Examinando por Materia "Mejora continua"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Caracterización de requerimientos administrativos para las buenas prácticas de manufactura de alimentos para animales BPM AA, en la empresa CIPA S.A., ubicada en el Municipio de Cartago Valle del cauca para el año 2024
    (Universidad del Valle, 2024) Avellaneda, Cristhian Ronald; Velásquez Corrales, Yeferson; Castrillón, Carlos Enrique
    El objetivo general de este trabajo consistió en estudiar, analizar, diagnosticar y proponer mejoras en la empresa CIPA S.A. del municipio de Cartago, Valle del Cauca, enfocándose en el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) y su impacto en la competitividad y eficiencia operativa; para lograr este objetivo, se siguió una metodología estructurada que incluyó varias etapas. En primer lugar, se realizó un análisis del ambiente interno y externo de la empresa para identificar oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades que pudieran influir en su desempeño, seguidamente, se llevó a cabo un análisis detallado del sector y la competencia para determinar el perfil competitivo de CIPA S.A. y destacar áreas clave para su mejora. Posteriormente, se procedió al diagnóstico del proceso de implementación de las BPM en la empresa, identificando áreas de mejora y oportunidades para fortalecer los procedimientos relacionados con la producción de alimentos para animales; se elaboró una propuesta concreta de implementación de la Resolución 61252 de 2020, con el fin de garantizar el cumplimiento normativo y mejorar la calidad y seguridad de los productos. Los principales resultados obtenidos incluyen la identificación de oportunidades para mejorar la gestión del ambiente interno y externo de la empresa, así como para fortalecer su posición competitiva en el mercado. Además, se diagnosticaron áreas específicas de mejora en la implementación de las BPM, como prácticas higiénicas, manejo de materias primas y almacenamiento. Se propusieron acciones concretas para abordar estas áreas deficientes, incluyendo la capacitación del personal, la mejora de infraestructuras y la implementación de sistemas de gestión de calidad integrados.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Circulos de Calidad para la IPS del Municipio de Cartago E.S.E
    (Universidad del Valle, 2026) Ana Sofia Gutierrez Libreros; María Janeth Granados Niño
    El trabajo analiza la viabilidad de implementar círculos de calidad en la IPS E.S.E. del municipio de Cartago, con el propósito de mejorar la atención en salud, la eficiencia de los procesos y el ambiente organizacional. Se identifican problemáticas principalmente en las áreas de urgencias, hospitalización y laboratorio, donde existen sobrecarga de pacientes, tiempos de espera prolongados, limitaciones en infraestructura y equipos, y dificultades en la gestión del talento humano. Estas situaciones afectan tanto la calidad del servicio como la satisfacción de los usuarios. A partir de un enfoque cualitativo y descriptivo, se realiza un análisis interno y externo de la institución mediante herramientas como PESTEL, MEFE y MEFI, además de un estudio del sector y benchmarking con otras entidades de salud. Esto permite identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que influyen en el desempeño de la IPS. Como propuesta, se plantea la implementación de círculos de calidad basados en la participación del personal, el trabajo en equipo y la mejora continua, apoyados en teorías como el ciclo PHVA y la trilogía de Juran. Se diseña una estructura de funcionamiento, un plan de acción y mecanismos de seguimiento que faciliten la solución de problemas y optimicen los procesos.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Diseño de la gestión por procesos para la empresa Coosmoss Distribuidora del Valle S.A.S
    (Universidad del Valle, 2024) Gallo Álzate, Juan David; Cardona Ramírez, Gabriela; Holguín Bedoya, Yina Marcela
    Este trabajo de grado presenta el diseño de un modelo de gestión por procesos para la empresa Coosmoss Distribuidora del Valle SAS, ubicada en Tuluá, Valle del Cauca. Dada la falta de definición y formalización de los procesos internos, se identifican problemáticas que afectan directamente la eficiencia, productividad y satisfacción del cliente. A través de un diagnóstico detallado, se propuso la documentación, caracterización y estructuración de procesos claves, junto con la implementación de herramientas para su seguimiento y control. El objetivo principal es optimizar el desempeño organizacional, fortalecer la competitividad y aportar una solución sostenible desde la perspectiva administrativa. Este proyecto no solo busca impactar positivamente en la empresa, sino también servir como referente para futuras aplicaciones en el sector comercializador.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Estrategias de liderazgo, planificación y control operativo, incluido el ciclo de vida en la gestión de activos mineros
    (Universidad del Valle, 2026) Álvarez Santana, Ivette Alejandra; Mora Gutiérrez, Luis Alberto; Gómez Perlaza, Adolfo León
