Acciones basadas en herramientas WEB 3.0 para la gestión de los E-stakeholders, un caso de estudio de una empresa del sector automotriz.

González Campo, Carlos Hernán | 2020

En esta investigación se analiza la evolución teórica de los stakeholders a través de una revisión literaria que incluye los cambios generacionales de Millenials y Centennials. Además se determina la influencia de los e-stakeholders en el caso de estudio de una empresa del sector automotriz en Colombia basándose en herramientas Web 3.0 utilizando como estrategia metodológica en una primera fase de naturaleza cuantitativa la clasificación automática de texto para redes sociales de la empresa en un periodo de tiempo determinado. Los datos analizados sugieren que existen opiniones en redes sociales de grupos de interés electrónicos que reflejan sentimientos de alegría o tristeza en relación con determinadas situaciones y que los volúmenes de tráfico de opinión varían dependiendo del mes del año analizado. En una segunda fase de la metodología, se elabora un análisis cualitativo desde las opiniones en Twitter que permite afirmar que los tipos de e-stakeholders en esta red social realizan opiniones elaboradas y críticas. Además, se construye un análisis de competidores del sector en cuanto a redes sociales y se elabora una matriz DOFA que brinda estrategias de mejora para la gestión de e-stakeholders.

Acompañamiento empresarial a tres microempresas del Distrito de Agua Blanca a través del programa de generación de ingresos y el (CDPA) de la Fundación Carvajal : microempresas beneficiadas: Antojitos de Betty, Arepas La Mejor y Davilácteos.

Giraldo Diez, Ruth del Socorro | 2012

Es importante brindar un acompañamiento empresarial a pequeñas microempresas que se han creado principalmente por la necesidad de subsistir, dichas unidades productivas se encuentran operando en la informalidad y en ausencia de muchos aspectos administrativos básicos e importantes, que amenazan constantemente la permanencia y el crecimiento sostenido en el mercado competitivo. Para la Universidad del Valle, esta es una posibilidad de contribuir al desarrollo de la comunidad brindando un servicio social a través del conocimiento adquiridos por sus estudiantes para el beneficio de las microempresas que se encuentran zonas de vulnerabilidad. Para la Fundación Carvajal, es uno de los medios por medio del cual continúa ofreciendo herramientas y oportunidades para la solución de problemas sociales y económicos, brindando un acompañamiento empresarial integral y continuo para la generación de ingresos de las microempresas más necesitadas de las comunas 13,14, 15 y 18 de Santiago de Cali que requieren mejorar su calidad de vida. Para los microempresarios este acompañamiento empresarial es de suma importancia, pues es el medio a través de cual pueden acceder a conocimientos técnicos que mejorarán sustancialmente el funcionamiento de sus microempresas; es una oportunidad inigualable de cambiar sus hábitos como empresarios y fortalecer sus unidades de negocios para mejorar su calidad de vida y la de su núcleo familiar.

Acompañamiento estratégico a la empresa APS Quantico S.A.S.

Muñoz Castro, Julio Edgar | 2021

Este trabajo de grado expone elementos fundamentales para el fortalecimiento operativo, táctico y estratégico de la microempresa APS Quantico S.A.S, una ferretería con un modelo de negocio atípico, es realizado bajo el programa de fortalecimiento empresarial SIEMPRE que tuvo como objetivo reformular los modelos de negocio de las microempresas de Cali tras el arribo de la pandemia del COVID 19. El acompañamiento se desarrolló a partir de la metodología de análisis estratégico, el cual integra componentes de carácter interno y externos que permitieron elaborar una serie de estrategias pensadas para que la empresa se adapte proactivamente a las amenazas y oportunidades del entorno.

Actividades de generación de ingresos de 55 familias que están instaladas en la ciudadela San Antonio.

Herrera Londoño, Alexander | 2018-01-24

Actividades de recepción en el proceso de revisión técnico mecánico y emisiones de contaminantes del centro de diagnóstico automotor Automotors Quilichao Ltda.

