Actividades de generación de ingresos de 55 familias que están instaladas en la ciudadela San Antonio [recurso electrónico]

Herrera Londoño, Alexander | 2018-01-24

Análisis del clima laboral en la Institución Educativa Alfredo Garrido Tovar del municipio de Riofrio Valle [recurso electrónico]

Herrera Londoño, Alexander | 2018-01-25

Toda organización o institución para poder sostenerse exitosamente en el tiempo y en el mercado en el que se desenvuelve alcanzando los estándares de calidad que les exigen los nuevos tiempos, necesita desarrollar líneas de acción que orienten el comportamiento de las personas en coherencia con los objetivos institucionales. El Clima laboral en la institución tiene incidencias en la satisfacción de las personas en factores como el espacio físico, entorno, infraestructura, iluminación, las remuneraciones que perciben por el servicio prestado. Estos son elementos de mucha influencia en el que hacer laboral de las personas. Debido a la importancia que tiene para la Institución Educativa ALFREDO GARRIDO TOVAR mantener a sus colaboradores altamente motivados puesto que a partir de ello se puede generar un mejor Clima Laboral y contribuir con el bienestar de los mismo es que el presente trabajo pretende analizar el Clima laboral que se adecue a las exigencias para prestar un mejor servicio a las personas que interactúan en ella.

Análisis del grado de satisfacción de los clientes con respecto a la calidad de la infraestructura, el talento humano y atención al cliente prestados por una empresa del sector portuario de Buenaventura [recurso electrónico]

Herrera Londoño, Alexander | 2018-01-30

Colombia desde hace varios años ha producido una revolución pacífica en un sector estratégico de su economía; ha roto las barreras del ostracismo y del atraso, liquidando un caduco e ineficiente sistema de terminales marítimos que alejaban al país del mundo, del comercio y de la prosperidad. Aunque parezca un contrasentido, este gran salto ha sido en principio, solo un cambio de política, de normas, de administración y de concepto. De un modelo centralista y concentrado con una autoridad que operaba y regulaba todo el sistema nacional de puertos de servicio público en forma omnímoda, se ha pasado a un sistema descentralizado y desconcentrado, con un Estado actuante, promotor, regulador y facilitador, y una empresa privada operadora y administradora de la infraestructura y de los servicios portuarios.

Determinación del clima organizacional en Organización Wilson S.A. del Distrito de Buenaventura [recurso electrónico]

Herrera Londoño, Alexander | 2019-04-05

El clima organizacional es considerado como el ambiente humano y físico en el cual se llevan a cabo las labores cotidianas de una organización y tiene gran incidencia en la satisfacción del trabajador, por lo tanto, también en su productividad. El clima se relaciona con las labores de la dirección, con los comportamientos de las personas, su método de trabajo y la forma en la que éstas se relacionan, además de su interacción con la organización, con los implementos de trabajo y con la labor que desempeña cada uno. En las empresas se presenta como una manifestación sentimental de la cultura organizacional que manejen las mismas, debido a que la aceptación e interiorización que hagan los colaboradores de los valores y principios que maneje la organización, son directamente proporcionales al clima que se manifieste en la misma. En el caso de las organizaciones que se dedican a la comercialización, no es una excepción, dado que, sin importar la índole de las empresas, el ambiente laboral es un factor fundamental para la consecución de los objetivos. Otro aspecto clave para la identificación del clima laboral es la ubicación geográfica de las organizaciones, dado que el razonamiento de las personas se ve muy influenciado por la cultura que predomina en la zona en la que habitan. El presente escrito se centra en la determinación del clima organizacional de una empresa que está ubicada en el Distrito de Buenaventura, departamento del Valle del Cauca, Colombia; la cual se dedica a la comercialización de muebles y electrodomésticos.

Diagnóstico sobre el nivel de cumplimiento de la Ley de Archivos de la Nación (594 de 2000) en la Oficina de asistencia al cliente en la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Buenaventura [recurso electrónico]

