Examinando por Materia "Modelos de gestión"
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Publicación Acceso abierto Aprendizaje organizacional y tecnologías de la información y las comunicaciones, como apoyo a la gestión de conocimiento de las pymes del Valle del Cauca [recurso electrónico](2019-08-09) Bermúdez Arango, Adriana Patricia; Cuéllar Torres, Carlos Julián; Riascos Erazo, Sandra Cristina (Director de Tesis o Trabajo de Grado)El desarrollo de esta investigación tomó alrededor de 8 meses, en los cuales se tuvo la oportunidad de conocer cuáles son las acciones que actualmente llevan a cabo las Pymes del Valle del Cauca, para construir y evolucionar frente a la gestión del conocimiento. También permitió identificar las falencias que, en aspectos como aprendizaje, tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) y conocimiento se tienen, hallazgos que deben ser útiles para subsanar de manera mucho más efectiva, las debilidades que, en estos aspectos, presentan las diversas organizaciones. Llegar directamente a los líderes de las Pymes, facilita la adquisición de información considerada real o `de primera mano`, gracias a que permite conocer cómo se desenvuelven actualmente las organizaciones, de acuerdo a la vivencia de quienes participan en ella y, además, tienen en sus manos la responsabilidad de hacerlas crecer y desarrollarse. Los gerentes o administradores de las organizaciones, son los principales responsables de tomar decisiones que favorecen el crecimiento y desarrollo de cualquier organización y, conocer su percepción y posición, facilita la definición de una metodología de trabajo general, que permita corregir las fallas que actualmente se tienen y solucionar las dificultades encontradas. Los hallazgos o resultados de esta investigación, serán útiles para construir y fortalecer los procesos de las Pymes del Valle del Cauca, permitirán establecer maneras idóneas de acercarse a un crecimiento en todos los aspectos, al facilitar la definición de planes de acción que parten de una realidad investigada y que buscan el fortalecimiento de colaboradores, organizaciones y por ende, de la economía, que es al fin de cuentas, donde redundan todos los esfuerzos que hacen las empresas como tal. La investigación se desarrolló en 117 Pymes del Valle del Cauca, a través de la aplicación de encuestas a los Gerentes o líderes de las mismas. Se realizó una extensa investigación bibliográfica en torno a los aspectos objeto de análisis: Aprendizaje Organizacional, Tecnologías de la Información y Comunicación y la Gestión del Conocimiento; que permitió un posterior análisis de los resultados obtenidos, siendo además la base conceptual para el planteamiento de estrategias encaminadas al fortalecimiento de la gestión del conocimiento en las Pymes del Valle del Cauca.Publicación Acceso abierto Bases para la formulación de un modelo de gestión de Unidades Agrícolas Familiares, para un Desarrollo Rural Integral en el Corregimiento de Monterrey (Buga).(Universidad del Valle, 2018) Sabogal Porras, Andrés Fernando; Aguilar Moreno, Jaime; Malagón Vélez, Luis EduardoEn el presente estudio se realiza un análisis cuantitativo y cualitativo de las Unidades Agrícolas Familiares caficultoras asentadas en la vereda de Monterrey ¿ Buga (V), con el fin de establecer su relación productiva, social y económica, con su entorno próximo. El proceso investigativo tiene como alcance, la identificación de las bases para realizar la formulación de un modelo de gestión de unidades agrícolas familiares cafeteras, que a su vez permita generar un desarrollo rural integral en el corregimiento de monterrey. Los datos analizados sugieren un desprendimiento entre las Unidades Agrícolas Familiares y el Estado, así como una serie de dificultades para interrelacionar y generar un desarrollo rural integral, se sugiere entones abordar dichas dificultades a partir de la metodología del Desarrollo a Escala Humana, propuesto por el profesor Manfred Max-Neef. Como resultado del proceso investigativo se generan cuatro perspectivas que permitirían la formulación de un modelo de gestión de las Unidades Agrícolas Familiares cafeteras. Unas recomendaciones orientas a la mejora económica y social de las mismasPublicación Acceso abierto Caracterización de la gestión del conocimiento en empresas del Sector Industrial de Santiago de Cali.