacto en la recompra y sostenibilidad del negocio. Modelos como DINESERV han sido fundamentales para medir la calidad, permitiendo destacar variables como la tangibilidad, confiabilidad y seguridad, lo cual se relaciona con la rentabilidad y la fidelización del negocio. además, el sector gastronómico cumple un papel estratégico en el turismo, ya que influye significativamente en la satisfacción de los comensales, se puede decir incluso que más que otros factores como la infraestructura. Sin embargo, se encontró una limitación en los estudios, ya que estos se concentran en grandes ciudades, dejando de lado municipios intermedios y rurales. en el caso del Valle del Cauca se evidencia debilidades en la formación en el servicio al cliente y gestión de la experiencia, lo que a pesar de su riqueza gastronómica limita el crecimiento del sector. Esto es de suma relevancia en municipios como Ginebra, donde la gastronomía es un elemento cultural clave. Por ello, la investigación propuesta se enfoca en analizar la calidad y la satisfacción del servicio en restaurantes del municipio de Ginebra, considerando que el servicio al cliente no es solo una transacción, sino que este se basa en teorías de calidad, marketing y fidelización.Publicación Acceso abierto Diseño de un plan de mercadeo para la empresa quesera “El Paisa”(Universidad del Valle, 2023) Ayala Martínez, Luis Aster; Rojas Agudelo, Andrés Felipe; Rodríguez Orejuela, Hector AugustoEl presente trabajo de tesis en modalidad Monografía titulado, “DISEÑO DE UN PLAN DE MERCADEO PARA LA EMPRESA QUESERA EL PAISA”, elaborado para optar por el título de Administrador de Empresas, se realizó con el objetivo de posicionar a la organización en el municipio de Puerto Tejada Norte del Cauca, así como también aumentar sus niveles de ventas. Se efectuó una investigación de tipo Lógica-Deductiva, haciendo uso de instrumentos cuantitativos y cualitativos para poder medir el posicionamiento real de la organización y la percepción de los clientes hacia la marca. Se concluyó que la empresa debe realizar una fuerte campaña de marketing MIX y marketing digital para afrontar los nuevos desafíos del entorno, elaborando estrategias que comprendan al nuevo tipo de consumidor, más inclinado hacia el uso de las herramientas digitales y más informado. Asimismo, se encontraron falencias como la ausencia de tienda en línea, redes sociales, problemas en la cadena de suministro, dificultades en la asignación de responsabilidades y nulidad en la entrega de domicilios. Al final se presentan a la organización las conclusiones y recomendaciones.Publicación Acceso abierto Diseño del plan de marketing estratégico Instituto PEC Delagente, ubicado en el municipio de Cartago, Valle del Cauca(Universidad del Valle, 2026) Castaño Grajales Alonso; Ospina Muñoz Catalina; Cardona Londoño AugustoEl presente trabajo tiene como finalidad diseñar una propuesta de asesoría en marketing para el Instituto Técnico Laboral Pec Delagente, ubicado en el municipio de Cartago Valle del Cauca, con el propósito de mejorar la captación de estudiantes y fortalecer su posicionamiento en el mercado educativo local. A través de un enfoque de investigación mixto, que integra métodos cuantitativos y cualitativos, se realizó un diagnóstico interno y externo de la institución, identificando los factores que inciden en la baja conversión de leads en matrículas, a pesar de las inversiones en campañas pagadas. Para el análisis se emplearon herramientas estratégicas como las matrices MEFE, MEFI, PCI, PESTEL, POAM, MPC, las cinco fuerzas de Porter , y un estudio descriptivo de las estrategias de marketing actuales. Los resultados evidenciaron la necesidad de implementar acciones complementarias orientadas al marketing de contenidos, automatización de procesos, programas de referidos y alianzas estratégicas con actores del entorno. Como resultado, se plantea un plan de acción integral que busca optimizar los recursos existentes, fortalecer la comunicación institucional y mejorar la efectividad de las estrategias de atracción y retención estudiantil. Esta investigación pretende no solo contribuir al crecimiento del Instituto Pec Delagente, sino también aportar un valor académico y práctico para el fortalecimiento de las competencias en gestión y mercadeo educativo.Publicación Acceso abierto Estrategia de marketing digital mediante la realidad virtual para potencializar el ecoturismo en la