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dc.contributor.advisorGarcía Olaya, María Fanny
dc.contributor.authorGiraldo Larrahondo, María Eugenia
dc.contributor.authorMina Vásquez, Nataly
dc.date.accessioned2020-10-30T15:44:25Z
dc.date.available2020-10-30T15:44:25Z
dc.date.issued2018
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10893/18652
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación se enfoca en el "Diseño de un modelo de Servicio al Cliente, definiéndolo de acuerdo con el autor Serna (2006) "El servicio al cliente es el conjunto de estrategias que una compañía diseña para satisfacer, mejor que sus competidores, las necesidades y expectativas de sus clientes externo".spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad del Vallespa
dc.subject.ddcServicio al cliente
dc.subject.ddcBenchmarking
dc.subject.ddcCompetitividad
dc.subject.ddcCliente interno
dc.subject.ddcCliente externo
dc.subject.ddcEstrategias de servicio al cliente
dc.subject.ddcSantander de Quilichao (Cauca)
dc.titleDiseño de un modelo de servicio al cliente en la empresa “Cristaleria y Promociones Edimar” ubicado en el municipio de Santander de Quilichao, Cauca para el año 2018-2019spa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.publisher.placeColombiaspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.publisher.facultyFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNspa
dc.description.degreelevelPregradospa
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.description.degreenameADMINISTRADOR(A) DE EMPRESASspa
dc.publisher.programADMINISTRACIÓN DE EMPRESASspa


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