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Estructuración de una unidad estratégica de negocio de promoción turística y cultural en una fundación que tiene campo de acción en el municipio de Jamundí

Cubillos Marín, Wendy Stephany (Universidad del ValleColombiaFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNCONTADURÍA PÚBLICA, 2015)

Este trabajo de grado es bajo la modalidad de Práctica Empresarial Contable en la Fundación Xamungoy, en el municipio de Jamundí. La Fundación Xamungoy es una organización sin ánimo de lucro que surgió en el año 2008 en ...
Propuesta para apoyar la toma de decisiones en el área de servicio al cliente en la empresa Alianza Estratégica en Servicios Nacionales S.A.S usando técnicas de inteligencia de negocios

Chamorro M, Olga Lucia (Universidad de ValleColombiaFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, 2019)

Las empresas están evolucionando y con el tiempo se han dado cuenta que el centrarse solo en el producto o servicio que ofrecen no es suficiente, que los clientes son los que están en el centro de todo el entorno de la ...

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Estructuración de una unidad estratégica de negocio de promoción turística y cultural en una fundación que tiene campo de acción en el municipio de Jamundí

Ruiz Anzola, Eduardo | 2015

Este trabajo de grado es bajo la modalidad de Práctica Empresarial Contable en la Fundación Xamungoy, en el municipio de Jamundí. La Fundación Xamungoy es una organización sin ánimo de lucro que surgió en el año 2008 en el municipio de Jamundí – Valle, conformada por estudiantes de la Escuela de Arquitectura y del Departamento de Biología de la Universidad del Valle, que decidieron llevar a la práctica, de manera interdisciplinaria, los cursos de Territorio y Conservación, enfocados hacia la restauración del paisaje natural y de los ecosistemas estratégicos, asumiendo proyectos y acciones destinados al mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades y la conservación del medio ambiente, impulsando la mitigación y prevención de las problemáticas sociales, ambientales y territoriales, desarrollando productos y servicios innovadores para la generación de fuentes de empleo y la conservación del patrimonio ambiental. En este momento, la fundación requiere una organización interna, en especial, la definición de las unidades estratégicas de negocio y el fortalecimiento de cada una de ellas. En este trabajo solo se realiza la estructuración una unidad de negocio de formulación de planes y estudios técnicos para promoción turística y cultural pero será un referente para hacer el diseño de las unidades de negocio faltantes. Para la estructuración es necesario conocer las necesidades, hacer una estimación de inversión inicial y una proyección para saber si es viable la creación de esta unidad estratégica de negocio. La unidad de negocio de formulación de planes y estudios técnicos para promoción turística y cultural principalmente tiene campo de acción en el municipio de Jamundí, por lo cual es necesario conocer no solo sobre la fundación sino también sobre del municipio, conocer sus bondades, sus necesidades, su población, su situación turística, el público objetivo, lo que tiene para ofrecer

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Propuesta para apoyar la toma de decisiones en el área de servicio al cliente en la empresa Alianza Estratégica en Servicios Nacionales S.A.S usando técnicas de inteligencia de negocios

Cobo, Carlos Eduardo | 2019

Las empresas están evolucionando y con el tiempo se han dado cuenta que el centrarse solo en el producto o servicio que ofrecen no es suficiente, que los clientes son los que están en el centro de todo el entorno de la compañía y que en la medida que se reconozca sus gustos y comportamientos se tendrá más oportunidades de atraerlo, retenerlo y fidelizarlo. Retener un cliente es menos costoso que adquirir uno nuevo, por eso es importante conocer cómo evolucionan los gustos y preferencias del cliente para saber cuál es la oferta como negocio. Por otro lado, la inteligencia de negocios se puede definir como la capacidad que tienen las organizaciones de tomar mejores decisiones a partir del análisis los datos (Kimball & Ross, 2013). Analizar los datos que generan los clientes puede convertirse en una herramienta muy útil para mejorar el proceso de toma de decisiones. La inteligencia de negocios se ha convertido en una herramienta muy usada para modelar y extraer información importante relacionada con los procesos de la organización. Esto se debe a que la inteligencia de negocios busca integrar diferentes fuentes de datos, obteniendo así una visión más global e integral de lo que pasa en la organización. La inteligencia de negocios permite consolidar información relevante del cliente en un solo lugar, de tal manera que desde las diferentes áreas que componen la organización se pueda reunir los datos suficientes para procesarlos y obtener conocimiento que apoye la toma de decisiones. La Inteligencia de negocios permite identificar perfiles de los clientes de acuerdo a los datos existentes en bases de datos y así generar estrategias de negocio que mejoren los productos o servicios ofrecidos por la organización. En este trabajo se presenta una propuesta para apoyar el proceso de toma de decisiones en el área de servicio cliente en la empresa Alianza Estratégica en Servicios Nacionales S.A.S, usando técnicas de Inteligencia de negocios. El trabajo busca crear estrategias para mejorar las relaciones con los clientes tratando de obtener y analizar algunos indicadores de desempeño en el área de servicio al cliente. Se busca integrar y analizar información que se genera en esta área y obtener automáticamente indicadores de desempeño que se puedan usar para entender mejor el comportamiento de los clientes y así facilitar la generación de estrategias que le ayuden a mejorar el rendimiento de la organización. Para ello se parte de un diagnóstico inicial de la organización, para saber cómo se encuentra

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Estructuración de una unidad estratégica de negocio de promoción turística y cultural en una fundación que tiene campo de acción en el municipio de Jamundí ﻿

Propuesta para apoyar la toma de decisiones en el área de servicio al cliente en la empresa Alianza Estratégica en Servicios Nacionales S.A.S usando técnicas de inteligencia de negocios ﻿

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Propuesta para apoyar la toma de decisiones en el área de servicio al cliente en la empresa Alianza Estratégica en Servicios Nacionales S.A.S usando técnicas de inteligencia de negocios

Estructuración de una unidad estratégica de negocio de promoción turística y cultural en una fundación que tiene campo de acción en el municipio de Jamundí

Propuesta para apoyar la toma de decisiones en el área de servicio al cliente en la empresa Alianza Estratégica en Servicios Nacionales S.A.S usando técnicas de inteligencia de negocios