Biblioteca Digital Universidad del Valle :: Examinando por Materia "Marketing digital"

Examinando por Materia "Marketing digital"

Mostrando 1 - 20 de 42

Acceso abierto
Adopción del marketing digital en el sector de restaurantes de comidas rápidas del municipio de Tuluá
(Universidad del Valle, 2023) Micolta Hinestroza, Jhon Elvar; Piedrahita Pineda, Daniela María
Este estudio tiene como propósito analizar cómo el marketing digital puede influir en la competitividad del sector de restaurantes de comida rápida en Tuluá, durante el año 2024. Se plantearon cuatro objetivos específicos: caracterizar el entorno de las empresas en el sector, identificar las herramientas y canales digitales que emplean los empresarios, evaluar su competitividad en el mercado local y, finalmente, proponer una ruta para la implementación de estrategias de marketing digital adaptadas a las necesidades del sector. La metodología utilizada fue de tipo descriptivo, con un enfoque deductivo y analítico. Se combinaron diversas técnicas de recolección de datos, como encuestas, entrevistas y grupos focales, que permitieron obtener información directa de los empresarios locales, además de un análisis de documentos secundarios de entidades como la Cámara de Comercio de Tuluá y el DANE. Los resultados muestran que, aunque los restaurantes en Tuluá han comenzado a integrar herramientas digitales, como el uso de redes sociales y Google Analytics, la adopción de tecnologías más avanzadas sigue siendo limitada. A pesar de la alta competencia local, muchos restaurantes aún no han logrado desarrollar estrategias digitales que los diferencien en el mercado. Además, las tendencias de los consumidores hacia opciones más saludables representan un reto para los establecimientos de comida rápida. A partir de estos hallazgos, se concluye que para que los restaurantes mejoren su competitividad, deben fortalecer su infraestructura digital y capacitarse en el uso de herramientas digitales más avanzadas. Se propone una ruta estratégica que incluye la formación en marketing digital, la creación de campañas efectivas en redes sociales y el desarrollo de contenido que conecte con los intereses del público local. Estas acciones permitirán a los restaurantes no solo adaptarse a las tendencias del mercado, sino también destacar y fidelizar a los clientes en un entorno cada vez más digitalizado.
Acceso abierto
Adopción y efectividad de las estrategias de marketing digital de las empresas del sector gastronómico en la zona rosa sur de Guadalajara de Buga
(Universidad del Valle, 2026) Camacho Vera, Kevin Geovanny; Sanabria González, Juan José; Cardona González, Diana Carolina
La presente investigación tuvo como objetivo evaluar la efectividad de las estrategias de marketing digital implementadas por los restaurantes ubicados en la zona rosa sur del municipio de Guadalajara de Buga, con el fin de identificar su impacto en el comportamiento del consumidor y en el desempeño comercial de los establecimientos. El estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto, combinando una fase cuantitativa basada en la aplicación de encuestas a consumidores y propietarios de restaurantes, y una fase cualitativa orientada al análisis de percepciones, experiencias y prácticas relacionadas con el uso de herramientas digitales. Los resultados evidencian que las redes sociales, especialmente Instagram y Facebook, constituyen los principales canales de comunicación y promoción utilizados por los restaurantes, destacándose por su capacidad para generar visibilidad, interacción y recordación de marca. Asimismo, se identificó que la frecuencia de publicación, la calidad del contenido y la interacción con los usuarios influyen de manera significativa en la percepción del consumidor y en su decisión de visita o compra. Sin embargo, se observan debilidades en la medición de resultados y en la planificación estratégica del marketing digital, lo que limita su aprovechamiento integral. Se concluye que, aunque los restaurantes reconocen la importancia del marketing digital y lo utilizan de forma recurrente, existe la necesidad de fortalecer la gestión estratégica de estas herramientas mediante la definición de objetivos claros, el seguimiento de indicadores de desempeño y la capacitación en marketing digital, con el fin de mejorar su efectividad y sostenibilidad en el tiempo
Acceso abierto
Análisis de entornos y estudio de mercado para una nueva empresa de mercadotecnia en Cali
(Universidad del Valle, 2022) Garaviño Sánchez, María Del Mar; Meza Mora, Gersey; Varon Sandoval, Alexander
El presente estudio busca establecer cuáles son las condiciones actuales en el mercado local de la ciudad de Cali para crear una agencia de mercadotecnia con énfasis en Marketing Digital, Branding y también e-commerce, con el objeto de brindar a pymes las herramientas digitales que les permitan robustecer sus capacidades en el campo productivo. Para ello se realiza una revisión documental sobre este tipo de herramientas y se indaga en fuentes oficiales cuáles son las condiciones del mercado a través de un análisis de entornos, desembocando en la realización de entrevistas a personas encargadas de marketing en Cali, estableciendo así qué tan viable es crear dicha empresa.
