Examinando por Materia "Norma NTC ISO 9001:2015"

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    Ajuste de la documentación del SGC en los procesos misionales del Hospital Nuestra Señora de los Santos de La Victoria Valle de acuerdo a la norma ISO 9001:2015.
    (Universidad del Valle, 2019) Fernández Peralta, Sebastián; Montaño Caicedo, Liliana Estella
    El presente proyecto se refiere al mantenimiento documental de un sistema de gestión de calidad basado en el estándar ISO 9001:2015, éste proceso se puede definir como el método mediante el cual una organización crea, actualiza, estandariza y aprueba las actividades puntuales asociadas a la cadena de valor, las de soporte o gerenciales según sea el caso. Uno de los elementos fundamentales del proceso de control documental, es el compromiso de todo el personal de la organización para seguir el protocolo interno establecido en el procedimiento control de documentos, formatos y documentos externos, situación que al principio de cualquier implementación es algo caótica, pero con el transcurso de los años, cuando el sistema va madurando, se vuelve parte de la cultura de trabajo, es decir, se llegan a instaurar las buenas prácticas de documentación y registro.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Diseño de un modelo para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, en la oficina asesora jurídica de la Alcaldía Municipal de Guadalajara de Buga, según la Norma ISO 9001:2015.
    (Universidad del Valle, 2018) Gómez Méndez, Isabel Cristina; Rivera Díaz, Maria del Pilar
    El presente trabajo comprende el diseño de un Modelo de Gestión de Calidad en la oficina asesora jurídica de la Alcaldía de Buga. Se inicia con la definición de los conceptos relacionados con la calidad, hasta su historia, etapas y visión general de la norma ISO 9001; se identifica el marco legal y normativo que rige los procesos de la oficina objeto de estudio y lo relacionado con los sistemas de gestión de calidad. Se define la metodología utilizada para el desarrollo del trabajo y se desarrollan los objetivos propuestos. Se proponen los criterios para la realización del diagnóstico inicial, que permitió identificar los requisitos que propone la norma ISO 9001:2015 y verificar cuál es el grado de cumplimiento. Se resumen en diagramas circulares para concluir cada capítulo de la norma. En el segundo objetivo se desarrollan distintas estrategias que permitirán la consecución de los requisitos exigidos por la norma. En el tercer y cuarto objetivo se proponen indicadores para medir la gestión de la oficina y un plan de acción para la consecución de dichas propuestas. Al finalizar el documento se observan las conclusiones, recomendaciones y anexos que hacen alusión a los documentos propuestos para mejorar la gestión en la oficina jurídica.
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    Evaluación del sistema de gestión de calidad de la Fundación Sociedad Portuaria Regional de Buenaventura “Fabio Grisales Bejarano".
    (2019-04-05) Ordóñez Carabalí, Carlos Isaac; May Aguirre, Mitchel Stiven; Acevedo Escalante, Elsy Juliana
    Esta investigación pretende conocer, describir, interpretar y reflexionar sobre los aspectos concernientes al marco comparativo de la actual versión de la Norma NTC ISO 9001 (2015) y su anterior edición (2008) vigente en la Fundación de la Sociedad Portuaria de Buenaventura Fabio Grisales Bejarano, dado el impacto social que reviste esta organización en el Distrito de Buenaventura; aspectos los cuales, los autores plantean como las bases de su análisis y la posterior formulación de conclusiones con el fin de determinar el grado de conformidad de los requisitos de la norma en pro de la certificación por este organismo rector en temas de SGC.
