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Percepción del trato que reciben los usuarios en una institución prestadora de servicios de salud de mediana complejidad en Guadalajara de Buga, año 2017 [recurso electrónico]


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Trabajo de grado - Maestría

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Atención prontaBuscar en Metarevistas
Comunicación efectivaBuscar en Metarevistas
Satisfacción de los usuariosBuscar en Metarevistas
Usuarios de la saludBuscar en Metarevistas
Sistemas de saludBuscar en Metarevistas
Servicios de saludBuscar en Metarevistas
Atención al usuarioBuscar en Metarevistas
Evaluación del desempeño organizacionalBuscar en Metarevistas
Administración de servicios de saludBuscar en Metarevistas
Buga (Valle del Cauca)Buscar en Metarevistas

2019-07-05

La evaluación del desempeño de los sistemas de salud se ha convertido en una preocupación en los últimos años, siendo importante conocer cómo se están comportando estos sistemas al momento de ofrecer la atención en salud a la población en general. Para medir el nivel de satisfacción de los usuarios con respecto a los aspectos no médicos de la atención, la OMS en su Informe Sobre la Salud en el Mundo 2000, plantea evaluar el desempeño de los sistemas de salud introduciendo un nuevo concepto llamado ¿Responsiveness¿, donde se evaluó la capacidad de respuesta de los sistemas de salud a las expectativas de los usuarios, término que se tradujo al español como Trato Adecuado. Esta información se recopiló en los anexos del Informe sobre la salud en el mundo 2000, sobre la mejora del rendimiento de los sistemas de salud.

Spanish

http://hdl.handle.net/10893/13784

  • Maestría en Administración de Salud [72]

Descripción: CB-0592581.pdf
Título: CB-0592581.pdf
Tamaño: 1.386Mb

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    Rodríguez Castañeda, Felipe (2018-12-07)
    La presente investigación caracterizó las condiciones de salud y el perfil de peligros laborales de 7.173 trabajadores de 131 empresas de los diferentes sectores económicos, usuarias del servicio de salud empresarial de ...
  • Análisis de los determinantes de la salud ambiental, según problema prioritario de salud, reconocidos por actores comunitarios del Litoral Pacífico Colombiano. 

    Ocampo Ramos, Ismael Antonio (2018-11-26)
    El objetivo de la presente investigación es analizar los determinantes de la salud ambiental, de un problema prioritario de salud, reconocidos por actores comunitarios del Litoral Pacífico Colombiano. En el año 2006 la ...
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    Gallego Recalde, Gustavo Adolfo (2018-11-30)
    Desde el año 2015 todas las empresas en Colombia, han tenido que iniciar un periodo de transición en materia laboral. La entrada en vigencia de normas relacionadas con la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), (concepto ...

Envíos recientes

  • Condición de salud de los trabajadores usuarios del programa de salud empresarial de una caja de compensación familiar de la ciudad de Santiago de Cali en el periodo 2014-2016 y sus diferencias en el perfil de peligros y la condición de salud acorde al sexo.

    Lozada Montenegro, Jorge Irne | 2018-12-07

    La presente investigación caracterizó las condiciones de salud y el perfil de peligros laborales de 7.173 trabajadores de 131 empresas de los diferentes sectores económicos, usuarias del servicio de salud empresarial de una caja de compensación familiar en la ciudad de Santiago de Cali; estableciendo diferencias acorde al sexo del trabajador. Objetivo: Caracterizar la condición de salud de los trabajadores usuarios del Programa de Salud Empresarial de una caja de compensación familiar de la ciudad de Santiago de Cali en el periodo 2014 - 2016, determinando sus diferencias acorde al sexo. Metodología: Se desarrolló un estudio observacional de tipo descriptivo, transversal con abordaje cuantitativo, en la ciudad de Santiago de Cali, analizando la información de 7.173 trabajadores, derivada de las bases de datos provenientes de la consulta médico ocupacional del programa de salud empresarial de una caja de compensación familiar de la ciudad de Santiago de Cali. Se tomaron como variables principales el perfil de peligros, la condición de salud de la población trabajadora y el sexo del trabajador. El análisis estadístico buscó dar cuenta de 3 niveles de resultados: 1 Caracterización sociodemográfica de la población trabajadora, 2 Caracterización de las condiciones de salud y el perfil de peligros de la población 3. Identificación de diferencias entre el perfil de peligros y la condición de salud entre hombres y mujeres.