Acceso abierto
Análisis de la viabilidad del plan de negocios para la expansión y consolidación de la empresa Stylos Pereira: Trajes de baño plus size en Tuluá, Valle del Cauca
(Universidad del Valle, 2024) Ardila Pereira, Anggi Lorena; Gómez Zuluaga, Claudia Milena
El trabajo de grado tiene como objetivo diseñar un plan de negocios para la expansión y consolidación de Stylos Pereira, una empresa dedicada a la confección de trajes de baño, enfocándose en el nicho de tallas plus size en la ciudad de Tuluá, Valle del Cauca. La investigación surge de la identificación de una brecha en la oferta de vestidos de baño diseñados especialmente para mujeres con tallas grandes, un segmento desatendido por la industria de la moda en la región. A través de un enfoque metodológico mixto, que incluye investigación de mercado, análisis competitivo y evaluación financiera, se analiza la viabilidad de la expansión de Stylos Pereira. El trabajo aborda factores clave como la identificación de clientes objetivo, evaluación de competencia local, estrategias de marketing, y requerimientos operativos y financieros. También se consideran las tendencias actuales en el sector textil, las oportunidades de personalización, la incorporación de tecnología y el aprovechamiento de la Ley de Emprendimiento de Colombia para fortalecer la competitividad de la empresa. El estudio concluye que la expansión de Stylos Pereira es viable, siempre que la empresa implemente estrategias adaptadas al mercado plus size, optimice su estructura operativa y asegure fuentes de financiamiento sostenibles. De este modo, se proyecta que la empresa no solo consolide su presencia en Tuluá, sino que amplíe su alcance a otras regiones y fortalezca su posicionamiento en el sector de trajes de baño en Colombia.
Acceso abierto
Análisis de los factores que determinan las decisiones de compra de los consumidores de moda rápida del municipio de Tuluá - Valle del Cauca para el año 2025
(Universidad del Valle, 2025) Martínez Sánchez, Mónica Andrea; Olaya Restrepo, Cristian Fabián; Pineda Piedrahíta, Daniela María
Se analiza los factores que influyen en las decisiones de compra de los consumidores de moda rápida en el municipio de Tuluá, Valle del Cauca, identificando cómo los elementos culturales, sociales, personales, psicológicos y económicos determinan su comportamiento. A partir de encuestas, entrevistas y revisión de literatura, el estudio caracteriza el mercado local de fast fashion, evalúa el impacto de las estrategias de marketing —incluyendo la influencia de redes sociales y tendencias digitales— y examina la percepción de los consumidores frente a la sostenibilidad y los efectos ambientales de esta industria. Finalmente, propone alternativas de sensibilización y orientaciones estratégicas para mejorar la fidelización del cliente y fortalecer la competitividad del sector textil en Tuluá.
