Análisis de la administración de la política fiscal y sus efectos en el nivel de competitividad, en el municipio de Rio Sucio - Caldas en el perído 2008-2013 [recurso electrónico]

Mosquera, Alexander | 2016-03-16

Este trabajo tiene como objetivo principal el conocer a fondo el nivel de eficiencia de la administración fiscal del municipio de Rio Sucio - Caldas, y cuál es el comportamiento de la posición del municipio a nivel nacional y departamental en los diferentes indicadores de gestión, este análisis nos permitirá conocer cuál es el efecto de la administración fiscal en la competitividad del municipio frente a los indicadores internacionales que rigen este tema.

Análisis de la competitividad de los terminales marítimos en concesión privada del puerto de Buenaventura a partir del estatuto portuario de 1991

Betancourt Guerrero, Benjamín | 2019

En el último informe, de 2018, Colombia obtiene 61,63 puntos en el Índice de Competitividad, publicado por el Foro económico Mundial, que mide cómo utiliza un país sus recursos y capacidad para proveer a sus habitantes de un alto nivel de prosperidad. Ha mejorado su puntuación respecto al informe del año anterior en el que obtuvo 61,29 puntos. Está en el puesto 60 del ranking de competitividad mundial, de los 140 países analizados. Ha mejorado en este último informe su situación, ya que en 2017 estaba en el puesto 66. Michael Porter en su libro La Ventaja Competitiva de las Naciones afirma que el éxito de una nación se debe a sus ventajas competitivas y no a las ventajas comparativas que ostenta; sostiene que ¿la prosperidad nacional se crea, no se hereda. No surge de los dones naturales de un país, del conjunto de su mano de obra, de sus tipos de interés o del valor de su moneda, como afirma con insistencia la economía clásica. La competitividad de una nación depende de la capacidad de su industria para innovar y mejorar¿. (PORTER, 1990). De manera similar, se podría afirmar que la competitividad del comercio de una nación, depende en parte de la capacidad de la industria. La importancia de un puerto no se encuentra en su posición estratégica o por condiciones naturales (ventaja comparativa); su ventaja competitiva o su capacidad de competitividad para la prestación de servicios, tanto a las mercancías como a las embarcaciones y a las personas, se fundamenta tanto en los factores básicos y los factores avanzados. En la presente investigación, se analiza el sector portuario colombiano, en el marco del puerto de Buenaventura y sus terminales marítimos, usando postulados analíticos de Michael Porter y la metodología de análisis sectorial de Benjamín Betancourt. Precisamente, en la presente investigación, se pretende realizar el análisis del sector portuario colombiano y su competitividad en la zona portuaria de Buenaventura, utilizando el modelo y las herramientas de Michael Porter y la metodología de investigación de Análisis del Sector y Competitividad diseñada por el Profesor Benjamín Betancourt.

Análisis de la competitividad en los centros veterinarios de la Asociación de Médicos Veterinarios y Zootecnistas del Centro del Valle (ASMEVEZCEVA) [recurso electrónico]

Ariza, Kelly Johanna | 2018-12-06

Partiendo de la importancia de darle una orientación estratégica a los Centros Veterinarios de la Asociación ASMEVEZCEVA, se lleva a cabo el presente proyecto. Para este análisis se recurrió a fuentes primarias, entrevistas y grupo focal, con los Médicos Veterinarios del Sector y fuentes secundarias, como la Cámara de Comercio de Tuluá, la secretaria de Salud Municipal, trabajos de grado de otros autores, páginas web y diarios electrónicos. De acuerdo con estas fuentes, se realiza el desarrollo del trabajo, el cual se encuentra dividido en cuatro capítulos: El primer capítulo plantea el diseño metodológico, se evidencia el problema al cual responde el presente análisis, se establecen los objetivos, la justificación, el marco de referencia y se estructura la metodología a aplicar en el análisis. El segundo capítulo, contiene la caracterización de los Centros Veterinarios, los miembros independientes y de la Asociación ASMEVEZCEVA, a su vez se caracteriza el Sector Veterinario. El tercer capítulo corresponde al análisis del ambiente competitivo mediante los modelos de Diamante Competitivo, 5 fuerzas de Porter y Análisis de Vulnerabilidad, donde se muestran los resultados del análisis, incluyendo tablas, gráficas y análisis que facilitan la interpretación de la información. Finalmente, como cuarto capítulo se proponen las estrategias para los Centros Veterinarios, de la Asociación, realizando el Grupo Focal para la respectiva retroalimentación con la Junta directiva de ASMEVESCEVA.

