Análisis y propuesta de mejora en la aplicación de procesos en el SISBEN III distrital de Buenaventura [recurso electrónico]

Tenorio Castillo, Walter Alberto | 2018-01-30

La calidad y el mejoramiento continuo: claves en el éxito del ejercicio profesional en odontología

Calero, Jesus Alberto | 2012-04-24

Los vertiginosos cambios que suceden en el mundo han transformando las organizaciones influencia de la que no son ajenas las empresas de salud. Las empresas del futuro deberán ser funcionales a todo nivel; para ello es indispensable que posean un rumbo estratégico expresado claramente y procesos operativos definidos que faciliten la gestión y garanticen su supervivencia. Como factores claves para asegurar el éxito en las organizaciones modernas se presume tener una filosofía empresarial congruente con su cultura; dominar a profundidad el ámbito de su negocio, contar con políticas consecuentes y constructivistas dirigidas tanto a clientes internos como externos, fomentar una cultura empresarial de prestación del servicio con base en la calidad de los procesos, implementar apropiadas políticas de selección y motivación del talento humano a su interior, poseer adecuados sistemas de comunicación, realizar monitoreo y evaluación permanente del entorno para aprovechar oportunidades y anticipar impedimentos. Vertiginous world wide changes also trigger transformation along the organizations, including health enterprises. The future enterprises must be multilevel functional and have defined their strategic goals including definition of processes facilitating their operation. Actually at all level health teaching enterprises should have a thought strategic direction and defined operative rules in order to have a functional structure that facilitates taking decisions and consequently have defined processes that allow them to respond appropriately to the influence of the environment and other social actors. The success key for modern organizations is to have an appropriate philosophy and managerial culture, to possess deep knowledge of the area of business, to have political managed and constructive rules for both: the internal and external clients in order to offer quality services, to rule appropriate communication models and to make a permanent evaluation of the environment. All that must allow them to respond appropriately to threats and opportunities.

Caracterización de los egresados del programa de ingeniería industrial de la Universidad del Valle del 2002 al 2012

Osorio Gómez, Juan Carlos | 2013

El programa de Ingeniería Industrial de la Universidad del Valle en su compromiso con el mejoramiento continuo y la acreditación ha identificado la importancia de realizar un seguimiento a los egresados en el ámbito laboral. Esta investigación se enfoca en caracterizar los egresados de Ingeniería industrial de la Universidad del Valle, lo cual permite obtener una informacióndirecta del perfil y el campo ocupacional en el que se encuentran los egresados. Siendo la Universidad del Valle una de las mejores universidades de Colombia, y además con certificación de Calidad, es parte de su deber tener conocimiento de lo que pasa con los estudiantes después que obtienen su titulo de profesionales y así poder evaluar constantemente sus escuelas. La Escuela de Ingeniería industrial tiene unos lineamientos estipulados en los que basan la educación que brindan a sus estudiantes, pero las necesidades en el campo laboral van cambiando con la economía, la tecnología y la investigación y siendo la ingeniería industrial una profesión abierta a poder desarrollarse en diversos campos de la industria se requiere poder realizar un seguimiento que permita conocer la realidad y así mantener una retroalimentación directa con el entorno. Por medio de una encuesta que fue enviada directamente a una población de egresados de ingeniería industrial de la Universidad del Valle, se realizó un análisis que permitió definir e identificar los aspectos que identifican el desempeño en el campo laboral de los Ingenieros industriales de la Universidad del Valle.

Construcción de un sistema de gestión del conocimiento para el Centro de Gestión Tecnológica de Servicios – SENA Regional Valle en la ciudad de Santiago de Cali [recurso electrónico]