Acceso abierto
Caracterización de las estrategias digitales orientadas al mercadeo para el sector económico de actividades inmobiliarias en mipymes de Cali en el año 2015
(Universidad del Valle, 2015) Mayorga Muriel, Sandra Lorena; Riascos Erazo, Sandra Cristina
El objetivo general de esta investigación es caracterizar las estrategias digitales utilizadas como apoyo al mercadeo en las micro, pequeñas y medianas empresas del sector inmobiliario en los años 2014 y 2015, y como resultado de la misma establecer una metodología apropiada que permita la implementación de estrategias digitales y su mejora. La investigación se desarrolló en las siguientes fases: la primera, se realizó un análisis del sector inmobiliario, la segunda se evidencio el nivel de implementación de estrategias digitales en el área de mercadeo, la tercera fase, se centró en proponer una metodología que facilitará la implementación de estrategias digitales y finalmente, se presentan los resultados de la socialización de la metodología propuesta.
Acceso abierto
Consultoría a la empresa "la Huerta de Herlan".
(Universidad del Valle, 2021) Castro Gamboa, Leidy Ximena; Schiavenato Ospino, Ángel David; Betancourt Guerrero, Benjamín
Esta tesis pretende orientar a la Huerta de Herlan, en como debe implementar un modelo negocio (en este caso el CANVAS) en su organización, demostrando los beneficios que puede ser para la misma. El presente documento, hace un diagnóstico de la situación de la Huerta antes de la aplicación del CANVAS, y ahora durante la aplicación del mismo, y como mejoraría los procesos la huerta. La consultoría, aborda como la huerta debe enfrentar las medidas gubernamentales que se implementaron con la pandemia del COVID-19, como estas la afectaron y como debe hacer para adaptarse a ellas y adaptarse a la ¿nueva normalidad¿. El presente documento, esta enfocado en el Modelo de Negocio CANVAS, que esta dividido en 9 dimensiones o módulos básicos, y se basa en el pensamiento de varios autores tales como Amit y Zott (2001); Linder y Cantrell (2000); Osterwalder y Pigneur (2005) entre otros. Todos estos pensamientos, son la base del marco teórico del presente documento final de asesoría. El presente documento, va ilustrando paso a paso, como se va desarrollando cada elemento de los modelos CANVAS, y hace un recorrido en la elaboración de cada uno de los modelos que se iban haciendo para así haber podido llegar al CANVAS final. La investigación previa, permite conocer un poco la realidad económica de la ciudad de Cali, que tan golpeada quedo y las estrategias que desde el gobierno se usan para poder empezar a reactivar el sector económico de la ciudad de Cali. Se pudo concluir que a pesar de que a la Huerta de Herlan le falta mucho por implementar, va en buen camino para poder lograr sus objetivos, y que tiene toda la capacidad para adaptarse a la ¿nueva normalidad¿ y reactivarse económicamente y así poder sostenerse en el tiempo.
Acceso abierto
Desarrollo e implementación de un plan de marketing digital para una pyme
(Universidad del Valle, 2024) Vivas Jaramillo, Manuel Alejandro; Azuero Rodriguez, Andres Ramiro
El presente documento proporciona información acerca de la pasantía para optar por el título de Administrador de empresas, la cual fue realizada en la empresa La Casa Bakery Shop, dedicada a la elaboración de productos de panadería frescos, congelados o secos, en la ciudad de Cali para el año 2023. Pasantía enfocada en el área de mercadeo, la cual se encontraba inexistente. El trabajo tuvo enfoque hacia la creación de un plan de marketing digital que permitiera a la empresa llegar a un mayor número de clientes, estrechar las relaciones con estos mismos, establecer canales que permitieran una retroalimentación constante y promover productos de la empresa; también se dará a conocer aspectos relevantes de la empresa como su historia, misión y visión; la definición del problema que se evidencio en la empresa desarrollado a través de una metodología de análisis y aplicación de conocimientos obtenidos durante el desarrollo del pregrado, para dar solución al mismo se tiene en cuenta un marco teórico donde se mencionan diferentes teorías de mercadeo y administrativas. Para terminar, se realizará una explicación de los métodos y acciones utilizados para dar solución a cada problema y cumplir con cada uno de los objetivos planteados en este trabajo, así mismo con los respectivos resultados obtenidos.
