Browsing by Subject "Atención al cliente"
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Análisis del proceso de atención a las peticiones, quejas y reclamos en la Industria de Licores del Valle [recurso electrónico]: Pasantía Empresarial
(2019-06-07)La INDUSTRIA DE LICORES DEL VALLE es una empresa industrial del estado, especializada en la producción y comercialización de alcoholes y licores que se encuentra establecida desde 1921 utilizando en la actualidad las ... -
Apoyo al área de atención y servicio al cliente en Icoltrans Ltda. Cali
(Universidad del ValleColombiaFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, 2012)El presente trabajo comprende el informe del desempeño en la pasantía empresarial realizada en la empresa ICOLTRANS LTDA CALI (Industria Colombiana de Logística y Transporte) en al área de atención y servicio al cliente ... -
Desarrollo de una aplicación computacional para la gestión de eventos y clientes del restaurante El Palau
(Universidad del ValleColombiaFACULTAD DE INGENIERÍAINGENIERIA DE SISTEMAS, 2012)El propósito del presente documento es detallar el análisis, diseño e implementación de una aplicación computacional para el manejo de tipos de clientes, clientes, circulares, tipos de servicios, servicios, tipos de eventos, ... -
Estudio de la estructura y los procesos de atención y servicio al cliente en la empresa Sándwich Cubano Torres de Maracaibo Cali.
(Universidad del ValleColombiaFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, 2013)El presente trabajo consiste en la generación de un manual de políticas el cual se conforma de diferentes estrategias para lograr un servicio de calidad por medio de un estudio de la estructura y los procesos de atención ... -
Evaluación de la calidad percibida en el Centro de Atención y Servicio de Eficacia S.A. [recurso electrónico]
(2019-07-31)En este trabajo se presenta la implementación de un modelo de medición de la percepción del servicio en una empresa de Outsourcing de servicios de personal ubicada en Cali-Valle del Cauca. El propósito primordial es brindar ... -
Factores que influyen en la atención al cliente como patrón primordial en el Hospital Distrital Luis Ablanque de La Plata - Sede Bellavista.
(2018-01-30)Siendo la atención al cliente el manejo y diseño de canales de comunicación que destina una organización para tener contacto e interactuar con sus clientes. Hay diversos factores que influyen para que esta sea buena, regular ... -
Formulación de un plan de mejoramiento para la empresa Autorepuestos las Américas en el Distrito de Buenaventura
(Universidad del ValleColombiaFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, 2019)Se realizará la formulación de un plan de mejoramiento para la empresa Autorepuestos las Américas en el Distrito de Buenaventura, mediante el cual se determinará los aspectos administrativos y organizativos que afectan el ... -
Gestión de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias: caso Comfandi
(Universidad del ValleColombiaFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, 2017)Los consumidores, debido a fenómenos como la globalización y el aumento de la conectividad e inmediatez de la información, se han convertido en jueces de los productos y servicios que utilizan compartiendo sus experiencias ... -
Plan de mejoramiento para el área de distribución y logística de la empresa JV Hierros y Estructuras S.A.S. de Cali.
(Universidad del ValleColombiaFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, 2020)El presente documento contiene el PLAN DE MEJORAMIENTO PARA EL ÁREA DE DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA DE LA EMPRESA JV HIERROS Y ESTRUCTURAS S.A.S DE CALI, el cual fue realizado como trabajo de grado para optar al título de ... -
Plan de mejoramiento para el proceso de atención al ciudadano de la Secretaría de Educación de Santiago de Cali
(2019-07-25)Desde el año 2002 se han venido promoviendo políticas que permitan la renovación de la gestión pública impulsando los principios orientadores de las actuaciones públicas (celeridad, publicidad, imparcialidad, economía, ...