Análisis de la eficiencia y de la eficacia en la gestión de las finanzas públicas del municipio de Sevilla, Valle del Cauca, en el período 2005-2009 [recurso electrónico]

Ramírez Marín, Dora María | 2018-03-27

Este trabajo se refiere especialmente a determinar cual ha sido el nivel de eficiencia y eficacia en la gestión de las finanzas públicas del municipio de Sevilla, Valle, de acuerdo con el enfoque de este trabajo de investigación, se necesitó conocimiento previo sobre el sistema presupuestario y contable de la administración municipal, para con ello poder comprender el dinamismo de los ingresos y gastos y así poder realizar las respectivas comparaciones entre lo aprobado y lo ejecutado; se realizaron análisis a los estados financieros, se aplicaron indicadores financieros donde finalmente se determinó la eficiencia y la eficacia que tuvo este ente municipal en el año 2009. Con base en el resultado obtenido se formuló un plan de acción con la finalidad de contribuir a la eficiencia y eficacia el cual contiene unos objetivos a alcanzar y unas estrategias a realizar, el cual le servirá a los funcionarios para tener un horizonte a seguir.

Análisis de la estructura y ventajas financieras de proyectos caracterizados como mecanismos de desarrollo limpio [recurso electrónico]

López Piñeros, Marilyn | 2015-02-17

El siguiente trabajo ha sido desarrollado con el objetivo de establecer el impacto financiero esperado en los proyectos de Mecanismos de Desarrollo limpio que son implementados en Colombia, en el documento se abordan temas tales como, el calentamiento global, la CMNUCC, el protocolo de Kioto, el ciclo MDL, la clasificación de los proyectos MDL, la normativa de los proyectos MDL en Colombia, la participación de Colombia a nivel general en esta iniciativa y finalmente para contextualizar y concretar el objetivo general del trabajo se analizan tres caso de proyectos MDL Colombianos registrado ante la JE del MDL haciendo énfasis en la rentabilidad de estos en función de los precios de los CERs.

Creación de empresa dedicada al servicio de belleza en Zarzal, Valle - STILOS LTDA. [Recurso electrónico]

Arana Patiño, Luz Adriana | 2018-03-28

Se evalúa la viabilidad de crear una empresa que preste múltiples servicios de belleza en un solo lugar, en el municipio de Zarzal, Valle, aprovechando esta clase de servicios donde se percibe fácilmente la insatisfacción de la población con lo que se ofrece actualmente, ya que en este municipio es creciente las exigencias de los usuarios que tienden a convertir este servicio de lujo a un servicio básico por la cultura que tiene la población en cuanto al cuidado personal, tendencia que se demarca no solo a nivel municipal, si no, también nacional, así la población zarzaleña no tendrá que desplazarse a otros lugares para adquirir un servicio de belleza, brindando un excelente servicio y múltiples alternativas, donde se tenga como prioridad el cuidado físico de los usuarios utilizando productos de buena calidad y poder posicionarse como el mejor centro de belleza de Zarzal, Valle, y sus alrededores. Para poder iniciar operaciones la empresa ¿STILOS LTDA.¿, requiere de la compra de elementos inherentes a la propiedad, planta y equipo e insumos para poder suplir los costos y gastos en el primer mes, de acuerdo a los estudios realizados para poder suplir esta inversión, se necesita contar con un monto de $ 15.385.400, los cuales estarán representados en 50% con recursos propios y 50% recursos externos. El tiempo de recuperación de inversión será de 1 año y 2 meses. De acuerdo con los criterios de evaluación del VPN, en donde se establece que si el VPN es mayor que cero, el proyecto es viable, si por el contrario el VPN es menor que cero no es viable y si el VPN es igual a cero el proyecto es indiferente, se puede concluir que la creación de la empresa STILOS LTDA. si es viable, porque su VPN es de $ 44.871.590 y además tiene un indicador que mide la capacidad del proyecto para generar la rentabilidad suficiente que permita cubrir los costos y gastos incurridos durante el proyecto y además generar un rendimiento y crecimiento de las riquezas de los inversionistas, que es la TIR, donde se aprecia que el proyecto genera una tasa interna del retorno de 105,05%.

