Factores relacionados con la adherencia a la política de seguridad del paciente en un servicio odontológico universitario de Cali. Enero a junio 2017.

Abstract

La siguiente investigación es un estudio transversal en la cual se revisaron los factores relacionados con la adherencia a la Política de Seguridad del paciente en un servicio odontológico universitario de Cali durante el periodo enero a junio de 2017, en la cual se estimó la tendencia de los sucesos odontológicos derivados de la atención, el conocimiento de los profesionales con referencia a la política, las causas que influyeron en la omisión del reporte de sucesos y la percepción del paciente con relación a la seguridad de la atención recibida. Dentro del proceso asistencial el mejoramiento continuo orientado hacia la seguridad del paciente, es cada vez más una exigencia por parte de los diferentes actores que participan en el desarrollo de una práctica odontológica segura. Se revisó un muestra de 655 historias clínicas de pacientes atendidos en el servicio odontológico universitario de Cali, los hallazgos encontrados fueron 435 acciones inseguras, 15 eventos adversos y un incidente; igualmente se realizó dos encuestas dirigidas a los profesionales asistenciales con respecto al clima organizacional, cultura de seguridad del paciente y las causas que influyeron negativamente en el reporte de sucesos odontológicos; además, se realizó una encuesta dirigida a los pacientes para conocer la percepción sobre la seguridad en la atención. Los resultados, reflejan que los factores relacionados con la adherencia a la política de seguridad del paciente en el servicio odontológico, el temor de los profesionales para realizar el reporte, el inadecuado diligenciamiento de las historias clínicas, un sub-registro de los eventos adversos, debilidad en la gestión del programa de seguridad del paciente, desconocimiento de las prácticas seguras de los procesos de atención recibidos por los usuarios y debilidad en el conocimiento de los conceptos de seguridad del paciente por parte del personal asistencial.