Análisis estructural del sector estratégico de la fabricación de muebles de madera para el hogar en el municipio de Tuluá, Valle del Cauca [Recurso electrónico]

Rodríguez Vergara, Ali Harrison | 2019-01-16

El aprendizaje organizacional: Reflexión desde la investigación aplicada en el grupo de estudios empresariales

Cortes Ramírez, Juan Alejandro | 2011-10-14

Se ha hablado y escrito con frecuencia sobre la generación de conocimiento y su gestión en las organizaciones como factor de "éxito" y competitividad en la "nueva" era del conocimiento, como si se hubiera superado la era de la información de los años 80 (Pesqueux, 2004). Sin embargo, el conocimiento sólo es posible a través del aprendizaje (Martínez Pérez, 2005), en otras palabras, primero se da en las personas el proceso de aprender, éste proceso conduce a generar conocimiento y dicho conocimiento se ve reflejado en la organización en nuevos procesos, formas de hacer las cosas, productos, tecnología, sistemas de información, etc. Una vez es posible identificar lo que se conoce, se puede gestionar el conocimiento. El presente artículo propone una reflexión en torno al proceso de Aprendizaje Organizacional a partir de la construcción teórica que lo sustenta y de la experiencia investigativa con la aplicación metodológica de la estrategia de estudio de casos en dos organizaciones representativas de Antioquia, Colombia. Se estudia en cada uno de los casos investigados los procesos de Aprendizaje Organizacional desde las estrategias, estructuras y aspectos culturales; igualmente se exponen las barreras que inhiben éste proceso, las cuales constituyen un elemento clave para su comprensión.

Caracterización de la competitividad del sector del deporte en Santiago de Cali a partir de análisis del entorno y herramientas prospectivistas

Betancourt Guerrero, Benjamín | 2019

Esta investigación tiene como objetivo realizar un análisis de la competitividad del deporte en Cali, de manera que esto permita analizar su entorno a nivel local, realizar estudio de referenciación con otras ciudades del país, analizar su ambiente competitivo mediante el desarrollo del diamante competitivo, identificar sus cinco fuerzas competitivas, formular y diseñar los escenarios del futuro, elaborar la cadena de valor del deporte y, por último, generar recomendaciones para que el sector encuentre insumos necesarios para determinar sus lineamientos estratégicos que permitan alcanzar la apuesta competitiva eficaz, diferenciada y prospera. Todo esto será un insumo importante que contribuye al sector y sus actores para la toma de decisiones y plantear estrategias que puedan tener un impacto que trascienda a las organizaciones e influir positivamente en otros entornos como lo social, lo político, lo económico, lo educativo, la salud pública, entre otros. El estudio será mixto de carácter explicativo, donde se busca explorar y describir los entornos organizacionales del deporte en el contexto local y relacionarlos con la construcción de estrategias para la generación de ventaja competitiva.

Caracterización socio económica, un avance hacia el desarrollo económico local en el municipio de Zarzal, Valle [Recurso electrónico]: monografía

Ramírez Villada, Claudia Alejandra (Autor) | 2019-06-03

La propuesta de investigación pretende implementar un estudio detallado de las variables socioeconómicas, que permita crear un sistema de información actualizado, confiable, accesible y pertinente a las necesidades y realidades de los municipios y la región norte vallecaucana, que pueda servir como herramienta facilitadora para la articulación y toma de decisiones de los diferentes agentes de desarrollo para fomentar la inversión local, nacional y extranjera, con el ánimo de contribuir al progreso de la comunidad. Este proyecto, además de contribuir al desarrollo económico local, proyecta la creación del observatorio socioeconómico en la región en el corto plazo, con el propósito de generar conocimiento a través de la difusión de resultados.