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    Fortalecimiento en la implementación de la Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9001:2015 en la Alcaldía Municipal de La Unión Valle del Cauca
    (Universidad del Valle, 2022) Giraldo Granados, Juan Camilo; Moreno Betancourt, Fernando
    Durante las últimas décadas en el ámbito de gestión pública se ha venido generando una serie de transformaciones, esto ha obligado a los gobiernos a comenzar una sistematización de los procesos y generar nuevas reformas en el aparato gubernamental con el fin de brindar a la comunidad satisfacer las necesidades nacientes. En la administración pública las propuestas generadas para la gestión empresarial son estrategias que se diseñan para una aplicación particular, no son las mismas propuestas aplicables a la organización gubernamental ya que estas tienden a ser más generales y como se dijo anteriormente es con el fin de brindar un mejor servicio a la comunidad en general. En este trabajo que se realiza como calidad de pasante en la Alcaldía Municipal de La Unión, Valle Del Cauca, se ha venido elaborando un diseño de Gestión de Calidad, donde se resalta la importancia de cada funcionario en calidad del servicio de directivo desde el alcalde municipal, William Palomino Zúñiga, como cada director, subdirector, secretario y jefes de área que están involucrados en cada uno de los procesos y subprocesos.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Plan de implementación del Sistema de Gestión de Calidad NTC/ISO 9001:2015 en la Asociación de Usuarios de Servicios de Barcelona AUS
    (Universidad del Valle, 2022) Torres Forero, Nicolás Alejandro; Granados Niño, María Janeth
    Considerando la importancia y el impacto positivo que tienen las empresas en la actualidad la implementación de un sistema de gestión de calidad, el siguiente trabajo tiene como fin la consolidación de la implementación de la NTC/ISO 9001:2015 dentro de la Asociación de Usuarios de Servicios de Barcelona Quindío -ESP- bajo la modalidad de pasantía. Dentro de dicha empresa la cual está en proceso de certificación de la NTC/ISO 9001:2015 se ejecutaron acciones tales como el mapeo y el diagnóstico de la empresa arrojando resultados positivos y dejando estipulados e implementados procesos, formatos y manuales, así como también mecanismos para el mejoramiento continuo cumpliendo a cabalidad los objetivos propuestos para el desarrollo de este trabajo de grado.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Propuesta de implementación documental del sistema de gestión de calidad de la empresa El Sitio del Chontaduro bajo la Norma ISO 9001:2015
    (Universidad del Valle, 2022) Páez García, Juan Sebastián; Martínez Escobar, Nathaly
    En un estudio de la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico), se establece que de siete economías evaluadas (Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, y Uruguay), arroja que el 99.5% de las empresas de la región son PYMES, y además se tiene que de 10 compañías casi 9 se clasifican como una microempresa, siendo además un factor crítico como agentes generadores de empleo, contando con el 60% del empleo productivo formal (OECD/CAF (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos), 2019). Por consiguiente es de vital importancia profundizar en términos de calidad para el crecimiento de una organización, pues se tiene que “la gestión de calidad resulta hoy día una estrategia para impulsar la competitividad empresarial que permite, desde una perspectiva integral, observar la organización como un conjunto de procesos interrelacionados cuyo fin último es, entre otros, lograr la satisfacción del cliente” (Hernández Palma et al., 2018). Es de resaltar, que se tiene la Norma ISO 9001:2015, la cual es un estándar a nivel internacional para indicar los requisitos de implementación de los sistemas de gestión de la calidad; Adicionalmente, quienes cumplan con los requisitos y consideren pertinente, pueden someter su sistema a Certificación por una entidad competente. Debido a esto resulta crucial comprender en que consiste la normativa mencionada anteriormente. Para la Empresa el Sitio del Chontaduro implicó suprema importancia implementar un sistema de gestión de la calidad, por ello se tuvo en cuenta los beneficios que ofreció para las partes interesadas y el abanico de oportunidades comerciales que representa estar certificado con la normativa ISO 9001:2015, brindando la oportunidad a la organización de ofertar productos de alta calidad que cumplan o superen las expectativas del cliente, además de presentar una mejora continua en todos sus procesos y trayendo consigo el enfoque de procesos, escalando la calidad en toda su gestión permitiendo adquirir una mayor competitividad y crecimiento en el mercado nacional colombiano. En el presente trabajo se realizó una Propuesta de implementación del Sistema de Gestión de Calidad de la empresa El Sitio del Chontaduro, bajo la norma ISO 9001:2015.