(2018-09-10) García Domínguez, Amparo Johanna; Riascos Erazo, Sandra CristinaLa investigación tiene como objetivo Caracterizar la Gestión del Conocimiento en Empresas del sector Industrial de Santiago de Cali desde los pilares: Organización, Liderazgo, Aprendizaje y Tecnología. Se aplica una metodología con un enfoque explicativo y cuantitativo utilizando la recolección y el análisis de datos para resolver preguntas de investigación y probar hipótesis previamente hechas. La caracterización de la Gestión del conocimiento que se propone está orientada al liderazgo, que permite un flujo de conocimiento en las prácticas internas de las organizaciones, conocer un el contexto que formaliza la GC en la organización, la creación y el uso de estándares que gestionen el desarrollo y la sostenibilidad y la identificación de un panorama integral, que permita identificar si se cumplen los cuatro pilares de la Gestión del conocimiento: Liderazgo, Organización, Aprendizaje y Tecnología propuestos por Stankosky.Publicación Acceso abierto Caracterización del proceso de gestión de compras de la constructora GRUPO M2 de Roldanillo Valle(Universidad del Valle, 2025) Nieto Chamorro, Laura Gabriela; Varela Perea, Maria José; LONDOÑO HERNÁNDEZ, HUBERNEYEl Grupo M2 S.A.S, ubicado en Roldanillo, Valle del Cauca, se dedica desde 2006 a la ejecución de obras civiles para mejorar la movilidad y atender las necesidades locales, con amplia experiencia en ingeniería, gerencia y construcción, se especializa en proyectos como puentes, pavimentación y nivelación de terrenos, asegurando altos estándares de calidad. Sin embargo, enfrenta desafíos en la gestión de compras y pagos a proveedores debido a la falta de manuales de procedimientos, lo que genera retrasos e ineficiencias. Esta investigación buscó caracterizar dicho proceso y proponer mejoras para optimizar su operatividad y garantizar mayor eficiencia. La metodología empleada fue cualitativa, de tipo descriptiva, empleando entrevistas, observación participante y no participante y revisión documental. Al finalizar, se pudo realizar la caracterización del proceso identificando los actores participantes y actividades, se detectaron áreas de oportunidad y se propuso un plan de acción.Publicación Acceso abierto Caracterización del proceso de gestión de inventario en la empresa FAER bodega Zarzal(Universidad del Valle, 2025) Chaves Vinasco, Juan Manuel; LONDOÑO HERNÁNDEZ, HUBERNEYEn un mundo empresarial donde los datos son fundamentales para la toma de decisiones, las organizaciones deben tener sistemas y procesos que les permita gestionar su información para administrar sus procesos de ventas, compra y almacenamiento de inventario; en este orden de ideas, para la Agencia Comercial FAER, que se centra en la comercialización y distribución de productos, esto es crucial para supervisar envíos y gestionar inventarios, garantizando la calidad y cantidad de los productos disponibles para los clientes. Sin embargo, la falta de un procedimiento formal afecta el control de inventarios y ventas, generando desorden y dificultades en la facturación, impactando negativamente y pudiendo causar pérdidas económicas. Por lo anterior, esta investigación se enfocó en caracterizar los procedimientos de gestión de compra e inventarios en la bodega de Zarzal, para esto se empleo un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo, usando técnicas de recolección de información como las entrevistas y observación participante y no participante. Concluyendo que es fundamental identificar este tipo de procesos para empresas de comercialización y distribución de productos.Publicación Acceso abierto Descripción de cargos desde la versión del ocupante en una Pyme: Intercomercial Médica Ltda [recurso electrónico](2019-09-02) Franco Escobar, Karen Andrea; Olarte Silva, Sebastian; Vásquez Rivera, Oscar IvánEn el presente trabajo se tratará la descripción de