Competitive Benchmarking with four companies in the pork industry

Betancourt- Guerrero, Benjamín | 2018-07-19

(Eng) This article is the result of a research of the pork industry. One of the projects was the formulation of the strategic plan for the industry from 2015-2018, whose objective was to design competitive strategies to improve the companies productiv - ity and address competition successfully. Applying an exploratory-descriptive type methodology with a qualitative and quantitative focus and resorting to primary and secondary sources. Tabulation of the results is collected in the competitive profile matrix -CPM-, which allows the graphing of the comparative values for its interpretation in the spider diagram. Performance factors as well as the deficiencies of each one. Organization A has a better performance in: management and environmental protection, a deficient result in: quality management system, logistic distribution, food sustainabil - ity and management; B is successful in: production technology management, brand positioning, productive linkage, competent staff and raw material management, and shows an acceptable result in: management in the reproduction process, environmental management; C is successful in: management in the reproduction process, purchasing logistics, inventory, consumables, environmental management and food sustainability, however, it has flaws in: brand position - ing and management, and acceptable in production technology, quality management, logistic distribution, productive linkage, technical and professional training; finally, D has an excellent performance in: management of reproduction processes, higher in: production technology, food sustainability, productive linkage, technical and professional training of its staff; acceptable in logistic distribution, environmental management, brand positioning and management.

La competitividad como característica intrínseca del desarrollo de los sistemas socioculturales

Silva C., Tulio Ferney | 2011-10-14

Este trabajo hace parte del avance de los primeros resultados del proyecto de investigación denominado "Dinámica del Desarrollo Exportador del Valle del Cauca", que adelanta el Grupo de Investigación en Negocios Internacionales y Comercio Exterior de la Facultad de Ciencias de la Administración de la Universidad del Valle, al cual pertenece el autor. El fenómeno de la competitividad debe ser discutido reconociendo su complejidad. No se trata de un concepto estrictamente económico y ha constituido la base de la continuidad de los sistemas socioculturales. En el presente artículo se presenta una reflexión que, lejos de pretender ser concluyente, se apoya en el esquema analítico general de la antropología cultural, para tratar de explicar la manera en que la competitividad permea cada una de los factores evolutivos de los sistemas socioculturales. Esta exposición, puede servir de sustento a una convocatoria abierta para que desde las diferentes disciplinas del saber, se generen iniciativas de cooperación que redunden en beneficio de los sectores económicos que pueden presentar alternativas importantes de diversificación de la plataforma productiva de las regiones. La clave está en la creación de sinergias cognitivas, que reflejarán la capacidad de los agentes sociales para generar acción colectiva sobre la base de una misma interpretación de la realidad. Esta reflexión termina con la descripción de las tareas fundamentales que deben adelantarse desde las universidades, tanto en la forma como se comparte el conocimiento en las aulas, como en la manera en que desde estas, los docentes, investigadores y estudiantes pueden involucrarse activamente en la sugerencia de procesos de mejoramiento de las condiciones competitivas de sectores específicos.

Competitividad en empresas innovadoras de software y tecnologías informáticas

Mosquera Abadía, Henry Alberto | 2013-11-08

Este artículo presenta los resultados del estudio de la “Medición de la competitividad empresarial con indicadores contables”, elaborado por el Grupo de Investigación en Solvencia y Riesgo Financiero de la Universidad del Valle, tomando como universo las empresas que reportaron sus estados financieros a la Superintendencia de Sociedades de Colombia (SSC) del año 2007 al año 2009, específicamente las empresas pertenecientes al sector de software y tecnologías informáticas. Se utilizó la clasificación y datos de la base SIREM de la SSC y se empleó el modelo no paramétrico BCC del Análisis Envolvente de Datos [Data Envelopment Analysis (DEA)]. Los resultados muestran trece empresas técnicamente eficientes en el uso de los recursos tomados como inputs para el año 2007, cuatro empresas eficientes en el año 2008 y diez empresas eficientes para el período 2009; para el análisis de la eficiencia se tomaron como variables de entrada tres y cuatro outputs.

La competitividad sistémica: un análisis del plan estratégico 2020 para el departamento del Quindío [recurso electrónico]

Isaza Moreno, Vladimir Ricardo | 2012-10-25

El propósito de este artículo es brindar un análisis y un enfoque particular del problema de la competitividad a través de nuevas herramientas dirigidas a los planificadores del desarrollo, con el ánimo de incidir de manera acertada en el proceso de toma de decisiones de acuerdo con un modelo sistémico. Mediante una monografía de compilación sobre la competitividad sistémica se busca establecer una comparación crítica de la estructura productiva privada, las instituciones públicas y las empresas del departamento del Quindío regidas por el plan de desarrollo maestro denominado "Plan Quindío 2020", con los últimos lineamientos de lo que debería ser un modelo orientado a la correcta inserción en los mercados mundiales de la producción local, con crecimiento y desarrollo económico.

