Análisis y diagnóstico de la calidad de vida laboral en la cadena de restaurantes hamburguesas el Corral Cali, zona norte

Corrales Castillo, Emilio José | 2018

La calidad de vida laboral se ha vuelto parte importante en las empresas, ya que por medio de esta se puede lograr un bienestar integral para el trabajador y logrando así un mayor compromiso hacia la organización. El siguiente trabajo analiza la calidad de vida laboral de la empresa Hamburguesas El Corral zona norte, una cadena de restaurantes con presencia a nivel nacional e internacional. Se escogió esta empresa por que hasta el momento no se ha practicado ningún tipo de diagnóstico de la calidad de vida laboral, además que se ha encontrado varias inconformidades por parte de los colaboradores; repercutiendo en el desempeño laboral de estos.

Caracterización de los rasgos críticos que conforman el ADN organizacional caso : Fundación Dar Esperanza.

Mosquera Abadía, Henry Alberto | 2018-06-27

Durante años se han utilizado metáforas para explicar los fenómenos, sucesos, modelos y teorías en los diferentes campos de la ciencia y el conocimiento. El uso de este recurso se puede observar en autores de temas organizacionales, los cuales lo han aplicado frecuentemente. Por ejemplo, cuando se empezó a describir a la organización utilizando la metáfora de la máquina (Gergen, 1992) para entender su funcionamiento se descuidó la capacidad de cambio de las organizaciones y su carácter evolutivo, considerando la organización como algo estático, un sistema cerrado. En cambio otros autores, han concebido a las organizaciones como organismos vivos (J. Woodward, 1965; Argyris, 1957; Lawrence y Lorsch, 1967; McGregor, 1960), con lo que se reconoce que los actores sociales que animan las organizaciones no son fácilmente sustituibles como las piezas de una máquina, con ello se nota una recuperación de la dignidad de los trabajadores, y en consecuencia una toma en consideración de la dimensión humana. El proyecto de investigación que estamos planteando parte de asociar una organización como ser vivo, centrándose en el de ADN biológico, que permita explicar el comportamiento organizacional de la entidad sobre la cual se realiza el estudio. Biológicamente el ADN constituye una célula, que almacena toda la información necesaria para construir a ésta misma y dirigir innumerables reacciones químicas necesarias para la vida y la reproducción. La célula emplea la información genética del ADN en forma selectiva, dependiendo de su etapa de desarrollo, de las condiciones de su ambiente y de su función en un cuerpo multicelular. El ADN tiene un impacto radical en la capacidad de las especies para adaptarse al nuevo medio y prosperar, adaptando su estructura con pequeños cambios (Watson y Crick, 1953).

Diagnóstico para el mejoramiento del servicio de Bancolombia Sucursal Santander de Quilichao en el área de Caja.

Bedoya Dorado, Cristian | 2019-04-24

Diagnóstico, análisis y plan de mejora del servicio de atención ambulatoria en el Hospital Departamental Psiquiátrico Universitario del Valle (ESE) año 2017