Acceso abierto
Diagnóstico del impacto del comercio digital (E-commerce) sobre las micro organizaciones formales e informales del subsector comercial de cosméticos y cuidado Personal del distrito de Buenaventura antes y durante la Pandemia Año 2019 - 2021
(Universidad del Valle, 2023) Victoria Hidalgo, Carolina; Bernat Fernández, José Luis
La actual investigación bajo el propósito de diagnosticar el impacto del comercio digital (e-commerce) sobre las micro organizaciones formales e informales del subsector comercial de cosméticos y cuidado personal del Distrito de Buenaventura antes y durante la pandemia, es decir, durante los años comprendidos entre 2019 y 2021, supone un estudio investigativo de tipo exploratorio o formulativo, donde propone un límite de antecedentes investigativos en la aplicación práctica, así como también un método mixto, de tal manera que implementa técnicas del método cualitativo por medio de argumentos descriptivos y del método cuantitativo ya que la recolección de datos se analiza por medio de técnicas objetivas y numéricas involucrando procesos estadísticos para procesar los datos y la obtención de resultados. Lo anterior, permitiendo descubrir principalmente los nuevos modelos de comercio no convencionales que se dieron debido a la llegada del covid-19 y a los modelos de E- commerce, el subsector de cosméticos y cuidado personal del Distrito de Buenaventura, modifico en gran medida sus maneras de presentarse al público, donde hasta el 90% de la muestra comprende alguna actividad relacionada a la organización por medio de herramientas digitales.
Acceso abierto
Diagnóstico estratégico con propuesta de marketing para la empresa Mármoles Neira
(Universidad del Valle, 2024) Neira Zorrilla, Andrés Felipe; Patiño Díaz, Orfani; Varon Sandoval, Alexander
El objetivo de esta tesis es diagnosticar la situación estratégica de Mármoles Neira y proponer un plan de marketing para mejorar su competitividad. El análisis revela la falta de estrategias claras de marketing, lo que ha afectado la captación de clientes y las ventas. La empresa no ha realizado estudios de mercado ni implementado estrategias digitales eficaces, limitando su capacidad en un sector competitivo. Además, los canales de distribución y la segmentación de mercado no están optimizados, generando ineficiencias y pérdida de ventas. Se proponen estrategias de marketing para fortalecer la presencia digital de Mármoles Neira, mejorar la visibilidad de la marca en redes sociales, y optimizar ventas mediante alianzas y campañas de fidelización. Además, se recomienda la diversificación de productos y la expansión territorial para consolidar a la empresa en el mercado, con un enfoque en el crecimiento sostenible y la competitividad futura.
Acceso abierto
Diseño de un plan de marketing para el fortalecimiento de las ventas de la empresa Vivero y Artesanías Santa Ana del municipio de Cartago, Valle del Cauca para el Año 2025
(Universidad del Valle, 2025) Ingryd Tatiana Henao Rendón; Alonso Restrepo Álvarez
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general diseñar un plan de marketing para la empresa Vivero y Artesanías Santa Ana del municipio de Cartago, Valle del Cauca, con el propósito de fortalecer su posicionamiento comercial, incrementar sus niveles de venta y consolidar su presencia en el mercado regional. La empresa, dedicada a la producción y comercialización de plantas ornamentales, macetas y artesanías decorativas, representa un referente del emprendimiento local que combina tradición artesanal con compromiso ambiental, pero que carece de estrategias sistemáticas de promoción y planificación comercial. La metodología aplicada fue de enfoque descriptivo y analítico, fundamentada en la revisión documental, la observación directa y la aplicación de instrumentos de diagnóstico empresarial. Se realizó un análisis del ambiente externo e interno mediante herramientas como la matriz DOFA y la matriz de perfil competitivo, lo que permitió identificar las principales oportunidades y amenazas del entorno, así como las fortalezas y debilidades de la organización. Adicionalmente, se efectuaron estudios comparativos con otras empresas del mismo sector y un análisis de mercado que sirvió como base para el diseño de estrategias de mercadeo ajustadas a las condiciones reales del vivero. Los resultados del diagnóstico revelaron que la empresa posee ventajas competitivas derivadas de la autenticidad de su oferta, la calidad de sus productos y la experiencia de su propietario, pero enfrenta limitaciones relacionadas con la falta de presencia digital, la escasa diversificación de sus canales de venta y la ausencia de mecanismos de fidelización. A partir de estos hallazgos se formuló una propuesta estratégica de marketing orientada al fortalecimiento de la comunicación digital, la ampliación del portafolio, la participación en ferias locales y la implementación de un sistema de seguimiento y control. Este plan constituye una herramienta práctica que permitirá a la empresa mejorar su competitividad, sostenibilidad y crecimiento en el corto y mediano plazo.