Competitividad, desarrollo e ingeniería: algunas definiciones y reflexiones

Pérez Castaño, Bernardo | 2011-10-13

Este artículo está dirigido a quienes proponen o desarrollan modelos, procesos y productos de interés en cualquier organización, buscando mejorar su competitividad, para generar más empleo y contribuir a la formación y utilización de capacidades humanas, satisfaciendo las necesidades existenciales y esenciales de las personas. Este artículo no está dirigido a especialistas en el tema, ni es un manual de métodos y procedimientos para mejorar la competitividad. Es una introducción básica al tema, escrita en lenguaje sencillo para mostrar, amena y claramente, aspectos relacionados con la competitividad, el desarrollo y la ingeniería, destacando sus interrelaciones. Inicialmente, se introduce, para cada término, la definición tomada del diccionario de la real academia de la lengua española y posteriormente, para aportar más elementos de juicio, se presentan los conceptos de diversos autores con trayectoria en el tema. Finalmente, se presentan algunas reflexiones sobre la importancia del papel que desempeña la ingeniería en el desarrollo y la competitividad.

El contexto de la contabilidad de productividad

Gracia López, Edgar | 2011-10-14

El texto incorpora elementos para comprender la importancia de la contabilidad de productividad y su estrecha relación con la competitividad. Se adentra en deslindar aspectos que la hacen diferente a la contabilidad que en el escrito se denomina como convencional o clásica. Se especifica como, en el contexto clásico de la contabilidad, los instrumentales y mediciones se orientan a la determinación del beneficio y el resultado, en el entendido de asegurar preferentemente la conservación del capital financiero. En contrario y atendiendo a las actuales necesidades del contexto, la contabilidad de productividad adquiere una dimensión importante, porque permite precisar la participación de los agentes y factores productivos en el ciclo de producción y agregación de valor. Mientras en el contexto clásico de la contabilidad, los objetivos de la información contable están orientados al cálculo de la rentabilidad y la evaluación financiera, en la contabilidad de productividad se dirigen hacia el control de la reproducción de los componentes de la riqueza estructural, en especial los que tienen que ver con los desgastes y con los eventos que afectan la eficiencia productiva. En el artículo, se destacan los conceptos de eficiencia y eficacia los cuales desde el ángulo de la contabilidad de productividad adquieren un matiz diferente al convencional, pues a su través se facilita el conocimiento de las condiciones técnicas y sociales de la reproducción de la riqueza material-social de las organizaciones económicas, las cuales se deben desarrollar en marcos estrictos de competitividad y calidad. En el texto, subyace una crítica a las fuertes limitaciones que presenta la contabilidad convencional, proponiendo que las reglas de medición contable y la determinación de criterios, en últimas, dependen de las condiciones generales y específicas bajo las cuales se da la organización empresarial.

Cultura intraemprendedora e innovación: un estudio empírico en las MIPYME turísticas colombianas

Gálvez Albarracín, Edgar J. | 2013-07-16

El objeto de este trabajo es verificar empíricamente la relación existente entre la cultura de intraemprendimiento y la innovación en las empresas. Para ello se realizó un estudio empírico con 68 MIPYME** del sector turístico de Colombia. Los resultados muestran que las prácticas asociadas al intraemprendimiento ejercen influencia positiva sobre la innovación de las MIPYME,y en especial, sobre la de sus procesos productivos y su gestión. Los hallazgos tienen implicaciones para los empresarios ya que les permite comprobar la utilidad del emprendimiento corporativo para el desarrollo de sus organizaciones. Muestra además al sector público, la academia y a las entidades de fomento, la importancia de impulsar programas de investigación, formación y asesoría en el campo del intraemprendimiento, para lograr mayor innovación y competitividad empresarial, lo cual puede redundar a su vez en mayor desarrollo regional y nacional.