vereda El Manantial Municipio de Florencia-Caquetá Colombia(Universidad del Valle, 2019-11-01) Basto Cardona, Norman Alfonso; García Capdevilla, Diana Ali; Vargas Losada, Heriberto Fernando(Spa) Los ecosistemas ambientales son generadores de conocimientos, esparcimiento personal y fuentes de experiencias que han desarrollado en la sociedad, el privilegio de contactarse y compartir con otro tipo de costumbres en lugares fuera de lo común. El objetivo de la presente investigación es implementar estrategias de marketing digital para el desarrollo del ecoturismo y de esta forma, fomentar la conservación de ecosistemas ambientales con base en los elementos sociales, económicos, culturales y ambientales en la vereda El Manantial, zona rural de Florencia, departamento del Caquetá. La era digital en la que se emerge el mundo en la actualidad, es el puente de visibilidad a lo que acontece en los lugares recónditos de la ciudad, por lo que se busca hacer uso de las TIC, en este caso la Realidad Virtual (RV) para potencializar el ecoturismo con una concientización ambiental en el territorio del Manantial; así mismo, permitir a las personas interesadas en este tipo de turismo adentrase en un mundo inmersivo mediante tecnologías que brinden información relevante y necesaria para fomentar la participación turística y visita al entorno natural.Publicación Acceso abierto Estrategias de innovación social orientadas al sector gastronómico en la ciudad de San Juan de Pasto(Universidad del Valle, 2022) Dávila Paz, Arnulfo Edgar; Betancourt Guerrero, BenjamínLa atención y el buen servicio, conforman la nueva manera de ver los negocios restauranteros, pues a raíz de la crisis económica originada por una pandemia prolongada, fue necesario que los restaurantes de la comuna 9 en la ciudad de San Juan de Pasto (Nariño), innovaran en el servicio al cliente para mejorar y alcanzar el éxito. La pregunta es, ¿cómo lograr ese buen servicio?, sobre todo cuando este se ve modificado por otras modalidades como: el domicilio, el cumplimiento de los protocolos de bioseguridad y el uso de materiales biodegradables con garantías de inocuidad, servicio del cual se espera una percepción positiva por parte del cliente debido a la nueva modalidad de atención brindada a través de las plataformas virtuales, por lo que fue muy importante contar con un sistema para que el cliente evalúe el servicio. Una de las variables a considerar por las empresas es la competencia, debido a que cada negocio ofrece a sus clientes finales su propio valor agregado en atención, de acuerdo a exigencias propias de los clientes, los cuales tienen muchas imposiciones que deben ser consideradas por los pequeños restaurantes. Son muchas las variables, orientan a que el servicio al cliente en los restaurantes se convierta en un plus de gratificación, valor fundamental para el éxito del negocio. Por otra parte, se trabajaron estrategias de innovación, aplicadas en la calidad, la manipulación de alimentos, el uso de las plataformas digitales, el valor agregado a los procedimientos y los procesos, garantizando higiene y buena presentación, demostrando así la importancia de las herramientas de innovación en el actuar de los pequeños restaurantes, siguiendo el factor tecnológico que ayuda a realizar un papel fundamental para impulsar la competitividad y fidelización.Publicación Acceso abierto Formulación de un plan estratégico de marketing para la empresa Amarena Macarena bistró bar de la ciudad de Guadalajara de Buga.(Universidad del Valle, 2019) Murillo Giraldo, Leidy Yuliedy Leidy Yuliedy; Tarboda Castillo, Jean FabianEsta investigación se realiza con el objetivo de diseñar un esquema y plan de acción de planeación estratégica de marketing en la empresa AMARENA MACARENA BISTRÓ BAR, de la ciudad de Guadalajara de Buga. Teniendo en cuenta la importancia del mercadeo y la implementación de este proceso con herramientas que favorecen el desarrollo de la empresa y considerando el entorno como el núcleo fundamental para comprender el mercadeo, las tendencias y las necesidades o deseos de cada persona. Se realizó un análisis externo e interno de la empresa, evidenciando el gran crecimiento del sector a nivel nacional, dicho resultado comprueba que Amarena está desempeñando sus estrategias de manera positiva, pero el sector exige mucho más que eso. El concepto exclusivo y experiencial que ofrece tiene un potencial de desarrollo en innovación