Examinando por Materia "Negociación"

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    Acuerdos de paz, gobierno de Colombia-FARC EP, un modelo inédito de proceso de paz y resolución negociada de conflictos armados, 2012-2016.
    (Universidad del Valle, 2018) Gil López, Segundo Teodoro; Bayona Esguerra, José Joaquin
    En este trabajo nos ocuparemos básicamente de encontrar el modelo de proceso de paz aplicado en los acuerdos de La Habana ¿ Cuba, 2012 ¿ 2016. Analizando el texto del acuerdo final para la terminación del conflicto y la construcción de una paz estable y duradera, firmado definitivamente por el gobierno de Colombia y LAS FARC ¿ EP el 24 de noviembre de 2016 en el teatro Colón de la ciudad de Bogotá. Cabe aclarar que este análisis no comprende la fase de implementación de los acuerdos, solo el proceso de negociación y todo lo pactado en el documento del acuerdo final. Utilizaremos la teoría de los procesos de paz, la negociación y la resolución de conflictos para lograr un acercamiento conceptual más operativo y aplicable a nuestro caso. Bajo una perspectiva analítica que relaciona tres variables independientes consideradas necesarias para el desarrollo del fenómeno, intentaremos responder a la pregunta: ¿Cuál ha sido el tipo de modelo de proceso de paz aplicado en los acuerdos de paz entre el gobierno de Colombia y Las FARC ¿ EP, (2012 -2016)? En este trabajo también responderemos otros interrogantes claves para el entendimiento del caso, ¿Cómo iniciaron realmente los acercamientos? ¿Quiénes fueron sus más relevantes actores?, ¿Cuál es la noción de conflicto armado en Colombia? Etc.
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    Colombia : guerra, poder y negociación
    (2011-09-22) Salazar Trujillo, Boris
    Lo que está en juego en el conflicto armado colombiano es el poder. El recién terminado proceso de negociaciones entre el gobierno y las Farc ocultó, aunque no del todo, los esfuerzos de fortalecimiento militar en que se empeñaron las dos partes. Hoy hay una nueva situación estratégica a partir de la cual puede esperarse que la guerrilla acepte deponer el uso de las armas y diluir su organización militar, máxima concesión relativa, a cambio de hacer parte del nuevo reparto de poder resultante, máximo beneficio relativo. Una propuesta razonable de negociación debe partir de considerar los beneficios mutuos de las partes y la exclusión de la mesa de los productos de la depredación. La idea de comprar a los agentes violentos es una forma de iniciar la concreción de este tipo de enfoque.
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    Comunicación indirecta en situaciones de soborno y amenaza.
    (2011-09-30) Estrada Gallego, Fernando
    El objetivo central de este artículo es explicar la relevancia de la comunicación indirecta en teoría de la estrategia y negociación de conflictos. Con base en Thomas Schelling se ilustran casos específicos de comunicación indirecta: el soborno y la amenaza. Se demuestra que tanto el soborno como la amenaza pertenecen a mecanismos de preferencia racional, cuyas funciones pueden expresarse en diagramas no lineales. Este análisis contribuye, además, a la representación teórica de juegos estratégicos de suma diferentes a cero. La comunicación indirecta constituye una base fundamental de la acción estratégica en diversas formas de conflicto, desde las guerras irregulares hasta los embotellamientos causados por el tráfico vehicular. Nuestro interés particular en el soborno y la amenaza se relaciona con casos comunes en el conflicto colombiano.
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    Epílogo al debate sobre el modelo de negociación gradual de la agenda en conflictos violentos.
    (2011-09-24) Arévalo, Julián J.; Pérez Salazar, Bernardo
    ¿Pueden conciliarse las diferencias que surgen entre el desarrollo lógico de las premisas de algunos modelos formales de negociación –de los cuales se desprende que una estrategia de negociación gradual puede contribuir a crear las condiciones de confianza necesarias para comprometer a las partes con el resultado final de una negociación exitosa – con la constatación de los resultados obtenidos de numerosos procesos parciales de negociación política para la desmovilización de distintos grupos alzados en armas, sin que ello haya llevado al cese estable y duradero de conflicto violento en Colombia? A continuación presentamos un intento de hacerlo.
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    Marco de referencia para negociación y monitoreo de acuerdos de nivel de servicio SLA, en ambientes CLOUD
    (Universidad del Valle, 2016) Gómez Ortega, Luis Fernando; Sanabria Ordóñez, John Alexander
    Se propone un marco de referencia que permite mejorar el proceso de negociación en ambientes cloud, para lo cual se definió un conjunto de actores basados en agentes, los cuales se pueden enmarcar fácilmente en cualquier proceso de negociación. Por otra parte, se desarrollaron mecanismos semánticos para la comunicación de los agentes que representan a los actores. Para el desarrollo de dichos mecanismos se crearon ontologías que definen los dominios clave del proceso de negociación. Para este trabajo los dominios más importantes son el domino de servicios PaaS, dominio de servicios SaaS y el dominio SLA. Para poder llegar a los conceptos base de las ontologías se serializaron caracterizaciones que también se ilustran en el trabajo. Por último, los aspectos antes mencionados se incluyen en un protocolo de negociación de recursos cloud, que se puede ajustas a subastas y dinámica de libre mercado. Cada una de las etapas del trabajo encuentra justificación teórica y también se soporta en elementos implementados actualmente en la industria de informática de servicios cloud
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    Poder y conflicto por el agua : un caso de justicia hídrica en Piles, Palmira.