Creación de un Centro de Refuerzo Escolar para estudiantes de Básica en el municipio de Zarzal [Recurso electrónico]

Córdoba Palacios, Jhudy Jimena | 2018-03-27

El refuerzo se define como cualquier estímulo que aumenta la probabilidad de que se produzca una cierta clase de respuestas, dado este concepto, el refuerzo escolar pretende identificar y contribuir al mejoramiento de falencias que se presentan en el proceso educativo tomando como referente las temáticas enmarcadas para cada grado de la educación formal. Considerando lo anterior, pretendemos responder a dicha problemática, creando un CENTRO DE REFUERZO ESCOLAR PARA ESTUDIANTES DE BÁSICA EN EL MUNICIPIO DE ZARZAL, mediante una metodología que responda a los requerimientos académicos actuales, que ofrezca el acompañamiento y la asesoría demandada por la comunidad estudiantil zarzaleña orientadas de forma especial hacia aquellos escolares con diferentes tipos de deficiencias en su desempeño. Este proyecto tiene como objetivo, responder a una necesidad social inmediata en nuestro medio y desarrollar una alternativa de trabajo donde se genere utilidades importantes y se contribuya al desarrollo económico de nuestro municipio a través de la generación de empleo.

Creación de un supermercado en el Municipio de Zarzal, Valle [Recurso electrónico]

Caicedo Álvarez, Ángela María | 2018-03-27

En Colombia las micro, medianas y pequeñas empresas juegan un papel importante en la economía del país, las cuales han venido tomando fuerza en los últimos años a través de programas de inversión por medio del gobierno nacional apoyando a los programas de creación de empresas que sean productivos, que generen empleo, estabilidad y progreso a la región, este proyecto que está orientado a la creación de un supermercado que cuente con las capacidades y recursos necesarios para su buen funcionamiento y ofrecer al consumidor diferentes alternativas u opciones al momento de comprar sus productos que cumplan con las normas y reglamentos establecidos, supliendo las necesidades de la población y sus alrededores, y que cuente con la tecnología adecuada, implementando métodos de mercado de actualidad convirtiéndonos en una empresa competitiva y atractiva para la comunidad zarzaleña, todo esto comprando a proveedores directos, eliminando los intermediarios los cuales venden los productos más costosos, para ofrecer productos a un mejor precio y para prestar un mejor servicio, una empresa dedicada a la compra y venta de productos de consumo de la canasta familiar y otros productos no alimenticios a precios favorables en el municipio de Zarzal,Valle.

Creación de una agencia de viajes en la región BRUT Norte del Valle del Cauca [Recurso electrónico]

Murillo Betancourt, Karol Viviana | 2018-03-28

El proyecto de la creación de la agencia de viajes Travel's BRUT, es un hermoso paseo por los destinos turísticos más importantes y representativos de la unión de los cuatro municipios que componen la zona. Esta agencia ofrece a los turistas una experiencia inolvidable, única y sobre todo un aprendizaje sobre las costumbres y arraigos de la vida de pueblo, es una decisión de aventura, descanso y mucha naturaleza que incluye el mejor precio del mercado con una inmensa posibilidad de elegir los mejores destinos y hoteles de la región BRUT. El turismo genera desarrollo económico para la zona y para los prestadores de servicios turísticos.

Creación de una empresa productora de chorizos derivados del cerdo en Zarzal, Valle del Cauca, en el 2011 - Choricer Ltda. [Recurso electrónico]

Arias Segura, Julián Felipe | 2018-03-27

El presente Proyecto de grado, consiste en la creación de una empresa productora de chorizos derivados del cerdo en Zarzal, Valle del Cauca, en el año 2011; la cual tendrá como razón social el nombre de Choricer Ltda. Con este proyecto se desea contribuir en el mejoramiento de la calidad de vida de la sociedad, acogiendo trabajadores, proveedores, distribuidores y consumidores, donde la empresa se dé a conocer por la distinción del producto teniendo en cuenta su excelente calidad, sabor y precio; acompañado de un excelente servicio, un cumplimiento estricto de medidas sanitarias y protección del medio ambiente. El proyecto se desarrolló con un Plan de Trabajo estructurado inicialmente; por un resumen ejecutivo, que en conjunto de antecedentes y formulaciones, detallan el enfoque global del negocio, además, describe los objetivos y justificaciones que representan las metas propuestas; posee también, un marco referencial que indica las bases para elaborar la estructura del plan de trabajo, y cuenta con metodología que indica los medios para recolectar la información necesaria. Igualmente expresa el impacyo que genera la creación de empresas en los diferentes entornos políticos, jurídicos, económicos, sociales, culturales, tecnológicos y ambientales, y en los sectores cárnicos. Por último contiene los diferentes estudios realizados, tales como, el estudio de mercado, en el cual se desarrollan las investigaciones, las estrategias y las proyecciones de mercado; de igual manera en el estudio técnico/operativo, se describe el proceso productivo, el plan de compras, los costos de producción y administración y la infraestructura. En el estudio administrativo y legal se desarrolla la estrategia organizacional, la estructura organizacional y los aspectos legales que le competen a una organización. Y en el estudio financiero, se involucran los ingresos, los egresos, el capital de trabajo y los recursos para realizar la inversión, proyectados hacia el futuro, los cuales determinan la viabilidad y factibilidad de crear una empresa.