Corrales Castillo, Emilio José | 2017

La presente investigación da a conocer los lineamientos que permitan diagnosticar la atención ambulatoria del Hospital Departamental Psiquiátrico Universitario del Valle ESE en el año 2017. El estudio de la calidad de la atención en salud es una preocupación vigente a nivel mundial. En América latina, uno de los principales aportes al estudio de la calidad de la atención lo hizo Donabedian, considerado el padre de la atención en salud, quien definió que el concepto de la calidad, encierra dos grandes enfoques, como son la calidad objetiva y la calidad percibida. La calidad objetiva está centrada en la oferta y mide las características objetivas y evaluables de los servicios; la calidad percibida se centra en la demanda y se refiere a la apreciación de los usuarios sobre dichas características. Colombia como un estado social de derecho y donde se expresa una preocupación real por la calidad de la atención en salud, involucra este concepto en el sistema obligatorio de la garantía de la calidad en la atención en salud, que hoy en día está reglamentada en el decreto 1011 2006. Lo cual indica que las instituciones prestadoras de servicios de salud IPS deben evaluar el grado de satisfacción de los usuarios y evaluación de la característica de la calidad definida en la misma norma. En cuanto a la satisfacción del usuario el desarrollo alcanzado por las ciencias médicas en la actualidad y la necesidad de evaluar la calidad de los procesos asistenciales que se brindan en salud, han hecho necesario retomar el concepto de satisfacción, como la expresión de la diferencia entre la expectativa que se tiene de un servicio y lo que efectivamente se recibe como servicio. La satisfacción resulta de un equilibrio entre los logros que se pueden mostrar y las expectativas de la gente, siendo uno de los indicadores de excelencia en la prestación de los servicios de salud. Para el desarrollo del estudio se utilizarán herramientas teóricas de diagnóstico organizacional tales como la matriz causa ¿ efecto. La idea es que estos resultados, le sirva a la compañía para mejorar la calidad en el servicio.

Direccionamiento estratégico para el Instituto DISCENTER del municipio de Tuluá, para el período 2015-2020.

Betancourt Guerrero, Benjamín | 2015

El mundo se mueve, los comportamientos de la sociedad se transforman, las exigencias aumentan y llega la hora de que las empresas se movilicen de la misma forma y brinden un servicio de acuerdo a las exigencias que se presentan diariamente; se hace necesaria la adecuación de algunos procesos que resultan indispensables para poder brindar un servicio estructurado y guiado hacia el propósito inicial de la empresa y de quienes se acercan a ella. Para que todo esto sea realizable, la institución debe tener claros los contextos en los que se desarrolla, visualizando cada una de las cosas que tiene a su alrededor, ubicando aquello que le pueda beneficiar, tomándolo como un valor agregado y reubicando aquello que pueda retrasar los procesos. Se visualiza el comportamiento actual de la sociedad donde la educación se convierte en uno de sus pilares fundamentales, ya que desde allí donde se construyen las bases de la sociedad y las temáticas que se desarrollan dentro de los diferentes entornos. En este aspecto, se redefinen y conceptualizan algunos conceptos de primordial interés para empresas de orden educativo, procesos a tener en cuenta y estructuras globales. Se busca poner en evidencia los procedimientos realizados por DISCENTER a la hora de acercarse a su población. Enmarcado desde este punto, en esta investigación se busca abordar diferentes problemáticas que se presentan actualmente alrededor de la educación, explicado desde una perspectiva teórica que enmarca aspectos y procesos significativos que giran en torno a la forma en la que están estructurados los centros de formación de la región del Valle del Cauca, trabajando específicamente con DISCENTER.

Diseño de un ciclo de mejoramiento para producir el número de aprendices no aprobados en la formación virtual que ofrece el centro de comercio y servicios del Sena en la regional Cauca.

Zúñiga Collazos, Alexander | 2016-09-07

Con la globalización, muchos aspectos de nuestro entorno se han visto afectados, nuestra economía, nuestra cultura, nuestra tecnología, nuestra forma de comunicarnos, todo esto nos conduce a obligatoriamente a estar preparándonos constantemente para estar acorde con estos cambios que influyen al final nuestra forma de vivir. En el campo de las tecnologías de la información y comunicación, el cambio ha sido radical. Con la llegada del Internet, la palabra comunicación tomo un nuevo significado, nuevos métodos fueron inventados, las distancias fueron acortadas, los tiempos fueron disminuidos, los dispositivos electrónicos utilizados para este fin fueron adaptados para nuestro uso personal: la movilidad entra a jugar un papel importante en nuestro quehaceres, encontramos hoy en día, dispositivos que caben en la palma de nuestra mano y que desde ellos podemos realizar un sin número de actividades, permitiéndonos llevar con nosotros nuestra oficina a donde quiera vamos.