Desarrollo de un sistema de asesorías y consultorías empresariales para la Universidad del Valle Sede Tuluá [recurso electrónico]

Toro Tamayo, César Augusto | 2019-01-17

El sistema de asesorías y consultorías consiste en brindar apoyo a una organización por medio de un diagnóstico preliminar analizando su situación actual y sus posibilidades de mejora, busca también la definición de un sistema que optimice su desempeño por medio de la implementación de planes de mejora en pro de asegurar la competitividad, sustentabilidad y autogestión de las organizaciones. Actualmente las empresas del centro-Norte del valle se encuentran desligadas de este tema, y más si hablamos de asesorías o consultorías desarrolladas o apoyadas desde las universidades, esto se debe a que por diferentes razones como lo son: presupuesto, cumplimiento de cuotas impuestas por el estado o simple desconocimiento, no tienen incluido dentro de su plan de desarrollo el contar con el apoyo por parte de la academia representado en estudiantes de último semestre quienes con los conocimientos adquiridos durante su carrera podrían aportar y dedicarse en calidad de tesistas a proyectos , investigaciones y actualizaciones que beneficiaran de plano a la organización. Como objeto de estudio en este trabajo de grado se analiza y diagnostica a fondo la situación actual en que se encuentra la articulación entre el sector empresarial Centro-Norte vallecaucano y la Universidad del valle sede Tuluá, para definir y establecer las necesidades puntuales y más acertadas de capacitación y apoyo, que desde la educación superior se desarrollan y que por medio del capital humano que en este caso son los estudiantes se puede transmitir de manera directa a las empresas del sector. La implementación de un sistema de asesorías y consultorías en la Universidad del Valle Sede Tuluá se relaciona e involucra directamente con las necesidades del sector empresarial Centro-Norte Vallecaucano, teniendo en cuenta que el principal objetivo de la institución y de los universitarios, es impulsar el desarrollo social y económico de la región fortaleciendo a las empresas existentes y a las emergentes, por esta razón es de gran importancia dar a conocer el papel que juega el sistema de asesorías y consultorías en la construcción de una región competitiva , innovadora y con altos estándares de calidad.

El desarrollo local desde una perspectiva sociocultural de la competitividad

Echeverry Romero, Rubén D. | 2013-11-08

El presente artículo sintetiza una perspectiva sociocultural de la competitividad, como resultado del trabajo de investigación aplicada en ejercicios de asesoría a gobiernos municipales, específicamente en Palmira y Buenaventura que hizo el Grupo de Investigación en Negocios Internacionales y Comercio Exterior, en alianza con el Instituto de Prospectiva, Innovación y Gestión del Conocimiento de la Universidad del Valle. Esta perspectiva se materializa en un esquema metodológico que parte de la realización de un perfil competitivo regional, identifica núcleos temáticos que facilitan la profundización de las problemáticas y el tratamiento de las mismas y define un escenario óptimo para la construcción consensuada de estrategias de desarrollo. En su aplicación ha sido posible comprobar que tanto los núcleos temáticos como las categorías de los problemas identificados resultaron comunes en ambos municipios en sus componentes más genéricos. A pesar del carácter heterogéneo de las experiencias, ha sido posible formular un conjunto de estrategias indispensables en las agendas de desarrollo local para municipios similares en los países en desarrollo. Este artículo constituye un aporte fundamental al conjunto de experiencias de construcción de procesos de desarrollo regional con base en el reconocimiento de las particularidades de una localidad.

Descripción de los factores determinantes que inciden en el comportamiento del sector de la industria manufacturera y comercializadora de productos químicos del municipio de Tuluá, Valle del Cauca, para el año 2017 [recurso electrónico]

Ramírez Agudelo, David | 2019-01-16

El presente trabajo de investigación describe los factores determinantes que inciden en el comportamiento del sector de la industria manufacturera y comercializadora de productos químicos en el municipio de Tuluá. De acuerdo a lo anterior, se hizo necesario, la realización de un análisis del entorno donde se identificó y estudio una serie de oportunidades y amenazas que pueden impactar positiva o negativamente a las empresas que participan en el presente sector. Luego se realizó un estudio del Diamante Competitivo y las Cinco Fuerzas de Porter, cuyo resultado sugiere una alta atracción en el sector, no solo para las empresas que participan actualmente en él, sino para aquellos nuevos competidores que deseen entrar a este mercado en un futuro próximo. Posteriormente, y mediante la realización del estudio de referenciación del perfil competitivo de las cinco principales empresas del sector, se encontró una evidente desigualdad entre las micro y pequeñas empresas, donde Tuluá Químicos, se posiciona como la más completa y competitiva del mercado, en contraste con Quimiesencias, la cual evidencio un muy bajo desempeño en los Factores Claves de Éxito (F.C.E). Finalmente, se propuso algunos lineamientos estratégicos, los cuales apuntan hacia el aprovechamiento de las fortalezas y la prevención del efecto de las debilidades del sector, a partir del empleo adecuado de las oportunidades y la anticipación del efecto de las amenazas; lo que les permitirá a los empresarios del sector, facilitar la toma decisiones en pro de mejorar tanto su rentabilidad, como el reconocimiento y la diferenciación en el mercado.

