Barreras, oportunidades y tácticas para participar en salud percibidas por actores comunitarios en las asociaciones de usuarios del Valle del Cauca

Delgado Gallego, María Eugenia | 2014

El objetivo de esta investigación fue identificar y describir las barreras y las oportunidades para participar en el Sistema General de Seguridad Social en salud (SGSSS), que tienen los actores comunitarios en las Asociaciones de Usuarios, así como detectar las tácticas que construyen para poder participar en espacios donde se movilizan diversas fuerzas de poder. Es un estudio con una perspectiva metodológica de investigación cualitativa, con un diseño exploratorio y descriptivo. Como resultados del estudio se encuentra que los miembros de las AU tanto del sector público como el privado identificaron como obstáculos a participar: Su falta de conocimiento, apatía, falta de interés, temor a represalias, falta de autonomía, de organización y comunicación, debilidad ante el influjo y manipulación de intereses políticos y expectativas económicas que no cumple el ejercicio de estas prácticas de participación social que realizan en las AU.

Crisis en el sector salud FOSYGA - Caso aplicado a la clínica Versalles

Montaño Perdomo, John | 2018

Este trabajo está dirigido a mostrar los efectos que tiene la demora en los pagos de la cartera a cargo del Fosyga sobre una Institución Prestadora de Servicios de Salud de Cali, la cual a pesar de sus múltiples gestiones de cartera no ha logrado recuperar en la misma proporción que radica, los pagos de la facturación. Así mismo, se incluye en este trabajo el análisis de los principales indicadores que tiene la Clínica para hacer seguimiento a su cartera como son la ejecución de los Presupuestos de Recaudo mensuales, la Rotación de Cartera, la Rotación de las Glosas, la Cartera correspondiente a las Deudas de Difícil Cobro, etc.

El papel protagónico del Contador Público en el estado actual del Sistema General de Seguridad Social en Salud colombiano [recurso electrónico]

Gómez Fernández, Máximo Gentil | 2019-04-30

Plan de mejoramiento para el área de ventas en la empresa Servicio Occidental de Salud S.O.S. en la ciudad de Palmira

Garcés, Álvaro | 2012

Este proyecto académico universitario de pregrado es un trabajo para optar por el título profesional, que nace como una propuesta de asesoría para el área de ventas de una de las Empresas Promotoras de Salud más importantes del Valle del Cauca. Esta investigación se realiza debido a que actualmente nos encontramos en un mundo económico cambiante, el cual presenta retos para las personas que se enfrentan a ellos, se dice que dichos retos solo pueden ser superados con la innovación y la satisfacción al usuario. Cuando se habla de innovación empresarial y satisfacción del cliente es importante aclarar que estos conceptos están directamente relacionados con la percepción que el cliente tiene sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos, por lo tanto, se puede afirmar que la satisfacción es un estado psicológico y subjetivo, cuya obtención asegura fidelidad. Es por esto que hoy en día las diferentes entidades han tomado conciencia sobre direccionar sus esfuerzos hacía la satisfacción de sus clientes a través de diferentes estrategias como la innovación, pues de esta manera aseguran su permanencia en un mercado más competitivo y con clientes cada vez más exigentes. Respecto a esta situación, la Empresa Promotora de Salud Servicio Occidental de Salud SOS S.A. ha emprendido un proceso para el mejoramiento de sus procesos administrativos y comerciales que le permita competir en un mercado altamente regulado por el Estado y en unas condiciones muy exigentes de efectividad financiera, de satisfacción al usuario y el cumplimiento de unos lineamientos que aseguren su permanencia, cuando la realidad demuestra que son muy pocas las EPS’s que han logrado consolidarse en este Sector. Es así, como profesionales en administración de empresas y como parte administrativa - de unos de los investigadores - de la Empresa Promotora de Salud Servicio Occidental de Salud, se emprende este proyecto, el cual busca Identificar y describir el entorno estratégico en el que se encuentra inmersa el área de ventas de la EPS Servicio Occidental de Salud Sede Palmira para generar un plan estratégico que incremente la afiliación de los usuarios al Sistema General de Seguridad Social en Salud.