cargos desde la visión el ocupante, con el fin de establecer la base y el primer paso en el desarrollo del proceso de análisis y diseño de cargos, de los demás macroprocesos. Que le permita a la Pyme alcanzar y cumplir su misión. Visión y objetivos organizacionales, a través del personal adecuado y de las funciones debidamente asignadas ha dicho personal. El orden o desenvolvimiento del presente trabajo será, en primera instancia, la justificación de este trabajo, después se realizará el planteamiento del problema; luego se estableció el objetivo principal; se estableció un marco metodológico con el que se espera abordar la problemática; en el cual la investigación realizada se definió como un estudio descriptivo, siguiendo con el orden del trabajo se realizó énfasis en los planteamientos de los autores consultados en el marco conceptual, con el fin de situar al lector con los conceptos expuestos. Después de tener claro los conceptos, se realizará un diagnóstico en donde se plasmará la situación actual de la empresa, con sus respectivos problemas, para después generar la descripción de cargos, que responda al mejoramiento de ese estado actual y del objetivo general de este trabajo, teniendo en cuenta la información recopilada de la empresa y las entrevistas realizadas a los ocupantes de cada cargo. Por último se planteará un plan de acción que responda a la necesidad de realizar un análisis y diseño de cargo en la organización a partir de las posturas necesarias para lograr un análisis completo; como también se establecerán sugerencias que sirvan de apoyo para complementar el desarrollo del análisis y diseño de cargos.Publicación Acceso abierto Diseño de un modelo de balanced scorecard para la gerencia de operaciones de una mediana empresa de litografía en Cali.(Universidad del Valle, 2017) Molina Mondragón, Cristian Fernando; Bravo Bastidas, Juan José"Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide no se puede mejorar. Lo que no se mejora se degrada siempre." (Lord Kelvin, 1885). Los modelos gerenciales en la actualidad representan una oportunidad para llevar a cabo acciones con estándares que faciliten a las organizaciones medir su desempeño y logros en un determinado tiempo. Razón por la cual las empresas en general, sin importar su tamaño deben considerar ejercer acciones estratégicas para la consecución de sus objetivos estratégicos. El presente estudio expone un caso de diseño y posterior simulación de una herramienta gerencial que proporciona un adecuado control y medición en la gestión y directriz para el Departamento de Operaciones de una mediana empresa de litografía en Cali. Durante el desarrollo del proyecto se propuso una metodología para diagnosticar la situación actual del Departamento. Identificada la problemática se definieron los elementos que integrarían el modelo, el cual fue condensado en un formato. Finalmente, se realiza una simulación del modelo para mostrar de manera práctica su funcionamiento.Publicación Acceso abierto Diseño de un modelo de gestión de calidad basado en la Norma Técnica Colombiana NTC 6001 - 2017 para la Cerrajería Triviño de Palmira Valle del Cauca.(Universidad del Valle, 2020) Solarte Malo, Daniela; Marin Escobar, Evert; Botero Cardona, Edwin JavierEn la actualidad, la tendencia cada vez más creciente a la globalización de la economía y el comercio internacional, junto a los logros científico técnicos alcanzados, han elevado considerablemente el papel de la calidad como factor determinante en los procesos de producción y en los servicios. El comercio ha puesto de manifiesto junto a otros factores, la necesidad de contar con sólidos sistemas de gestión de la calidad, con calificados laboratorios de ensayos y de calibración de instrumentos de medición, con normas técnicas de probado rigor, así como con efectivos sistemas de certificación y acreditación. Cuando las empresas buscan maximizar sus procesos productivos requieren de ciertos estándares que le permitan optimizar sus actividades y suplir a cabalidad, legalidad y de manera eficiente las necesidades de sus usuarios y clientes como consumidor principal de toda actividad