Martínez Suárez, Kelly Yohana | 2018-01-25

Los archivos determinan la memoria histórica documental en las entidades, proporcionando información que data desde los orígenes hasta la actualidad; suministrando orden y continuidad a todos los procesos que se han llevado o se llevan a cabo; constituyen uno de los principales recursos de la organización, sin embargo a pesar de la importancia de estos para las entidades, no les dan el valor adecuado y la relevancia que se merecen; es por esta causa que existen en la actualidad normas y leyes que protegen y reglamentan dichos documentos, a través de directrices que les adjudican relevancia y dictamina su forma de conservación. Por consiguiente, esta investigación se soportará en la Ley del Archivo General de la Nación (594). El mayor problema en la oficina de Asistencia al cliente, en la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Buenaventura, se concentra en la disposición y mantenimiento de los archivos; estos se encuentran ubicados en lugares no aptos o inadecuados donde no se permite cumplir el objetivo del archivo que es guardar y proteger información, además de recurrir a su rápida consulta si fuere necesario, en la actualidad el material archivístico se arruma en cantidades no permitidas, originando que el contenedor de estos documentos se deteriore y desgaste(aplaste), provocando así que muchos papeles o registros queden a la intemperie y puedan arruinarse. Tal como se puede apreciar en uno de los comunicados que la oficina de Gestión de Documentación le hace a la oficina de Asistencia al cliente, donde se manifiestan inconsistencias en la documentación a la cual se le había realizado entrega. El presente trabajo investigativo pretende medir y diagnosticár el cumplimiento que se le está dando a la ley de archivo general de la nación en la oficina de Asistencia al Cliente, debido a que se están presentando falencias en el adecuado manejo del archivo, arrojando como resultado la pérdida de información relevante para la oficina y por ende para la organización.

Estandarización de los bienes y servicios requeridos por la Intendencia Regional No. 1 DIMAR - Buenaventura, bajo el Sistema de Información para la Vigilancia de la Contratación Estatal SICE [recurso electrónico]

Osorio Álvarez, Milena María | 2018-01-30

Estudio de factibilidad y viabilidad para la creación de una academia de artes escénicas y agencia de representaciones artísticas en Buenaventura [recurso electrónico]

Herrera Londoño, Alexander | 2019-04-05

La propuesta de este trabajo de grado contiene la formulación de un proyecto ó idea de negocio, la cual tiene como misión la formación académica en artes escénicas y acompañamiento, asesoría y representación de artistas que pretende implementarse en la ciudad de Buenaventura y con una visión a nivel nacional e internacional. Las artes escénicas son disciplinas que trabajan la expresividad corporal y escénica. En la actualidad existe una gran variedad de actividades artísticas cuyo perfil permite que se categoricen como artes escénicas; sin embargo, este proyecto contempla el desarrollo inicial educativo y laboral de cinco (5) de ellas: baile, canto, modelaje, actuación y presentación de televisión. El proyecto aparte de buscar la prestación del servicio educativo, pretende también prestar un servicio de agenciamiento por medio del cual los artistas que se formen dentro de la misma compañía y puedan proyectarse de manera profesional. Esto asegura dos cosas: la primera, que los estudiantes sean conscientes de que pueden tener acceso a una plataforma laboral una vez terminen su educación en carreras artísticas; y segundo, que la agencia, preste un servicio de agenciamiento y/o representación con artistas que sean realmente aptos para desempeñarse en determinadas actividades, y que han sido formados bajo una educación de calidad, con valores y de manera integral.

Evaluación de la satisfacción de los clientes de un almacén de cadena en Buenaventura [recurso electrónico

Parra Ramírez, William Daniel | 2018-01-30

El estudio de las necesidades de los clientes, es uno de los temas más interesantes en el mundo del mercadeo, ya que es un asunto fundamental para poder implementar con eficacia, las acciones de marketing por parte de las empresas y lograr impulsar sus ventas. En el presente documento se encuentra, un análisis acerca de la forma en que los clientes perciben la calidad de los servicios ofrecidos por el almacén evaluado.

Factores que inciden en la deserción estudiantil en el Programa Académico Administración de Empresas en la Universidad del Valle Sede Pacífico [recurso electrónico]

Herrera Londoño, Alexander | 2018-01-24

Uno de los principales problemas que enfrenta el sistema de educación superior colombiano concierne a los altos niveles de deserción académica en el pregrado. Pese a que los últimos años se han caracterizado por aumentos de cobertura e ingreso de estudiantes nuevos, el número de alumnos que logra culminar sus estudios superiores no es alto, dejando entrever que una gran parte de éstos abandona sus estudios, principalmente en los primeros semestres. Según estadísticas del Ministerio de Educación Nacional, de cada cien estudiantes que ingresan a una institución de educación superior cerca de la mitad no logra culminar su ciclo académico y obtener la graduación.

Factores que inciden en la deserción estudiantil en el programa académico Tecnología en Gestión Portuaria de la Universidad del Valle Sede Pacífico en el periodo 2009-2014 [recurso electrónico]

Montaño Serna, Omar Alejandro | 2018-01-25

¿En Colombia, para el año 2013, la deserción en el nivel universitario alcanzó el 44.9%, lo que significa que uno de cada dos estudiantes que ingresa a la educación superior no culmina sus estudios¿1 es por ello que con el objetivo de determinar algunos factores que causan la deserción en los estudiantes del programa académico de Tecnología en Gestión Portuaria de la universidad del Valle sede Pacífico, se optó por implementar una investigación exploratoria y de campo, bajo el método inductivo-deductivo con carácter cualitativo; utilizando fuentes de información primaria y archivos de secretaria académica de la universidad del Valle. Este es un trabajo investigativo de fácil comprensión que presenta los resultados de forma ordenada con base en los niveles de influencia de factores de la deserción.