Creación de una empresa productora y comercializadora de dulces tradicionales en el Municipio de Zarzal - Valle [Recurso electrónico]

Espinosa Castañeda, Sandra Lorena | 2018-03-27

La creación de una empresa productora y comercializadora de dulces tradicionales es dar a conocer de manera general el contenido del presente proyecto, que hará énfasis en los aspectos más relevantes del mismo.

Creación de una empresa productora y comercializadora de implementos de aseo de material plástico, en la ciudad de Armenia - Quindío [Recurso electrónico]

Galvis Casallas, Cindy Natali | 2018-03-27

La ciudad de Armenia se ha caracterizado principalmente por los sectores comerciales y de servicios, dejando poco desarrollado el sector productivo. El censo DANE 2006 identificó que de las 22.000 unidades económicas en esta ciudad, únicamente el 55% está registrado en Cámara de Comercio, de las cuales el 78,46% corresponde a empresas comerciales y de servicios, y sólo el 12,57% son industriales, evidenciando un déficit en este importante sector de la economía. Es así como nace una idea emprendedora de crear una Empresa Productora y Comercializadora de Implementos de Aseo de Material Plástico, en la ciudad de Armenia - Quindío, la cual conlleva a una cultura emprendedora, a creación de nuevas empresas, fortaleciendo así el sector industrial; que además de contribuir positivamente con el crecimiento económico de la región, suplirá las necesidades puntuales como: oferta, calidad, precios, etc. sobre este tipo de productos (escobas, recogedores y trapeadores), generando a su vez un impacto directo sobre la creación de empleo formal, y un ambiente de calidad de vida en la ciudad. Para consecución del objetivo general de determinar la viabilidad de la creación de una Empresa Productora y Comercializadora de Implementos de Aseo de Material Plástico en la ciudad de Armenia - Quindío, es necesario realizar diferentes tipos de estudios: mercado, técnico-operativo, administrativo, legal y financiero; que permitan concluir si es factible la empresa en las condiciones enmarcadas y que soporten una decisión final.

Creación de una empresa productora y comercializadora de panificados en la ciudad de Armenia - Quindío [Recurso electrónico]

Gómez Giraldo, Deisy Milena | 2018-03-27

Para la realización del presente proyecto de creación de empresa se llevó a cabo un proceso sistemático de levantamiento de datos, análisis y posterior estructuración de la misma, obteniéndose información apropiada que permitió determinar su viabilidad; así pues se decidió la creación de una empresa productora y comercializadora de panificados en la ciudad de Armenia que tendrá por nombre Pan de Oro S.A.S. donde se venderá principalmente panes aliñados. El mercado objetivo de la empresa corresponde a 143.939 habitantes de las zonas centro-norte, así como a 97 instituciones educativas, entre las cuales se pretende atender un 4% de su déficit de mercado que asciende a las 132.710 arrobas/año, con una capacidad nominal de planta de 5.308 arrobas/año y de diseño de 6.125 arrobas/año correspondiente a un factor de servicio de 0,96. El costo total del proyecto asciende a los 94.486.706 que serán financiados en un 71% con recursos propios y el restante 29% con préstamo de terceros a una tasa de interés del 16,8% EA. El análisis financiero demostró una tendencia positiva creciente durante todos los años de evaluación del proyecto, presentando un valor presente neto de $ 219.136.071 y una tasa interna de retorno del 94,9% en un escenario deseable de niveles de ventas, precios,costos y gastos; tendencia que se mantiene en los diferentes escenarios de riesgo donde como mínimo se espera una tasa de retorno del 53%.