económica. Una herramienta determinante para lograrlo es la verificación de los procesos que se ejecutan dentro de un sistema de gestión de calidad que le permita ofrecer productos y servicios con garantías y de alta calidad brindando satisfacción y eficacia oportuna al cliente y minimizando el impacto de tomar decisiones aleatorias o inoportunas de manera empírica. Por ello, este estudio permite establecer la importancia de implementar un sistema de gestión de calidad regido bajo la Norma Técnica Colombiana NTC 6001 - 2017 dentro del proceso productivo de la Cerrajería Triviño de Palmira Valle del Cauca, como muestra del impacto a favor para los procesos que generaría el producir bajo estándares y normatividad de calidad.Publicación Acceso abierto Diseño de un modelo de gestión integral de las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 17025:2005, OHSAS18001:2007 y BPM, en el marco de la responsabilidad social empresarial en la organización Carvajal S.A.(Universidad del Valle, 2017) Cuarán Ovar, Pedro Arley; Matínez Lozada, Carlos Andrés; Quintero Garzón, Martha LucíaEl presente documento contiene la propuesta para diseñar un modelo de gestión integral de las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 17025:2005; OHSAS 18001:2007 y el Informe 32 de la OMS, en el marco de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), en la organización Carval S.A, que permita el mejoramiento de los procesos, mejor utilización de los recursos, alcanzar los objetivos y un comportamiento socialmente responsable. La RSE se aborda como base de competitividad, sostenibilidad y transparencia por parte de las empresas interesadas en mejorar la calidad en sus procesos, el medio ambiente y el entorno de la sociedad. En este sentido, la RSE no es solo competitividad empresarial y beneficios económicos de parte de las empresas, sino un compromiso respecto a cuestiones demandadas por la sociedad. Es decir, favorecer el entorno social, el medio ambiente, respeto de los derechos humanos y mejores condiciones laborales (Mendez, 2005). El concepto de RSE garantiza que una empresa sea transparente, rinda cuentas a las entidades de control y vigilancia, tenga un comportamiento ético, se garanticen los derechos humanos, las buenas prácticas laborales, el cuidado, sostenimiento y mejoramiento del medio ambiente, realice prácticas justa de operación, se comprometa con los asuntos de los consumidores y tenga una participación activa y desarrollo de la comunidad. Todo esto, hace que una organización sea confiable, competitiva, productiva y eficiente.Publicación Acceso abierto Diseño de un modelo para el ejercicio de la responsabilidad social de las ONG de Santiago de Cali(Universidad del Valle, 2013) Ramírez Montenegro, Jimena; Valencia, NataliaEste trabajo busca brindar un conocimiento más claro sobre la Responsabilidad Social en las Organizaciones No Gubernamentales de la ciudad de Cali, y a su vez dar a conocer las variables necesaria para construir una propuesta de un diseño para el ejercicio de la responsabilidad social en este tipo de organizaciones. Esta propuesta de un diseño para el ejercicio de la Responsabilidad Social en las ONG de Cali, provee una estructura básica para evaluar el impacto que tiene estas organizaciones frente a la sociedad. El proyecto de este diseño es orientar a las organizaciones a tener un mayor control en cada objetivo planteado, verificando, controlando y evaluando su cumplimiento.Publicación Acceso abierto Hacia la definición de un modelo de gestión, basado en la asociación de los sistemas establecidos en las normas internacionales de la calidad, ambiental y de seguridad.