Examinando por Materia "Reclutamiento de personal"
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Publicación Acceso abierto Análisis de la evolución de los proceso de incorporación de personal en las empresas beneficiadas con la Ley Páez en Santander de Quilichao durante el periodo 1995 – 2005(Universidad del Valle, 2018) Fernández Rivera, María Cecilia; Pulido Valencia, Gilda PatriciaEl presente trabajo corresponde al análisis de la evolución de los procesos de incorporación de personal en las empresas beneficiadas con la Ley Páez en Santander de Quilichao durante el periodo 1995-2005, permitiendo al área de recursos humanos, identificar el proceso evolutivo que ha tenido el proceso de selección en las empresas, ya que el contexto del problema radica en general en el área de recursos humanos que es donde se establece el proceso normal de crecimiento de las empresas, así considerando la necesidad de contar con personal calificado, para que pueda desempeñar ciertas funciones en áreas especializadas haciendo progresivo el crecimiento y éxito de una empresa y de la región como tal. Región donde se asentaron una gran cantidad de empresas beneficiadas con la Ley Páez, con el propósito de sobrellevar la crisis generada por la avalancha del rio Páez y así de esta manera generar desarrolló económico y social en la región. Adicionalmente estas empresas eran beneficiadas con incentivos iniciales necesarios para los empresarios, como fue los incentivos tributarios de carácter nacional, para las empresas que se constituyan dentro de la zona afectada por el fenómeno natural, en este caso del Departamento del Cauca y Huila.Publicación Acceso abierto Análisis y diseño de cargos, reclutamiento, selección e inducción del personal en la empresa familiar School and business food(Universidad del Valle, 2019) Hoyos Saldarriaga, Alejandro; Marin Bueno, Viviana Lorena; Peláez León, Juan DavidEl presente trabajo se enfoca en la pequeña empresa familiar School and Business Food. Esta empresa, a pesar de llevar más de diez años de funcionamiento, aún no ha establecido de manera formal las funciones adscritas a cada cargo como tampoco sus procesos de reclutamiento, selección e inducción, lo cual ha generado algunos inconvenientes en el funcionamiento de la empresa. Al igual que la gran mayoría de pequeñas empresas familiares (Carrasco & Sanchez, 2014; Jaramillo, 2005; Mayson & Barret, 2006; Pittino, Visintin, Lenger, & Sternad, 2016), en School and Business Food predomina la informalidad en sus procesos de gestión de recursos humanos (RRHH). Para Marlow (2006), las prácticas informales de RRHH suelen ser deficientes al generar mayor dificultad en el reclutamiento y retención de personal idóneo para la empresa, inconformidad entre los empleados y, en consecuencia, disminución en la productividad. Por tanto, la definición de los perfiles de cargo con sus funciones y requisitos, y de los procesos de reclutamiento, selección e inducción de personal, ayuda no solo a crear un buen ambiente laboral, sino que además ayuda a la empresa a realizar sus procesos de manera eficiente. Por lo anterior, en el presente trabajo se realiza un análisis y diseño formal de los cargos y de los procesos de gestión de recursos humanos (RRHH) orientados al reclutamiento, la selección y la inducción de personal en la empresa School and Business Food. Este diseño se desarrolla con el fin de ayudar en la formalización de los procesos de gestión de RRHH y, como alternativa, para disminuir la rotación de personal, conflictos internos y la tensión en el ambiente laboral que actualmente vivencia la empresa objeto de estudio; situaciones que generan un impacto negativo en la prestación del servicio de la empresa. Con el fin de llevar a cabo este propósito, en este trabajo se presenta un diagnóstico de la situación actual de los procesos de gestión de RRHH previamente mencionados. Para ello se utilizaron entrevistas semiestructuradas dirigidas a la gerente de la empresa y empleados. Con la información obtenida y el marco teórico utilizado en el presente trabajo, se propone el diseño y la formalización de estos procesos.Publicación Acceso abierto Análisis y diseño de procesos de políticas del área de gestión humana, diseño de cargos, reclutamiento, selección e inducción y evaluación del desempeño en la empresa Llantas & Llantas [recurso electrónico](2014-09-25) Tovar Rios, Paula Andrea; Uribe Ramírez, Juan ManuelLa gestión del talento humano es una palabra clave para el crecimiento y desarrollo de toda organización, hoy en día las personas se consideran seres humanos y no simples recursos empresariales, puesto que cada persona se diferencia de la otra ya sea por su personalidad, conocimiento, características, aptitudes y/o habilidades. Con este pensamiento se observa que a través de la gestión del talento humano las empresas pueden manejar mejor los recursos y utilizarlos con efectividad. Para ello las organizaciones deberán utilizar la gestión del talento humano como una estrategia fundamental para el logro de sus objetivos y con esto agregar valor a la empresa.Publicación Acceso abierto Análisis y propuesta de mejora del proceso de selección y reclutamiento de la empresa Hidropacífico S.A. ESP.