Creación de una papelería en el Municipio de La Unión (Valle del Cauca) para el año 2011 [Recurso electrónico]

Chica Jiménez, Carolina | 2018-03-27

Con el fin de presentar la información más relevante de cada uno de los estudios que conforman este proyecto, a continuación se relacionan los siguientes aspectos: 1. Razón Social: Notas D'Class S.A.S. 2. Actividad Económica: Comercialización de útiles escolares e implementos de oficina. 3. Domicilio: Calle 12 No. 21-465 Barrio El Jardín 4. Slogan: "Una nota en artículos de papelería, útiles escolares y de oficina" 5. Descripción de los Productos: Se establecen sus características a través de los grupos que los representan, siendo estos artículos escolares, artículos de oficina y papelería en general. Artículos Escolares: estos corresponden a los cuadernos de todo tipo y tamaño, marcadores permanentes y acrílicos, lápices, lapiceros, crayolas, lápices a colores, acuarelas, pegantes, tijeras, estuches, geométricos, sacapuntas, correctores, minas, libretas, calculadoras científicas y sumadoras sencillas, plasticola, silicona líquida y de barra, témpera, pinceles, escarchas, los cuales se constituyen en la principal herramienta de los estudiantes de primaria, secundaria y universidad. Artículos de Oficina: este grupo está conformado por tóners, cartuchos, cintas impresora, perforadoras, engrapadoras, grapas, clip, chinches, bayner de media hasta cuatro pulgadas, manquiste y sellador industrial, hules, clan, fas, dispositivos de informática como: memory flash, diskette, CD, DVD, DVD + RW, entre otros, los cuales son utilizados por las personas que laboran en oficinas y en cargos de tipo administrativo o auxiliares de esta área. Papelería en general: a este grupo hacen referencia las resmas de papel tamaño carta y oficio, fólder con carpetas, fomi, papel crepé, cartulina, fólder de colores, cartulinas de todo color, papelógrafos, papel satinado, sobres, bolsas de regalo de todo tamaño y para toda ocasión, papel de regalo, papel carbón, etc., los cuales son empleados en varias actividades, ya sean escolares o de oficina o diferentes a éstas.

Creación de una unidad económica para la comercialización de frutas y hortalizas de producción orgánica en el Municipio de La Unión - Valle [Recurso electrónico]

Lasprilla García, Leidy Yuliana | 2018-03-28

El objetivo general de este plan de negocios es la creación de la empresa comercializadora de frutas y hortalizas orgánicas "HORTYFRUIT" teniendo como principales frutas y hortalizas a distribuir, maracuyá, lulo, tomate, pimentón y pepino. La Empresa comprará las frutas y hortalizas orgánicas a los productores de la zona a las que les dará un valor agregado aplicando técnicas de selección, clasificación y empaque, brindando a sus clientes productos de excelente calidad e inocuos. El mercado hacia el cual se dirigirá la comercializadora de frutas y hortalizas orgánicas, será inicialmente los Supermercados del Municipio de La Unión (Valle del Cauca), que gran parte de la población conoce los productos orgánicos, pero no lo consumen por la falta de oferta en el sector. Con base en los ingresos, los costos y los gastos proyectados se puede argumentar que la empresa alcanzará niveles de liquidez, de endeudamiento y de rentabilidad realmente óptimos y razonables, ya que la capacidad de pago de la empresa será alta, lo que quiere decir que su responsabilidad con los acreedores y proveedores será realmente significativa, por lo tanto, su nivel de endeudamiento será inferior al 42% en los próximos cinco años, cifra que es razonable puesto que demuestra que la participación de terceros en la empresa es mínima. Finalmente se debe argumentar que es un proyecto viable, ya que se refleja un VPN de $ 46.529.478, y una TIR de 49%.

