Análisis y propuesta de mejora en la aplicación de procesos en el SISBEN III distrital de Buenaventura [recurso electrónico]

Tenorio Castillo, Walter Alberto | 2018-01-30

Caracterización de la cultura organizacional de la Universidad del valle respecto a la certificación de calidad [recurso electrónico]

Escobar Valencia, Miriam (Director de Tesis o Trabajo de Grado) | 2015-10-05

El objetivo del presente trabajo es caracterizar la cultura organizacional de la Universidad del Valle respecto a la certificación de calidad en la NTC ISO 9001:2008 con el propósito de conocer su impacto en la misión de la Institución de Educación Superior (IES), es así como resulta importante retomar algunos antecedentes asociados al proyecto. La influencia de la cultura organizacional en la implantación de un sistema de gestión de calidad y por supuesto en lo concerniente a la obtención de certificaciones, es un tema que ha resultado del interés de diversos autores, un acuerdo al que han llegado los teóricos del tema, es que la gestión de la calidad es responsabilidad de todos los niveles, pero debe ser conducida por el más alto nivel de la dirección lo cual es determinante de su éxito. Su implementación involucra a todos los miembros de la organización y toma en cuenta diversos aspectos, donde cobran especial relevancia los de índole económica. En el caso de las instituciones educativas de carácter público, dichos procesos resultan aún más complejos, dadas las características de la cultura y subculturas que suelen conformarse

Desarrollo de un sistema de información Web para la gestión de procesos de inscripción académica y documentación digital correspondientes a los servicios y programas de educación continua que ofrece la Universidad del Valle Sede Tuluá en el área de extensión y proyección social

Moreno Tobón, Claudia Patricia | 2013

Desarrollo e implementación de un sistema de apoyo a la gestión de procesos de Conectic S.A.S.

Rodas Laverde, Julián Andrés | 2015

En la actualidad, las empresas que buscan ser competitivas y mantenerse en mercados cada vez más globalizados, deben gestionar sus actividades, tareas y recursos para dirigirlos hacia la consecución de buenos resultados económicos; esto a su vez conlleva a la necesidad de adoptar medidas que faciliten a las organizaciones mejorar continuamente sus procesos. La gestión por Procesos de Negocio (BP, siglas inglesas de Business Process) ha despertado gran interés dentro de las organizaciones debido que se ha entendido como elemento indispensable para mejorar el desempeño y la competitividad. Sin embargo, es indispensable que quienes intentan implementar la administración por BP consideren incluir las herramientas tecnológicas y sistemas de información, que ayude en el rediseño de las actividades empresariales cuando estas fallan y lograr mejoras drásticas en el desempeño y la calidad de los servicios y/o productos que van dirigidos a los clientes. El presente proyecto consistió en el desarrollo e implementación de un sistema de información en un ambiente e infraestructura real proporcionada por Conectic S.A.S, empresa del sector de las telecomunicaciones dedicada a la provisión de redes y servicios de internet a personas y empresas de la ciudad de Buga y sus alrededores. El objetivo de este sistema es facilitar la gestión de los procesos de afiliación y administración de clientes, creación y administración de contratos de servicios, la gestión de planes de servicios que actualmente se ofrecen, así como el apoyo a la gestión de la relación con los clientes (CRM siglas en inglés de customer relationship management), que son de gran importancia para la consolidación de cualquier organización; además se dió apoyo al proceso de evaluación de los empleados para permitir calificar determinados indicadores de desempeño asignados por los Administradores o encargados de dicha evaluación. Disponibilidad

Implementación de una aplicación Web, orientada a la atención de solicitudes académicas en la coordinación de programas de la Universidad del Valle sede Regional Palmira

Flórez Morales, Omar Julián | 2014

El presente trabajo de grado tiene como objetivo desarrollar una aplicación web orientada a la atención de los usuarios del área de Coordinación Académica de la Universidad del Valle Sede Palmira, con el fin de descongestionar el área de atención y brindar otra opción para que los estudiantes, egresados y particulares puedan realizar sus solicitudes. En el capítulo 1 “PROCESO DE INVESTIGACIÓN: DISEÑO”, se describe claramente el problema de investigación, su justificación, antecedentes, contextualización y metodología empleada. Su descripción y desarrollo se ha enfocado en las teorías de: Atención al cliente en internet y Ciclo de vida del sistema. El capítulo 2 “DESARROLLO DE LA APLICACIÓN WEB”, describe las etapas de desarrollo de la aplicación, en donde se especifica que el trabajo de grado se ha realizado con el tipo de investigación aplicada, donde se ha consultado a los Coordinadores y Auxiliares de Coordinación Académica, quienes conocen de primera mano el funcionamiento de esta dependencia y el comportamiento de los estudiantes, egresados y particulares respecto a las solicitudes y tiempos de respuesta a las mismas. Con esta base, se ha desarrollado la aplicación “Sistema de Atención en Coordinación Académica”, la cual permite a estudiantes, egresados y particulares, solicitar a través de la web los siguientes procesos: Revisión de carpeta, Equivalencia u homologación, Contenido programático y Cartas de visitas académicas y/o empresariales.

Plan de mejoramiento para el Departamento de Gestión del Talento Humano en la empresa Multistream Latinoamérica S.A.S. de Bogotá D.C. [recurso electrónico]

Valencia Acosta, Anderson Fabián | 2018-05-30

Sistema de información Web para la gestión de los procesos de seguimiento y control del inventario de los recursos bibliográficos de la Universidad del Valle Sede Tuluá, que permita la generación de reportes especializados para la toma de decisiones

Ceballos Argote, Oscar Orlando | 2013

Los Sistemas de Información son el conjunto de elementos relacionados que permiten apoyar las actividades de una empresa, ya que almacenan, organizan y gestionan la información, además de contribuir a la toma de decisiones para lograr ventajas competitivas frente a otras organizaciones. El tratamiento eficiente de la información se ha concentrado en un elemento decisivo dentro de las organizaciones para ayudar a la toma de decisiones, a partir de la organización de los datos acumulados por los sistemas de información de una forma estratégica, íntegra y actualizada. Con la idea de mejorar los servicios y los procesos, la biblioteca de la Universidad del Valle sede Tuluá busca agilizar el manejo de la información y así mejorar muchos de los procesos que se realizan actualmente de forma manual, lo que genera pérdidas de tiempo al momento de realizar un control de inventario, así mismo cuando se necesita generar un reporte estadístico, debido a que no cuentan con un manejo adecuado de la información. Todo esto resulta ser un proceso lento y poco preciso. El presente documento contiene el análisis, diseño e implementación de un Sistema de Información que satisface las necesidades de la biblioteca de la Universidad del Valle y además que incorpore elementos adicionales, como la generación de reportes y gráficos útiles para la toma de decisiones