Diseño de una estructura organizacional de la empresa "Clay" de la zona industrial de Yumbo.

Prieto, Jhon | 2019

Este proyecto de investigación tiene como propósito diseñar una estructura organizacional de la empresa Clay de Yumbo ¿ Valle del Cauca, para ello, se llevó a cabo una investigación descriptiva, utilizando métodos cualitativos. Se hizo uso de una lista de chequeo y una entrevista semiestructurada a al gerente general, gerente administrativo y gerente de operaciones para determinar la situación actual y la perspectiva que poseían con respecto al diseño de una estructura organizacional adecuada. Los resultados evidenciaron que es necesario diseñar e implementar una estructura organizacional actualizada ante el crecimiento que ha tenido la empresa en los últimos años, que se convierta en una ventaja competitiva que le permita a la empresa sobresalir en el mercado a la vez que le brinde evolución y asumir un carácter adaptivo con mayor productividad, eficiencia y calidad.

Evaluación de los factores de riesgo psicosociales presentes en los funcionarios de una empresa del sector salud en la ciudad de Buga en el año 2020.

Salas Arbelaez, Laura | 2020

Debido a las nuevas formas de realizar el trabajo, los riesgos psicosociales pueden hallarse en cualquier organización, sin embargo, las entidades prestadoras de salud constituyen un grupo de alta vulnerabilidad, debido a que su personal se enfrenta diariamente a situaciones desgastes, por lo que estos son más propensos a padecer dichos riesgos. Es por lo anterior, que el propósito de este proyecto de investigación, es evaluar los factores de riesgo psicosociales que pueden estar presentes en los funcionarios de una empresa del sector salud. Para ello, se empleó una metodología de tipo descriptivo con enfoque cuantitativo, tomando como muestra a 31 empleados de todas las áreas de la organización. Asimismo, las variables de investigación utilizadas fueron los factores de riesgo intralaborales y extralaborales. Para la aplicación de los cuestionarios se utilizó una adaptación de la batería de riesgo psicosocial, con el fin de evaluar sólo aquellas preguntas que se relacionan directamente al ámbito administrativo, todo esto con la finalidad de poder realizar las propuestas de intervenciones necesarias que ayuden a mitigar los riesgos encontrados bajo la perspectiva de la administración de empresas. En cuanto a los resultados, se evidenció que dentro de la clínica no existen riesgos significativos que se encuentren en un nivel de riesgo alto o muy alto, sin embargo, sí existen dimensiones tanto intralaborales como extralaborales que están al borde de constituir un riesgo medio, como lo es el caso de la participación y manejo del cambio, formación y capacitación, retroalimentación en el trabajo, reconocimiento y compensación, demandas de carga mental y exigencias de responsabilidad del cargo, así como la situación económica del grupo familiar y tiempo fuera de trabajo, Por lo que las propuestas de mejoramiento y fortalecimiento estuvieron orientadas a estas dimensiones con el propósito de que los niveles de riesgo se mantengan lo más bajo posible o por el contrario puedan ser mitigados.

Formulación de un plan de mejoramiento para la empresa Autorepuestos las Américas en el Distrito de Buenaventura

Herrera Londoño, Alexander | 2019

Se realizará la formulación de un plan de mejoramiento para la empresa Autorepuestos las Américas en el Distrito de Buenaventura, mediante el cual se determinará los aspectos administrativos y organizativos que afectan el funcionamientos, los resultados económicos de la empresa que permita identificar los problemas en los que está inmersa la empresa. Una vez desarrollados los objetivos específicos que se plantean, elaborar un diagnóstico estratégico, determinar los objetivos estratégicos y formular un plan de mejoramiento. Se determinó que Autorepuesto las Américas es una empresa que tiene como posicionarse en el Distrito de Buenaventura, estableciendo una serie de estratégicas que van relacionadas con mejorar el manejo de inventarios, aprovechar el crecimiento del mercado local o otras planteados en la Dofa.