Direccionamiento estratégico de la Papelería Éxito en Roldanillo basado en un Sistema de Información Contable [Recurso electrónico]

Arenas Montoya, Eliana | 2018-03-26

Este proyecto pretende demostrar que el estudio de los diferentes factores que afectan a la empresa, puede llevar a implementar mejores estrategias que le permitirán direccionar estratégicamente lo planeado, con base en un Sistema de Información Contable, y así adquirir habilidades para ser estable y fuerte ante la competencia. Por consiguiente, se presenta este proyecto que consiste en el Direccionamiento estratégico para la Papelería Éxito en Roldanillo apoyado en un Sistema de Información Contable, que le permitirá mejorar su rentabilidad y posicionamiento en el mercado regional. De acuerdo con la evaluación realizada del análisis interno fue necesario estructurar una estrategia correspondiente a la implementación de un Sistema de Información Contable, ya que para la Papelería Éxito, se hace necesario tener un reconocimiento constante de su situación económica y financiera, a través de la cual se pueda evaluar el nivel de liquidez, de rentabilidad y de endeudamiento, logrando con ello poder analizar la incidencia que gradualmente van teniendo las estrategias propuestas en el plan de acción sobre la estructura de la empresa.

Direccionamiento estratégico del Supermercado Echeverry del municipio de Zarzal, Valle [Recurso electrónico]: monografía

Libreros Gómez, Oscar Marino (Autor) | 2019-06-03

Este negocio inicia su apertura en el año 1996 bajo la dirección de su propietario Alvaro Echeverry Uribe y sus auxiliares Bernardo Marín y hermanos, figurando como una tienda de barrio ubicada en el sector La Inmaculada del municipio de Zarzal, en una bodega que se encontraba abandonada, cuya función anterior fue la de un hotel. En el 2010 es cuando se fusiona el depósito y el supermercado quedando un solo negocio, le dan una nueva imagen en su estructura física y realizan eventos de mercadeo que conquiste de nuevo el mercado. Desde el 2011 hasta la actualidad el supermercado continúa en el mercado, manteniendo sus clientes actuales y realizando cambios internos para lograr competir con las súper tiendas que han llegado al municipio, teniendo en cuenta la alta competitividad que se tiene en el municipio de Zarzal, se dio un enfoque administrativo y se realizó el Direccionamiento Estratégico para darle horizonte a lo que actualmente se encontró en el, con el fin de realizar el estudio interno y externo, sacar las mejores estrategias para asi aplicarlas, tomando como referente las matrices más representativas como la Matriz Dofa, la Peyea y la Gran Estrategia. Dicho trabajo es una gula para los supermercados, que buscan crecimiento y reconocimiento en su entorno. Por este motivo, se hizo necesario diseñar el Direccionamiento Estratégico y darle forma a lo que actualmente existe en el Supermercado ECHEVERRY, creando la Misión para tener clara la razón de ser, la Visión para proyectar el crecimiento a futuro y los objetivos para lograr alcanzar las metas propuestas.

Diseño de una metodología para la elección de herramientas informáticas de gerencia de proyectos aplicado a un caso de estudio [recurso electrónico]

Micán Rincón, Camilo Andrés (Director de Tesis o Trabajo de Grado) | 2015-02-17

En este trabajo se plantea una propuesta metodológica para la elección de una herramienta informática de administración de proyectos, mediante la caracterización de los modelos de gestión de proyectos de mayor relevancia con el fin de establecer un marco conceptual para la definición de los criterios de comparación para elegir la mejor opción dentro de un marco de posiblilidades.

Documentación norma NTCGP 1000:2009 Comisaría de Familia en la Empresa Pública del Estado Alcaldía de La Victoria, Valle del Cauca [Recurso electrónico]: pasantía empresarial

Cardona Aponte, Mercedes Sirley (Autor) | 2019-06-03

El presente trabajo tiene como contenido todo lo relacionado con el Sistema de Gestión de Calidad, aplicado a la Norma NTCGP 1000-2009 de la Comisaria de Familia de la Alcaldía Municipal de La Victoria, Valle del Cauca. La documentación describe los procesos, procedimientos de la Comisaría de Familia herramienta útil adecuada a la entidad, para una parte servir de guía para quienes la consulten y a la vez facilitar la difusión y aplicación de los procesos estandarizados al interior de la entidad en todas las áreas, materializar los principios de eficiencia, eficacia, transparencia y prestar un mejor servicio a la comunidad y hacer de la administración, una organización ajustada a los patrones de calidad y autocontrol como lo establece la norma expedida para tal fin que se contextualizan dentro de los principios de la función pública.