(2018-01-24) Preciado Aragón, Diana Ivanesa; Tobar Otero, Lino HerminsulPublicación Acceso abierto Caracterización de los métodos de reclutamiento y selección que utilizan las empresas de la ciudad de Santiago de Cali en el área de recursos humanos para el año 2021.(Universidad del Valle, 2021) Yunda Campo, Juliana; García Solarte, MónicaEl capital humano es esencial para el éxito de cualquier empresa, por ello debe trabajar para retener y captar personas competentes, capaces de cumplir los objetivos trazados, por este motivo, el presente trabajo tiene por objeto: caracterizar los diferentes métodos de reclutamiento y selección en las empresas de la Ciudad de Santiago de Cali para el año 2021, además determinar cómo dichas empresas han reaccionado frente a la pandemia del Covid-19, el cual ha obligado a emplear la virtualidad como herramienta de interconexión entre los interesados. Con base en una investigación de tipo descriptivo, según Hernández et al. (2014), un enfoque de investigación cualitativo, con diseño de tipo transeccional y aplicación de un cuestionario electrónico, empleando Google Forms, se obtuvieron resultados que evidencian los métodos de reclutamiento y selección utilizados en el área de recursos humanos, la manera en que reaccionaron frente a la pandemia del Covid-19 y el empleo de la virtualidad como herramienta de interconexión para trazar nuevas estrategias de vinculación del personal, situación que permitió concluir que cuando se realiza reclutamiento interno de empleados se promociona mediante correo electrónico y cuando emplean el reclutamiento externo utilizan la publicación de anuncios por medios electrónicos, bolsas de trabajo, medios electrónicos o las redes sociales como el WhatsApp, Facebook y LinkedIn y las páginas especializadas para recolectar candidatos como CompuTrabajo y El empleo, mientras que la selección de personal la dejan a cargo de un psicólogo o el director general de la empresa, quienes emplean técnicas como la entrevista, pruebas de conocimiento o habilidades, examen médico, verificación de referencias y pruebas psicotécnicas.Publicación Acceso abierto Diagnóstico de la aplicación de los procesos de incorporación de talento humano y construcción de una propuesta de mejoramiento en 10 empresas del municipio de Caicedonia Valle del Cauca - Estudio de casos.(2018-05-31) Ramírez Ospina, Paula Andrea; Tabares Giraldo, Andrés Felipe; Gómez Valencia, WilliamEl desarrollo en términos generales de la actividad económica y la inminente globalización de los procesos administrativos, obligan de manera objetiva a la contratación de personal cualificado, bajo la premisa de productividad y consecución de altos de estándares de calidad que aseguren competitividad en el agresivo mundo empresarial que se plantea dicho paradigma. La generación de un proyecto enfocado al Diagnóstico de Gestión Humana de las diferentes organizaciones existentes en el municipio de Caicedonia, se configura bajo una propuesta de investigación y recolección de información pertinente a dicha área, buscando el establecimiento de parámetros efectivos que revelen el estado actual de la ejecución de las actividades implícitas, concernientes al reclutamiento, selección, contratación, inducción, capacitación, remuneración, reinducción, beneficios legales, políticas de seguridad, entre otras.Publicación Acceso abierto Diagnóstico del proceso de admisión : reclutamiento, selección e inducción del talento humano en el Centro Administrativo Distrital de Buenaventura.