Examinando por Materia "Políticas de calidad"
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Publicación Acceso abierto Cultura organizacional y desempeño: estudio en la empresa SIMOUT S.A(Universidad de Valle, 2019) Bolaños Quevedo, Vivian Andrea; García Solarte, MónicaHablar de cultura organizacional es hablar de la cultura compartida por los miembros de una organización; este concepto surge por la necesidad de hallar un paradigma interpretativo que ampliara la comprensión de la realidad de las organizaciones, y por su incidencia en el desempeño de estas. Su importancia reside en la idea de que construir y mantener una cultura organizacional sana y sólida, es eliminar las barreras de la productividad, por un lado, y la desconfianza y los miedos por el otro. En este sentido, crear una cultura sana y sólida significa promover sistemáticamente en todo el personal de una organización, la lealtad, confianza, vitalidad, participación, comunicación, valores y congruencia en las conductas; todo ello en beneficio de la empresa, de su personal y del cliente para el cual se trabaja. El alcance de esta investigación va desde la descripción del perfil de cultura organizacional del área administrativa de la empresa y su influencia en algunas variables de desempeño general, hasta la generación de recomendaciones para su transformación de cara al cumplimiento de los objetivos estratégicos que se ha planteado la compañía para el periodo en el que se desarrolla esta investigación. Se espera que los resultados de este estudio proporcionen a los directivos de la empresa un amplio entendimiento del perfil cultural de la organización y motive un esfuerzo posterior para la ejecución de acciones que, lideradas por sus directivos, promuevan una trasformación de la cultura interna, de tal manera que se favorezca el logro de las metas y objetivos organizacionales para el crecimiento y la sostenibilidad de la empresa.Publicación Acceso abierto Evaluación del sistema de control interno a partir del Modelo Estándar de Control Interno MECI, en la Institución Educativa Sagrado Corazón de Puerto Tejada, Cauca(2019-05-03) Mina Álvarez, Claudia Marcela; Lasso Mosquera, Sandra Paola; López Jaramillo, RuthEl presente documento expone, la evaluación del Sistema de Control Interno a partir del Modelo Estándar de Control Interno MECI, en la Institución Educativa Sagrado Corazón de Puerto Tejada Cauca, para el componente: política de calidad y el estilo de dirección; el subsistema de control estratégico y sus componentes: ambiente de control, direccionamiento estratégico, y administración del riesgo; y el subsistema de control de gestión y sus componentes actividades de control, información, y comunicación; que ordenados y relacionados entre sí, logran el cumplimiento de las funciones administrativas y los objetivos, generando capacidad de respuesta ante los grupos de interés, que debe atender. Medir el sistema de control interno, a partir del Modelo Estándar de Control Interno MECI, en la Institución Educativa Sagrado Corazón, de Puerto Tejada, Cauca, demandó fijar un mecanismo de evaluación del sistema de control, como las encuestas aplicadas a los colaboradores de la Institución Educativa, para posteriormente tabularlas y darles la valoración correspondiente. Establecida la valoración y el respectivo análisis de los elementos del control, se identificaron actividades para el mejoramiento del control interno, en la Institución Educativa Sagrado Corazón, de Puerto Tejada. Del mismo modo se exponen conclusiones, recomendaciones, y los referentes bibliográficos que se consultaron, para medir el sistema de control interno, a partir del Modelo Estándar de Control Interno MECI, en la Institución Educativa Sagrado Corazón, de Puerto Tejada, Cauca.Publicación Acceso abierto Propuesta de implementación del sistema de gestión de calidad, con base en la Norma ISO 9001:2008, en la Empresa Productos Biológicos Perkins Ltda., ubicada en la ciudad de Palmira(Universidad del Valle, 2012) Cortés, Juan Sebastián; Macías Valencia, Henry; García Ortíz, John HardyEn la empresa Productos Biológicos Perkins Ltda., se presenta una planeación deficiente, falto de creatividad, innovación y visión, debido al trabajo administrativo empírico que realizan los directivos, y esto a su vez se refleja a todos los niveles de la organización, con falta de estrategias corporativas, bajos niveles en ventas, falta de control de cartera, bancos y todo lo relacionado al área financiera y contable, como también la no descripción de cargos en cada puesto de trabajo, manejo de inventarios deficiente, producción no controlada, mantenimiento correctivo y no preventivo y por ende un desperdicio en materia prima e insumos que produce un aumento de los costos operativos de la compañía, así mismo, la falta de estrategias corporativas que son las de mayor importancia para que la empresa funcione como quieren y desean los directivos, lo que conlleva a tener un cliente final no satisfecho del servicio prestado y con él quejas, reclamos, problemas y malos entendidos que deteriora la imagen de la compañía de manera considerable. Si la compañía continúa trabajando bajo estos lineamientos, se desencadenaría una serie de eventos perjudiciales comenzando por la pérdida considerable de clientes, bajas ventas, recursos y movimientos de dinero escasos, atrasos en cartera, niveles mínimos de producción, insumos no disponibles, desmotivación y bajo desempeño de los colaboradores, y demás situaciones que al final solo dejarían la opción del cierre o de mantenerse en un mercado que poco a poco los conduciría a la liquidación total de la misma.Publicación Acceso abierto Propuesta de un plan de direccionamiento estratégico para la feria comercial ganadera de Palmira(Universidad del Valle, 2012) Díaz Reyes, Leidy Johana; Loaiza Restrepo, Deisy Catalina; Enríquez Martínez, Fabio AlbertoEl presente trabajo se realizó en la empresa Feria Comercial Ganadera de Palmira, ubicada entre calle 47 con carrera 34B en Palmira Valle del Cauca, cuya razón de ser es la comercialización de ganado, esta feria se celebra los segundos jueves de cada mes. En este trabajo se encuentra todo lo referente al direccionamiento estratégico, este es un mecanismo significativo para el excelente desenvolvimiento de todas las actividades en la vida de una organización. En la primera fase del trabajo se desarrolló un análisis interno de la organización, lo cual permitió observar a nivel detallado el funcionamiento de la empresa. En la segunda parte del trabajo se documento la estructura formal diseñando la misión, visión, política de calidad, objetivos, valores, organigrama y descripción de los cargos. En la tercera fase se realizaron los factores clave del éxito. la cuarta fase se realizo una investigación de campo, con el fin de recopilar toda la información necesaria para analizar las necesidades y expectativas de posibles clientes; y conocer oportunidades de mejoras. En la quinta y última fase del trabajo se proponen una serie de estrategias para mejorar el posicionamiento de la “Feria Comercial Ganadera de Palmira”.