López Hernández, María Eugenia | 2017-09-18

La gestión del conocimiento juega un papel importante en la vida de las organizaciones y sobre todo define la forma como los colaboradores van a asumir los diferentes roles que deban enfrentar en las mismas y de qué manera podrán asumirlos. A partir de este trabajo de investigación, que propone la construcción de un sistema de gestión del conocimiento para el Centro de Gestión Tecnológica de Servicios, se orientará la forma como se crea, se transfiere, se transforma y se usa el conocimiento en desarrollo de las diversas actividades que desde la formación profesional impactan con efectividad el logro de los objetivos institucionales y aseguran la transformación hacia nuevos conocimientos orientados a la innovación y a la mejora continua. En el proceso de la construcción del sistema, se realizó un diagnóstico de la situación actual a través de la aplicación de la metodología del análisis cualitativo con la aplicación de la entrevista en profundidad, en la que participaron funcionarios activos y retirados de la entidad al igual que personal contratista. El análisis evidencia que existen barreras y deficiencias organizacionales para que se gestione y se creen procesos dinámicos para la gestión del conocimiento, lo cual hace justificable construir el sistema para su mejoramiento. Igualmente el estudio estuvo soportado con la descripción literaria de algunos autores teóricos sobre gestión del conocimiento, tomando como referentes principales a los autores como Nonaka y Takeuchi y Peter Senge. Se identificaron los factores que inciden en la ejecución de la formación profesional y que afectan la gestión del conocimiento como son las directrices, normas, políticas, programas; direccionamiento estratégico, planeación administrativa, los recursos y las competencias de funcionarios, de igual forma, se identifican las dimensiones de la gestión de la calidad. El diseño de esta propuesta de construcción del sistema de gestión del conocimiento del Centro de Gestión Tecnológica de Servicios del Sena, Regional Valle del Cauca - 2016, contribuirá en preservar la memoria institucional para que se convierta en cultura permanente para todos y cada uno de los miembros de la entidad.

Diagnóstico del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST basado en el capítulo 6 del Decreto 1072/ 2015 y la Resolución 1111/2017 en los administrativos de la Universidad del Valle Sede Zarzal contratados por Fundación, durante el periodo agosto-diciembre 2018

Montaño Caicedo, Liliana Estella | 2019

El propósito de este trabajo es indagar sobre el estado de la Universidad del Valle sede Zarzal en cuanto al cumplimiento de la normatividad exigida por el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), además de realizar la valoración y ver el estado de la institución frente a la evaluación de los estándares mínimos del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo (Resolución 1111), para proceder a actualizar formatos y matrices requeridos por el sistema mencionado anteriormente. Inicialmente se analizan todas las condiciones de Seguridad y Salud en la organización en la cual se estudian las matrices existentes en la sede, las cuales se encuentran desactualizadas, estas matrices son: de condiciones de salud, perfil sociodemográfico, identificación y evaluación de riesgos, la matriz legal, de Elementos de Protección Personal y la de cumplimiento de estándares mínimos (1111) entre otras; para proceder a actualizarlas e identificar las falencias y proponer acciones de mejora que permitan optimizar las condiciones en las que se encuentra la sede, así como de actualizar y programar rigurosamente el plan de trabajo y de capacitaciones anual que permita llevar a cabo el cumplimiento de todas las actividades planteadas.

Direccionamiento estratégico de la empresa Club de Caza y Pesca en Caicedonia Valle del Cauca [recurso electrónico]

Sarria Rojas, Francy Janed | 2018-05-31

Diseño de gestión por procesos para la empresa Dimapro LTDA

Aguilera Cifuentes, Carlos Iván | 2019

El presente trabajo tiene como propósito el de diseñar el sistema de gestión por procesos para la empresa Diseño y Manufactura de Productos LTDA. (DIMAPRO LTDA.), la cual se dedica a la aplicación de la metalmecánica y la prestación de servicios de inyección de plásticos a través de la fabricación, reparación y mantenimiento en metalmecánica, la producción y venta de productos en plástico y la prestación del servicio de maquila para la inyección de platicos para diferentes empresas y áreas del sector industrial. Para alcanzar este objetivo se utilizó el método deductivo, el cual se apoya en el análisis general de la organización con el fin de realizar un diseño descriptivo de sus procesos. El diagnóstico realizado acerca de la situación actual de la empresa permite establecer la falta de estandarización en sus procesos y, en consecuencia se decide elaborar el sistema de gestión por procesos, contiene el diseño del mapa de procesos, la caracterización de los mismos y el manual de funciones y descripciones de cargos. Para finalizar, se determinan las diferentes conclusiones de las etapas y los objetivos del estudio planteados en la primer parte, de igual forma, se detallan las recomendaciones que el autor considera pertinentes para la implementación, seguimiento y mejora continua de las herramientas entregadas en el desarrollo del trabajo.