Acceso abierto
Diseño de un plan de mercadeo para la empresa quesera “El Paisa”
(Universidad del Valle, 2023) Ayala Martínez, Luis Aster; Rojas Agudelo, Andrés Felipe; Rodríguez Orejuela, Hector Augusto
El presente trabajo de tesis en modalidad Monografía titulado, “DISEÑO DE UN PLAN DE MERCADEO PARA LA EMPRESA QUESERA EL PAISA”, elaborado para optar por el título de Administrador de Empresas, se realizó con el objetivo de posicionar a la organización en el municipio de Puerto Tejada Norte del Cauca, así como también aumentar sus niveles de ventas. Se efectuó una investigación de tipo Lógica-Deductiva, haciendo uso de instrumentos cuantitativos y cualitativos para poder medir el posicionamiento real de la organización y la percepción de los clientes hacia la marca. Se concluyó que la empresa debe realizar una fuerte campaña de marketing MIX y marketing digital para afrontar los nuevos desafíos del entorno, elaborando estrategias que comprendan al nuevo tipo de consumidor, más inclinado hacia el uso de las herramientas digitales y más informado. Asimismo, se encontraron falencias como la ausencia de tienda en línea, redes sociales, problemas en la cadena de suministro, dificultades en la asignación de responsabilidades y nulidad en la entrega de domicilios. Al final se presentan a la organización las conclusiones y recomendaciones.
Acceso abierto
Estrategias de marketing digital para la captación de estudiantes del programa de Tecnología en Gestión de la Calidad de la Universidad del Valle, sede Norte del Cauca
(Universidad del Valle, 2025) Cordoba Rosero, Daniela; Medina Hurtado, Lina María
La presente investigación aborda la manera en que el marketing digital puede fortalecer la captación de estudiantes para el programa de Tecnología en Gestión de la Calidad (TGC) en la Universidad del Valle, sede Norte del Cauca. Se parte del reconocimiento de que, si bien programas como Administración de Empresas han gozado de gran demanda, los tecnológicos requieren estrategias diferenciadas que conecten con el público objetivo. El estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto, aplicando encuestas a aspirantes y entrevistas a actores clave, lo que permitió identificar percepciones, canales de mayor alcance y tipos de contenido más efectivos. A partir del diagnóstico, se diseñó una campaña piloto basada en las tendencias actuales de redes sociales, promoviendo la cercanía, el bienestar, la identidad del programa y las oportunidades profesionales que ofrece la formación tecnológica. El desarrollo de la estrategia incluyó publicaciones creativas, videos con estudiantes, juegos interactivos y contenido informativo que reflejaron los beneficios del programa, como la estabilidad laboral, los buenos ingresos y el aporte al desarrollo regional. La campaña fue bien recibida por la comunidad, mostrando un aumento en el engagement y despertando interés por el programa. Finalmente, se proponen mejoras para futuras estrategias de comunicación institucional, considerando las métricas obtenidas, el análisis DOFA y la participación activa de los mismos estudiantes como embajadores digitales del programa.
Acceso abierto
Estudio de factibilidad para la creación de una empresa de marketing digital en Cali, dirigida al mercado de las micro, medianas y pequeñas empresas - MIPYMES.