Aguirre González, Eduar Fernando | 2018-01-24

El objetivo general de un proceso es la transformación de entradas en unas salidas y esto se logra con la interacción de las actividades desarrolladas dentro de él, de esta manera la cantidad de salidas estará determinadas con la contribución de la actividad mas lenta de salidas se les denomina cuello de botella, por esto es pertinente la identificación de estos dentro de los procesos de la organización. El Centro de Diagnóstico Automotor Quilichao Ltda. (CDA Q), presenta demoras en las actividades de recepción pretenecientes al proceso revisión técnico mecanica y emisiones contaminantes, provocando enbotellamientos que generan aumentando el tiempo total de revisión de vehículos, demoras en la entrega de resultados, disminución de capacidad del proceso e insatisfacción del cliente. Es objetivo general de la presente investigación, determinar cómo inciden las actividades de recepción en el proceso de revisión técnico mecánica y emisones contaminantes del (CDA Q), para lo cual se contó con una metodología que posee un enfoque cuantitativo, que incluyó estadísticas de datos para su posterior análisis, un tipo de investigación descriptivo que permitió delimitar los hechos que conforman el problema, el método de investigación que se utilizó fue un método estadístico que permitió la recolección, ordenamiento y análisis de los datos, le técnica de recolección de datos que se empleó, fue una técnica basada en la observación que permitió observar los acontecimientos que se presentaron en el procesos de diagnóstocp, para el tratamiento de los datos acumulados se utilizó un método estadístico descriptivo que permitió contemplar las características de los datos recolectados y para la obtención de los datos se empleó por conveniencia un tipo de muestreo no probabilisticos. Con la realización del presente trabao se pretende contribuir con el desarrollo organizacional del CDA Q., con una mejora al proceso de diagnóstico en las actividades realizadas en el área de recepción, que contribuyan a la disminución de tiempos, aumentos de capacidad del proceso, aumento de la productividad y mayor satisfación del cliente.

Actualización de la Tabla de Retención Documental, para la Alcaldía de Cartago, Valle del Cauca.

Durán Aguado, Oscar Marino | 2018

El permitir actualizar el instrumento, lleva a gestionar de manera adecuada la información con la que cuenta el municipio, teniendo en cuenta la normatividad vigente en Colombia, lo que facilitará la toma de decisiones y correctivos considerando la realidad actual de la administración municipal. Para lo anterior, el instrumento archivístico al cual se le realizó la actualización, es denominado Tabla de Retención Documental (T.R.D.), cuya función según el archivo general de la nación (2017), es seleccionar los documentos en un listado de series para disponer los tiempos que permanecerán en la entidad, estableciendo la importancia que estos sean conservados y los procedimientos que se deben realizar una vez terminada su vida útil, el cual se encuentra conformado por una codificación, serie, subseries, tipos documentales, tiempo de retención, disposición final, soporte y observaciones.

Actualización de los manuales de procedimiento de la Empresa Administrativa de Servicios Públicos Domiciliarios de el Valle del Guamuez, Putumayo EMSERPUVAG S.A. E.S.P.

Moreno Betancourt, Fernando | 2021

El presente trabajo de investigación se realizó con la finalidad de elaborar la actualización de los manuales de procedimientos de la empresa Emserpuvag S.A E.S.P, ubicada en el Municipio valle del Guamuez, departamento del Putumayo. El cual contribuirá en el desarrollo, coordinación y control de los procedimientos y permitan a la empresa contar con una herramienta administrativa para mejorar la calidad y prestación de los servicios públicos domiciliario de Acueducto, alcantarillado y aseo. La investigación tuvo un enfoque descriptivo, con un método cualitativo que permitió la recolección de información y además reseñar, describir e identificar actividades para la actualización y documentación de procedimientos en el manual. Es así como el manual de procedimientos actualizado contiene la información necesaria para que los colaboradores de la empresa desarrollen las actividades de forma eficiente, ya que se hace una descripción detallada con la respectiva diagramación que facilita la comprensión y cumplimiento de las tareas. Además se elaboro un programa de inducción y reinducción el cual permitirá la implementación de la actualización del manual. Es así como la actualización es una herramienta de planificación hacia el logro de los objetivos, de la misión y visión institucional.