(2011-10-14) Escobar Valencia, MiriamEste artículo determina las posibilidades de establecer un sistema de gestión en el ámbito de la calidad, para que las organizaciones desarrollen en dicho sistema una estrategia, que bien puede derivarse de los enfoques que de manera general se les presentan, como los Modelos de Gestión, a manera de exigencias de mercado, y cuya aplicación en las empresas se realiza de fonnn independiente. Se propone elaborar una descripción de los Modelos de gestión en sus temáticas generales: propósitos, principios, requisitos y arquitectura del modelo, establecidos como nonnas internacionales, para que apartir de la determinación de sus semejanzas y particularidades se establezca la temática conceptual que pennite a la organización, establecer su propio Sistema de Gestión. La propuesta fonnulada considera un solo modelo general que le permite a las organizaciones independiente de su naturaleza y características particulares, cumplir las exigencias de competitividad, fonnalizando sus procesos respecto a nonnas o lineamientos carácter general o particular, sin en esquemas individuales, sea el ámbito económico en que se desempeña.Publicación Acceso abierto Modelo de emprendimiento empresarial como base para el estudio de factibilidad de las ideas de emprendimiento de los habitantes de la ciudadela San Antonio en el Distrito de Buenaventura.(2019-10-10) Riascos Mina, Leidy Mayesti; Angulo Ocoró, Derny; Herrera Londoño, AlexanderEste proyecto fue realizado con el fin de facilitar el desarrollo de las ideas de negocios de los habitantes de San Antonio en el Distrito de Buenaventura, para ello se formula un modelo de emprendimiento empresarial que sirve como base para el estudio de factibilidad de las ideas de negocio, este ,modelo de emprendimiento está comprendido por el estudio de mercado, estudio técnico, estudio económico, estudio administrativo, estudio legal, los cuales sirven como hoja de ruta para el previo análisis y desarrollo de la idea empresarial, cada estudio escrito y formulado con palabras y definiciones comprensibles por la comunidad con el fin de facilitar la aplicación de ducho modelo.Publicación Acceso abierto Modelo de gestión para compras en la Panadería Leal ubicada en la ciudad de Palmira – Valle del Cauca, según la ISO 9001:2015(Universidad del Valle, 2017) Berón García, Andrés; Arrubla, Diana Marcela; García Ortiz, John HardyEl presente trabajo de grado, tiene como propósito presentar un modelo de gestión para las compras en la Panadería La Leal ubicada en Palmira, Valle del Cauca, tomando como base el mejoramiento continuo según la norma ISO 9001:2015. Para dar cumplimiento a este objetivo, se plantea una investigación aplicada con diseños descriptivos, utilizando la entrevista como técnica de recolección de información. La población objeto de estudio son los participantes y usuarios del proceso, entre los cuales se encuentran; Jefe del área de Planeación de la Producción, Jefe de Producción, el Jefe de Planta, la Coordinadora de Calidad y la Jefe de Compras, aplicando la modalidad de censo.Publicación Acceso abierto Modelo de gestión para el almacén Moto Piña ubicado en la ciudad de Palmira – Valle del Cauca, basado en la NTC 6001:2008(Universidad del Valle, 2018) Victoria Mantilla, Emmanuel Enrique; Segura Ledezma, Johny Alfonso; García Ortiz, John HardyEl presente trabajo de grado, tuvo como propósito presentar un modelo de gestión para el almacén Moto Piña ubicado en la ciudad de Palmira, Valle del Cauca, tomando como base la mejora continua según la norma NTC 6001:2008. Para determinar el cumplimiento a este objetivo, se planteó una investigación aplicada con diseños descriptivos, utilizando la entrevista estructurada como técnica de recolección de información y soportada con el check list basado en la norma a aplicar. Se realizó el diagnóstico para determinar el nivel de cumplimiento de la norma donde se evidencio la necesidad presentar un modelo de gestión y una serie de documentos que permita la mejora continua del almacén y permitirán fortalecer el cumplimiento de los requisitos analizados.Publicación Acceso abierto Modelo para optimizar el tiempo de respuesta en la gestión de compras técnicas de una empresa del sector de la confitería del Valle del Cauca(Universidad del Valle, 2020) Gutiérrez Toro, Carlos Alberto; Rodríguez Guevara, Edgar GuillermoEsta investigación, cuyo objetivo es diseñar un modelo de gestión para optimizar el tiempo de respuesta en las compras técnicas de una empresa del sector de la confitería del Valle del Cauca, presenta un análisis de la situación actual, plantea una