alto, que permite la ideación de estrategias y actividades que permitan el crecimiento potencial de la empresa y aumenten las ganancias del mismo, como también la expansión de los servicios y productos actuales.Publicación Acceso abierto Influencia de las estrategias del visual merchandising en la decisión de compra en las tiendas de fast fashion para mujer en el centro de la ciudad de Guadalajara de Buga(Universidad del Valle, 2025) Cardona Rubio, David Alejandro; Ospitia Palau, Paula Andrea; Rojas Ospina, AlexisEl presente estudio analiza la influencia del visual merchandising en la decisión de compra en las tiendas de fast fashion del centro de la ciudad de Guadalajara de Buga. Para está investigación se empleó una metodología cualitativa con un enfoque fenomenológico hermenéutico y análisis temático, con el objetivo de comprender las percepciones, valoraciones y emociones que experimentan los consumidores frente a los estímulos visuales y sensoriales del punto de venta, partiendo del análisis de las prácticas actuales que son implementadas por los encargados de tienda, a partir de entrevistas semiestructuradas realizadas a administradores y consumidores Los resultados evidencian que elementos como la iluminación, el color, la disposición del producto, la ambientación temática, la limpieza del espacio y la organización visual, influyen de manera significativa en el confort, la permanencia dentro del establecimiento y la intención de compra. No obstante, también se identificaron limitaciones en la planificación visual, en la formación técnica del personal y en el aprovechamiento del entorno físico, lo cual genera experiencias comerciales poco atractivas y desconectadas de las expectativas del público objetivo. A partir de estos hallazgos, se proponen estrategias de mejora realistas y aplicables al contexto local, orientadas a optimizar la experiencia del cliente, fortalecer la identidad visual de marca y aumentar la efectividad del punto de venta en términos de decisión de compra. Este estudio aporta significativamente al campo del marketing experiencial y del diseño comercial, al ofrecer herramientas prácticas para el desarrollo de tiendas funcionales, atractivas y capaces de generar una mayor recordación de marca.Publicación Acceso abierto Metodología de selección de consumidores, basada en técnicas del valor del cliente, para apoyar el diseño de estrategias de marketing(Universidad del Valle, 2012) Patiño Certuche, Luisa María; Cuadros, Alvaro JulioEl documento presenta inicialmente, en las secciones 1 y 2, el planteamiento y la justificación del problema de investigación respectivamente, seguidamente en la sección 3 se establecen los objetivos de la investigación del trabajo de grado. En la sección 4 se introduce un marco teórico de la evolución del marketing, desde su surgimiento hasta la corriente actual, seguido por un análisis de la medición del valor del cliente, que incluye los modelos propuestos por los diferentes autores, la importancia de la utilización de estos en el marketing y la connotación que tienen para las organizaciones; luego en la sección 5 se construye una metodología que tiene como finalidad calcular el valor generado por los clientes, a partir del modelo de contribución directa del cliente. Posteriormente la sección 6 presenta el desarrollo de un caso estudio, que tiene como objetivo la aplicación de la metodología expuesta en la sección anterior. Para finalizar, se presentan los análisis de los resultados obtenidos, las conclusiones del tema abordado y se presentan futuros temas de investigación.Publicación Acceso abierto Plan de marketing digital para el posicionamiento de la empresa "Hotel Casa Alejandría" del municipio de Quimbaya, Quindío(2022) Mena Salgado, Jonier David; Portilla Martínez, Valentina; Rojas Ospina, AlexisEl presente trabajo tiene como objetivo principal diseñar un plan de marketing digital para el posicionamiento del hotel Casa Alejandría, ubicado en el municipio de Quimbaya, Quindío. Inicialmente se socializa el contexto de la investigación a través de la introducción, la formulación del problema y los objetivos; luego se relaciona la metodología utilizada, donde se destaca la implementación de software de análisis de datos cualitativos y cuantitativos, el primero, ATLAS.ti y el segundo, SPSS; También dentro de la metodología se destaca la categorización de las variables elegidas de diferentes tipos de