Descripción de los principales factores que inciden en la competitividad en el sector de alimentos de comidas rápidas en el municipio de Tuluá, Valle del Cauca, para el año 2018

Solís Carabalí, María Nelly | 2019-11-27

En los últimos años, el negocio de comidas rápidas se ha convertido en uno de los sectores más atractivos para Europa, Centro América y América latina, revolucionando el mercado gastronómico según datos revelados por la firma EAE School (Lopezdoriga, 2016). Colombia no es la excepción en esta tendencia, dado que el comportamiento de consumo ha cambiado y parte de la población en consecuencia a diferentes circunstancias prefiere alimentarse fuera de casa y de forma rápida. Igualmente, se evidencia en el municipio de Tuluá el cual se ubica en el segundo lugar por actividad económica con un 11,4% (Camara y comercio de Tulua, 2017) siendo parte del sector alojamiento y comidas. No obstante, se puede observar cierta complejidad para competir debido al desconocimiento del comportamiento del sector, el reconocimiento de quienes son su competencia y cuál es el grado de competitividad, entre otras situaciones. Lo anterior genera la necesidad de realizar este estudio de competitividad del sector de alimentos de comidas rápidas en el municipio de Tuluá a fin de proponer estrategias para la aplicación en el mismo. Es por esta razón que resulta importante realizar un análisis del medio a partir de cuatro fases: La primera fase, analiza el entorno para el reconocimiento de oportunidades y amenazas con las que cuenta el sector. En la segunda fase, es indispensable analizar el ambiente competitivo del sector, considerando variables propuestas por autores tales como Michael Porter, kotler, Drucker, entre otros, sumado a la posición de los investigadores. Para lograr dicho objetivo, la investigación cuenta con herramientas de recolección de datos como la entrevista la cual una vez se define la muestra a investigar arroja 257 consumidores cuyo resultado facilita comprender la percepción de los interesados, el comportamiento de los mismos, e identifica los establecimientos que cumplen con las características para ser competentes. En la tercera fase es pertinente analizar los establecimientos, comparando las variables mencionadas a través de observación, encuestas y entrevistas, identificando las estrategias que los han hecho perdurar en el tiempo, reconociendo las debilidades y fortalezas, que facilitan la creación de herramientas competitivas. Finalmente, en la última fase, se proponen estrategias conforme con la metodología que implementan estos establecimientos actualmente y aquellas estrategias que no han funcionado sumados a la aplicación de recomendaciones pertinentes para el fortalecimiento y crecimiento del sector.

Descripción del manejo de la política fiscal por parte de la administración pública municipio de Tuluá desde la perspectiva de la competitividad durante los periodos de gobierno comprendidos entre el año 2008 al 2014

Ayala Ayala, Flor de María | 2016

Este proyecto de investigación describe la Política Fiscal del Municipio de Tuluá Valle del Cauca, durante los periodos de gobierno comprendidos entre los años 2008 y 2014, haciendo énfasis en los cambios introducidos por la administración local durante el periodo de estudio.

Determinación del impacto de la certificación ISO 9001 en las clínicas de Cali [recurso electrónico]

Cruz Giraldo, Erika Vanessa | 2016-03-16

La certificación ISO 9001 ¿Sistemas de Gestión de la Calidad¿ (SGC) ha constituido una herramienta de posicionamiento de las empresas dentro de un determinado mercado. Este proyecto pretende determinar con información de primera mano, por medio de encuestas a los encargados de la Gestión de la Calidad en cada entidad, si en realidad la certificación aporta algún impacto a las instituciones que deciden acogerse a la norma. Específicamente, este estudio se aplicó a las instituciones prestadoras de servicios de salud privadas de mediana y alta complejidad de la ciudad de Cali, valorando en estas el impacto que perciben en términos de competitividad y calidad del servicio.