(2019-04-05) López Soto, Luz Marina; Valenzuela Valencia, Cintia Dayana; Acevedo Escalante, Elsy JulianaEl ser humano constituye uno de los pilares fundamentales para las organizaciones, tanto así, que el desempeño del equipo de trabajo puede determinar en gran medida el grado de cumplimiento de las funciones de la organización. Por ello, el presente trabajo de investigación pretende diagnosticar cómo el área de talento humano del Centro Administrativo Distrital (CAD) de Buenaventura realiza el proceso de admisión, haciendo especial énfasis en el reclutamiento, selección e inducción del personal. La ejecución apropiada de dichos procesos es un factor relevante, teniendo en cuenta que el CAD es una entidad territorial de carácter público, la cual se encarga de velar por el bienestar de la comunidad, estableciendo estrategias de desarrollo que contribuyan al mejoramiento social, económico y cultural; por lo tanto, se debe contar con el personal adecuado, el cual tenga las habilidades y conocimientos necesarios para realizar cada una de sus funciones con la mayor efectividad, logrando el cumplimiento de las metas establecidas.Publicación Acceso abierto Diseño de cargos y estructura de procesos de reclutamiento, selección y evaluación del desempeño en la organización Show on time S.A.S.(Universidad del Valle, 2020) Llanos Herrera, Aceneth; Barbosa Ospina, Mayra Alejandra; Peláez León, Juan DavidEl presente trabajo de grado tiene como finalidad proponer el diseño de cargos y estructurar los procesos de reclutamiento selección y evaluación de desempeño, que sirva para los diferentes niveles de la empresa Show On Time S.A.S. buscando formalizar los procesos de gestión humana mencionados y de esta manera brindar claridad en los alcances de las funciones de los trabajadores. La empresa Show On Time S.A.S. tiene como procesos principales el alquiler, el instalación y operación de equipos de producción de audio, iluminación y vídeo para eventos de pequeño y gran formato desde fiestas de cumpleaños, eventos corporativos y conciertos entre otros, teniendo en cuenta las diversas actividades que se realizan en el día a día se realizó la identificación de los cargos y las respectivas funciones de cada uno, se presenta también la estructura de los procesos de reclutamiento, selección y evaluación de desempeño basados en la información recolectada y la inmediatez que requieren los procesos debido al funcionamiento de la empresa brindando de esta manera herramientas que le permitirán a la gerencia dar orden a la toma de decisiones en el momento de requerir personalPublicación Acceso abierto Diseño de cargos y procesos de incorporación, adaptación y formación en la empresa MeLatte.(Universidad del Valle, 2020) Aldana Escobar, Marlon Steven; Salcedo Ortega, Claudia Marcela; Peláez León, Juan DavidLos procesos de recursos humanos como el análisis y diseño de cargo son temas indispensables para el funcionamiento exitoso de cualquier organización, para MeLatte el no tener formalizados estos procesos ha desencadenado ciertas dificultades que terminan afectando la productividad y el buen desempeño de su estructura operativa. El presente trabajo de grado se centra en brindarle a la organización la formalización de estos procesos teniendo en cuenta la literatura y las entrevistas semiestructuradas realizadas a los trabajadores vinculados con la organización. Dadas las dificultades identificadas en el diagnóstico, se brinda como insumo, los perfiles de cargos y los procesos de recursos humanos formalizados teniendo en cuenta dos escenarios principales, uno de normalidad operacional y otro enfocado a dar respuesta a la contingencia provocada por las restricciones decretadas por el gobierno nacional de Colombia en respuesta a la pandemia por la COVID-19, adicionalmente se entrega un plan de acción con el cual podrán ejecutarse las recomendaciones dadas en el desarrollo del trabajo de grado.Publicación Acceso abierto Diseño de los procesos de análisis y descripción de cargos, reclutamiento, selección e inducción de personal para la Fundación Alas de Libertad ubicada en la ciudad de el Cerrito Valle del Cauca.(Universidad del Valle, 2020) Guerrero estrada, Gustavo Adolfo; Quinayas Quinayas, Orlando; Salas Arbelaez, LauraEn el presente documento se presenta el Diseño de los procesos de Análisis y descripción de cargos, Reclutamiento, Selección e Inducción de personal para la fundación Alas de Libertad ubicada en la ciudad de el Cerrito Valle del Cauca. Organización dedicada a la gestión y ejecución de proyectos de locales y regionales, la cual, desde el principio se caracterizado por garantizar la calidad en cada uno de sus servicios. La realización de este estudio, en primera instancia, tiene como base una revisión bibliográfica de los autores que han aportado a la temática de la Gestión Humana, posterior a ello, se expone el diagnóstico de la situación actual de los procesos de Análisis y Diseño de Cargos, Reclutamiento y Selección e Inducción que se llevan a cabo actualmente en la Fundación. Finalmente, se plantea el desarrollo de la propuesta de diseño a cada uno de estos procesos, realizando la definición, planteando el objetivo de cada proceso y elaborando los formatos asociados, y por supuesto