Examinando por Materia "Benchmarking público"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Formulación del plan de renovación de los sistemas financieros de la Alcaldía Municipal de La Unión, Valle del Cauca, 2025-2029
    (Universidad del Valle, 2026) Saavedra Quintero, César Augusto; Toro Lozano, Ángela María; Betancourt Guerrero, Benjamín
    La gestión financiera pública eficiente exige Sistemas de Información de Administración Financiera (SIAF) capaces de generar reportes oportunos y confiables. En la Alcaldía de La Unión, Valle del Cauca, municipio de sexta categoría, la adquisición de software financiero sin participación del talento humano ni de los usuarios operativos ha causado inestabilidad de los sistemas, errores de migración de datos, reprocesos manuales y riesgo de sanciones por retrasos en informes a entes de control. Además, el 57.2 % del personal operativo reporta fatiga laboral y estrés. La investigación formuló un plan integral de renovación de los sistemas financieros para el período 2025-2029. Se empleó un enfoque mixto, de tipo exploratorio-descriptivo, con entrevistas a directivos, encuesta Likert al personal operativo, análisis documental, benchmarking mediante Matriz de Perfil Competitivo y matriz FODA. La Unión obtuvo 2.6, igual que Cartago y por debajo de Palmira (2.9) y Buga (3.4), lo que evidencia rezago digital. El plan de acción plantea cinco objetivos a corto plazo: diagnóstico, selección, adquisición, capacitación y seguimiento. Busca implementar el registro único, la interoperabilidad y manuales de transición tecnológica, con indicadores de control.