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Acceso abierto

El latinoamericanismo como estrategia para el fortalecimiento identitario y la disminución del racismo en el grado 9 de la Institución Educativa Santa Fe en Cali

(Universidad del Valle, 2025) Arias Táquez, Juan Francisco; Upegui, Piedad Cristina; AUTORES COLOMBIANOS Y LATINOAMERICANOS

Frente a las problemáticas globales actuales relacionadas con violencia racial, la escuela se ve obligada a implementar herramientas innovadoras que fortalezcan la identidad cultural de los estudiantes con el fin de disminuir el racismo. Para esto, decidí implementar una estrategia que permita comprender la identidad latinoamericana a través de la aplicación de diferentes métodos y enfoques disciplinares que posibiliten la contextualización de los diferentes contenidos curriculares a las realidades estudiantiles en una institución pública de la ciudad de Cali. La propuesta integró la reflexión sobre los procesos históricos, sociales y culturales de América Latina, promoviendo el reconocimiento de la diversidad, la memoria colectiva y la construcción de una educación inclusiva. Mediante el aprendizaje dialógico, la escucha activa y la participación horizontal, se generaron espacios de diálogo que favorecieron el pensamiento crítico, la empatía, el respeto y la valoración de las identidades individuales y colectivas. Los resultados evidenciaron avances en el desarrollo de actitudes más incluyentes y conscientes frente a la diversidad cultural. Asimismo, la experiencia contribuyó al fortalecimiento de la formación docente y destacó la importancia de continuar implementando estrategias pedagógicas orientadas a la equidad, la reducción del racismo y la transformación social desde el ámbito educativo.

Persona

Upegui, Piedad Cristina

Publicación

Acceso abierto

El desempleo juvenil en Santiago de Cali : diagnóstico, dificultades y avances

(Universidad del Valle, 2025) Martínez Gil, Andrés Felipe; Riascos Camacho, Yonny Jair; Gómez Cárdenas, Carlos Wladimir

El estudio analiza el desempleo juvenil en Santiago de Cali, considerando su evolución entre 2015 y 2025. Según datos de la Alcaldía de Cali y el DANE, la tasa de desempleo juvenil ha mostrado una tendencia descendente, alcanzando el 14,1 % en 2025, de acuerdo con la Alcaldía, y el 15,0 % para el trimestre de mayo a julio de 2025, según el DANE. Estos resultados se relacionan con estrategias de empleabilidad, formación, emprendimiento juvenil e inserción laboral. Sin embargo, la reducción del desempleo no garantiza necesariamente mejores condiciones laborales, mayor formalización ni acceso a la protección social. Persisten dificultades estructurales asociadas con la informalidad, la desigualdad territorial, la exclusión social y las brechas de género. Por ello, la investigación busca comprender el comportamiento del mercado laboral juvenil en Cali, identificar las principales barreras de acceso al empleo formal y analizar los avances y desafíos de las políticas públicas orientadas a esta población.

Persona

GARCIA APONTE, CARLOS ALBERTO

Publicación

Acceso abierto

Análisis de la calidad del servicio en la firma Automarcali, concesionario Chevrolet en la ciudad de Cali – año 2025

(Universidad del Valle, 2025) Rendón Herrera, Mario Andrés; Varela Hernández, Lucy Yaneth

La presente tesis de grado tiene como objetivo evaluar la calidad del servicio en Automarcali mediante la aplicación del modelo SERVQUAL, reconocido por analizar la brecha entre las expectativas y percepciones de los clientes. El estudio se enfoca en identificar los factores más relevantes que influyen en la experiencia del cliente dentro del concesionario, integrando tanto procesos comerciales como de posventa desde una visión general del servicio. La investigación busca, además, establecer la relación existente entre los resultados obtenidos a través de SERVQUAL y los indicadores de satisfacción tipo Net Promoter Score (NPS), utilizados actualmente por la organización para medir la percepción de sus usuarios. De esta manera, se pretende validar si una mejor evaluación en dimensiones como fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y elementos tangibles impacta positivamente la intención de recomendación de los clientes. Metodológicamente, se plantea un enfoque cuantitativo basado en encuestas aplicadas a una muestra representativa de clientes, utilizando un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 5%. Posteriormente, los datos serán analizados mediante técnicas estadísticas que permitan identificar correlaciones y oportunidades de mejora.

Persona

Varela Hernández, Lucy Yaneth

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