Examinando por Materia "Mercadeo relacional"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Diseño de un plan estratégico basado en el mercado para la marca PACIFIKA (PCFK) de la empresa Línea Directa S.A.S. en la zona Buga – Tuluá
    (Universidad del Valle, 2019) Cuero Calderón, Leydy Johana; Betancourt Guerrero, Benjamín
    En este documento se exponen los lineamientos metodológicos y teóricos para la realización de una investigación que busca diseñar estrategias para la fidelización de clientes a través del marketing relacional para la empresa PACIFIKA (PCFK) zona Buga ¿ Tuluá. PCFK es una marca de la empresa LÍNEA DIRECTA S.A.S., la cual utiliza el modelo de venta directa a través de catálogo, utilizando mujeres que se consideran asesoras de moda, las cuales respaldan la marca y promueven la venta de las prendas. Son mujeres independientes en sus negocios, autosuficientes para obtener sus propios ingresos y empoderadas para lograr sus propósitos individuales. El diseño de estrategias se logra a través de un diagnóstico estratégico, en el cual se estudia el entorno externo, el sector económico correspondiente y las características internas de la empresa y el negocio, utilizando herramientas como la matriz EFE, EFI, las fuerzas de Porter, la matriz de competitividad, la matriz de ANSOFT y la matriz DOFA. Igualmente, se tienen en cuenta elementos del marketing relacional, para el direccionamiento de las estrategias que requiere la empresa.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Marketing relacional como estrategia de fidelización de los clientes del sector financiero (Caso La Unión Valle del Cauca).
    (2019-06-06) Giraldo Castaño, María Alejandra; Arango Pinto, Raúl
    Los procesos de globalización y el desarrollo de las tecnologías de información y comunicación, más las condiciones de los consumidores de bienes y servicios, están exigiendo empresas competitivas que conozcan y apliquen, según el entorno, conceptos gerenciales y de gestión que les permita ser eficientes y eficaces en los negocios que están compitiendo, y en la satisfacción de las necesidades de sus clientes. La presente investigación pretende hacer una propuesta estratégica fundamentada en el marketing relacional para lograr un servicio al cliente con calidad que permita en el tiempo la fidelización de los usuarios del sector financiero del municipio de La Unión Valle del Cauca y que como consecuencia de esto haya un gana-gana para la relación entidad bancaria-cliente.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Plan de mercadeo relacional en la empresa caribe S.A., en el Municipio de Jamundí.
    (2013) Ibarra Bolaños, Miguel Ángel; Morales Gutíerrez, Jair Felipe; Mosquera Abadía, Henry Alberto
    Este trabajo está dirigido a la creación de una propuesta de un plan de mercadeo relacional para el supermercado Caribe S.A. ubicado en el municipio de Jamundí. Inicialmente se efectúa una revisión de la bibliografía existente sobre la teoría del mercadeo y conceptos relacionados, enfocándose en el tema de mercadeo relacional, y se hace un reconocimiento del marco legal que regula el sector de la comercialización de productos de consumo masivo. Posteriormente se realiza un diagnóstico del área de mercadeo analizando cada una de las estrategias de mercadeo “producto, precio, distribución, comunicación, compradores y competidores” y un diagnóstico del mercado de relaciones “mercado interno, clientes, influyentes, referentes, mercado de trabajo y proveedores”. Finalmente con base a las debilidades y fortalezas inidentificadas gracias al diagnóstico realizado, se presenta un plan de acción en el cual se plantean las pautas y acciones a seguir para mejorar la relación con cada uno de los seis mercados y se diseñan y formulan las estrategias de fidelización necesarias para desarrollar un adecuado plan de mercadeo relacional para Caribe S.A.