Diseño de los cargos de la Notaria Doce (12) de Cali

Vásquez Rivera, Oscar Iván | 2019

El presente trabajo de grado es una investigación que tiene por objeto diseñar los cargos para la notaria 12 de Cali, con el fin de conocer plenamente los puestos de trabajo así como las características y cualidades que requieren quienes ocupan dichos cargos, también el diseño de los cargos permitirá establecer las responsabilidades y brindara toda la información concerniente a las herramientas, instrumentos y equipos necesario para la ejecución de las labores. Para lograr lo anterior se aplicó una investigación de tipo descriptivo, donde se obtiene por resultado la descripción de la situación actual de la notaria, a través de un método de investigación deductivo con un enfoque cualitativo, recolectando la información a través de cuestionarios y entrevistas para conocer la perspectiva de los funcionarios y las directivas. Es por esta razón que se han consultado los planteamientos teóricos de diversos autores tales como Chiavenato, Dessler y García, quienes desarrollan en sus obras la teoría concerniente a los procesos de gestión humana aplicados a través de diversos modelos, enfocándonos en el tema principal concerniente a esta investigación que es el análisis y diseño de cargos. En atención a la problemática expuesta las técnicas de recolección de información aplicadas manifiestan consideraciones que exponen la necesidad de efectuar el diseño de los cargos con el fin de definir las funciones, responsabilidades concretas y perfiles de los ocupantes de cada cargo, así mismo equilibrar las carga laboral de algunos funcionarios, como también suprimir la duplicidad de las funciones que se presentaba y consolidar dicha información para presentar ante las directivas de la notaria a fin de que haya uniformidad de términos entre todo el personal y las actividades realizadas respalden los objetivos institucionales. Es así como se concluye que la Notaria 12 de Cali debe proponer en su plan de mejoramiento la implementación de un área de recursos humano donde se puedan implementar y desarrollar todos los procesos concernientes a la gestión humana pues el diseño de los cargos que se propone en el presente trabajo es antesala para que la notaria mejore en sus procesos de gestión del talento humano.

Diseño de un modelo para el mejoramiento del servicio de la Sala de Urgencias de un Hospital de Nivel II utilizando herramientas de simulación [recurso electrónico]

Giraldo Rendón, María Teresa | 2018-04-02

El Hospital Departamental San Rafael de Zarzal (HDSRZ), es una Institución promotora de salud (IPS) la cual presta sus servicios de atención médica a la población zarzaleña y a sus municipios vecinos, donde este alcanza una cobertura de atención aproximada de 3.000 usuarios semanales, los cuales son atendidos por diversas consultas. El hospital presta los servicios de nivel I y II de atención, y abarca una alta participación en la zona norte del Valle del Cauca. La atención urgente o área de Urgencias, se ha convertido en la unidad primordial para la prestación de los servicios, ya que es allí donde se dictamina el estado prioritario de atención al usuario, bien sea por un accidente o enfermedad repentina donde se ponga en riesgo la vida. Para alcanzar niveles óptimos de atención es necesario evaluar las condiciones bajo el cual se prestan los servicio de salud, de allí nace la alternativa de realizar un diagnóstico mediante la aplicación de un modelo de simulación para el flujo de usuarios al área de urgencias del Hospital San Rafael del Municipio de Zarzal, lo que determinará la adecuada estructura funcional para el desempeño oportuno en el área de urgencias.

Diseño de un plan de mejoramiento continuo para el SGC de la Institución Discenter's [recurso electrónico]

Marmolejo Cruz, Mónica Andrea | 2019-01-14

En la actualidad la globalización de los mercados ha generado un mayor nivel de exigencia para las empresas a nivel competitivo, lo cual implica ofrecer productos y servicios que cumplan con altos estándares de calidad que logren satisfacer las necesidades y expectativas del cliente, es así como a través de un plan de mejoramiento continuo para el sistema de gestión de calidad con base en la ISO 9001:2008 se pueden afrontar estos retos. El Sistema de Gestión de Calidad integra los procedimientos técnicos y administrativos necesarios para lograr el adecuado manejo de los recursos con el fin de obtener un producto o servicio de calidad, buscando siempre el mejoramiento continuo de su sistema de gestión, logrando así el incremento en la productividad, eficiencia y eficacia, reduciendo a su vez los costos de producción y los costos de la No calidad, logrando de esta manera una permanencia en el mercado gracias a la aceptación del cliente. El instituto de Formación para el Trabajo DISCENTER¿S sede Tuluá implementó su Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001 en el año 2013, y desde entonces busca sostener su estructura administrativa y de calidad, la cual le brinda una mayor posibilidad de incrementar el número de estudiantes, y le permite formarlos con los mayores estándares, por tal motivo se propuso la elaboración de una serie de auditorías basadas en la Norma ISO 9001:2008 que permitan la elaboración de un plan de mejoramiento enfocado hacia la mejora continua en el desempeño general de la organización.