    El presente trabajo de investigación tiene como propósito fortalecer la gestión de activos en el departamento de mantenimiento de la planta de procesos de una empresa minera ecuatoriana. A partir de un diagnóstico de madurez en gestión de activos basado en la Norma ISO 55001, se identifican debilidades en los pilares de Liderazgo y de Planificación y Control Operativo, que incluye la gestión del ciclo de vida del activo. Estas brechas limitan la capacidad de la organización para alinear sus decisiones técnicas con los objetivos estratégicos y con una visión de valor en el largo plazo. La investigación se orienta a diseñar planes de acción con indicadores de cumplimiento que promuevan el desarrollo de dichos pilares, empleando la ISO 55001 como marco de referencia e integrando lineamientos de la UNE-EN 60300-3-3, la UNE-EN 15341 y las buenas prácticas de la SMRP. Desde un enfoque cualitativo y de estudio de caso, se analizan prácticas actuales, dinámicas organizacionales y factores que influyen en la toma de decisiones sobre los activos, complementando este análisis con el ciclo de mejora continua PDCA como estructura de ordenamiento. Como resultado, se proponen planes de acción estructurados para Liderazgo y para Ciclo de Vida del Activo, que incorporan responsables, recursos, metas e indicadores de desempeño. Estas propuestas fortalecen la cultura de liderazgo en mantenimiento, mejoran el uso de la información del ciclo de vida y proporcionan a la empresa una hoja de ruta para avanzar hacia niveles superiores de madurez en gestión de activos, contribuyendo a una operación minera más confiable, eficiente y sostenible.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Plan de mejoramiento para el servicio al cliente en la empresa Mario Publicidad en el municipio de Santander de Quilichao, Cauca para el año 2026
    (Universidad del Valle, 2026) Tovar Espitia, Tatiana; Londoño Carbonell, José Marcelo
    El presente trabajo de grado tuvo como objetivo diseñar una propuesta de plan de mejoramiento para el servicio al cliente en la empresa Mario Publicidad, ubicada en el municipio de Santander de Quilichao, Cauca, para el año 2026, a partir de las deficiencias identificadas en la gestión de sus canales de atención, evidenciadas en las demoras en los tiempos de respuesta, ausencia de protocolos formales y limitaciones en el seguimiento oportuno de solicitudes. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, con alcance descriptivo y método deductivo, empleando técnicas como encuestas a clientes, entrevistas al personal y al gerente de la organización, y observación directa, lo que permitió realizar un diagnóstico integral del servicio. Los resultados evidenciaron factores problemáticos relacionados con la falta de estandarización de procesos, debilidades en la comunicación organizacional y la ausencia de mecanismos estructurados para la gestión de requerimientos. Con base en estos hallazgos, se diseñó una propuesta de plan estratégico orientado a optimizar el servicio al cliente mediante la implementación de protocolos de atención, el fortalecimiento de la comunicación y la definición de indicadores de control, apoyados en enfoques de mejora continua como el ciclo PHVA y la filosofía Kaizen. Se ha concluido que la propuesta permitirá mejorar la eficiencia operativa, optimizar los tiempos de respuesta, fortalecer la satisfacción del cliente y contribuir al posicionamiento y competitividad de la empresa.
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    PublicaciónAcceso abierto
    QualDev Process : procesos adaptables de desarrollo de software para proyectos ágiles.
    (2011-10-13) Casallas Gutiérrez, Rubby; Arboleda Jiménez, Hugo Fernando
    Los procesos que deben ser utilizados durante el desarrollo de software dependen altamente de las características del proyecto. Entre estas características se encuentran las del grupo de desarrollo y las del contexto dentro del cual se trabajará (los clientes, la tecnología, las restricciones, etc.). Denominamos proyecto ágil aquel en el que sus características de alto riesgo (alta rotación de personal, tecnología nueva, dispersión geográfica, requerimientos cambiantes, etc.) dificulta el prescribir las prácticas de software que deben ser seguidas. En este artículo presentamos una propuesta de procesos de software para este tipo de proyectos denominada QualDev Process. Los procesos sugeridos son adecuados en términos de mejorar la calidad del producto, la productividad del equipo y la facilidad para realizar mantenimiento a los productos de software construidos. QualDev Process está basado en la idea de adaptabilidad de los procesos y de mejoramiento continuo. El resultado final es una mezcla de las propuestas de los procesos livianos (lightweight process) [7] y de procesos más definidos como TSP [5] o CMMI [1]. La propuesta, además de incluir el qué hacer incluye guías metodológicas de cómo llevar a cabo las prácticas. Este proceso se ha estado aplicando en los últimos dos años en algunos desarrollos de proyectos ágiles, lo que nos ha permitido validar las prácticas.