Mosquera Abadía, Henry AlbertoÁlvarez Rodríguez, Aleyda María2022-09-302022-09-302012https://hdl.handle.net/10893/22185Mediante el presente trabajo de grado, se estructurará la documentación necesaria para la implantación de un Sistema de Gestión de Calidad con base en la Norma Internacional ISO 9001-2000 como primara fuente de información, pero en el desarrollo de este trabajo se adapta a la versión ISO 9001-2008 para la implementación en la ladrillera Vallegres Tejas y Ladrillos S.A. Un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001-2008, es una herramienta que le permite a la organización identificar las necesidades de sus clientes, asegurarse de que estas sean satisfechas y al mismo tiempo mejorar continuamente el desempeño de sus procesos. La estructuración de un sistema de gestión de calidad para la empresa Vallegres Tejas y Ladrillos S.A surge de la necesidad de corregir los inconvenientes que diariamente se presentan con los clientes y con el proceso productivo; la búsqueda de la mejora de los procesos de la compañía y de una ventaja competitiva que diferencie el servicio prestado para satisfacer las necesidades del mercado. Las herramientas que brinda la Norma ISO 9001-2008 permiten enfocar a la organización hacia el cliente y hacia los procesos, ya que estos últimos son la base del sistema de gestión de calidad; por eso en necesario determinar los procesos y procedimientos con sus responsables y documentarlos debidamente según la Norma ISO 9001-2008, para que se puedan establecer las posibles mejoras que apoyan a la mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad1 recurso en linea (95 páginas)application/pdfspaTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)Sistema de Gestión de Calidad (SGC)ISO 9001:2000Procesos productivosGestión documentalIndicadores de calidadAnálisis estratégicohttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2