el cronograma para su ejecución en el contexto practico. Con su desarrollo se busca aportar o contribuir al fortalecimiento y al potenciamiento de la Fundación y de sus colaboradores.Publicación Acceso abierto Diseño de los procesos de análisis y diseño de cargos, requisición y reclutamiento, selección, socialización e inducción de personal, incentivos y beneficios, evaluación de desempeño y capacitación y entrenamiento, para la empresa Sukipartes S.A.S(Universidad del Valle, 2016) Rivera Perdomo, Diana Marcela; Ojeda Martínez, Yesica Alejandra; Duque Ceballos, José LuisHace muchos años se tomaba el recurso humano como un objeto que debía tener la disponibilidad de producción según los estándares, y el enfoque de los directivos hacia las personas era meramente operativo y dedicado cien por ciento hacia la obtención de eficiencia. En la actualidad se ha fundado una mayor conciencia sobre la importancia que tiene administrar el recurso humano y mantener las condiciones ideales para su desarrollo, pues es por medio de ellos que se logra alcanzar los objetivos y el éxito de la organización depende en gran medida del personal. En las pymes el área de gestión humana no existe o se enfoca únicamente en el proceso de contratación, pago de nómina y generalmente está liderado por personas encargadas a la vez de otras áreas o que no tienen ni formación profesional ni experiencia en la gestión del personal; el motivo de ello, según estas organizaciones es la falta de recursos y tiempo en respuesta a las solicitudes de gestión. Basado en lo anterior se pretende que la organización Sukipartes tome la iniciativa de dar importancia a la gestión de recursos humanos, pues a través de una buena administración se puede obtener una ventaja competitiva, ya que al tener el personal idóneo en los diferentes cargos y motivado para el cumplimiento de los objetivos de la empresa, crea una fuerza superior en el compromiso de llevar la organización hacia adelante y con niveles altos de participación en el mercado debido a la calidad en procesos, productos, servicio y atención al cliente. En la actualidad Sukipartes S.A.S. solo cuenta con un proceso no formal de reclutamiento y selección, eliminando los diferentes macroprocesos de gestión humana, por lo que se diseñaron los procesos de requisición, reclutamiento, selección, inducción y socialización, evaluación de desempeño, capacitación y entrenamientos e incentivos y beneficios, con el fin de satisfacer las necesidades de cada área de la organización, trabajando en conjunto con la misión y visión de la empresa y garantizar que se cuenta con el personal ideal para cada cargo y perfil que cumpla con los valores de la organización. Lo que se busca a través de los macroprocesos de gestión humana en Sukipartes, es que la organización tenga soporte y lineamientos para administrar de forma coherente y excelente los recursos humanos; que vaya desde el reclutamiento por diferentes medios de comunicación que permitan atraer personas integrales a la organización, hasta el control y seguimiento a los procesos que se llevan a cabo y contemplan al personal, para posibles mejoras en el desempeño.Publicación Acceso abierto Diseño de los procesos de gestión de personal para el área asistencial y administrativa de la empresa IPS MEDIC SAS.(Universidad del Valle, 2025) Figueroa Montenegro, Danna Andrea; Torres Galvis, Karen Tatiana; Beltran Zuñiga, Cristhian AndresEl presente trabajo de grado ofrece una perspectiva frente a la administración de personal en el sector asistencial y administrativo de + IPS Medic SAS. Donde se incluye un planteamiento del problema que detecta las carencias en los métodos de valoración del desempeño, los procesos de reclutamiento, selección e inducción, además de la ausencia de los manuales de funciones. Estas deficiencias afectan de manera adversa la calidad del servicio proporcionado, lo que resalta la importancia de perfeccionar la administración del capital humano para potenciar el servicio al cliente y la eficiencia en las operaciones. Así mismo, encontraremos el objetivo general y los específicos, este trabajo de grado tiene como objetivo desarrollar procedimientos de administración de personal que atiendan las carencias identificadas. El propósito principal es establecer un esquema definido para la elección y evaluación del personal, mientras que los objetivos particulares comprenden llevar a cabo un análisis de los procesos actuales, elaborar un proceso completo para el análisis y diseño de puestos, y sugerir un plan de acción que incluya acciones de mejora y monitoreo.Publicación Acceso abierto Diseño de los procesos de reclutamiento, selección, contratación, inducción y manual de funciones en la empresa MOBARMA S.A.S.