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Desarrollo e implementación de un sistema de apoyo a la gestión de procesos de Conectic S.A.S.

Barbetti López, Cristhian Camilo (Universidad del ValleColombiaFACULTAD DE INGENIERÍAINGENIERIA DE SISTEMAS, 2015)

En la actualidad, las empresas que buscan ser competitivas y mantenerse en mercados cada vez más globalizados, deben gestionar sus actividades, tareas y recursos para dirigirlos hacia la consecución de buenos resultados ...
Diseño de un plan estratégico para la empresa Comunícate Ltda. período 2016-2017.

Chamorro Córdoba, Mario Hernando (Universidad del ValleColombiaFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, 2017)

Entendida la planeación estratégica como el: "proceso por el que una organización, una vez analizado el entorno en el que se desenvuelve y fijados sus objetivos, elije las estrategias más adecuadas para lograr esos objetivos ...
Rediseño del modelo de gestión por procesos para la empresa Codisert S.A. [recurso electrónico]

Rojas Cundumi, Giovanni; Durán Palacios, Niko Hernando; Valencia Viveros, Jenny Melissa (2018-01-19)

En la medida que los mercados se abren a nuevos competidores, surge la necesidad en las empresas de hacer mucho más énfasis en satisfacer los requerimientos de sus clientes, darle un valor agregado a sus productos y/o ...

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Desarrollo e implementación de un sistema de apoyo a la gestión de procesos de Conectic S.A.S.

Rodas Laverde, Julián Andrés | 2015

En la actualidad, las empresas que buscan ser competitivas y mantenerse en mercados cada vez más globalizados, deben gestionar sus actividades, tareas y recursos para dirigirlos hacia la consecución de buenos resultados económicos; esto a su vez conlleva a la necesidad de adoptar medidas que faciliten a las organizaciones mejorar continuamente sus procesos. La gestión por Procesos de Negocio (BP, siglas inglesas de Business Process) ha despertado gran interés dentro de las organizaciones debido que se ha entendido como elemento indispensable para mejorar el desempeño y la competitividad. Sin embargo, es indispensable que quienes intentan implementar la administración por BP consideren incluir las herramientas tecnológicas y sistemas de información, que ayude en el rediseño de las actividades empresariales cuando estas fallan y lograr mejoras drásticas en el desempeño y la calidad de los servicios y/o productos que van dirigidos a los clientes. El presente proyecto consistió en el desarrollo e implementación de un sistema de información en un ambiente e infraestructura real proporcionada por Conectic S.A.S, empresa del sector de las telecomunicaciones dedicada a la provisión de redes y servicios de internet a personas y empresas de la ciudad de Buga y sus alrededores. El objetivo de este sistema es facilitar la gestión de los procesos de afiliación y administración de clientes, creación y administración de contratos de servicios, la gestión de planes de servicios que actualmente se ofrecen, así como el apoyo a la gestión de la relación con los clientes (CRM siglas en inglés de customer relationship management), que son de gran importancia para la consolidación de cualquier organización; además se dió apoyo al proceso de evaluación de los empleados para permitir calificar determinados indicadores de desempeño asignados por los Administradores o encargados de dicha evaluación. Disponibilidad

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Diseño de un plan estratégico para la empresa Comunícate Ltda. período 2016-2017.

Maya, Julián | 2017

Entendida la planeación estratégica como el: "proceso por el que una organización, una vez analizado el entorno en el que se desenvuelve y fijados sus objetivos, elije las estrategias más adecuadas para lograr esos objetivos y define los proyectos a ejecutar para el desarrollo de esas estrategias y así lograr prever su futuro." Con la investigación planteada se pretende generar una orientación clara del manejo gerencial con base en la planeación estratégica para la organización COMUNICATE LTDA. Es clave en la actualidad, incorporar a la gestión empresarial una planeación estratégica en el marco de la competitividad. La planeación y el control son dos aspectos fundamentales para la gestión administrativa de cualquier empresa, independiente de su tamaño, sin embargo se hace imprescindible el desarrollo de una propuesta integradora de los dos para empresas regionales en el sector de las telecomunicaciones como COMUNICATE LTDA, donde se contribuya al mejoramiento y proyección dentro del mercado cada vez más globalizado y competitivo. En el presente trabajo de grado se realizara un análisis y diagnóstico de los ambientes externos: Macro ambiente y entorno cercano o sector de la compañía COMUNICATE LTDA con el fin de interpretar la realidad de la organización de manera externa pero a la vez interna, y así poder generar y desarrollar planes estratégicos que permitan una toma de decisiones acertadas para un mejor posicionamiento y rentabilidad de dicha organización a nivel local y nacional.

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Rediseño del modelo de gestión por procesos para la empresa Codisert S.A. [recurso electrónico]

Rojas Cundumi, Giovanni | 2018-01-19

En la medida que los mercados se abren a nuevos competidores, surge la necesidad en las empresas de hacer mucho más énfasis en satisfacer los requerimientos de sus clientes, darle un valor agregado a sus productos y/o servicios, mejorar sus procesos y hacerse más eficientes. Dejando a un lado la estructura vertical con la que han operado las empresas tradicionalmente y en aras de sostenerse en el mercado, hoy someten su organización a cambios drásticos que replantean su forma de operar, orientando todos sus esfuerzos hacia las peticiones de sus clientes, quienes al saber que desempeñan un papel importante en los objetivos de la empresa aumentan sus niveles de exigencias. El proyecto que se desarrollará a continuación busca mostrar la importancia de aplicar un modelo de gestión por procesos en Codisert S.A., esto con el fin de mejorar las diferentes actividades que se realizan en la empresa. Para lograrlo se iniciará con el diagnóstico de la situación actual de los procesos en la compañía, luego se procederá a identificarlos y clasificarlos para poder elaborar el mapa de los mismos, determinar los factores críticos y finalmente diseñar el modelo de gestión por procesos de acuerdo a las necesidades de la empresa, para ello se utilizara una metodología de investigación descriptiva, con una recolección de datos cuantitativos y cualitativos a través de cuestionarios estructurados y entrevistas en profundidad.

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Diseño de un plan estratégico para la empresa Comunícate Ltda. período 2016-2017.

Rediseño del modelo de gestión por procesos para la empresa Codisert S.A. [recurso electrónico]

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Rediseño del modelo de gestión por procesos para la empresa Codisert S.A. [recurso electrónico]