Show simple item record

dc.contributor.authorHerrera Londoño, Alexander
dc.contributor.authorQuintero Torres, Karen Vanessa
dc.contributor.authorCortez Montenegro, Lina María
dc.date.accessioned2018-01-30T18:01:40Z
dc.date.available2018-01-30T18:01:40Z
dc.date.issued2018-01-30
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10893/10805
dc.description.abstractSiendo la atención al cliente el manejo y diseño de canales de comunicación que destina una organización para tener contacto e interactuar con sus clientes. Hay diversos factores que influyen para que esta sea buena, regular o mala, por lo tanto es necesario determinar cuáles son los factores que pueden influir en la atención al cliente como patrón primordial, en este caso nos basamos en el Hospital Distrital Luis Ablanque de la Plata sede Bellavista puesto que es una entidad con bastante afluencia de usuarios. Por lo cual para el desarrollo de esta monografía, se requiere estudiar todo lo concerniente a la organización, basándonos en trabajadores y usuarios, para determinar desde ambos puntos de vista como se presta y como se reciben los bienes y servicios que brinda la entidad. Las bases de están investigación, están sustentadas, bajo diversas teorías organizacionales las cuales nos ayudaran a identificar qué factores intervienen en la atención al cliente de hospital, Utilizando así herramientas metodológicas que nos proporcionaron indicadores en los cuales se evidencias diversos factores que influyen en la atención al cliente y como los usuarios las perciben.spa
dc.language.isospaspa
dc.subjectAtención al clientespa
dc.subjectServicio al clientespa
dc.subjectAmbiente laboralspa
dc.subjectPrestación de servicios en saludspa
dc.subjectAtención hospitalariaspa
dc.subjectHospital Distrital Luis Ablanque de la Plata. Sede Bellavistaspa
dc.subjectBuenaventura (Valle del Cauca)spa
dc.titleFactores que influyen en la atención al cliente como patrón primordial en el Hospital Distrital Luis Ablanque de La Plata - Sede Bellavista [recurso electrónico]spa
dc.typeThesisspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record