(Universidad del Valle, 2016) Ramírez Fernández, Paola Andrea; Gómez Cortés, Juan David; Solano Rodríguez, José Ricardo
El objetivo de este trabajo de grado es realizar un estudio de factibilidad para la creación de una empresa de marketing digital en Cali enfocada a la MIPYMES. Teniendo en cuenta esto, se revisaron los antecedentes de proyectos como este, se hizo un análisis del macroambiente, así como una investigación de mercados para identificar la percepción que tienen las empresas Medianas de Cali sobre las herramientas de marketing digital, se analizó el mercado objetivo, la competencia, se hizo el análisis DOFA para formular las estrategias que permitan posicionar la empresa en el mercado y se realizó un plan de negocio que permitió identificar la viabilidad del proyecto. Concluyendo que es una idea de negocio actual enmarcada en uno de los objetivos del Plan Nacional de Desarrollo 2014- 2018.
Acceso abierto
Estudio de factibilidad para una empresa de servicios de consultoría en mercado digital
(Universidad del Valle, 2017) Rodriguez Saldaña, Cristian Camilo; Riascos Camila, Marlene
En la actualidad las empresas no pueden pensar en desarrollar e implementar una estrategia de marketing completa sin incorporar la parte digital en ella. Colombia, está actualmente inmersa en el movimiento de las redes sociales y el internet, entendiéndolas como una forma de comunicación eficaz y de gran impacto. Las empresas pensando en generar ventajas frente a la competencia, han empezado a utilizar las redes, la comunicación digital y en general las nuevas tecnologías como herramientas de negocio, sin tener mayor conocimiento de su utilización y su manejo. Este panorama abre las puertas a profesionales idóneos en este campo que puedan suplir estas necesidades y generar un alto impacto en la productividad de las empresas. Lo cual deja un nicho de mercado bastante amplio en el cual se pueda incursionar, prestando servicios de consultoría a organizaciones que tengan como objetivo estratégico implementar las herramientas que brinda el marketing digital. El presente trabajo comprende una serie de pasos y estrategias para desarrollar un plan de negocios que pueda proveer estos servicios a las empresas y que a su vez sea factible económicamente, sin olvidar el impacto social en la comunidad que este pueda generar. El trabajo tiene dos componentes, uno académico en que se especificará el marco teórico y los conceptos clave para entender todo el proceso relacionado con el mercadeo digital y las bases para desarrollar el plan de empresa con todos sus componentes. Otro práctico, el que se trabajaran todas las herramientas correspondientes para el adecuado desarrollo del plan de empresa.
Acceso abierto
Formulación de un plan estratégico para el almacén el Exitazo del Distrito Especial, Industrial, Portuario, Biodiverso y Ecoturístico de Buenaventura en el periodo 2023–2027
(Universidad del Valle, 2023) Viveros Angulo, Rosa Lorena; Herrera Londoño, Alexander
El presente trabajo de grado busca responder a una serie de necesidades que se han presentado al interior de la organización Almacén el Exitazo y que están fuertemente asociadas con el contexto socioeconómico post-pandemia que enfrenta el distrito de Buenaventura, las cuales han ocasionado una reducción de las ventas de alrededor de 40%. Ante esto, la investigación propone en primera instancia llevar a cabo un proceso de caracterización general de la organización, evidenciando el mecanismo de funcionamiento y el modelo de negocio. Posteriormente se busca analizar el entorno interno y externo a partir de la aplicación de diferentes herramientas administrativas, y finalmente, se busca proponer un Plan Estratégico basado en cada uno de los hallazgos previos. La metodología empleada fue de tipo descriptivo y de enfoque mixto con prevalencia de naturaleza cualitativa. Los instrumentos y herramientas para la recolección de información fueron principalmente la revisión documental y las entrevistas. Los hallazgos del estudio permitieron evidenciar las principales características funcionales de la empresa, describir su infraestructura general, recursos y procesos, así como encontrar falencias en diferentes áreas. Así mismo, la investigación permitió recopilar información valiosa sobre el entorno en el que se desenvuelve, tanto a nivel interno como externo y sobre la base del modelo de Benjamín Betancourt. Finalmente, el estudio condensa a través de un Plan de Acción una serie de estrategias y acciones dispuestas en virtud de atender a las necesidades evidenciadas.