Formulación de un plan estratégico para el mejoramiento de la gestión del Fondo de Empleados del Hospital Universitario del Valle - FONEHUV para el período 2015 - 2020.

Betancourt Guerrero, Benjamín | 2015

El presente Trabajo de Investigación se propone en el marco de la planeación estratégica para la empresa de economía solidaria Fondo de Empleados del Hospital Universitario del Valle FONEHUV, empresa que se expone al desafío de conocer ¿Cómo afrontar el futuro, los cambios y tendencias del entorno? una técnica fundamental para poder responder exitosamente a esa pregunta es la planeación estratégica. Los fondos de empleados en Colombia son entidades de carácter solidario y su actividad se encuentra limitada al uso de los recursos aportados por sus asociados, auxilios del empleador, donaciones, rendimientos, ingresos por convenciones a la rotación de los mismos en actividades básicas para su captación y al otorgamiento de créditos en modalidades dirigidas hacia estos mismos asociados. El sector de la economía solidaria como modelo empresarial con capacidad para generar crecimiento económico y bienestar social, no ha sido ajeno a los modelos de la administración y a las metodologías de la planeación. Este Trabajo de Investigación se desarrolló aplicando una metodología de 10 pasos que permitieron definir y entregar a esta empresa solidaria un plan estratégico para el mejoramiento de la gestión de los siguientes 5 años, herramienta que dará trascendencia al desempeño, crecimiento y desarrollo socio empresarial.

Fortalecimiento del proceso organizacional del área de gestión de cobro en el Hospital Departamental San Antonio de Roldanillo Valle del Cauca.

Moreno Betancourt, Fernando | 2021

El Hospital Departamental San Antonio de Roldanillo Valle del Cauca en el último tiempo ha presentado una serie de problemas de carácter administrativo y financiero; en la IPS, específicamente en el área de gestión de cobro a través de la pasantía empresarial se evidencia que aún persisten algunos problemas como los son manejos administrativos deficientes, es decir no se le hace seguimiento a los procesos que se inician, demora en los tiempos de respuesta por parte de las entidades responsables de pago y una cartera morosa mayor a 181 días que representa el 66.73% de la cartera total del hospital. Esta problemática se debe especialmente a dos factores, uno interno y otro externo. En la parte interna se encuentra que existe una demora en los procesos de conciliación y cruce de cartera que deben realizar los funcionarios del área de gestión de cobro y en la parte externa se encuentra que también existe un demora en la respuesta de las entidades responsables de pago y estas a su vez no identifican las facturas que están cancelando. Estos dos factores generan reprocesos en el área de gestión de cobro y a su vez se ve afectada la gobernabilidad y transparencia, más que todo la transparencia teniendo en cuenta que el hospital es una entidad social del Estado. La pertinencia del desarrollo de este informe de investigación desde un enfoque administrativo, permite usar el diagrama de flujo de procesos como una posible herramienta de mejora continua de los procesos que se llevan a cabo en el área de gestión de cobro.

Informe de práctica profesional realizada en la Cámara de Comercio de Cali.