estructura para planificar el inventario de repuestos, y propone una metodología de abastecimiento para gestionar las compras. Con esto, se ofrece una solución al problema presentado en el área de compras con relación al tiempo impreciso para reponer el inventario del almacén, que permita mejorar el ciclo de la compra, cuyo problema se abordó en una investigación de campo de tipo descriptiva, detallando la situación concreta a estudiar del proceso para realizar la propuesta de actuación sobre la realidad descrita. Se aplica un muestro intencional de tipo no probabilístico a 21 personas escogidas por su cercanía al proceso de compras, empleando instrumentos para recolectar información como: entrevistas, cuestionarios, consultas bibliográficas, y revisión de la documentación asociada. Los resultados indican que la principal causa asociada al problema identificado es la falta de un modelo confiable para actualizar el inventario de repuestos, razón por la cual se presentan retrasos en entregas, compras urgentes, y repuestos agotados. Por tanto, se concluye como propuestas resultantes para reponer el inventario del almacén, adoptar un método económico de pedido con punto de reorden, y realizar una clasificación ABC de los repuestos para reponerlos según su impacto en el costo y en el proceso productivo, de no estar disponibles en almacén para labores de mantenimiento; y por otro lado, como herramientas propuestas que optimicen el tiempo de respuesta, el diagrama de valor para mejorar el ciclo de compras actual, junto con la gestión de control por proceso para lograr un abastecimiento controlado desde la planeación estratégica.Publicación Acceso abierto Modelos de gestión de recurso humano: análisis a las propuestas teóricas respecto a su contribución en la transición de recurso a capital humano, en el marco de la gestión del conocimiento organizaciona.(Universidad del Valle, 2018) Hernández Mejía, Jeniffer; Martínez Cortés, ClaudiaEn el desarrollo de la teoría administrativa, desde la perspectiva de los recursos humanos se ha analizado el papel del hombre y sus aportes a las organizaciones, y desde la perspectiva de la gestión se han analizado modelos para administrar efectivamente los recursos de la empresa para el desarrollo de estrategias y ventaja competitiva, la generación de valor y garantizar sostenibilidad en el tiempo. Así, en el presente documento se establece la relación de la gestión del recurso humano y la gestión del conocimiento para el desarrollo de capacidades orientadas a la generación conocimiento en la organización, entendiendo éste último como un activo intangible clave en la generación de valor y ventaja competitiva organizacional.Publicación Acceso abierto Propuesta de modelo de gestión sobre el manejo adecuado de los residuos orgánicos de la galería del municipio de Santander de Quilichao(Universidad del Valle, 2020) Rojas Henao, Claudia M.; Orozco Vergara, Estefani; Díaz Saldaña, NathanaelEn el siguiente estudio presentaremos una serie de elementos que con los cuales plantearemos una serie de estrategias, planes y programas que contribuyan al mejoramiento de las actuales condiciones ambientales de la galería, para el desarrollo de las actividades de mercadeo, ventas y distribución de productos provenientes de campo y las ciudades vecinas necesarios para el consumo y nutrición y mantenimiento de la población del municipio de Santander de Quilichao. Además, la pérdida de alimentos a lo largo de la cadena de suministro se ha convertido en un tema de gran interés en el mundo, debido a que afecta la seguridad alimentaria de la sociedad. Uno de estos eslabones de la cadena de distribución de alimentos son las centrales de abasto local, donde diariamente se pierden importantes cantidades de alimentos especialmente por carencia de protocolos de pos cosecha. (Pineda, Gonzalez, & Mora., 2018). La galería del municipio de Santander de Quilichao es patrimonio nacional, se encuentra situada en el sector de la calle 1 hasta la calle 5 entre las carreras 11,12 y 13, la galería del municipio sirve de crecimiento para la renta de gran variedad de productos gastronómicos, agrícolas, culturales, entre otros, al cual acuden poblaciones del norte del cauca como también del valle del cauca, veredas aledañas, zonas rurales de Santander de Quilichao, como los campesinos, las personas de los cabildos indígenas, también personas oriundos del municipio.Publicación Acceso abierto Propuesta de un diseño de gestión de calidad para la empresa Industrial Ocampo, bajo la NTC 6001 versión 2017, para el año 2020.