    (Universidad del Valle, 2020) Andrade Rengifo, Alejandro; Cáceres Enríquez, Luz Edith
    El conflicto como construcción social está compuesto de relaciones de poder, por lo tanto, su análisis debe partir de ellas. La interpretación de los conflictos es una parte fundamental para su transformación, previene escaladas de violencia y democratiza las decisiones que se toman en los territorios que afecta la vida digna de sus habitantes. La identificación y caracterización de los conflictos por el agua permite crear herramientas para espacios de prevención y manejo del conflicto, permite a la comunidad y las autoridades del agua gestionar el conflicto mediante el diálogo y la negociación. El objetivo de este trabajo es analizar las relaciones de poder y el conflicto por el agua que existe en la vereda los Piles en Palmira, como un problema de justicia hídrica. De igual manera, se plantea diseñar una estrategia de diálogo y negociación. Se toma como caso de estudio el conflicto por el agua entre la comunidad de la vereda Piles y la Alcaldía Municipal de Palmira, y se buscará demostrar evidencias sobre los desacuerdos entre las normas, legitimidades y discursos que generan las desigualdades en el acceso y aprovechamiento de los recursos hídricos.
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    Propuesta para apoyar la toma de decisiones en el área de servicio al cliente en la empresa Alianza Estratégica en Servicios Nacionales S.A.S usando técnicas de inteligencia de negocios
    (Universidad de Valle, 2019) Chamorro M, Olga Lucia; Cobo, Carlos Eduardo
    Las empresas están evolucionando y con el tiempo se han dado cuenta que el centrarse solo en el producto o servicio que ofrecen no es suficiente, que los clientes son los que están en el centro de todo el entorno de la compañía y que en la medida que se reconozca sus gustos y comportamientos se tendrá más oportunidades de atraerlo, retenerlo y fidelizarlo. Retener un cliente es menos costoso que adquirir uno nuevo, por eso es importante conocer cómo evolucionan los gustos y preferencias del cliente para saber cuál es la oferta como negocio. Por otro lado, la inteligencia de negocios se puede definir como la capacidad que tienen las organizaciones de tomar mejores decisiones a partir del análisis los datos (Kimball & Ross, 2013). Analizar los datos que generan los clientes puede convertirse en una herramienta muy útil para mejorar el proceso de toma de decisiones. La inteligencia de negocios se ha convertido en una herramienta muy usada para modelar y extraer información importante relacionada con los procesos de la organización. Esto se debe a que la inteligencia de negocios busca integrar diferentes fuentes de datos, obteniendo así una visión más global e integral de lo que pasa en la organización. La inteligencia de negocios permite consolidar información relevante del cliente en un solo lugar, de tal manera que desde las diferentes áreas que componen la organización se pueda reunir los datos suficientes para procesarlos y obtener conocimiento que apoye la toma de decisiones. La Inteligencia de negocios permite identificar perfiles de los clientes de acuerdo a los datos existentes en bases de datos y así generar estrategias de negocio que mejoren los productos o servicios ofrecidos por la organización. En este trabajo se presenta una propuesta para apoyar el proceso de toma de decisiones en el área de servicio cliente en la empresa Alianza Estratégica en Servicios Nacionales S.A.S, usando técnicas de Inteligencia de negocios. El trabajo busca crear estrategias para mejorar las relaciones con los clientes tratando de obtener y analizar algunos indicadores de desempeño en el área de servicio al cliente. Se busca integrar y analizar información que se genera en esta área y obtener automáticamente indicadores de desempeño que se puedan usar para entender mejor el comportamiento de los clientes y así facilitar la generación de estrategias que le ayuden a mejorar el rendimiento de la organización. Para ello se parte de un diagnóstico inicial de la organización, para saber cómo se encuentra
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    Traducción comentada de la obra de Roger Fisher y Daniel Shapiro Beyond Reason: Using emotions as you negotiate más allá de la razón: Usar las emociones mientras negocias
    (Universidad del Valle, 2025) Olivera Chaucanes, Ivanna Lizbeth; Barbosa Gomez, Mauricio; GALEANO CANO, JORGE ENRIQUE
    El presente documento busca profundizar en el impacto de las emociones, positivas y negativas, en las negociaciones y como estas no se deslindan del negociador aunque este intente ignorarlas. Aprender a gestionarlas en medio de una negociación puede hacer una gran diferencia; sin embargo, los autores son conscientes que el manejo de las emociones no siempre es una tarea fácil. Fisher y Shapiro parten del argumento de que lidiar directamente con las emociones será una labor muy complicada, por tanto proponen la alternativa de centrarse en las preocupaciones centrales que desencadenan esas emociones en medio de una negociación. Expresar reconocimiento, construir una asociación, respetar la autonomía, reconocer el estatus y el rol; son cinco preocupaciones fundamentales que se relacionan entre sí, manejarlas nos ayudarán a avanzar en una negociación. De igual manera, los autores hacen énfasis en que las emociones negativas sucederán, por ende es necesario estar preparados para afrontarlas de la mejor manera posible a través de lo que denominan “El proceso, la sustancia y la emoción”. Así mismo, se nos proporciona, a través de Jamil Mahuad, ex presidente de Ecuador, una puesta en acción de cómo centrarse en las cinco preocupaciones principales logró que un conflicto territorial de décadas se resolviera de forma exitosa.