marketing mix, creando así un propio marketing mix de los investigadores que aporta significativamente en la construcción de los instrumentos de recolección de datos (encuesta y entrevista), para pasar a ser validadas con tesis de maestría, con un experto en instrumentos de recolección de datos y con una prueba piloto a 17 personas. Seguidamente se vincula el marco referencial, compuesto por los antecedentes de la investigación, y marco teórico-conceptual, que cuentan información de revistas de alto impacto a nivel mundial, cuartil 1, según clasificación de Scimago, lo cual agrega valor y garantía a la investigación, se finaliza este marco con un análisis bibliométrico a partir de Scopus; también del marco referencial se desglosa el marco contextual de la empresa y el marco legal. Y a posteriori, el desarrollo de los objetivos evidencia un análisis interno y externo de la empresa por medio de las entrevistas, una examinación de la competencia a través de un benchmarking competitivo, un estudio de la demanda del público objetivo frente a estrategias de marketing digital, a través de la encuesta y por último la socialización del diseño de un plan de marketing digital para la empresa en cuestión.Publicación Acceso abierto Plan de marketing estratégico para la Sevillana Parrilla sede Alfaguara, ubicada en el municipio de Jamundí, Valle del Cauca en el periodo 2026 – 2028(Universidad del Valle, 2025) Sierra Millán, Juan Sebastian; Cobo Diaz, Paula Andrea; Londoño, Jose MarceloEste trabajo de grado plantea un plan de marketing estratégico orientado a incrementar las ventas y el servicio de domicilios de La Sevillana Parrilla sede Alfaguara, ubicada en el municipio de Jamundí, Valle del Cauca, con el propósito de atraer un nuevo segmento de clientes y fidelizar los clientes actuales. Para su desarrollo, se definieron objetivos específicos que guiaron la construcción del plan. En primer lugar, se analizaron los factores más relevantes del entorno empresarial mediante un diagnóstico interno y externo, lo que permitió determinar la posición actual de la organización dentro del sector y reconocer sus principales fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Asimismo, se estudiaron las necesidades y tendencias del mercado objetivo con el fin de identificar los elementos clave que contribuyen al éxito competitivo de la empresa. Finalmente, se establecieron objetivos y estrategias de marketing que buscan potenciar el crecimiento de las ventas y del servicio de domicilios, los cuales se integran en el plan de marketing estratégico propuesto para el periodo 2026–2028.Publicación Acceso abierto Plan de Marketing para el Posicionamiento de la Empresa SR Computoner del Municipio de Cartago, Valle del Cauca(2022) Restrepo Morales, Luisa Fernanda; Osorio Agudelo, Jenny Liseth; Rojas Ospina, AlexisEste trabajo de grado tiene como objetivo formular un plan de marketing para posicionar la empresa SR Computoner en el municipio de Cartago. Para el respaldo teórico y conceptual se tuvo en cuenta la teoría existente alrededor del marketing, así como otras teorías auxiliares, donde se abordaron los postulados teóricos de: Kotler y Armstrong (2013), Stanton, Etzel, y Walker (2007), David (2008) y Porter (2008). Estos autores han marcado unos lineamientos o paso a paso que se deben tener en cuenta para diseñar estrategias de marketing que realmente generen valor al cliente y por supuesto a la empresa. En cuanto al método de este estudio fue inductivo y se basó en técnicas cuantitativas y cualitativas, con enfoque descriptivo. En donde se realizó un diagnóstico general del entorno y sus variables, así como identificar las capacidades internas de la empresa, para lograr consolidar un plan de acción basado en estrategias de marketing acorde a las necesidades de la empresa.Publicación Acceso abierto Plan estratégico de marketing a la empresa 2x1 Express Buga 2021-2024(Universidad del Valle, 2021) Collazos, Harold Adrian; Valderrama, Victoria; García Contreras, Luz KarinaEn el sector gastronómico en Guadalajara de Buga, actualmente presenta un crecimiento acelerado en el desarrollo urbanístico de la ciudad. El tema de tesis planteado tiene como finalidad, elaborar un modelo de planeación estratégica de marketing para la empresa “2x1 Express Buga”, con la finalidad de poder formular estrategias para el logro de objetivos mediante el ajuste más apropiado de la organización con su ambiente. La