Factores que influyen en la atención al cliente como patrón primordial en el Hospital Distrital Luis Ablanque de La Plata - Sede Bellavista [recurso electrónico]

Herrera Londoño, Alexander | 2018-01-30

Siendo la atención al cliente el manejo y diseño de canales de comunicación que destina una organización para tener contacto e interactuar con sus clientes. Hay diversos factores que influyen para que esta sea buena, regular o mala, por lo tanto es necesario determinar cuáles son los factores que pueden influir en la atención al cliente como patrón primordial, en este caso nos basamos en el Hospital Distrital Luis Ablanque de la Plata sede Bellavista puesto que es una entidad con bastante afluencia de usuarios. Por lo cual para el desarrollo de esta monografía, se requiere estudiar todo lo concerniente a la organización, basándonos en trabajadores y usuarios, para determinar desde ambos puntos de vista como se presta y como se reciben los bienes y servicios que brinda la entidad. Las bases de están investigación, están sustentadas, bajo diversas teorías organizacionales las cuales nos ayudaran a identificar qué factores intervienen en la atención al cliente de hospital, Utilizando así herramientas metodológicas que nos proporcionaron indicadores en los cuales se evidencias diversos factores que influyen en la atención al cliente y como los usuarios las perciben.

Formulación de un estudio de factibilidad para la creación de una Página Web enfocada en facilitar las compras de productos de origen internacional [recurso electrónico]

Herrera Londoño, Alexander | 2019-04-05

El internet es el principal impulsador del comercio electrónico, es a través de este, que las personas pueden realizar compras desde largas distancias de una manera más cómoda. Acompañado de la masificación de los dispositivos móviles inteligentes las transacciones no presenciales han venido cobrando mayor protagonismo, incluso representan un rubro importante en el producto interno bruto de Colombia. A pesar que el comercio en línea está en apogeo, una gran parte de los colombianos son escépticos al comercio electrónico, entre las principales razones que generan incertidumbre a las personas que deseen realizar una compra por internet se encuentra un alto grado de desconfianza, en algunas ocasiones se ven obligados a solicitar tarjetas de crédito o débito para poder efectuar una compra por internet poniendo en riesgo su información crediticia y exponiéndose a posibles estafas. Es difícil predecir las condiciones de un mercado que está en pleno desarrollo, por ello, a continuación, se realiza un estudio de factibilidad interdisciplinario que permita la sinergia entre los diferentes estudios de tal manera que proporcionen unas bases sólidas en la concepción de organizaciones dedicadas al comercio electrónico.

Formulación de un plan de mejoramiento para la empresa Autorepuestos las Américas en el Distrito de Buenaventura

Herrera Londoño, Alexander | 2019

Se realizará la formulación de un plan de mejoramiento para la empresa Autorepuestos las Américas en el Distrito de Buenaventura, mediante el cual se determinará los aspectos administrativos y organizativos que afectan el funcionamientos, los resultados económicos de la empresa que permita identificar los problemas en los que está inmersa la empresa. Una vez desarrollados los objetivos específicos que se plantean, elaborar un diagnóstico estratégico, determinar los objetivos estratégicos y formular un plan de mejoramiento. Se determinó que Autorepuesto las Américas es una empresa que tiene como posicionarse en el Distrito de Buenaventura, estableciendo una serie de estratégicas que van relacionadas con mejorar el manejo de inventarios, aprovechar el crecimiento del mercado local o otras planteados en la Dofa.

Formulación de un plan estratégico para la Transportadora Pinzón S.A.S. [recurso electrónico]

Herrera Londoño, Alexander | 2019-04-05

Debido a la competencia del mercado en el sector de transporte de carga a granel y el déficilt de conocimientos profesionales adecuados para la administración de la TRANSPORTADORA PINZÓN S.A.S., se ha evidenciado una disminución considerable en la actividad que realiza la transportadora, provocando una pérdida de participación en el mercado, por tal motivo se hace necesario la formulación de un plan estratégico que integre los objetivos, las estrategias y un plan de acción, que permita lograr una coherencia entre los procesos que se realizan, facilitando su gestión, y consiguiendo que la organización sea más efectiva y aumente su participación en el mercado.