Actualización de los perfiles laborales por competencias de los funcionarios de las secretarias de comunicaciones e infraestructura basado de la NTC GP 1000:2009 en la Administración Municipal de la ciudad de Palmira (Valle)

Sabala Moreno, Martha Cecilia | 2012

El siguiente trabajo de grado en la modalidad de asesoría, presenta la actualización de los perfiles laborales por competencias de los funcionarios de las Secretarias de Comunicaciones e Infraestructura basada en la Norma Técnica de Calidad de Gestión Pública 1000:2009 (NTC GP 1000:2009) en la Administración Municipal de Palmira, que permite garantizar los procedimientos disciplinarios y desempeñar los puestos de trabajo afines a sus competencias laborales. Para establecer las competencias requeridas, se implementa una observación natural, para identificar comportamientos, actitudes, destrezas y habilidades, que los funcionarios realizan a diario para ejecutar las labores diarias. Con base a esto, se procede a organizar la información obtenida a través de una Matriz, denominada DOFA, para analizar las oportunidades, fortalezas, amenazas y debilidades que los funcionarios desarrollan en las Secretarás. Al tener presente las competencias identificadas por medio de la observación natural, se aplica una serie de encuestas que en base a los principios de la Norma Técnica de Calidad de Gestión Pública 1000:2009 , se establecen las competencias que corresponde a cada principio teniendo en cuenta el manual de funciones, donde las preguntas están conformadas por tres secciones (parte I Aspectos del desempeño laboral, parte II Identificación de competencias, parte III Competencias) que corresponden a cada nivel jerárquico (profesional, técnico y asistencial,. Con base a los resultados de los cuestionarios, se desarrolla la actualización de perfiles laborales de los funcionarios de las Secretarias de Comunicaciones e Infraestructura, que a través de la creación de un formato se asigna las competencias y niveles pertinentes para cada función laboral de los funcionarios.

Actualización de perfiles de cargos con base en competencias laborales según la Norma ISO 9001:2008 para la Cámara de Comercio de Palmira

García Ortíz, John Hardy | 2012

En este documento se aprecia como el cambio es una constante en el saber hacer, las necesidades y responsabilidades diarias del talento humano en las organizaciones y la Cámara de Comercio de Palmira no es la excepción a este suceso, por ello es necesario verificar los perfiles de competencias al interior de la misma para identificar que tan actualizadas y acordes se encuentran las actividades que se realizan de manera cotidiana y compararlas con las descritas en los instructivos, procedimientos, fichas técnicas y planes de seguimiento y medición establecidos para cada proceso en los que participa su personal con el fin de cerrar la brecha y hacer de cada colaborador una persona competente que logre cumplir con las expectativas y necesidades de los clientes.

Actualización del manual de políticas para los procesos de gestión humana, salud ocupacional y medio ambiente de la empresa JCT Empresarial S.A.

Gómez Naranjo, Raúl Hernán | 2017-02-20

En el entorno actual en el cual se desarrollan las organizaciones, es importante optimizar y estandarizar los procesos, procedimientos y políticas internas en aras de desarrollar un proceso de mejora continua, reduciendo errores y dando solución a interrogantes y/o conflictos que puedan presentarse entre los trabajadores. En este contexto los manuales de políticas resultan ser herramientas de trabajo muy útiles que permiten operativizar la estrategia empresarial. El presente trabajo tiene como propósito diseñar políticas para los procesos de gestión humana, medio ambiente y salud ocupacional de la empresa JCT Empresarial S.A., contribuyendo al proceso de mejora continua, en el cual se encuentra la organización. Para dar cumplimiento a este objetivo, se plantea una investigación exploratoria y descriptiva, y se emplea la entrevista semiestructurada como técnica de recolección de información. Así mismo se realiza la descripción de los procesos, donde se observan falencias y limitaciones que contribuyen a la identificación de las necesidades de la organización en cuanto a políticas. Una vez identificadas las necesidades, se utiliza una herramienta muy útil como lo es un instructivo para realizar el diseño de las nuevas versiones de los manuales de políticas, los cuales tienen como objetivo establecer los parámetros bajo los cuales se deben manejar situaciones específicas de cada proceso, proporcionando a los trabajadores las pautas de acción frente a situaciones que se les presenten en el desarrollo de sus actividades. Finalmente se presentan las conclusiones del trabajo y se realizan unas recomendaciones a la organización, donde se le recuerda la importancia de la divulgación y el cumplimiento de las políticas que se plantean.