Osorio Andrade, Carlos Fernando | 2021

El siguiente informe describe la experiencia y el trabajo realizado por el estudiante, aspirante al título de administrador de empresas de la Universidad del Valle, Manuel José Martínez Rojas, el cual, desarrollo su etapa practica en la Cámara de Comercio de Cali, propiamente en el Centro de Crecimiento Empresarial, dependencia de la CCC encarga de la orientación de empresarios hacia los programas propios de la organización y demás entidades del ecosistema. Teniendo en cuenta la importancia y beneficios de este tipo de actividades para los tres agentes que la protagonizan; Instituciones educativas, empresas y estudiantes, estos últimos, ven en las pasantías o practicas la posibilidad de poner a prueba y/o complementar lo aprendido en su etapa educativa, preparándose además para la vida laboral; de esta manera, el pasante entra a desarrollar una labor de mejoramiento en algún proceso o dificultad que presenta la organización o dependencia donde ejecuta su labor práctica, caso presente en el CCE donde la visibilizarían de sus programas, labores, logros y actividades, es un sentir o necesidad identificado durante el proceso productivo del practicante. Es así como se precisan una serie de objetivos encaminados a aumentar la visibilizarían del Centro de Crecimiento Empresarial, partiendo de un diagnóstico para identificar falencias u oportunidades de mejora, la elaboración de una estrategia de marketing digital, una guía de elaboración de contenidos que automatice u optimice dicha labor y la optimización de una herramienta digital que mejore el proceso de agendamiento de citas u orientaciones, las cuales son labores principales de los cargos de practicante y asesor del CCE. Como soporte de la labor realizada se provee un marco teórico que aborda temas 0afines al marketing y marketing digital, su evolución y contemporaneidad en las organizaciones, además de tratar sus derivaciones o evoluciones y herramientas como lo son el inbound marketing, el marketing de contenidos, el SEO y el SEM, términos abordados y utilizados en el desarrollo de la estrategia propuesta a la organización. Por otra parte, se soporta el marco legal de avala la figura del practicante en el contexto jurídico Colombiano; un marco referencial que toma en cuenta informes, o documentos de la misma naturaleza, que sirven de apoyo para el planteamiento de estrategias que solucionan la problemática identificada en la organización y el CCE. Finalmente, un marco contextual que brinda toda la información necesaria a saber sobre la Cámara de Comercio de Cali y el CCE.

Medición del clima organizacional y proyección de mejoras en la satisfacción del empleado de la Cámara de Comercio del Cauca Seccional Santander de Quilichao 2019.

González Rodríguez, Ivana | 2019

La presente investigación tuvo como objetivo medir el clima organizacional de los colaboradores de la Cámara de Comercio del Cauca seccional Santander de Quilichao para identificar las variables que de alguna manera lo impactaron, para así mismo sugerir planes de mejora que le permitieran garantizar el mejoramiento del ambiente laboral en la misma. Este estudio fue hecho a la totalidad de colaboradores, dado que el número de ellos es pequeño (12 colaboradores) y se hizo haciendo uso de la batería de preguntas del Ministerio de Salud y Protección social obteniendo unos resultados veraces, permitiendo que las estrategias de mejoramiento propuestas en cada variable, permitan obtener un mejor clima organizacional. Lo anterior se llevó a cabo a través de los resultados de la encuesta del ministerio la cual se estructura por dominios y dimensiones por medio de los cuales se refleja el estado del clima organizacional a lo cual se le realizó un diagnóstico y con ello se presentó un plan de mejoramiento.

Plan de marketing digital para la empresa Delirium Poptails.