investigación además evidencia la necesidad de implementar unas estrategias de marketing que le permita captar nuevos potenciales clientes e incrementar ventas en la zona sur de la ciudad. En el presente trabajo también se realizará mediante las técnicas del diamante de Porter, las matrices MEFI, POAM, MEFE para identificar las variables internas y externas que afecten o beneficien la organización, las técnicas del Benchmarking para comparar puntos de éxito de empresas líderes en el mercado, la FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) para la generación de estrategias, plan de acción para implementar las estrategias, un análisis costo beneficio para evaluar las estrategias propuestas, indicadores de gestión para hacer seguimiento de control de las estrategias, entrevista interna para la empresa y por último una encuesta enfocada a una segmentación de clientes clara para saber qué estrategias se pueden realizar para que la empresa. Se concluye que existe la necesidad de implementar este plan de marketing de manera que la empresa pueda cumplir con los objetivos deseados y obtener mejores resultados para su posicionamiento en el mercado.Publicación Acceso abierto Plan estratégico para la empresa Erazo & Escandón Abogados S.A.S. 2019-2023 [recurso electrónico](2019-08-28) Perez Lugo, Viviana; Santos, Natalia; Salas Arbelaez, Laura (Director de Tesis o Trabajo de Grado)El presente trabajo se fundamentó en la presentación de una propuesta de planeación estratégica y mapa de ruta para la mejora integral de la firma Erazo & Escandón Abogados S.A.S, ubicada en la ciudad de Santiago de Cali, el presente se enmarco en el tipo de investigación descriptiva, con un enfoque mixto, principalmente analítico. Cuyos instrumentos de obtención de la información se caracterizaron por encuestas estructuradas, observación directa y cuestionarios. Para la elaboración de la propuesta y el cumplimiento de los objetivos planteados se analizaron los referentes teóricos sobre el tema objeto de estudio. Desde El arte de la guerra (SunTzu, aprox. 544 - 496 A.C), pasando por David Freud (2003), Harrison y St. John (2009), Serna et al (2009), Robert Kaplan y David Norton (2015). De esta manera se identifica como principal herramienta la estructuración de un plan estratégico enmarcado en la consolidación y penetración de mercados. Conjunto de herramientas, actividades y funciones que brindaran un nuevo comienzo para Erazo & Escandón Abogados.Publicación Acceso abierto Plan prospectivo estratégico con visión de futuro propuesto a una empresa pymes del sector publicidad en el período 2023-2033(Universidad del Valle, 2023) Ayala Sánchez, Stephany; Herrera Serna, María Fernanda; RUBIANO OVALLE, OSCAR; Aguilera Alvear, Alexis AndresCon el presente trabajo se realiza una propuesta de un plan prospectivo estratégico a una empresa pymes del sector publicitario en el periodo 2023-2033 (diez años), en el que se usa el modelo avanzado de prospectiva estratégica de la escuela voluntarista, adaptada por el docente Francisco José Mojica como guía. Dicho modelo, consta de cuatro fases, la primera limita la revisión de literatura, y análisis de la empresa en condiciones internas y externas. La segunda fase corresponde a la formulación de los objetivos financieros, estratégicos, factores claves, y la generación de la matriz DOFA. La tercera fase genera la construcción de escenarios mediante el análisis morfológico, generando escenarios posibles, tendenciales, exploratorios y de apuesta. Y por último la definición de estrategias, y modelos de plan y actividades a seguir, mediante balance score card y la planificación estratégica de Hoshin Kanri. Con este plan, permite que la empresa tome decisiones y gestione la incertidumbre de manera adecuada, mediante el desarrollo de una metodología sistémica que conduzca a la identificación de los objetivos, los factores críticos de éxito y la generación de planes, proyectos y actividades, para la determinación y desarrollo de capacidades, lo cual busca el logro de una posición competitiva de manera sostenible. Se usan herramientas como el MIC MAC, el análisis morfológico, el balance score card, matriz de Hoshin Kanri, matriz DOFA, matriz de análisis del entorno, el Abaco de Regnier, técnica SMART, técnica de análisis multicriterio.Publicación Acceso abierto Propuesta de estrategias para la mejora del proceso de preventa para Eadbox Latinoamérica