Actualización del Modelo Estándar de Control Interno MECI: 2014 para el Instituto Municipal de Deporte y la Recreación de Caicedonia Valle IMDERCAI 2016.

Londoño Hernández, Huberney | 2019-01-22

El Modelo Estándar de Control Interno (MECI), para el Estado Colombiano, proporciona la estructura básica para evaluar la estrategia, la gestión y mecanismos de evaluación del proceso administrativo, que se adapta a las necesidades de cada entidad, sus objetivos, estructura, tamaño, procesos y servicios. De este modo el Instituto permite acceder a un Control Interno con un conjunto de elementos que interrelacionados intervienen a los servidores de la entidad, orientándolos a un único propósito, mediante el Autocontrol, Autogestión y Autorregulación, dar un control efectivo de la administración pública. Por esta razón el Instituto Municipal del deporte y la Recreación de Caicedonia Valle (IMDERCAI), decide implementar la Actualización del modelo, por medio del manual, donde aparecen talleres y anexos para completarlo con la información recolectada en la aplicación del modelo MECI: 2005, que arroje resultados oportunos para la creación de un Plan de mejora, lo que llevará al Instituto Municipal del deporte y la Recreación de Caicedonia Valle al cumplimiento de sus objetivos y una mejora continua. Finalmente, se realiza un seguimiento en un diagrama de Gantt con las actividades propuestas para el alcance de las cuatro primeras fases existentes en el manual de actualización MECI: 2014, donde se socializan entre todos los servidores de IMDERCAI, se toma la asistencia, se evidencia mediante un acta y se comparte un refrigerio, con el fin de preparar y concientizar a cada uno sobre lo que será el plan de mejoramiento.

Actualización del sistema de gestión de calidad según la nueva versión de la norma ISO 9001:2015 en la organización Inversiones del Pacífico S.A.

Gómez Naranjo, Raúl Hernán | 2016

El objetivo del presente trabajo consistió en brindar los lineamientos para que la organización Inversiones del Pacifico S.A. pudiera realizar la transición de la norma ISO 9001 versión 2008 a la nueva versión 2015. El actual trabajo inicia estableciendo cuales son los cambios más significativos de versión de la norma ISO 9001: 2008 a la versión ISO 9001: 2015. A partir de la aplicación de la herramienta de autodiagnóstico y evaluación al estado actual del sistema de gestión de calidad de la organización Inversiones del Pacifico S.A. bajo la versión 2008; lo cual permitió establecer el grado porcentual de cumplimiento del sistema frente a los nuevos requisitos de la versión 2015. Una vez determinado el grado de cumplimiento del sistema de gestión de calidad se define el plan de acción y las actividades a realizar por capítulo para dar cumplimiento a los nuevos requisitos a implementar de acuerdo a la versión 2015. En la ejecución de las actividades a realizar se definen las herramientas metodológicas a utilizar; las cuales van a permitir cerrar la brecha existente entre la versión 2008 y la versión 2015. Para realizar la implementación de la nueva versión se define un cronograma de trabajo que va a facilitar llevar un proceso ordenado y claro para abordar las actividades definidas. Del mismo modo, se definen las capacitaciones de actualización a realizar en la versión 2015 al personal de la organización; el cual incluye la alta dirección, los jefes de proceso, los auditores internos y la sensibilización al personal administrativo y operativo.

Actualización manual de funciones por competencias para la Corporación Diocesana Pro Comunidad Cristiana de Cartago Valle.