Osorio Andrade, Carlos Fernando | 2021

Este trabajo de grado ha sido realizado con el propósito de crear un plan de marketing digital para la empresa Delirium Poptails, el cual surge como necesidad para responder a la situación actual de salud pública a nivel mundial y por los objetivos que tiene la empresa. Este trabajo inicia con una investigación del análisis interno y externo de la empresa. Para el primer caso, se determina la situación actual de Delirium Poptails con ayuda de la matriz DOFA. Dentro de los hallazgos, se logran determinar varias fortalezas de la empresa como la calidad del producto y el bajo precio que ofrecen frente a su competencia. A su vez, se encontraron debilidades como la ubicación deficiente de la tienda física, la baja capacidad de producción y la inexistencia del registro Invima. En cuanto al análisis externo, que se desarrolló mediante un análisis de los entornos, se encontraron como oportunidades la poca competencia directa que hay, el aumento del consumo de productos en casa y la novedad del producto. Mientras que, como amenazas, se encuentra la situación económica actual del país por las altas tasas de desempleo que ocasionó la pandemia por el coronavirus covid-19, las regulaciones que se están tomando a nivel municipal y nacional por contrarrestar la propagación del virus y, por último, el desconocimiento del producto que puede crear rechazo en el público objetivo antes de probarlo. Así mismo se analizó el sector de la empresa, en el que se agrupó su competencia directa junto con su competencia del sector de los helados y de los licores por separado, seguido del análisis de sus competidores potenciales y de los productos sustitutos. Al mismo tiempo, se realizó el análisis de las cinco fuerzas de Porter y, por último, se elaboró el análisis del perfil competitivo teniendo en cuenta únicamente a su competencia directa. Posteriormente, se presentan los resultados de la encuesta realizada a 57 personas junto con los resultados de la entrevista que fue respondida por los socios de la empresa, con el fin de caracterizar el público objetivo y determinar las preferencias de los clientes de la organización. Tras obtener esta información, se logró elaborar dos perfiles de buyer persona y se pudo establecer concretamente el público objetivo. Finalmente, con toda la información recolectada en los puntos mencionados anteriormente, se establecieron tres objetivos de mercadeo con el fin de elaborar un plan de marketing digital. El primer objetivo fue aumentar las ventas en un 20% respecto al primer trimestre del año 2021 por medios digitales. El segundo fue aumentar en un 30% el número de interacciones de las redes sociales de la empresa en un periodo de 4 meses. El último objetivo es generar una base de datos con cien clientes potenciales que quieran distribuir el producto en un periodo de cuatro meses. Finalmente, se desarrolló una propuesta con diferentes estrategias que se basaron en el modelo de los medios pagados, ganados y propios con el fin de lograr los tres objetivos propuestos.

Plan estratégico administrativo a la empresa Construcciones César Augusto Borja.

Herrera Londoño, Alexander | 2018-01-24

El presente trabajo muestra la formulación de un plan estratégico administrativo para la empresa Construcciones Cesar Augusto Borja, de igual forma permite ser un documento que mejore los problemas administrativos de la empresa en mención. Se observó que la empresa Construcciones César Augusto Borja, se desarrolla bajo parámetros tradicionales y con poca planeación estratégica formando actividades complejas y de difícil manejo, por esta razón la organización requiere el plan estratégico para mejorar en lo que se encuentre débil. La presente investigación nace de la necesidad de brindar un horizonte u orientación a los miembros de la organización a través de un plan estratégico administrativo, que permita a la empresa Construcciones Cesar Augusto Borja ser más competitiva frente a otras del sector de la construcción.

Plan estratégico para la empresa Erazo & Escandón Abogados S.A.S. 2019-2023 [recurso electrónico]

Perez Lugo, Viviana | 2019-08-28

El presente trabajo se fundamentó en la presentación de una propuesta de planeación estratégica y mapa de ruta para la mejora integral de la firma Erazo & Escandón Abogados S.A.S, ubicada en la ciudad de Santiago de Cali, el presente se enmarco en el tipo de investigación descriptiva, con un enfoque mixto, principalmente analítico. Cuyos instrumentos de obtención de la información se caracterizaron por encuestas estructuradas, observación directa y cuestionarios. Para la elaboración de la propuesta y el cumplimiento de los objetivos planteados se analizaron los referentes teóricos sobre el tema objeto de estudio. Desde El arte de la guerra (SunTzu, aprox. 544 - 496 A.C), pasando por David Freud (2003), Harrison y St. John (2009), Serna et al (2009), Robert Kaplan y David Norton (2015). De esta manera se identifica como principal herramienta la estructuración de un plan estratégico enmarcado en la consolidación y penetración de mercados. Conjunto de herramientas, actividades y funciones que brindaran un nuevo comienzo para Erazo & Escandón Abogados.

