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Diseño de plan de atención integral enfocado a mejorar la satisfacción de la población en situación de discapacidad cognitiva en la Fundación Superar


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2019-01-22

El PAI es el Plan de Atención Integral, el cual permite estructurar los objetivos, las acciones y las estrategias que va a desarrollar el prestador del servicio con su equipo de trabajo, con los centros zonales de ICBF y las Secretarias de Educación Municipal y Distrital según el caso. Indica la ruta que se va a seguir, en tal sentido se debe contar con la participación activa de los niños, las niñas, jóvenes y adultos además de sus respectivas familias y los agentes educativos comunitarios. Para tal fin se realizó un análisis general de los entornos que intervienen directamente con la fundación, con el objetivo de conocer las oportunidades y amenazas que hay en el ambiente para dicha institución, se tuvo en cuenta un análisis interno identificando fortalezas y debilidades de la fundación donde se limitaba por un diseño metodológico el cual exigía la evaluación de seis componentes claves dentro de una institución para conocer y reflejar las condiciones actuales en las que se presta el servicio y ver su grado de cumplimiento en cuanto a los estándares exigidos por el ICBF. Se llevó a cabo una caracterización sobre la fundación y los servicios que ofrece a las personas en situación de discapacidad, dando así lugar a la aplicación de un estudio de atención, con el cual se pretende tener ideas claras sobre los niveles de satisfacción en la prestación del servicio, gustos, preferencias y necesidades de los beneficiarios. Gracias al direccionamiento estratégico realizado se reevaluaron los componentes estratégicos de la fundación, dándoles una actualización y acoplándolos más a la realidad del entorno. Al final se generaron estrategias para cada uno de los ejes fundamentales que se rigen en el lineamiento técnico del ICBF.

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http://hdl.handle.net/10893/12733

  • Administración de Empresas [1049]

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