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Determinación del impacto de la certificación ISO 9001 en las clínicas de Cali [recurso electrónico]

Cruz Giraldo, Erika Vanessa; Romero Vega, Maria Clara (2016-03-16)

La certificación ISO 9001 ¿Sistemas de Gestión de la Calidad¿ (SGC) ha constituido una herramienta de posicionamiento de las empresas dentro de un determinado mercado. Este proyecto pretende determinar con información de ...
Documentación para la implantación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para la empresa Vallegres Tejas y Ladrillos S.A.

Álvarez Rodríguez, Aleyda María (Universidad del ValleColombiaFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, 2012)

Mediante el presente trabajo de grado, se estructurará la documentación necesaria para la implantación de un Sistema de Gestión de Calidad con base en la Norma Internacional ISO 9001-2000 como primara fuente de información, ...

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Determinación del impacto de la certificación ISO 9001 en las clínicas de Cali [recurso electrónico]

Cruz Giraldo, Erika Vanessa | 2016-03-16

La certificación ISO 9001 ¿Sistemas de Gestión de la Calidad¿ (SGC) ha constituido una herramienta de posicionamiento de las empresas dentro de un determinado mercado. Este proyecto pretende determinar con información de primera mano, por medio de encuestas a los encargados de la Gestión de la Calidad en cada entidad, si en realidad la certificación aporta algún impacto a las instituciones que deciden acogerse a la norma. Específicamente, este estudio se aplicó a las instituciones prestadoras de servicios de salud privadas de mediana y alta complejidad de la ciudad de Cali, valorando en estas el impacto que perciben en términos de competitividad y calidad del servicio.

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Documentación para la implantación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para la empresa Vallegres Tejas y Ladrillos S.A.

Mosquera Abadía, Henry Alberto | 2012

Mediante el presente trabajo de grado, se estructurará la documentación necesaria para la implantación de un Sistema de Gestión de Calidad con base en la Norma Internacional ISO 9001-2000 como primara fuente de información, pero en el desarrollo de este trabajo se adapta a la versión ISO 9001-2008 para la implementación en la ladrillera Vallegres Tejas y Ladrillos S.A. Un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001-2008, es una herramienta que le permite a la organización identificar las necesidades de sus clientes, asegurarse de que estas sean satisfechas y al mismo tiempo mejorar continuamente el desempeño de sus procesos. La estructuración de un sistema de gestión de calidad para la empresa Vallegres Tejas y Ladrillos S.A surge de la necesidad de corregir los inconvenientes que diariamente se presentan con los clientes y con el proceso productivo; la búsqueda de la mejora de los procesos de la compañía y de una ventaja competitiva que diferencie el servicio prestado para satisfacer las necesidades del mercado. Las herramientas que brinda la Norma ISO 9001-2008 permiten enfocar a la organización hacia el cliente y hacia los procesos, ya que estos últimos son la base del sistema de gestión de calidad; por eso en necesario determinar los procesos y procedimientos con sus responsables y documentarlos debidamente según la Norma ISO 9001-2008, para que se puedan establecer las posibles mejoras que apoyan a la mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad

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