Examinando por Materia "Norma NTCGP 1000:2009"

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    Documentación e implementación conforme a la Norma NTCGP 1000: 2009 en el Hogar Infantil "Alegría Infantil" del municipio de Zarzal - Valle.
    (2019-06-05) Dorado Arias, María Isabel; Aguilera Álvarez, Jhon Alexander; González Velasco, Julián
    El Sistema de Gestión de Calidad contribuye en gran medida a la realización exitosa de los objetivos de una organización, además permite tener seguridad acerca del mantenimiento y mejoramiento de la Satisfacción del Cliente. De manera un poco más amplia, se puede decir que el Sistema de Gestión de Calidad contribuye a la optimización en la realización de los procesos de la organización y garantiza un control con respecto al manejo de los recursos y los resultados que se generan en estos procesos. El gobierno colombiano buscando fortalecer el sistema de Gestión de Calidad expidió y decretó la norma NTCGP 1000-2009, a través de la cual establece los requisitos y determina las generalidades para establecer, documentar implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad en organismos estatales, aplicable a la rama ejecutiva del poder publico y otras entidades prestadoras de servicios según el articulo 6º de la ley 872 del 2003 y su decreto reglamentario 4110 de 2004. Con esta investigación se diseñó el Sistema de Gestión de Calidad en el Hogar Infantil Alegría Infantil, con el fin de orientar a los directivos y miembros de la organización involucrados en el proceso de calidad, con el propósito de garantizar el cumplimiento de la norma y velar por una prestación del servicio óptima y eficaz. Este trabajo se llevó a cabo por medio del diagnóstico del proceso de calidad, con el fin de determinar cuáles actividades y procesos que se realizan durante la prestación del Servicio del Hogar ponen en riesgo la calidad del mismo; posteriormente por medio de la deducción y teniendo en cuenta las normas generales, se establecieron los procedimientos y controles pertinentes para que esta entidad mejore sus procesos internos en pro de ofrecer servicios de excelente calidad.
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    Documentación norma NTCGP 1000:2009 Comisaría de Familia en la Empresa Pública del Estado Alcaldía de La Victoria, Valle del Cauca.
    (2019-06-03) Cardona Aponte, Mercedes Sirley; González Velasco, Julián
    La pasantía tiene como contenido todo lo relacionado con el Sistema de Gestión de Calidad, aplicado a la Norma NTCGP 1000-2009 de la Comisaria de Familia de la Alcaldía Municipal de La Victoria, Valle del Cauca. La documentación describe los procesos, procedimientos de la Comisaría de Familia herramienta útil adecuada a la entidad, para una parte servir de guía para quienes la consulten y a la vez facilitar la difusión y aplicación de los procesos estandarizados al interior de la entidad en todas las áreas, materializar los principios de eficiencia, eficacia, transparencia y prestar un mejor servicio a la comunidad y hacer de la administración, una organización ajustada a los patrones de calidad y autocontrol como lo establece la norma expedida para tal fin que se contextualizan dentro de los principios de la función pública.
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    Documentación Norma NTCGP 1000:2009 de la Inspección de Policía - Alcaldía de La Victoria - Valle del Cauca. Pasantía empresarial.
    (2019-03-31) Ramírez Castillo, Katiana Yelitza; González Velasco, Julián
    El presente proyecto presenta la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad, en la Inspección de Policía del Municipio de La Victoria, Valle, basado en la Norma NTCGP 1000:2009; norma que está dirigida a todas las entidades públicas y que se ha elaborado con el propósito de que éstas puedan mejorar su desempeño y su capacidad de proporcionar productos y/o servicios que respondan a las necesidades y expectativas de los usuarios. En la documentación que se realizó, se levantó información del Proceso, Procedimientos y Formatos que se manejan en la Inspección de Policía, teniendo en cuenta las especificaciones de cada actividad y pasos a seguir en cada uno de los procedimientos. Se realizó un diagnóstico, con base en la Norma NTCGP 1000:2009, para definir la situación actual de la Inspección de Policía y poder así recolectar Ia información necesaria para la debida documentación; de igual forma se tuvo en cuenta cada numeral de la Norma para definir los requisitos en cada uno. La elaboración de este proyecto define todos y cada uno de los requisitos exigidos por la Norma y se aplica a la Inspección de Policía del Municipio de La Victoria Valle, para mejorar su desempeño y la Calidad en la presentación del servicio a la Comunidad Victoriana.
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    Modelo de gestión integral de calidad en la secretaría de salud pública de Cali
    (Universidad del Valle, 2015) Gómez Arboleda, Claudia Ximena; Mina Murillo, Jully Andrea; Leal Cardozo, Leonel
    El presente trabajo articula los Estándares de Acreditación en salud para Direcciones Territoriales, los Requisitos de los Sistemas de Calidad NTC GP 1000:2009 y Control Interno - MECI, en un Modelo de Gestión Integral de Calidad que permite fortalecer la capacidad Rectora de la Secretaría de Salud Pública de Cali, como Dirección Territorial; pues está compuesto por elementos del Direccionamiento Estratégico, el Modelo de Operación por Procesos y la definición de componentes de cultura de calidad y ética organizacional. Su desarrollo fue abordado bajo los principios metodológicos de la Investigación Acción –Participación (IAP), los cuales permitieron la cooperación del Comité Técnico de la Entidad y otros miembros de la organización; como también de un Grupo de Expertos en Salud Pública de la Universidad del Valle (Centro de Desarrollo y Evaluación de Políticas y Tecnología en Salud Pública - CEDETES). Así como también se hizo uso del Método Descriptivo, desde el cual se logró especificar y/o detallar cada una de los componentes del modelo; luego de la identificación de las Competencias Legales de la Entidad, los requerimientos de los Grupos de Interés y los requisitos similares entre los sistemas correlacionados. De igual manera, este modelo permite unificar esfuerzos hacia un solo objetivo, posibilitando la eficiencia en el manejo de los recursos tanto en la etapa de diseño, como en su implementación, desarrollo y mejora continua. A su vez es aplicable a otras entidades de orden municipal que presenten condiciones y competencias similares a las de la ciudad de Santiago de Cali, pues dicho Modelo está orientado a dar cumplimiento a los nuevos enfoques de la salud y requerimientos legales para una autoridad sanitaria.