Diseño de un sistema de control de gestión para el Hospital Santander E.S.E del municipio de Caicedonia Valle del Cauca

Escobar Perdomo, Javier Esteban | 2018-12-11

La presente investigación, tiene por objeto diseñar un sistema de control de gestión para el Hospital Santander E.S.E del municipio de Caicedonia Valle del Cauca, con el cual se puedan evaluar los resultados de los procesos asistenciales y administrativos, de modo que se puedan plantear acciones de mejora de manera oportuna y permanente, mediante fuentes de información primarias y secundarias. El control de gestión es en sí, una actividad de apoyo, que busca contribuir al logro de una gestión eficiente y eficaz, haciendo aún más potente la acción basada en el conocimiento y en la habilidad, tanto en el ambiente de la creación estratégica como en el ambiente de la concreción. Del mismo modo se dice que, el control de gestión es un nivel diferente de control, debido a que es un control que habla de la gestión, por tal motivo se dice que se debe evitar generar una actividad que analice el pensamiento de la acción, lo directivo de lo operativo, este a su vez da mayor agilidad a la gestión y la realimenta. El concepto de control de gestión no sustituye al clásico control, o a sus herramientas, ya que el control forma parte del proceso de gestión. Este trabajo, pretende desarrollar una herramienta para el control de gestión de la empresa de salud más importante del municipio, con el fin de medir las actuaciones a nivel administrativo y de prestación de servicio, para lo cual se realizaran análisis a los procesos institucionales y procesamiento de la información, aplicando el método descriptivo como tipo de investigación, debido a que busca detallar características de personas, grupos, etc. acompañado con un método de investigación mixto, con un enfoque cualitativo y un enfoque cuantitativo, que busca generalización y comprensión.

Diseño de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo para la empresa Litografía y Publicidad Imagen Creativa de acuerdo al capítulo 6 del Decreto 1072 del 2015

Montaño, Liliana Stella | 2018

El Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo se refiere al conjunto de acciones que debe realizar el empleador o contratante con el objetivo de mantener la seguridad y salud del personal en el entorno laboral. Estos dos componentes se concentran en el bienestar de la persona y por esta razón es sumamente importante, sin desconocer los beneficios adicionales que trae consigo la implementación de su sistema de gestión. La litografía Imagen Creativa ha alcanzado ser una pequeña empresa y no cuenta con un Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. Por esta razón y por lo anteriormente mencionado, se decidió proponer un diseño de éste, a través de diferentes herramientas y metodologías de ingeniería, que atienda a los requerimientos de la normatividad vigente, y que garantice al interior de la empresa, el mejoramiento continuo en términos de seguridad y salud, previniendo y promoviendo la integridad del trabajador.

Diseño de un sistema de información de costos y presupuestos de los servicios de mantenimiento prestados por la empresa Diferenciales y Polipastos Ferretería [recurso electrónico]

Arcila Marin, Alexander | 2019-08-14

El siguiente estudio de caso, para el desarrollo de trabajo de grado en la modalidad de monografía aplicada, se enfoca, en brindar una posible solución a la necesidad de la empresa Diferenciales y Polipastos Ferretería, (empresa familiar del sector metal-mecánico, dedicada al mantenimiento, reparación y venta de equipos de izaje desde 1998), que permita organizar la información de los costos y presupuestos, asociados a los productos y servicios que ofrece, no solo para conocer el grado de rentabilidad que tienen, sino como un foco fundamental para desarrollar una cultura de mejora continua en la empresa, orientada a detectar y jerarquizar áreas de mejora, acorde a los objetivos de la empresa de ser rentable, crecer y ser sostenible. Además, que permita conocer los flujos de caja para programar los pagos oportunos de las obligaciones y optimizar los recursos disponibles. Del presente proyecto, se hace un análisis de la literatura sobre la contabilidad de costos y presupuestos, que se complementa con un estudio sobre los diferentes tipos de costos y presupuestos, los elementos de costos, y sobre los criterios para clasificar y diseñar los sistemas presupuestales. De este estudio surgen los primeros interrogantes e ideas sobre qué aspectos se deben tener en cuenta para el sistema a diseñar.

Diseño de una estrategia de indagación apreciativa para la Capitanía de Puerto de Buenaventura - Dirección General Marítima (DIMAR) Regional Pacífico [recurso electrónico]

Moreno Márquez, Jaime | 2018-01-25

Diseño del Cuadro de Mando Integral para Mondragón Alvarez y Cía. S. en C. [recurso electrónico]