García Contreras, Luz Karina | 2018

El manual de funciones es un documento que tiene vital importancia dentro de la planeación estratégica de cualquier empresa, ya que en él se puede evidenciar la forma organizacional que la empresa ha tomado y así servir de guía para trazar el enfoque laboral con que la empresa se desarrollara. El desconocimiento de la importancia de un manual de Funciones en cualquier empresa no permite una jerarquización de los puestos y un desconocimiento de las responsabilidades de cada empleado, además de que genera una falta de pertenencia con la empresa. Cabe recalcar que a medida que se elabora el Manual de funciones se hace un diagnóstico de las fallas o de vacíos de responsabilidades que se podrán ir solucionando mientras se elabora el mismo. El manual de funciones está elaborado para la Corporación Diocesana pro Comunidad Cristiana de la ciudad de Cartago. Ubicados en el Valle del Cauca, esta institución lleva 45 años sirviendo fielmente a la comunidad de la región del norte del departamento. La presente investigación se desarrolló bajo la modalidad de practica la cual permitió la aplicación de los conocimientos adquiridos y la comparación de las teorías administrativas que se describen en los textos a lo que es la aplicación de los mismos en un ambiente laboral real, propiciando de esta manera el afianzamiento y aplicabilidad de las teorías convenientes para cada caso que se presenta se realizó bajo la metodología acción participación. Los manuales de funciones tienen como función primordial ser organismos de control de todos y cada uno de los empleados de cualquier empresa. A su vez también sirve de estructura funcional de procedimientos y prácticas que ayudan a una planeación concisa de las actividades a realizar en cada puesto; y aunque la Corporación Diocesana lleva varios años funcionando con unos lineamientos establecidos, un manual de funciones incrementa y aprovecha los talentos, capacidades y conocimientos de los empleados y ayuda a que estos saberes y destrezas puedan ser transmitidos a empleados nuevos que no conocen el rol que deberán desempeñar en una empresa.

Administración bibliotecaria de la Institución Educativa Juan de Dios Girón.

Larmat González, Roberto Lucien | 2019-06-05

Las bibliotecas existen desde hace más de cuatro mil años aproximadamente, siempre han sido una fuente vital de información, sabiduría y conocimiento, por lo tanto se hace necesario la clasificación de documentos que hacen parte de ellas para su administración. La preocupación por mejorar el desarrollo de la lectura nos obliga a reflexionar acerca como difundirla a sus estudiantes y docentes. Es por ello que este trabajo trata de enseñar el uso adecuado de los libros y sus beneficios, ya que los libros siguen siendo aun un medio principal para la transmisión de conocimientos y saberes que puede obtener el ser humano. De este modo surge la necesidad de llevar a cabo la realización de esta investigación, la cual tiene como objetivo llevar a cabo la aplicación de un sistema de administración bibliotecaria con el fin de poder brindar a los estudiantes una herramienta que ayude a su formación académica para que así los estudiantes puedan desarrollar diferentes habilidades en el ámbito del conocimiento.

Administración de campañas electorales, estudio de casos trabajo de grado para optar al título de administrador de empresas

Yela Gómez, Pedro Enrique | 2018

Los métodos administrativos están de manera explícita en muchos ámbitos de nuestras vidas, pero están implícitos en la mayoría, como es el caso de las campañas electorales en donde a pesar del volumen de recursos que se ponen a disposición de estas, son pocos los trabajos académicos que se han dedicado al estudio de las mismas desde una perspectiva administrativa. Las Campañas Electorales comprenden un muy amplio y variado rango de proyectos organizativos que pueden ir desde la elección del presidente de una junta de acción comunal en un barrio muy pequeño hasta la elección de senadores o del presidente de la república, sin embargo, dentro de esta variación existen elementos comunes que se pueden analizar a la luz del conocimiento administrativo. En un -ciclo electoral¿1 que dura 4 años en Colombia son elegidas 13.860 personas para igual número de cargos así: Elecciones nacionales: 1 Presidente con su Vicepresidente, 102 Senadores, 166 Representantes a la Cámara, Elecciones Regionales: 32 Gobernadores,Con este trabajo se propone analizar la medida y forma en que las teorías y prácticas administrativas (planear, dirigir, coordinar y controlar) se aplicaron en algunas campañas electorales del Polo Democrático Alternativo (PDA) en los comicios electorales nacionales realizados en marzo de 2.018.

Administración de inventarios para la empresa “la Casa del Sombrero”, ubicada en el Municipio de Cartago, Valle del Cauca.