Elaboración de manuales de funciones, procesos, procedimientos y riesgos de la Empresa Servicentro Esso Uribe Urisan Ltda. del municipio de Bugalagrande (Valle del Cauca) [Recurso electrónico]: asesoría

Jaramillo Feijo, Henry Alexandro (Autor) | 2019-06-03

Toda empresa, organización y en general asociaciones que sean creadas con el fin de elaborar un producto o prestación de un servicio, requieren de una serie de normas y procedimientos que garanticen la eficiencia y eficacia en el logro de sus objetivos. Para cumplir correctamente con cada paso de calidad exigidos por la normas técnicas se hace indispensable un Plan Organizacional que garantice mayor efectividad, para ello deben existir los Manuales de Funciones, Procesos y Procedimientos que reacomoden la estructura social interna de la organización. Teniendo en cuenta las razones antes expuestas, se ha detectado la importancia que representa para la organización SERVICENTRO ESSO URIBE la elaboración de los Manuales de Funciones, Procesos y Procedimientos, encaminados en la búsqueda de éxito de la empresa.

Estudio de factibilidad para la creación de una panadería en el municipio de La Unión en el departamento del Valle del Cauca [Recurso electrónico]

Cedeño Cano, Carmen | 2018-03-28

Evaluación de la campaña Buenaventura limpia implementada por Buenaventura medio ambiente S.A.E.S.P [recurso electrónico]

Murilllo Gomez, Liseth | 2019-10-10

La presente tesis realiza la evaluación de la Campaña Buenaventura limpia implementada por Buenaventura limpia implementada por Buenaventura medio ambiente S.A.E.S.P, para conocer cómo en Buenaventura es desarrollada la campaña de concienciación ambiental;se realizó este proyecto de investigación como iniciativa para generar estrategias que potencialicen la campaña Buenaventura limpia implementada por el operador de aseo Buenaventura Medio Ambiente (BMA) para el manejo adecuado de los residuos sólidos en el Distrito.

Evaluación de la sostenibilidad de la planta de tratamiento de aguas residuales de la voragine, municipio de Santiago de Cali [recurso electrónico]

Bustos Castro, Luz Ángela | 2015-01-08

El presente documento presenta los resultados obtenidos en el proceso de estudio e investigación realizada en la planta de tratamiento de aguas residuales de la vereda La Vorágine, Corregimiento de Pance, municipio de Santiago de Cali, en los años 2010 y 2011, dentro de la investigación que hace parte del proyecto Gestión Integral del Recurso Hídrico financiado por COLCIENCIAS y que ejecuta el grupo de Gestión Integral del Recurso Hídrico del Instituto CINARA de la Universidad del Valle.Este proyecto tuvo como objetivo evaluar la sostenibilidad de la planta de tratamiento de aguas residuales (Ptar) de la vereda La Vorágine, la cual se realizó a través de caracterizar los componentes físicos y operacionales de la planta de tratamiento, identificar las características sociales, económicas y ambientales de la comunidad y evaluar la sostenibilidad técnica, económica, social y ambiental de la planta de tratamiento teniendo como guía los criterios e indicadores para la evaluación de la sostenibilidad de un sistema de saneamiento propuestos por CINARA. La metodología empleada para llevar a cabo los objetivos propuestos fue realizar una revisión bibliográfica acerca de temas como el tratamiento de aguas residuales en las zonas rurales, sistemas de saneamiento no convencionales, información del sistema de alcantarillado en estudio, entre otros, se realizó una recopilación de información y un trabajo de campo que llevó a conocer por ejemplo, el estado actual de las estructuras que lo conforman, operación y mantenimiento, personal a cargo, características sociales, económicas, culturales y ambientales de la localidad, organización de la comunidad. De esta investigación se obtuvieron resultados como que la planta maneja un caudal aproximado de 4 a 6 l/s, calculados a partir de medición directa. La planta funciona 24 h/día, 30 días/mes, la remoción de DBO, DQO y SST es de 81,58%, 92,67% y 90,73% respectivamente para el año 2011, cumpliendo con el decreto 3930 de octubre del 2010. Asovorágine debe aumentar la participación comunitaria en las asambleas y la participación de la mujer en la junta administradora del sistema de alcantarillado y debe tener en consideración las propuestas por parte de la comunidad. Es importante resaltar que la comunidad en general tiene una percepción buena de la prestación del servicio de alcantarillado y del funcionamiento de la Ptar. Tesis (Ingeniero Sanitaría) -- Universidad del Valle. Facultad de Ingenierías, Cali, 2012