Acceso abierto
Impacto de la inteligencia artificial como herramienta de marketing digital en redes sociales sobre el eWOM, desde la percepción del consumidor
(Universidad del Valle, 2025) Barrero Giraldo, Tatiana; Ospina Zambrano, Daniel Isaac; Peláez-Muñoz, Jenny Piedad
Esta monografía analiza cómo los consumidores de la ciudad de Cali perciben el uso de la inteligencia artificial (IA) por parte de las marcas que aplican estas herramientas en su marketing digital de redes sociales. El objetivo principal de este trabajo fue explorar cómo estas tecnologías afectan la confianza de una marca, la manera en que los usuarios interactúan con estas y la influencia de las percepciones de los usuarios en el boca a boca electrónico (eWOM). La investigación se desarrolló con un enfoque mixto de tipo descriptivo. Para la metodología, se aplicaron dos técnicas de recolección de información: un cuestionario y un focus group. Tener en cuenta la percepción del consumidor respecto a la integración de herramientas tecnológicas como IA, como estrategias de marketing, resulta importante para que las empresas modifiquen o ajusten estas tácticas con el propósito de optimizar la eficiencia de su marketing digital. Para ello, es relevante caracterizar el perfil del consumidor actual de redes sociales, examinar sus expectativas, preferencias y experiencias, para evaluar la relación de estas percepciones con el eWOM generado en plataformas digitales. Esta integración tecnológica trae consigo ciertos beneficios, destacando la rapidez en respuestas, la atención inmediata y las recomendaciones personalizadas. También se valora el fácil acceso a contenido útil, promociones y anuncios relevantes. Todo esto mejora la experiencia del usuario y adapta las estrategias de marketing a los gustos y necesidades de la audiencia. Sin embargo, también se presentan algunos desafíos, como la pérdida de la comunicación humana, la veracidad de la información y el miedo a la manipulación de los datos personales. Aun así, muchos consumidores reconocen la IA como una herramienta valiosa cuando su uso es transparente y ético, mejorando la experiencia con la marca y motivando a los usuarios a recomendar o compartir sus opiniones en redes sociales.
Acceso abierto
Informe de práctica profesional realizada en la Cámara de Comercio de Cali.
(Universidad del Valle, 2021) Martínez Rojas, Manuel José; Osorio Andrade, Carlos Fernando
El siguiente informe describe la experiencia y el trabajo realizado por el estudiante, aspirante al título de administrador de empresas de la Universidad del Valle, Manuel José Martínez Rojas, el cual, desarrollo su etapa practica en la Cámara de Comercio de Cali, propiamente en el Centro de Crecimiento Empresarial, dependencia de la CCC encarga de la orientación de empresarios hacia los programas propios de la organización y demás entidades del ecosistema. Teniendo en cuenta la importancia y beneficios de este tipo de actividades para los tres agentes que la protagonizan; Instituciones educativas, empresas y estudiantes, estos últimos, ven en las pasantías o practicas la posibilidad de poner a prueba y/o complementar lo aprendido en su etapa educativa, preparándose además para la vida laboral; de esta manera, el pasante entra a desarrollar una labor de mejoramiento en algún proceso o dificultad que presenta la organización o dependencia donde ejecuta su labor práctica, caso presente en el CCE donde la visibilizarían de sus programas, labores, logros y actividades, es un sentir o necesidad identificado durante el proceso productivo del practicante. Es así como se precisan una serie de objetivos encaminados a aumentar la visibilizarían del Centro de Crecimiento Empresarial, partiendo de un diagnóstico para identificar falencias u oportunidades de mejora, la elaboración de una estrategia de marketing digital, una guía de elaboración de contenidos que automatice u optimice dicha labor y la optimización de una herramienta digital que mejore el proceso de agendamiento de citas u orientaciones, las cuales son labores principales de los cargos de practicante y asesor del CCE. Como soporte de la labor realizada se provee un marco teórico que aborda temas 0afines al marketing y marketing digital, su evolución y contemporaneidad en las organizaciones, además de tratar sus derivaciones o evoluciones y herramientas como lo son el inbound marketing, el marketing de contenidos, el SEO y el SEM, términos abordados y utilizados en el desarrollo de la estrategia propuesta a la organización. Por otra parte, se soporta el marco legal de avala la figura del practicante en el contexto jurídico Colombiano; un marco referencial que toma en cuenta informes, o documentos de la misma naturaleza, que sirven de apoyo para el planteamiento de estrategias que solucionan la problemática identificada en la organización y el CCE. Finalmente, un marco contextual que brinda toda la información necesaria a saber sobre la Cámara de Comercio de Cali y el CCE.