García León, Whilson Alberto | 2020

La Casa del Sombrero es una empresa familiar dedicada a la comercialización de artesanías y sombreros que son elaborados por un gremio de artesanos de la región del Valle con la intención de la cultura colombiana. Con los años, el crecimiento de la organización ha sido inminente, ocasionando un incremento en el nivel de inventario que acostumbraba a manejar en sus inicios, generando un uso poco eficiente de la información, además de impactar en el abastecimiento adecuado para atender a los clientes

Adopción de la responsabilidad social universitaria (RSU) en las universidades de Palmira

Buitrago, José Darío | 2010

La Universidad es una empresa de carácter social y por consiguiente su responsabilidad social es particularmente importante, por eso la labor académica de las universidades deben complementarse con acciones directas de intervención sobre el medio que los rodea. En esta monografía se realiza un estudio en seis universidades de Palmira con el objeto de saber si han adoptado un programa formal de Responsabilidad Social Universitaria, analizando cuales son las contribuciones que están haciendo las universidades a la sociedad en general y los avances realizados en este tema.

Agenda interna de competitividad del municipio de Caicedonia Valle.

Cruz Jurado, Carlos Andrés | 2018-05-31

La dinámica de un mundo integrado por las relaciones económicas internacionales y la necesidad de nuestro país por incorporarse a los desafíos del crecimiento económico en una realidad competitiva, hace que se diseñen las estrategias necesarias para generar una transformación productiva que fortalezca la calidad de los productos y servicios ofrecidos hacia un mercado nacional e internacional, encaminados a desarrollar nuestra economía con un enfoque hacia mercados internacionales, fortaleciendo igualmente nuestros productos y servicios de comercialización nacional, diseñando los planes y estrategias necesarias para la generación de empresas y empleos en aras de mejorar su calidad y formalización, fundamentados en la innovación y en la educación como pilares de crecimiento continuo. Colombia asumió el desafío de enfrentarse a grandes corrientes comerciales que caracterizan el nuevo orden económico mundial. Los tratados de libre comercio (TLC) son una muestra que abren oportunidades para mejorar la productividad y competitividad, por ende acelerar el crecimiento económico, esto solo se consigue si el país se prepara para aprovechar las ventajas de mayor intercambio comercial, así como para afrontar los riesgos asociados el cual se vieron notorios con el paro nacional agrario 2013, él se necesita transformar con urgencias y de manera profunda, los factores productivos que conlleven a mejorar la competitividad y aumentar la participación en los mercados nacionales e internacionales. La agenda interna de competitividad permitirá conocer las estrategias de desarrollo económico de la región a través del análisis de los sectores, donde nos permitirá analizar qué sector es más competitivo, para afrontar los retos de los Tratados de Libre Comercio, es necesario que el municipio se comprometa a identificar estrategias conlleven al desarrollo del municipio.

Ajuste de la documentación del SGC en los procesos misionales del Hospital Nuestra Señora de los Santos de La Victoria Valle de acuerdo a la norma ISO 9001:2015.

Montaño Caicedo, Liliana Estella | 2019

El presente proyecto se refiere al mantenimiento documental de un sistema de gestión de calidad basado en el estándar ISO 9001:2015, éste proceso se puede definir como el método mediante el cual una organización crea, actualiza, estandariza y aprueba las actividades puntuales asociadas a la cadena de valor, las de soporte o gerenciales según sea el caso. Uno de los elementos fundamentales del proceso de control documental, es el compromiso de todo el personal de la organización para seguir el protocolo interno establecido en el procedimiento control de documentos, formatos y documentos externos, situación que al principio de cualquier implementación es algo caótica, pero con el transcurso de los años, cuando el sistema va madurando, se vuelve parte de la cultura de trabajo, es decir, se llegan a instaurar las buenas prácticas de documentación y registro.

Ampliación del alcance de certificación de ISO 9001: 2008 para incluir diseño de redes para la empresa "Inelma Ltda." del municipio de Cartago, Valle del Cauca.

González Velasco, Julián | 2019-06-06

Este trabajo de grado cumple la función de documentar y certificar a Inelma Ltda. en el alcance de la certificación al incluir el numeral 7.3 diseño en su certificación de ISO 9001:2008. En él se describe la metodología, para la implementación de diseño de redes, empresa dedicada a servicios de diseño, construcción y mantenimiento de redes eléctricas y operación y mantenimiento de la medida, en diferentes ciudades del Valle del Cauca, buscando implementar disposiciones eficaces para la continua comunicación con los clientes, retroalimentación del cliente incluyendo las PQRs y garantizar que la planificación de la realización del producto sea coherente con los requisitos de los demás procesos del sistema integrado de gestión.