Examinando por Materia "Aeronáutica Civil Regional Valle"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Implementación de la gestión por procesos para asegurar el control de la calidad en el grupo de Aeronavegación de la Aeronáutica Civil Regional Valle con base en la Norma Técnica de Calidad para la Gestión Pública (NTC-GP 1000:2004)
    (Universidad del Valle, 2009) Quintero Moreno, Nelly Margarita; Meneses Sandoval, Clara Inés; García Ortíz, John Hardy
    En los últimos seis años aproximadamente, la Aeronáutica Civil, regional Valle comenzó a percibir problemas que están afectando su desempeño y adecuado funcionamiento; dichos problemas hacen referencia a la disminución del compromiso con el cliente interno y externo, el incumplimiento de logros y metas previstas, la falta de compromisos contractuales y legales en cuanto a productos y servicios ofrecidos, la falta de planificación, control, seguimiento, corrección, auditoria y revisión de los procesos en la estandarización y documentación de los mismos.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Implementación de la gestión por procesos para asegurar el control de la calidad en el grupo de servicios de información aeronáutica y comunicaciones de la Aeronáutica Civil Regional Valle con base en la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública (NTCGP 1000:2004)
    (Universidad del Valle, 2009) Criollo Arcila, Diana Carolina; Martínez Araque, Diana Marcela; García Ortíz, John Hardy
    La Aeronáutica civil Regional Valle actualmente presenta inconvenientes en la prestación de sus servicios, debido al mal funcionamiento interno de los procesos, al no tenerlos bien definidos, genera inconformidades en el grupo de Servicios De Información y Comunicaciones Aeronáuticas AIS/COM/MET, ocasionando fallas en la comunicación de la información, desorden en la ejecución de las actividades, alta rotación de personal, poca durabilidad del líder de equipo, documentación sesgada, no existe estandarización del proceso, inconformidades por parte de los clientes internos y externos, desperdicios de tiempo, aumento en costos, duplicidad de esfuerzos, recargo laboral e incumplimiento de los objetivos trazados. Sin embargo en las áreas de la entidad: servicio de información aeronáutica AIS/COM/MET, transito aéreo, infraestructura de telecomunicaciones y ayuda a la navegación aérea, búsqueda y salvamento, seguridad aeroportuaria, inspección, seguimiento, vigilancia a las empresas aeronáuticas, salvamento y extinción de incendios, infraestructura aeroportuaria sanidad aeroportuaria, aun no se han identificado los procesos que demanda el modelo de gestión pública para que se encuentren bajo control es decir medido, entendido y documentado. Esta situación hace necesario que grupo de Servicios De Información y Comunicaciones Aeronáuticas AIS/COM/MET, adopte una cultura de calidad teniendo en cuenta que la calidad es satisfacción al cliente, quien califica el servicio y así será mas fácil identificar, caracterizar, describir y documentar el proceso asegurando el control de la calidad en las actividades y tareas, de tal manera que se garanticé una mejora continua y así logre ofrecer un mejor servicio a los usuarios internos y externos.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Propuesta para la identificación y evaluación de las competencias laborales en las áreas de salud ocupacional, talento humano, jurídico, sistemas, servicio aeroportuario, servicio al cliente, e inmuebles del grupo administrativo financiero de la Aeronáutica Civil Regional Valle
    (Universidad del Valle, 2009) Mestizo Hurtado, Liliana; Mestizo Hurtado, Fernando; García Ortíz, John Hardy
    Este trabajo de grado, tiene como objeto, la propuesta para la identificación y evaluación de las competencias laborales, en las áreas de Salud Ocupacional, Talento Humano, Jurídico, Sistemas, Servicio Aeroportuario, Servicio al cliente e Inmuebles, del Grupo Administrativo y Financiero de la Aeronáutica Civil Regional Valle, esta investigación se llevo a cabo en las instalaciones administrativa de la Aeronáutica Civil Regional Valle en el aeropuerto internacional Alfonso Bonilla Aragón, ubicado en el municipio de Palmira, donde se efectuaron entrevistas y análisis de observación, realizadas al personal que labora en los diferentes cargos en el área del Grupo Administrativo y Financiero. En este orden de ideas luego de haber sido recolectados los datos pertinentes a cada uno de los funcionarios, se identifican las actividades propias de cada cargo así como los conocimientos, habilidades, destrezas y comportamientos necesarios para maximizar el desempeño de cada cargo, basados en la información se procede a la elaboración de la identificación de las competencias laborales estructurándolas como competencias organizacionales y conductuales, también se logro diseñar los perfiles para cada cargo lo que permitió desarrollar la misión y responsabilidad del cargo y por último se diseño una herramienta como instrumento de evaluación de competencias, que le garantiza a la entidad medir el desempeño de su talento humano y así identificar las debilidades y buscar estrategias para el mejoramiento continuo.