Acceso abierto
Mejorar la experiencia del huésped durante su trayectoria como usuario mediante el análisis de una herramienta digital que integre los servicios del Hotel Guadalajara.
(Universidad del Valle, 2020) Bello Franco, Karen Daniela; Delgado Meneses, Luisa Alejandra; Leon Ortiz, Jaime
El sector turístico es un sector que está incursionando apenas en la era digital, sobre todo la industria hotelera, quizá es común encontrar páginas y fotografías de lugares turísticos e información acerca de los hoteles en internet, pero, realmente son pocos los hoteles que han implementado herramientas digitales dentro de sus procesos. Es por ello, que surge la idea de realizar un análisis acerca de una propuesta basado en las herramientas digitales, en este caso, se hizo énfasis en un aplicativo móvil y en el uso del Machine Learning, quienes ayudarán a brindar mejoras en los procesos y de esta manera, ofrecer una experiencia agradable a los huéspedes que se dirijan al Hotel Guadalajara ubicado en la ciudad de Buga. Se logró conocer los procesos que desarrolla el hotel, además, se pudieron identificar los comentarios por parte de los huéspedes a través de páginas web (Booking.com y Tripadvisor), se observó que hay algunas falencias al momento de brindar los servicios, las cuales se podrían mejorar con ayuda de la tecnología, lo que también incrementaría la competitividad, ya que la idea es brindar una experiencia diferente y más agradable durante la trayectoria del huésped del hotel Guadalajara.
Acceso abierto
Mejorar la experiencia del huésped durante su trayectoria como usuario mediante el análisis de una herramienta digital que integre los servicios del Hotel Guadalajara.
(Universidad del Valle, 2020) Bello Franco, Karen Daniela; Delgado Meneses, Luisa Alejandra; Leon Ortiz, Jaime
El sector turístico es un sector que está incursionando apenas en la era digital, sobre todo la industria hotelera, quizá es común encontrar páginas y fotografías de lugares turísticos e información acerca de los hoteles en internet, pero, realmente son pocos los hoteles que han implementado herramientas digitales dentro de sus procesos. Es por ello, que surge la idea de realizar un análisis acerca de una propuesta basado en las herramientas digitales, en este caso, se hizo énfasis en un aplicativo móvil y en el uso del Machine Learning, quienes ayudarán a brindar mejoras en los procesos y de esta manera, ofrecer una experiencia agradable a los huéspedes que se dirijan al Hotel Guadalajara ubicado en la ciudad de Buga. Se logró conocer los procesos que desarrolla el hotel, además, se pudieron identificar los comentarios por parte de los huéspedes a través de páginas web (Booking.com y Tripadvisor), se observó que hay algunas falencias al momento de brindar los servicios, las cuales se podrían mejorar con ayuda de la tecnología, lo que también incrementaría la competitividad, ya que la idea es brindar una experiencia diferente y más agradable durante la trayectoria del huésped del hotel Guadalajara.

Examinando por Materia "Marketing digital"

Resultados por página

Opciones de ordenación