Osorio Aguirre, Sandra Liliana | 2019-02-22

En tiempos de Competitividad y globalización, el Cuadro de Mando Integral (CMI), como una herramienta de gestión, actualmente se ha convertido en una de las más utilizadas alrededor del mundo, al lograr optimizar los recursos organizacionales mediante planes estratégicos efectivos. Empresas de todo tipo han adoptado este modelo por su comprobada eficacia y excelentes resultados, y la empresa Mondragón Álvarez y Cía. S. en C. no es la excepción, ya que esta herramienta facilita la traducción de las estrategias de la organización en objetivos concretos y enfocados al mejoramiento continuo de las mismas, analizando cada una de las perspectivas de acción que generan el re-direccionamiento institucional como lo son, la financiera, de clientes, de procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Esta herramienta de gestión es comúnmente utilizada en empresas de producción y comercialización, en este caso se aplica esta herramienta en una empresa prestadora de servicios, en la que el capital intelectual es de gran importancia. Por lo cual su implementación dentro de este tipo de empresas es vital en la actual era de la información, en la que la innovación y el control estratégico son la pauta para la competitividad; y al diseñar un CMI para Mondragón Álvarez y Cía. S. en C. del Municipio de Tuluá, se hace un acercamiento a las empresas con objeto social diferente al tiempo que direccione el trabajo hacia el logro de los objetivos organizacionales.

Diseño del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo bajo los requisitos del decreto 1072 del 2015 para una empresa de servicios call center en la ciudad de Cali [recurso electrónico]

Castro Pomeo, Johan Andrés | 2019-11-18

El presente trabajo describe el diseño de un Sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo " SG-SST" para una empresa de servicios Call Center, de modo que se pueda dar cumplimiento a las disposiciones del Decreto 1072 del 2015, buscando la promoción y el mantenimiento del bienestar físico, mental y social de los trabajadores relacionados.

Diseño del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST en la empresa Max Protección SAS, basados en el decreto 1072 del 26 de mayo del 2015

Montaño Caicedo, Liliana Estella | 2017

Las organizaciones son permeadas por los constantes cambios a nivel social, económico y político, por lo que deben estar a la vanguardia frente a las dinámicas de la globalización, frente a esto deben implementar planes de acción y estrategias que se ajusten a dichas dinámicas y que les permitan ser competitivos en el mercado. En este sentido la seguridad y salud en el trabajo son primordiales hoy en día para garantizar el equilibrio entre el bienestar físico, mental y social de los trabajadores en su entorno laboral, de ahí la importancia que las empresas diseñen y ejecuten actividades en pro al cuidado de los empleados. Dentro de este propósito, resulta fundamental la actitud que asume tanto los empleadores como los empleados, orientada a cumplir el diseño del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo desde sus diferentes roles, con el fin de minimizar y controlar los peligros presentes en el ambiente laboral. Dado lo anterior, es responsabilidad de todos, cumplir y hacer cumplir la normatividad nacional y las demás que apliquen, promoviendo comportamientos adecuados y garantizando condiciones seguras. Por ende, se propone diseñar el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo enfocado en el decreto 1072/2015 con el fin de dar respuesta a sus necesidades.

Diseño y elaboración del PAMEC (Programa de Auditoría para el Mejoramiento de Estándares de Calidad) Clínica OdontoSonrisa

Agudelo Bedoya, Daniela | 2019-01-22

Diseño, elaboración e implementación del manual administrativo de la gestión del talento humano en la Clínica OdontoSonrisas [recurso electrónico]

Arenas Quintero, Johana | 2018-05-25

En los nuevos escenarios económicos, por los cuales estamos transitando, se pueden identificar tres aspectos que se destacan por su importancia: La globalización, el permanente cambio del contexto y la valoración del conocimiento, es por esto que el principal desafío que enfrentan las empresas es el mejoramiento continuo de la administración del talento humano ya que se puede lograr mediante actividades diversas de personal, enfocadas a mantener, utilizar, evaluar y conservar una fuerza laboral eficaz. Mejorar la eficiencia de los servicios de salud depende de la calidad y disponibilidad que tiene cada persona, por eso el presente trabajo tiene por objeto diseñar y elaborar la documentación del manual administrativo enfocado en la Gestión del Talento Humano a través de la práctica empresarial, donde se pretende exteriorizar el por qué es importante y necesaria la gestión del talento humano dentro de la Clínica OdontoSonrisas, teniendo en cuenta que una buena gestión empresarial relacionada con el tema debe propiciar que las personas se sientan satisfechas con su trabajo y que la moral de los grupos sea elevada de tal forma que se cree un buen clima laboral.

Documentación del Sistema Gestión de Calidad bajo la norma NTCGP 1000:2009 a la Empresa de Aseo Municipal de Roldanillo y aplicación de la herramienta de análisis de costos de no calidad [recurso electrónico]: pasantía

Grisales Mayor, Derly Andrea (Autor) | 2019-06-04