Browsing by Subject "Calidad del servicio"
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Análisis de las condiciones de operación de los sistemas masivos de transporte en Colombia : El caso del masivo integrado de Occidente - Mio en Cali durante el período 2009-2019.
(Universidad del ValleColombiaINSTITUTO DE EDUCACIÓN Y PEDAGOGÍAESTUDIOS POLÍTICOS Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, 2021)A nivel internacional diferentes ciudades han desarrollado e impulsado sistemas de transporte de tipo BRT con el fin de mejorar tanto la movilidad como crear un servicio más eficiente. Colombia no ha sido la excepción, ... -
Análisis del proceso de atención a las peticiones, quejas y reclamos en la Industria de Licores del Valle [recurso electrónico]: Pasantía Empresarial
(2019-06-07)La INDUSTRIA DE LICORES DEL VALLE es una empresa industrial del estado, especializada en la producción y comercialización de alcoholes y licores que se encuentra establecida desde 1921 utilizando en la actualidad las ... -
Calidad del servicio de consulta externa de la IPS Primero de Mayo.
(2018-07-04)En las últimas décadas la calidad del servicio ha sido objeto de estudio por varios investigadores del tema, debido al impacto en el desempeño de las compañías de servicios. El sistema de salud en su enfoque gerencial y ... -
Calidad del servicio en la empresa Carrocerías Andina S.A.S : análisis desde la perspectiva SERVQUAL.
(2019-09-03)La presente investigación se llevó a cabo con el fin de evaluar desde la perspectiva del cliente la calidad del servicio de reparación ofrecido por Carrocerías Andina SAS a las compañías aseguradoras vehículos. La metodología ... -
Calidad del servicio ofrecido por la cooperativa de caficultores del norte del Cauca, CAFINORTE
(Universidad del ValleColombiaFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNMAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN, 2019)Se analizó la Calidad del Servicio percibido por los asociados de Cafinorte siguiendo la metodología de la escala SERVQUAL de Parasuraman, Zeithaml y Berry con el propósito de sistematizar las respuestas con base en las ... -
Competencias de empleabilidad en los contratos de aprendizaje, que inciden en la calidad del servicio percibida de empresas patrocinadoras.
(Universidad del ValleColombiaFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNMAESTRÍA EN CALIDAD PARA LA GESTIÍON DE LAS ORGANIZACIONES, 2020)La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre los motivos de interrupción de los contratos de aprendizaje en la etapa productiva de los estudiantes de una institución de formación para el trabajo ... -
Desarrollo de una propuesta de aplicación de la metodología office en un servicio piloto de la Universidad del Valle
(2015-02-18)En este documento, se presenta una propuesta de aplicación de la metodología Lean Office enfocada a mejorar los tiempos de entrega de un servicio piloto ya existente en la Universidad del Valle. Para su desarrollo, se lleva ... -
Diseño de propuesta para el manejo de la estructura de costos en la empresa alimentos Panda S.A.S.
(Universidad del ValleColombiaFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNCONTADURÍA PÚBLICA, 2014)La contabilidad como campo de conocimiento a lo largo del tiempo ha contribuido en la toma de decisiones organizacionales satisfaciendo las necesidades de información mediante la utilización de herramientas, que con los ... -
Diseño de un modelo de planeación estratégica para la Empresa Distribuciones J.G. ubicada en el Municipio de Jamundí (Valle) en el periodo 2020 - 2023.
(Universidad del ValleColombiaFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, 2020)Este trabajo tiene como propósito formular un plan de direccionamiento estratégico para mejorar la competitividad de la empresa Distribuciones JG, ubicada en el municipio de Jamundí. Empresa cuya actividad principal es la ... -
Diseño de un plan de direccionamiento estratégico para la organización sin ánimo de lucro Iglesia Cristiana Evangélica Dios Está Presente en el Municipio Santander de Quilichao para el período 2020-2023.
(Universidad del ValleColombiaFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, 2020)Este trabajo tiene como propósito formular un plan de direccionamiento estratégico para la organización Dios está Presente, ubicada en el municipio de Santander de Quilichao para el periodo 2020-2023. Para llevar a cabo ... -
"Diseño de un plan estratégico para la Empresa Innova Muebles de la ciudad de Cali - Valle para el período 2020 - 2022".
(Universidad del ValleColombiaFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, 2020)El presente documento, contiene el desarrollo del plan estratégico para la empresa "INNOVA MUEBLES" ubicada en la ciudad de Cali, Valle. Iniciando el trabajo se mostrará el origen del problema y porque se llevó a cabo ... -
Diseño de una propuesta de planeación estratégica para la empresa Ciencia y Figura, Clínica de Medicina y Cirugía Estética de la ciudad de Tuluá.
(2018-12-27)La presente investigación tuvo como objetivo desarrollar una propuesta de implementación de un plan estratégico para la Empresa Ciencia y Figura, Clínica de Medicina y Cirugía Estética de la ciudad de Tuluá. Teniendo en ... -
Diseño del manual de funciones para el Conjunto Residencial Villa del Roble del municipio de Cartago Valle del Cauca.
(Universidad del ValleColombiaFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, 2017)La propuesta de investigación permitió a los estudiantes llevar a la práctica los conocimientos adquiridos durante la carrera, potenciar la capacidad de análisis y aplicar de manera constructiva el potencial humano, ... -
Diseño del plan estratégico para la Fundación Casa de la Ciencia en la Ciudad de Guadalajara de Buga, Valle del Cauca.
(Universidad del ValleColombiaFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, 2020)El presente proyecto tiene como objetivo el Diseño del Plan Estratégico para la Fundación Casa de la Ciencia en la ciudad de Guadalajara de Buga, Valle del Cauca. Para el logro de dicho objetivo se llevó a cabo el proceso ... -
Estudio de factibilidad para la creación de una empresa que preste servicios domésticos profesionales en Buenaventura.
(2019-04-05)SERVIPRO nace con la finalidad de prestar un servicio confiable, seguro y con calidad para brindar bienestar y tranquilidad a los posibles clientes que lleguen a utilizar nuestros servicios; con base en lo anterior se ... -
Estudio de la calidad y satisfacción del servicio de transporte en la empresa Riopaila Castilla S.A.
(Universidad del ValleColombiaFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, 2020)En los últimos años, muchas organizaciones se han centrado en dominar los indicadores financieros clave. Las compañías han mejorado el desempeño financiero y han creado ventajas competitivas buscando en el mercado laboral ... -
Estudio de satisfacción de los usuarios en la calidad del servicio de urgencias en la E.S.E. Hospital San Vicente Ferrer del municipio de Andalucía
(2019-11-26)Para el Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) en Colombia, el proceso de la calidad es el resultado de un conjunto de dinámicas y procesos claramente diferenciados que propenden por el mejoramiento en la ... -
Evaluación de la calidad de la prestación del servicio en el Hospital Luis Ablanque de la Plata.
(2019-04-04)La calidad en el servicio de salud es aquella que satisface las necesidades de la sociedad, teniendo en cuenta que esta es parte fundamental de todo ser humano. La calidad en el servicio en cuanto a la salud se vincula con ...