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Propuesta de un sistema de gestión de calidad para el servicio farmacéutico de baja complejidad en una empresa del sector retail del Valle del Cauca.


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2020

El presente trabajo pretende formular una propuesta de implementación de un Sis- tema de Gestión de Calidad basado especialmente en la norma internacional ISO 9001:2015 para los servicios farmacéuticos de baja complejidad de una organiza- ción que cuenta con una Unidad de Negocio de 27 Droguerías distribuidas en dife- rentes ciudades del país, donde se ofrece el servicio de comercialización y dispen- sación de medicamentos de venta libre (OTC), bajo prescripción médica (Rx) y de control especial (FNE). Lo anterior, se plantea con el propósito de enfocar los esfuerzos de la organización en integrar las variables calidad y normatividad en su sistema de dirección y gestión empresarial, debido a las dificultades presentadas en el año 2019 con relación a los requisitos exigidos normativamente por el Ministerio de Salud y Protección Social.

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http://hdl.handle.net/10893/19673

  • Ingeniería Industrial [357]

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