Formulación del plan estratégico para la empresa PVC Arquitectura y Construcciones S.A.S. [recurso electrónico]

Genoy Montoya, Gustavo Adolfo | 2019-04-04

El presente trabajo de investigación se lleva a cabo en la organización PVC ARQUITECTURA Y CONSTRUCIONES SAS, empresa del sector construcciones, pretendiendo generar fundamentos teóricos que le permita a la organización tener bases concretas en su proceso de toma de decisiones, de tal forma que se evidencie el desarrollo y crecimiento de la organización objeto de estudio. El documento plantea un análisis de la situación de la organización desde diferentes aspectos, el macro entorno o entorno externo y el micro entorno o entorno interno, estos análisis se harán con base en la metodología, propuesta por Benjamín Betancourt. Dentro del documento, además se encuentra una estructuración teórica, tanto del documento como conceptualizaciones teóricas de elementos propios de la investigación.

Identificación y análisis de las causas por los errores generados en el proceso de la Tarja Electrónica de Contenedores en la Sociedad Portuaria Regional de Buenaventura S.A. [recurso electrónico]

Garcés Riascos, Darly Johanna | 2018-01-24

Oportunidades laborales de los egresados de la Universidad del Valle (Sede Pacífico) programa académico Administración de Empresas, de acuerdo a su formación profesional frente al perfil laboral y competencias requeridos por los sectores comercial, financiero, portuario y de servicios de la ciudad de Buenaventura [recurso electrónico]

Charalambous Ramírez, Jennifer | 2018-01-24

Con el presente trabajo de investigación, se pretende hacer un acercamiento de la realidad de los egresados del programa académico administración de empresas de la Universidad del Valle sede Pacífico frente a las oportunidades laborales de los sectores servicios, comercial , portuario, financiero; así mismo, identificar si el perfil con el que se están formando dichos administradores es el adecuado y si en realidad se encuentran desarrollando actividades que vayan de la mano de su profesión.

Percepción de las dos principales empresas de los sectores productivos de Buenaventura con más enfoque administrativo, frente al programa académico Administración de Empresas de la Universidad del Valle Sede Pacífico [recurso electrónico]

Herrera Londoño, Alexander | 2018-01-24

En este estudio se hizo necesaria una investigación profunda y detallada con las principales empresas de los sectores más productivos, empresas que mas número de empleos generan en la ciudad y hubo un contacto directo entre estudiante y empresa, para conocer lo que realmente percibe cada organización frente al Programa Académico Administración de Empresas de La Universidad del Valle, Sede Pacifico. Con lo cual se recogieron datos claros, reales y fidedignos que proporcionan a la Sede, la información sobre la imagen, e impresión que está proyectando el Programa Académico ante el sector Productivo, por lo que se espera esta información sirva como apoyo para la toma de decisiones orientadas a la mejora continua.

Plan estratégico administrativo a la empresa Construcciones César Augusto Borja [recurso electrónico]

Borja Rivas, Mónica Marcela | 2018-01-24

El presente trabajo muestra la formulación de un plan estratégico administrativo para la empresa Construcciones Cesar Augusto Borja, de igual forma permite ser un documento que mejore los problemas administrativos de la empresa en mención. Se observó que la empresa Construcciones Cesar Augusto Borja, se desarrolla bajo parámetros tradicionales y con poca planeación estratégica formando actividades complejas y de difícil manejo, por esta razón la organización requiere el plan estratégico para mejorar en lo que se encuentre débil. La presente investigación nace de la necesidad de brindar un horizonte u orientación a los miembros de la organización a través de un plan estratégico administrativo, que permita a la empresa Construcciones Cesar Augusto Borja ser más competitiva frente a otras del sector de la construcción.

Planeación estratégica de personal para la empresa Comercializadora Internacional Distri Mariscos JC S.A.S.[recurso electrónico]

Neira Aristizábal, Elizabeth | 2018-01-24

La planeación es una función muy importante de la administración, la misma que se complementa con la organización, la dirección o liderazgo y control. Los administradores contemporáneos razonan todos estos subprocesos incluso subsistemas interrelacionados e interdependientes del proceso y sistemas administrativos, también se debe tener en cuenta que el proceso de planeación involucra todas aquellas acciones que determinan los objetivos para el futuro y los medios apropiados para conseguirlos. La planeación además considera los objetivos, las acciones, los recursos incluso la implantación, así como los pronósticos del futuro y el presupuesto. COMERCIALIZADORA INTERNACIONAL DISTRI MARISCOS JC S.A.S., es una organización con muchas proyecciones en el entorno económico y social, como es de saberse una organización no surge por sí sola, siempre requiere de un personal idóneo en el área administrativa y en el área operacional que contribuya al logro de dichos objetivos, teniendo en cuenta esto y que la empresa es nueva en el mercado es necesario que considere la posibilidad de estructurar una planeación estratégica de personal que se encargue de todas las cosas relacionadas al talento humano ya que es pieza fundamental e indispensable de la organización y se debe tratar de conservar.