(Universidad del Valle, 2020) Gomez Espinosa, Luis Carlos; Botero Cardona, Edwin JavierEste trabajo será elaborado bajo la dirección de la norma técnica colombiana 6001 gestión en MiPymes, donde se trabajarán diferentes objetivos que aportaran al desarrollo del sistema de gestión de calidad para la empresa Industrial Ocampo SAS, donde se dará a conocer el estado actual de la empresa frente a los requisitos de la norma, abordar el tema por procesos en la organización bajo el ciclo PHVA Planear, Hacer, Verificar y Actuar, y dar a conocer un plan de calidad donde se establezcan responsables, actividades, objetivos y fechas para el desarrollo de premisas identificadas.Publicación Acceso abierto Propuesta de un modelo de gestión de conocimiento para el grupo de auditoría tributaria II de la división de gestión de fiscalización de la DIAN seccional Cali.(2016-12-05) Betancur Martínez, Blanca Ruby; Orbes Moreano, Jesús AbrahamEl propósito de la presente investigación es la propuesta de un modelo de gestión de conocimiento para el Grupo de Auditoria Tributaria II de la División de Gestión de Fiscalización de la DIAN, Seccional Cali y para ello se inicia con la revisión de literatura correspondiente a diferentes teorías desarrolladas por diversos autores y posteriormente se hace un diagnóstico de la situación actual para luego elaborar la propuesta de un modelo de gestión de conocimiento que involucra cuatro componentes: ambiente externo, procesos, facilitadores y resultados, mostrando la interacción existente entre cada uno de ellos para lograr la conversión del conocimiento y su transferencia del campo individual al organizacional, logrando los resultados esperados: conocimiento experto, innovación y mejora en la toma de decisiones, crear comunidades de conocimiento y la preservación de la memoria organizacional. Finalmente los autores proponen algunas políticas que el grupo objeto de estudio puede adoptar para mejorar la gestión del conocimiento.Publicación Acceso abierto Propuesta de un modelo de gestión del conocimiento para la Cámara de Comercio de Palmira para el año 2018(Universidad del Valle, 2018) Miranda Chalacan, Cristian Steven; Botero Cardona, Edwin JavierEn todas las organizaciones fluye constantemente conocimiento, el cual es utilizado, en distintas formas, para el desarrollo de las actividades y cumplimiento de los objetivos de la empresa. Las organizaciones disponen de una variedad de conocimientos provenientes de diferentes fuentes (internas o externas) y cada uno de estos debe ser gestionado de forma adecuada para la generación de valor, el posicionamiento de la empresa, aumento de la competitividad, para el desarrollo y crecimiento en el mercado, etc. Las organizaciones deben tener en cuenta cuales son los recursos necesarios en materia de conocimiento para desarrollar sus productos o servicios, con el propósito de identificar, desarrollar, almacenar, transferir y proteger el conocimiento de valor para la organización. La inadecuada gestión del conocimiento puede ocasionar dificultades o problemas de distintos tipos como el escape de conocimiento, dificultad en el acceso o transferencia del conocimiento, mecanismos insuficientes para almacenar o proteger el conocimiento, entre otros. El propósito de este trabajo de grado es realizar una propuesta de un modelo de gestión del conocimiento que permita a una empresa de servicios retener el conocimiento de valor, colocarlo a disposición de la entidad, transferirlo según lo requerido y que los colaboradores tomen conciencia de su importancia. El modelo propuesto se desarrolla en base a unos fundamentos teóricos que exponen los aspectos esenciales en la gestión del conocimiento organizacional.