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  • Análisis de los determinantes de la salud ambiental, según problema prioritario de salud, reconocidos por actores comunitarios del Litoral Pacífico Colombiano.

    Díaz Grajales, Constanza | 2018-11-26

    El objetivo de la presente investigación es analizar los determinantes de la salud ambiental, de un problema prioritario de salud, reconocidos por actores comunitarios del Litoral Pacífico Colombiano. En el año 2006 la Organización Mundial de la Salud (OMS), en su estudio sobre la estimación de la carga de morbilidad atribuible al medio ambiente, afirmó que los determinantes ambientales modificables contribuyen con el 83% (85/102) de las principales enfermedades, grupos de enfermedades y traumatismos que presenta el informe sobre la salud en el mundo de 2004, siendo la consecuencia de alrededor de la cuarta parte de la carga mundial de morbilidad (años de vida sana perdidos), cerca de la cuarta parte de todas las defunciones (mortalidad prematura) y más de un tercio de la carga de morbilidad infantil. Los determinantes ambientales se encontraron relacionados en el 25% de todas las muertes registradas en países en desarrollo y el 17% en las regiones desarrolladas.

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  • Efectividad entre el programa de salud ocupacional (2010-2012) y el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo – OHSAS 18001:2007 (2013-2015), en una empresa de servicios de mantenimiento industrial integral.

    Murillo Bueno, Heber | 2018-11-30

    Desde el año 2015 todas las empresas en Colombia, han tenido que iniciar un periodo de transición en materia laboral. La entrada en vigencia de normas relacionadas con la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), (concepto antes conocido en el país como Salud Ocupacional) sumergieron a las organizaciones en procesos internos de reestructuración y cambios. Lo anterior sucede gracias a la expedición del Decreto 1443 del 31 de julio de 2014, norma que contiene el alcance y aplicación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) en Colombia. Posteriormente el 25 de mayo del 2015 se expidió el Decreto único reglamentario del sector trabajo, el decreto 1072, donde compiló varios decretos, entre ellos, el Decreto 1443 mencionado anteriormente. En este decreto se definen requisitos de obligatorio cumplimiento que conllevan a las empresas a implementar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Lo anterior implica que las empresas deben sustituir o reemplazar su Programa de Salud Ocupacional (PSO) definido en la Resolución 1016 de marzo de 1989 y entrar a desarrollar el nuevo modelo basado en un SG-SST. Según el Ministerio de Trabajo en Colombia, ¿este modelo quiere garantizar la SST de cada uno de los trabajadores de las empresas en Colombia, y además, pretende que el anterior PSO, deje de ser un documento que reposa en un archivo que poco se revisa, ni se le hace seguimiento, para convertirse en la guía de una política a la que se le hace mejoramiento continuo¿. 1 Lo anterior constituye una de las razones por las cuales el Ministerio del Trabajo en Colombia, pretende implementar el SG-SST en las empresas Colombianas. Pero, ¿Implementar un SG-SST será más efectivo a la hora de alcanzar las metas de SST, comparado con lo que ha sido el desarrollo de los PSO? Se requiere conocer entonces, las experiencias vividas en las organizaciones que han realizado la transición del PSO al SG-SST, para de esta manera poder comparar su efectividad. Por tal motivo, el objetivo general de este proyecto fue comparar la Efectividad entre el Desarrollo del Programa de Salud Ocupacional (durante 2010 a 2012) y El Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo - OHSAS 18001:2007 (durante 2013 a 2015). Este proyecto se realizó en una empresa que presta servicios de Mantenimiento Industrial Integral, Manejo de Carga mediante el sistema OUTSOURCING y a los Montajes Industriales.

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