(Universidad del Valle, 2019) Marín Ortiz, Angie Vanessa; Restrepo Bastidas, Jennifer; Durán Aguado, Oscar MarinoLos procesos de reclutamiento, selección, contratación e inducción permiten a las empresas incorporar personal apto para cada cargo, ajustando las capacidades de cada individuo a las necesidades de la compañía, para llevar a cabo los procesos nombrados anteriormente se requiere tener estructurados los manuales de funciones, pues en estos se evidencia el perfil que debe tener cada persona, además de las funciones específicas a desarrollar en el día a día. Estos procesos deben crear una sinergia entre empleado y organización, incorporando personal capacitado, con las habilidades y destrezas necesarias para generar crecimiento y productividad a la compañía y esta debe tener la capacidad de brindar estabilidad laboral, crecimiento personal y profesional a sus colaboradores. Estos procesos se desarrollan teniendo en cuenta que para cada contexto las organizaciones funcionan de una manera diferente y que la construcción de los mismos debe adaptase a las necesidades de cada empresa, aportando además a la construcción del clima organizacional inmerso en cada una de ellas.Publicación Acceso abierto Diseño de un departamento de gestión de recursos humanos en la empresa Torres Vélez Viviana Milay en Zarzal Valle.(Universidad del Valle, 2021) Gutiérrez García, Paola Andrea; Santa Cardona, Luz MarinaEl área de gestión de talento humano ha venido evolucionando con el pasar de los años, actualmente existen procesos que son importantes a la hora de contratar al personal. El presente proyecto tiene como objetivo el diseño del área de gestión de talento humano para la importancia y el desarrollo de la empresa TORRES VELES VIVIANA MILAY, ya que no cuenta con la realización de diversos procesos que abarcan ésta área y de acuerdo a esto brindarle un buen manejo y trato a los empleados. Por tal motivo se ha tomado en cuenta y a su vez será necesario establecer parámetros claros para las diferentes funciones dentro de la empresa. Al presentar una propuesta para el diseño del área de gestión de talento humano se busca mejorar el bienestar de los empleados y con relación a esto brindarles un excelente clima laboral a través del desarrollo de prácticas que reflejen un mejor servicio al cliente. Por tal motivo se establecerá un crecimiento tanto interno como externo para la empresa ya que con el diseño provocara ser con el transcurso del tiempo, una empresa con una excelente organización de funciones para cada trabajador interno y a su vez una empresa competitiva.Publicación Acceso abierto Diseño de un plan de mejoramiento para el área de gestión del talento humano de Muromar logística Op S.A.S ubicada en el distrito de Buenaventura para el año 2022(Universidad del Valle, 2022) Arroyo Cuero, Betty Yohana; Acevedo Escalante, Elsy JulianaEl área de Gestión Humana se ha convertido en muchas organizaciones en un proceso de apoyo gerencial muy importante para el manejo de las relaciones laborales, el fortalecimiento de la cultura organizacional y la promoción de un buen clima laboral. Toda organización que busque el éxito y la excelencia debe tener en cuenta la optimización de ciertos procesos. Uno de ellos, esencialmente básico e importante, es una adecuada gestión del talento humano en la empresa. El presente trabajo busca formular estrategias las cuales ayuden a mejorar los diferentes procesos que desarrolla el área de gestión del talento humano de la empresa Muromar Logística de Buenaventura, Valle. En primera instancia se debe conocer los diferentes factores que están afectando el desarrollo eficiente de los procesos, esto se logra mediante el análisis de los mismos, y la percepción que aportan los diferentes miembros de la organización. Luego de darse a conocer estos factores, se implementan acciones las cuales se consideran oportunas para optimizar las diferentes falencias evidenciadasPublicación Acceso abierto Diseño del proceso de incorporación de personal: requisición, reclutamiento, selección, inducción y contratación de la compañía Transportes Terminales S.A para el año 2019(Universidad del Valle, 2019) Benjumea López, Laura Marcela; Castro Ruiz, Camilo AndrésEl proceso de incorporación de personal implica cual es el camino que se debe seguir para estar dentro de la organización, es importante tener en cuenta que las organizaciones buscan el personal adecuado para el logro de sus objetivos y que las personas también están en la capacidad de elegir dónde quieren trabajar, esta elección se puede hacer mediante métodos tradicionales