Curitiba, Brasil(2019-08-28) Ramírez Reyes, Ruth Stefania; Duque Ceballos, José Luis (Director de Tesis o Trabajo de Grado)El presente trabajo de investigación se efectúa a través de un estudio exploratorio y descriptivo de la empresa Eadbox (encargada de ofrecer plataformas para educación e-learning) la cual ha abierto sus puertas para el mercado latinoamericano e igualmente tiene una estructura y organización nueva y en fase de construcción. Por tal motivo, el punto núcleo de esta investigación radica en la pregunta: ¿Cuáles son las estrategias que debe diseñar Eadbox Latinoamérica para mejorar el proceso de preventa desde su sede principal en Curitiba - Brasil? Por medio de una metodología cualitativa de recolección de informes, estadísticas y análisis del proceso de preventas, los resultados muestran que la implementación de una estructura organizativa basada en herramientas útiles se logra a mejorar el proceso, para esto se utiliza el modelo básico de negocio de Mintzberg, los postulados de la ingeniería de métodos y administración de Frederick Taylor. Finalmente, se presentan las limitaciones y recomendaciones para una empresa que está expandiéndose a pasos agigantados en el mercado latinoamericano. Palabras clave: Estrategia, organización, implementación, administración.Publicación Acceso abierto Propuesta de plan estratégico de marketing para la empresa “Óptica Guadalupe”(2022) Cardona, Jhonier Alejandro; Lozano Villanueva, ValeriaEl presente proyecto tiene como fin proponer un plan estratégico de marketing que ayude con el posicionamiento en el sector de la optometría de la empresa Óptica Guadalupe ubicada en el municipio de Cartago Valle, en donde se busca mejorar el reconocimiento de la empresa a través de las estrategias adecuadas que fortalecer su trayectoria en la ciudad. En la actualidad las empresas se han visto en la obligación de actualizar sus estrategias o planes en el mercado, con el fin de ser competitivos según el sector en el que se encuentran; el entorno se ha vuelto bastante dinámico a menudo surgen nuevos competidores y a medida que el tiempo pasa mayores medios o formas de promocionar sus servicios o posicionar la marca. Identificando estos factores y la falta de visibilidad de la empresa en el mundo digital se buscarán las herramientas que puedan hacer un cambio frente a esta problemática, tomando base de teorías y concepto ya existentes que nos brindan conocimientos para hacer un desarrollo de estrategias adecuado para beneficiar la empresa.Publicación Acceso abierto Sistema de exhibición para productos comerciales de microempresas en eventos y ferias de Colombia(Universidad del Valle, 2017) Bonilla Sánchez, Juan David; Uribe Becerra, Angel MiguelLas ferias son espacios para realizar este posicionamiento de mercado de nuevos productos, aquí se hace importante el campo del Merchandising de la empresa ya que así da a conocerse como marca, su branding, productos e ideas innovadoras, esto no sólo gracias a una concentración importante de la oferta y la demanda por un tiempo limitado, sino que se crean relaciones tanto con clientes potenciales como con otros agentes de la cadena de mercado como asociados, tiendas amigas, distribuidores, entre otras, además, se estima que 5 de cada 10 personas que asisten a estos eventos realizan la compra inmediatamente guiados por el impulso. En este campo es clave el concepto de la exhibición, entendiendo que por exhibición se tiene en cuenta toda la distribución tanto de los productos como de la zona que se tiene para venderlos, jugando un papel importante la experiencia que tenga el usuario, ya que es dicha experiencia la que va a generar la relación ente el producto y marca, creando clientes fijos Indiscutiblemente al hablar de exhibición en ferias, hay que entrar a hablar sobre los stands. Con este proyecto se pretende brindar a las microempresas un stand que exhiba de la mejor manera posible su marca y sus productos, logrando un posicionamiento en el mercado y así, funcionar como una estrategia que ayuda a incrementar sus ingresos, lo anterior con el objetivo de que la participación en eventos por parte de éstas se vuelva más constante y facilite la generación del flujo de dinero necesario para aumentar la productividad, el crecimiento y la sostenibilidad, reduciendo de esta manera el porcentaje de microempresas que cierran cada año, ya que son éstas las que generan más de la mitad del empleo en Colombia.