Evaluación de la satisfacción de los clientes de un almacén de cadena en Buenaventura.

Abstract

El estudio de las necesidades de los clientes, es uno de los temas más interesantes en el mundo del mercadeo, ya que es un asunto fundamental para poder implementar con eficacia, las acciones de marketing por parte de las empresas y lograr impulsar sus ventas. En el presente documento se encuentra, un análisis acerca de la forma en que los clientes perciben la calidad de los servicios ofrecidos por el almacén evaluado.