Determinación y puesta en marcha de un sistema de gestión de calidad, identificando estructura, perfiles y capacidades gerenciales requeridos para organizaciones intensivas en conocimiento.

Abstract

Esta investigación teórico-práctica en la que se referenciaron inicialmente los modelos de Direccionamiento y Planeación Estratégica desarrollados y aplicados en investigaciones anteriores por parte del Instituto de Prospectiva, Innovación y Gestión del conocimiento, los cuales proporcionaron herramientas importantes para la contextualización del ejercicio a desarrollar . De allí surge el esquema externo para el Sistema de Gestión Propuesto.