Propuesta de diseño de metodología del pilar de mejora enfocada en una empresa del sector litográfico

Orrego, Wilson Eliecer | 2014

El mejoramiento continuo debe hacer parte de la cultura organizacional de las empresas que quieran mantenerse competitivas en el mercado, con el fin de responder a las necesidades cambiantes de los clientes, las organizaciones deben implementar un sistema que incremente la productividad, la calidad de los procesos y que disminuya los costos, a través de la eliminación y reducción de pérdidas. Dicho esto, este trabajo busca diseñar una metodología de implementación del pilar de mejora enfocada para las empresas del sector litográfico, para ello se ha tomado como objeto de estudio una empresa del sector litográfico de la ciudad de Palmira que tiene como objetivo ser la más competitiva del mercado. Se realizará un diagnóstico de la situación actual de la empresa para detectar los problemas que presentan las máquinas y los procesos manuales, esto trascendiendo en la productividad y los costos, mostrando cuanto se está perdiendo en dinero con el sistema de producción que se utiliza actualmente y a cuánto podría reducirse luego de plantear los distintos escenarios utilizando la Mejora Enfocada.

Propuesta de mejora al clima organizacional de las áreas administrativas en HMCL Colombia S.A.S. año 2018.

Azuero Rodríguez, Andrés Ramiro | 2019-07-12

Las organizaciones pueden entenderse como sistemas en los cuales los seres humanos interactuamos para obtener un objetivo en común que generalmente es la producción de un bien o un servicio. La siguiente investigación nace en la necesidad de aplicar herramientas para evaluar la percepción del personal en HMCL Colombia S.A.S. al concluir sobre esta evaluación se presenta un plan para mejorar el clima organizacional en la compañía.

Propuesta de mejoramiento del clima organizacional en la Institución Educativa Gabriel García Márquez ubicada en la ciudad de Santiago de Cali.

Virgen Ortiz, Viviana | 2017-01-05

El presente documento proprone estrategias de mejora del clima organizacional en la institución educativa Gabriel García Márquez, constituida por tres sedes pertenecientes a la comuna 15 de la ciudad Santiago de Cali. Una vez realizado el diagnóstico del clima organizacional en la institución se realiza el método explicativo para el análisis de datos y establecer alternativas de mejora que den respuesta a las inconformidades del clima organizacional en la institución educativa Gabriel García Márquez en la ciudad de Santiago de Cali.

Propuesta de mejoramiento del proceso de aplicación de personas para la Empresa Sucroal S.A.

Leal Londoño, Víctor Hugo | 2015

El presente trabajo es una propuesta de intervención como consecuencia de la práctica empresarial realizada en la Empresa SUCROAL S.A, la cual estuvo enfocada en el Proceso de la Gestión del Talento Humano, conocido como la Aplicación de Personas. Específicamente hablando la práctica se llevó a cabo en el Diseño y Análisis Crítico de Cargos, teniendo en cuenta que el énfasis para tal fin son las competencias requeridas para el desempeño de los cargos, y que por tanto incluye un aporte directo a los procesos de Desarrollo y Admisión de personas. Como bien es sabido el Diseño de cargos es fundamental en las organizaciones puesto que incluye, como lo afirma Chiavenato, I. (2002), la especificación del contenido de cada cargo, los métodos de trabajo y las relaciones con los demás cargos. Es claro que para que un colaborador desempeñe correctamente su cargo debe tener las competencias requeridas. Igualmente es fundamental que se tenga una Descripción y Análisis Crítico de los cargos ya que del qué hace, cómo lo hace, en qué condiciones lo hace y por qué lo hace, dependerán las diferentes competencias requeridas para garantizar un buen desempeño del colaborador. Inicialmente encontramos en el presente trabajo una descripción clara de la problemática que se identificó al respecto de este proceso de la gestión del talento humano, con sus implicaciones en los otros dos procesos de dicha gestión anteriormente mencionados y seguidamente la formulación del problema que se pretende resolver con la propuesta que se planteará al final. Igualmente se hace la sistematización del problema a resolver.