en el cual predomina el enfoque operacional y burocrático que es un conjunto de rutinas y procedimientos que se ejecutan de manera uniforme y que como resultado siempre prevalece el proceso mas no el futuro de la empresa. Para el método moderno si es importante encontrar un capital humano con nuevas habilidades y competencias buscando la mejora continua de la organización. De acuerdo a lo anterior, para lograr que las personas se interesen en las organizaciones es importante que estas se den a la tarea de divulgar cuales son las oportunidades laborales que hay y que características son las esenciales para pertenecer a ellas, a esto se le conoce como reclutamiento de personal, el cual funciona como puente entre el mercado de trabajo y el mercado de recursos humanos. La Compañía de Transporte Terminales S.A. fue fundada el 13 de septiembre de 1960 por el Grupo Empresarial COPA Airlines de origen panameño como respuesta a la necesidad que surgía en el Valle del Cauca de transportar materias primas necesarias para la recién fundada productora de papeles International Paper.Publicación Acceso abierto Diseño para procesos de recursos humanos en reclutamiento, selección, contratación e inducción en la Empresa Inversiones Salcar S.A.S del Municipio de Cartago para el Año 2018.(Universidad del Valle, 2018) Gómez, Andrés Yezid; González Trujillo, Germán; Durán Aguado, Oscar MarinoEl objeto de esta investigación fue el de sugerir un diseño para los proceso de gestión humana como el reclutamiento, selección, contratación e inducción de personal, dándole una posible solución a una problemática que tenía la empresa a la cual se le realizo este estudio. Se evidencio que contaban con un manual de funciones elaborado hace poco más de un año pero carecían de prácticas acordes a los cargos allí reconocidos y establecidos en los procesos anteriormente mencionados de la gestión humana, es así como se les sugirió un diseño para Procesos de Recursos Humanos en Reclutamiento, Selección, Contratación e Inducción de personal que aborda desde como reclutar a los candidatos, como realizar el proceso de selección y posterior contratación, hasta llegar a la inducción para una buena vinculación del nuevo colaborador para la empresa Inversiones SALCAR S.A.S. Todo esto con el fin de que tomen la decisión de ponerlo en práctica para mejorar y ser competitivosPublicación Acceso abierto Estudio de las prácticas de gestión humana en la empresa Connective Call Center.(Universidad del Valle, 2012) Correa Montes, Johana Andrea; Piedrahita Salgado, Stephany; García Solarte, MónicaEn la actualidad, en la era del conocimiento y la globalización, el elemento diferenciador de las empresas, lo constituyen los individuos que la conforman. Es así como hoy, el capital humano se convierte en el activo más valioso de toda organización, destacándose por sobre los activos físicos y financieros, e incluso por sobre los demás intangibles. Es así como se observa que el Valle del cauca es un departamento que se ha destacado por disponer de una estructura económica diversificada, donde el creciente sector de servicios gracias a su mano de obra calificada, puntualmente el segmento de Contact center y Call center se han caracterizado por su competitividad e innovación, pilares fundamentales para el desarrollo de la capacidad productiva, de un departamento y por supuesto de una organización. La investigación desarrollada tiene como objeto definir y formalizar el análisis y diseño de cargos, así como algunos procesos de gestión humana como son el reclutamiento, selección, contratación e inducción, teniendo como base las teorías existentes, que enfatizan en la necesidad de contar con un talento humano que se desempeñe de manera exitosa y por lo tanto contribuya sustancialmente al alcance de los objetivos organizacionales; El éxito que tenga una compañía en el desarrollo de los procesos de gestión humana, partiendo desde el reclutamiento de su personal es un factor determinante para lograr niveles óptimos de eficiencia en todas sus funciones Con la implementación administrativa formalizada de los procesos, se intenta contratar personal adecuado, a un costo adecuado y se incrementa la probabilidad de que los colaboradores elegidos tengan éxito en su labor; así como también le brinda a la organización la posibilidad de agilizar y estandarizar el desarrollo de los mismos para crear un direccionamiento que conlleve a la eficiencia; Además cabe mencionar que se logra reducir los índices de rotación, ya que los colaboradores bien elegidos e integrados a sus labores y a la organización, faltan menos y no renuncian con facilidad. Las buenas prácticas de gestión humana desempeñan un papel muy importante en el logro de los objetivos de toda organización, y más si se habla de una empresa de servicios, en el caso puntual servicios de Call Center y BPO, una combinación adecuada entre recursos tecnológicos, recursos humanos y management, determinarán una operación eficiente. Como bien se sabe el recurso humano es determinante en el desarrollo y funcionamiento exitoso de una empresa, es por esta razón que se debe contar con una planeación de personal, para de esta manera poder establecer cuáles son las necesidades presentes pero también pensando en un futuro. Para el logro de desarrollo de buenas prácticas en este trabajo, se propone formalizar los procesos anteriormente mencionados con el fin de lograr desde un primer momento identificar el personal idóneo con base en la educación, formación, habilidades y experiencia apropiada para cada cargo, y además definir un manual que permita contar con bases solidas y claras en cuanto a las funciones, deberes y características del ocupante del cargo, esto garantizara parámetros unificados y un mejor desempeño de todas las funciones en la organización.Publicación Acceso abierto Formalización de los procesos de gestión humana en la comercializadora de alimentos M&M Ltda(Universidad del Valle, 2012) Benavides León, Diana Carolina; García Solarte, MónicaLas prácticas de gestión humana juegan un papel muy importante en la consecución de objetivos de todas las empresas, pues son el recurso más importante que las empresas tienen y al que hoy por hoy le pueden sacar mayor provecho ejecutando actividades que se encarguen de motivarlo y de crearle sentido de pertenencia con la empresa. La formalización de los procesos de gestión humana, tales como: diseño y análisis de cargos, requisición y reclutamiento, selección de personal, contratación, socialización e inducción, incentivos y beneficios, calidad de vida laboral, capacitación y entrenamiento, entre otros, contribuyen al mejoramiento de la realización de las actividades de la organización. Cuando estos procesos son estructurados se comparte a todos los empleados de la empresa el funcionamiento de la misma, a través de su descripción técnica, practica y organizada que logra un acercamiento a la razón de ser de la empresa al recoger de manera detallada las instrucciones que se deben seguir para realizar una determinada actividad. Estos procesos simplifican y unifican las formas de hacer las cosas y se socializan los direccionamientos generales de la organización. En la Comercializadora de Alimentos M&M Ltda., empresa dedicada a la operación logística del programa de Adultos Mayores del ICBF, ha decido trabajar en los aspectos importantes de gestión humana, en cuanto a la definición de los procesos que en ella se aplican, pues hasta el día de hoy no se le ha prestado mayor importancia y no pasan de ser actividades informales que se llevan a cabo dentro de la empresaPublicación Acceso abierto Manual de funciones y de procedimientos para los cargos administrativos de la empresa AUSERPUB E.S.P. en el año 2019.(Universidad del Valle, 2019) Cabrera Martínez, Lilia Liliana; Hernández Carvajal, Dayanna Stefany; Castro Ruiz, Camilo AndrésEn el estudio realizado están inmersos un conjunto de elementos que hacen parte de la realidad empresarial, siendo significativo el papel y rol que desempeñan las personas al interior de una organización como el talento humano que aporta en gran medida al crecimiento y rentabilidad de la misma, por lo cual son la base y pilar esencial para llevar a cabo la presente investigación, siendo referentes fundamentales para el acercamiento a temas como el proceso de organizar, Gestión del Talento Humano, análisis y descripción de cargos y manual de funciones y procedimientos. Al exponer conocimientos, experiencias e información importante al tema a tratar. El objeto del presente estudio fue diseñar el manual de funciones y de procedimientos de los cargos administrativos de la empresa AUSERPUB E.S.P. teniendo en cuenta características referentes a las funciones, procedimientos, habilidades, experiencias, responsabilidades, conocimientos, realizando para la técnica de recolección de información una entrevista semiestructurada bajo la perspectiva de García, Murillo y González, y Chiavenato; además de un formato de observación directa adaptada de la estructura utilizada Franklin y Gómez; empleando como técnicas de análisis de datos el análisis cualitativo y la categorización, basadas en autores como Hernández, Fernández y Baptista y Méndez. El campo de aplicación al que se dirigió la investigación fue a los 9 cargos administrativos de la organización.